Mobellia se distingue par une livraison rapide et fiable, avec un suivi précis et un emballage soigné qui protège les meubles jusqu’à la réception. Le service après-vente est perçu comme réactif et professionnel, avec des remplacements et des solutions rapides lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans la marque. Les produits sont décrits comme de qualité, beaux et confortables, faciles à monter et qui correspondent au descriptif, avec des commentaires positifs sur la solidité et la finition. Enfin, la constance du niveau de service et la réactivité du support client reviennent régulièrement comme points forts, renforçant l’impression d’une expérience client sérieuse et efficace.
Produit de qualité conforme à la description sur le site et livré rapidement. Quelques éraflures sur un côté de la tables et des trous de fixations mal usinés qui ont dû être repris. Très satisfait néanmoins de mon achat.
G
Gregory R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Qualité à vérifier sur le long terme .. Rendu chic mais les les vis des dossiers ne sont pas toutes possibles à fixer car les trous ne sont pas alignés Je dirai que pour le prix on s’attend à du sur mesure Les coussins glissent il aurait fallu un système de scratch pour tenir Sinon bel effet
P
PIERRE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Beau design, cependant nous sommes déçus par la qualité du tressage qui laisse à désirer, la matière est rugueuse au toucher.
M
magaly H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
la table basse et plus fonce que le reste quelque défaut sur les fauteuil et j'ai commande en couleur plus clair j'ai reçu en couleur fonce deçu !
A
Annick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Très pratique en dépannage
F
Franois T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Une fois de plus après l'achats de deux transats un gros défaut de peinture. Sur le premier achat un vulgaire avoir de 15€ avait été proposé Sur le deuxième achat le dossier a été remplacé De toute évidence la qualité n'est pas contrôlée fabrication Chine
Réponse de Mobellia
Cher Monsieur, nous sommes sincèrement désolés que vous soyez déçu de votre expérience avec Mobellia. Ceci étant, le premier achat dont vous parlez n'a pas été effectué chez nous. Quant à votre commande passée chez Mobellia, nous avons fait le nécessaire pour changer la pièce endommagée. Nous espérons que vous êtes maintenant satisfait de vos transats. Bien cordialement, l'équipe Mobellia
C
Christelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Site pas clair donc on est deçu quand ça arrive!!!
Réponse de Mobellia
Bonjour Christelle, nous sommes désolés que vous soyez déçue de votre expérience avec Mobellia.
Ceci étant, encore une fois, nous ne comprenons vraiment pas votre étonnement car le produit reçu est parfaitement fidèle aux photos de notre site internet. Vous nous avez dit vous être fiée uniquement à la description écrite, mais les photos sont essentielles pour visualiser la réalité du produit, notamment quand la couleur n'est pas unie (blanc avec effet marbré). Nous n'avons jamais eu ce genre de retour pour la table que vous avez commandée.
V
Victor O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Un fauteuil de mon salon de jardin est sur trois pattes ! J'ai envoyé les photos de ce fauteuil en expliquant qu'il manquait 1,5 cm au sur le quatrième pied pour que ce fauteuil soit stable. Je souhaite vivement que ce fauteuil me soit échangé Merci
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés que vous ayez rencontré un problème avec l'un de vos fauteuils de jardin.
Ceci étant, nous avons pris le temps de regarder et vous proposer la solution la plus adaptée et vous allez recevoir un nouveau fauteuil. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre salon de jardin.
M
MARTINE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
très contente de mon achat, la table est belle très facile à monter, je recommande
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Produits de bonne qualité conforme aux descriptions. Soucis rencontré lors de la livraison mais géré par Mobellia
C
corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Respect du délai de livraison Bonne qualité Notice trop succincte et pas assez détaillée
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
livraison et produit conforme à mes attentes Très belle table
C
Claudine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
contact facile et conciliant mais livraison laissant à désirer
Réponse de Mobellia
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par la livraison. Nous remontons vos remarques auprès de la société de transport.
C
Charly L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Très déçu par la qualité et le manque de consensus du service client. Inacceptable vu les prix affichés. Se veut comme fournisseur de produits de qualité mais clairement pas au rendez vous. Beaucoup de défauts constatés (trous mal taraudés, pieds non percées, couleur pied parasol pas fidèle à l'image sur le site internet...). Je ne rachèterai pas chez Mobellia. Ni plus ni moins un site avec des produits bas de gamme chinois. A fuir.
Réponse de Mobellia
Cher Monsieur, nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience chez Mobellia.
Nous avons effectivement subi une erreur de la part de notre fabriquant concernant la couleur des pieds du parasol que vous avez commandé, indépendamment de notre volonté. Nous avons toutefois fait le maximum pour trouver une solution ensemble pour compenser ce désagrément.
Ceci étant, il ne s’agit pas là d’un défaut mais d’une couleur qui diffère.
