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D
Note : 5 sur 5
Ensemble de qualité
Avis clients de Mobellia
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 973 avis publiés
Résumé des avis
Mobellia se distingue par une livraison rapide et fiable, avec un suivi précis et un emballage soigné qui protège les meubles jusqu’à la réception. Le service après-vente est perçu comme réactif et professionnel, avec des remplacements et des solutions rapides lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans la marque. Les produits sont décrits comme de qualité, beaux et confortables, faciles à monter et qui correspondent au descriptif, avec des commentaires positifs sur la solidité et la finition. Enfin, la constance du niveau de service et la réactivité du support client reviennent régulièrement comme points forts, renforçant l’impression d’une expérience client sérieuse et efficace.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Il y a un impact sur la table,suis vraiment déçue J'attends un retour pour un échange.
Réponse de Mobellia
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre déception concernant l'impact constaté sur votre table.
Afin de résoudre cette situation, nous avons procédé au remplacement de la table. Nous espérons que cette solution vous apporte entière satisfaction et que vous êtes désormais satisfaite de cet échange ainsi que de la prise en charge de votre demande.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre déception concernant l'impact constaté sur votre table.
Afin de résoudre cette situation, nous avons procédé au remplacement de la table. Nous espérons que cette solution vous apporte entière satisfaction et que vous êtes désormais satisfaite de cet échange ainsi que de la prise en charge de votre demande.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
E
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, table cossue, très beau rendu
H
Note : 5 sur 5
Très belle qualité, montage facile et rapide, table magnifique !
J
Note : 5 sur 5
Ravis de nos canapés. Exactement comme nous l'attendions. Livraison rapide et bonne communication. Merci
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Déjà répondu Satisfaite de la commande, du contact avec l'interlocutrice Léa ainsi que l'efficacité et la gentillesse du livreur. Satisfaction et rendu du produit reçu rapidement
B
Note : 5 sur 5
PAS DE PROBLEME
I
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, matériel de très bonne qualité
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Commande et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Salon de qualité, bien emballé.
K
Note : 5 sur 5
Les canapés trois places sont tout simplement géniaux avec les coussins rembourrés et ils ont fière allure dans le jardin. Le livreur était fantastique, il m'a aidé à déplacer les canapés sur le côté de la maison et hors de la route. Excellent service
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
Parfait. Livraison rapide. Montage facile.
A
Note : 2 sur 5
L'unité d'angle de la mauvaise couleur a été envoyée et les fermetures éclair des housses de coussin ne sont pas solides, l'une d'elles a été livrée cassée. La livraison était très mauvaise - aucune communication de la part du transporteur ou préavis sur le moment de l'arrivée. Le produit en lui-même est correct mais je ne suis pas sûr qu'il justifie le prix très élevé. Actuellement, aucun de mes problèmes n'a été résolu, ce qui est préoccupant car je n'ai pas encore eu de nouvelles, donc je ne peux pas encore profiter de mes meubles. Ce n'est pas une grande expérience jusqu'à présent, j'en ai peur.
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Cher Ashley,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience initiale n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous rassurer que tous les problèmes que vous avez signalés ont maintenant été résolus. Les actions nécessaires ont été prises concernant l'unité d'angle incorrecte, la fermeture éclair de la housse de coussin endommagée et les préoccupations liées à la livraison. Nous avons travaillé pour nous assurer que tout est maintenant en ordre afin que vous puissiez pleinement profiter de vos meubles.
La satisfaction du client est très importante pour nous, et nous apprécions votre patience pendant que nous avons traité ces questions. Nous espérons que vous êtes maintenant satisfait du résultat et que vous pourrez profiter de vos nouveaux meubles d'extérieur pendant de nombreuses années à venir.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience initiale n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous rassurer que tous les problèmes que vous avez signalés ont maintenant été résolus. Les actions nécessaires ont été prises concernant l'unité d'angle incorrecte, la fermeture éclair de la housse de coussin endommagée et les préoccupations liées à la livraison. Nous avons travaillé pour nous assurer que tout est maintenant en ordre afin que vous puissiez pleinement profiter de vos meubles.
La satisfaction du client est très importante pour nous, et nous apprécions votre patience pendant que nous avons traité ces questions. Nous espérons que vous êtes maintenant satisfait du résultat et que vous pourrez profiter de vos nouveaux meubles d'extérieur pendant de nombreuses années à venir.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
S
Note : 5 sur 5
Merci à Mobellia pour le professionnalisme de son SAV.
F
Note : 5 sur 5
Top
P
Note : 5 sur 5
Commande bien arrivée par un transporteur très sérieux. Merci
Y
Note : 5 sur 5
Un excellent service. Avec des meubles d'extérieur très élégants et très bien protégés dans leur emballage et leur transport.
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement pas de problème conforme à la cammande
J
Note : 2 sur 5
J'ai passé une commande avec mobellia il y a 10 jours, j'ai eu un accusé de réception le jour 2 mais je n'ai rien entendu depuis, très déçu !
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Merci pour vos retours, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience.
Nous comprenons votre préoccupation concernant le manque de mises à jour. Soyez assuré que nous vérifions actuellement le statut de votre commande et nous vous recontacterons par email sous peu avec des informations détaillées.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
Merci pour vos retours, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience.
Nous comprenons votre préoccupation concernant le manque de mises à jour. Soyez assuré que nous vérifions actuellement le statut de votre commande et nous vous recontacterons par email sous peu avec des informations détaillées.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et super bien emballée.
G
Note : 5 sur 5
RAS commande et livraison conforme et délais respectes
V
Note : 5 sur 5
Très bon rapport qualité/prix Chaise ultra légère comme je voulais, design très simple comme attendu
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat, matériel de très bonne qualité et très bons échanges avec la Société
J
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement et efficacement
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et aussi bien emballée ! La marchandise est comme décrite. Nous ne nous sommes pas encore vraiment assis dessus, mais la qualité des meubles et celle des coussins sont bonnes
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit qui répond à mes attentes. Maintenant, nous verrons la durée.
Avis traduit
F
Note : 1 sur 5
Fauteuil abîmé
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre fauteuil est arrivé abîmé.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de message de votre part concernant ce problème.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Notre équipe SAV fera le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre fauteuil est arrivé abîmé.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de message de votre part concernant ce problème.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Notre équipe SAV fera le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
J
Note : 5 sur 5
Very good surprise. Order shipped in 2 days, delivery on the minute, effective packaging and protections, quality products, simple installation, perfect final result and comfort, everything is excellent. Rare for a 100% internet experience. Thank you!
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Excellente qualité. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande vivement.
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Commande passée, reçue 36h après ! Salon de jardin splendide !
J
Note : 5 sur 5
Le colis est arrivé rapidement. Très bien emballé. Merci !
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Très contente, respect des délais.
M
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement, table facile à monter et satisfaite du résultat
M
Note : 5 sur 5
Produit d'une exceptionnelle qualité, emballage et protection irréprochable, expédition très rapide. Je recommande cette entreprise et ses produits les yeux fermés. Merci Je recommande
A
Note : 5 sur 5
J'ai acheté une table de jardin extensible Amalfi. La livraison s'est bien déroulée. L'emballage du produit était intact. Lors du déballage, j'ai découvert un pied, pourtant très bien protégé, avec une grosse rayure. J'ai aussitôt envoyé un mail à Mobellia qui a été très réactif et ils m'ont renvoyé un pied neuf. La partie coulissante pour les rallonges est vraiment pratique, confortable pour mon petit dos et rend la table efficiente dans le sens où les personnes ne se retrouvent plus avec un pied de table entre les jambes. A voir dans le temps pour la partie mécanique. En tout cas, très satisfait du service client Mobellia et du produit !
H
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Note : 5 sur 5
Je suis ravie, conforme à mes attentes. Livraison rapide. Très beau canapé de jardin
E
Note : 5 sur 5
Service sérieux et professionnel. Je recommande.
V
Note : 1 sur 5
Service de livraison pas fiable et service client non respectueux
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison n’ait pas été effectuée à la date initialement convenue. Celle-ci a effectivement été livrée avec deux jours de retard.
Tout au long du processus, nous sommes cependant restés en contact permanent avec vous afin de vous tenir informée de l’évolution de la situation. En raison du caractère volumineux de votre commande, le transport a nécessité une organisation logistique particulière, différente de nos expéditions habituelles, ce qui a malheureusement engendré ce retard. Cela n’excuse en rien le décalage de livraison, et nous comprenons parfaitement votre déception.
En revanche, nous sommes surpris par votre remarque concernant un manque de respect de notre service client. Soucieux de compenser ce désagrément, nous avons immédiatement effectué un geste commercial à votre attention, que vous avez d’ailleurs accepté, et qui vous a conduite à nous renouveler votre confiance pour une seconde commande.
Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes et restons pleinement engagés à offrir le meilleur service possible à chacun de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison n’ait pas été effectuée à la date initialement convenue. Celle-ci a effectivement été livrée avec deux jours de retard.
Tout au long du processus, nous sommes cependant restés en contact permanent avec vous afin de vous tenir informée de l’évolution de la situation. En raison du caractère volumineux de votre commande, le transport a nécessité une organisation logistique particulière, différente de nos expéditions habituelles, ce qui a malheureusement engendré ce retard. Cela n’excuse en rien le décalage de livraison, et nous comprenons parfaitement votre déception.
En revanche, nous sommes surpris par votre remarque concernant un manque de respect de notre service client. Soucieux de compenser ce désagrément, nous avons immédiatement effectué un geste commercial à votre attention, que vous avez d’ailleurs accepté, et qui vous a conduite à nous renouveler votre confiance pour une seconde commande.
Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes et restons pleinement engagés à offrir le meilleur service possible à chacun de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
E
Note : 5 sur 5
très bon