Quant aux pieds mal percés, nous en sommes sincèrement désolés et prenons bonne note de votre remarque pour renforcer encore davantage le contrôle de nos produits.
Enfin, oui certains de nos produits sont fabriqués en Chine, nous ne nous en cachons absolument pas puisque la qualité des matériaux utilisés, que nous vérifions personnellement, le justifie.
Nous avons tout mis en œuvre pour vous satisfaire malgré les désagréments que vous avez rencontrés et vous semblez maintenant satisfait puisque vous avez conservé l’intégralité de votre commande.
Nous vous souhaitons donc malgré tout de bons moments sur votre mobilier de jardin.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
C
Christophe J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
nul archi nul !!!!! a fuir !
Réponse de Mobellia
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez déçu de votre expérience avec Mobellia.
En revanche, nous ne comprenons pas votre virulence.
En effet, nous avons tout mis en œuvre pour vous satisfaire malgré des détériorations de vos produits en lien avec la livraison et soyez-en sûr, nous en sommes sincèrement désolés et nous faisons le maximum pour que ce genre de problème ne se reproduise plus.
Nous vous avons proposé le remboursement intégral de votre commande mais vous avez refusé ne souhaitant pas prendre le soin de remballer les produits reçus pour que nous nous chargions d’organiser leur retour.
Vous n’aviez qu’à remettre le produit dans son emballage d’origine, ce qui est tout à fait classique lorsque l’on commande sur internet. Ce sont malheureusement les aléas (rares dans notre cas) d’un achat de produits en ligne.
Nous vous avons donc proposé un remboursement partiel conséquent (puisque le produit reçu n’est pas impropre à l’utilisation), que vous avez accepté.
Quoiqu’il en soit, nous espérons que vous profiterez malgré tout de votre mobilier de jardin.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
B
Bernard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Produit de qualité mais dommage que l'emballage ne soit pas au top.Lors du déballage avec le transporteur nous avons constater que plusieurs sièges étaient un peu abîmé au niveau haut des dossiers ..bouchons de tube écrasés.. Le transporteur a pris des photos..
Réponse de Mobellia
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous prenons en compte vos remarques qui nous permettent de constamment améliorer la qualité de nos produits et notamment de leur emballage.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
E
Emile T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
J’aurai préféré un modèle de table plus petit mais il n’y avait que ce modèle dommage Le salon est très joli
M
Marilyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Très joli salon de jardin conforme aux photos sur le site. Par ailleurs, quelques petits défauts de fabrication. Tissu des housses peu qualitatif.
X
Xavier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Honteux scandaleux… livraison prévue vendredi 28 avril reportée au 29 avril … et toujours rien🤬🤬
Réponse de Mobellia
Cher Monsieur, nous sommes sincèrement désolés que la société de transport n'ait pas livré à la date initialement prévue. Ceci étant, vous avez été livré le 2 mai (le 1er étant férié) et vous semblez satisfait du produit que vous avez reçu, en témoigne votre commentaire sur le produit en question. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre salon de jardin.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
L
Lionel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Ok pour le salon mais la housse n’est pas adaptée
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Les produits commandés (salon de jardin Elba) sont très beaux. La livraison a été extrêmement rapide (3 jours) et dans un emballage impeccable. Il faut prévoir d'être deux personnes à la réception car les cartons sont énormes. Par contre les soudures sous les éléments sont un peu grossières et les pas-de-vis pas toujours bien alignés avec les pieds à visser, ce qui empêche de bien les fixer. Un des pieds d'un fauteuil tient avec trois vis au lieu de quatre et un autre a cassé au serrage à cause de la soudure grossière qui créait un point de levier. Un autre défaut est une partie légèrement enfoncée à la base de la table basse, qui n'a pas été bien recouverte de peinture à cause du relief et ça se voit vraiment donc demande de retour pour un pied et la table basse. Enfin, la disposition des coussins dans le carton implique qu'un des dossiers soit un peu déformé sur la partie haute. Même si ça ne mérite pas un retour, ce coussin est un peu enfoncé par rapport aux autres et ça se voit. J'hésitais à mettre en 3 et 4 étoiles mais ça reste un beau salon de jardin. J'espère maintenant que le SAV sera aussi réactif que le prix élevé payé pour cet ensemble pour ajuster ma note.
M
mariefrance B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Conforme à m s attentes de
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Satisfaction sur le produit et la réactivité suite à la commande
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Impeccable même si il aurait été sympa de faire des packs table + chaises à un prix correct Sinon bonne qualité à voir sans le temps
E
Elie Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
On habite au 11 eme Etage . C’est très compliqué avec votre entreprise de livraison . Faudrait pour les prochaines commandes nous trouver une entreprise au livre jusqu’à notre porte avec ascenseur quitte à payer un supplément . Nous serons d’accord sur ça surtout pour des produits lourds et encombrant . Je vous remercie
S
STEPHANE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Livraison très rapide. Petit soucis au niveau du SAV sur une pièce manquante. Point géré en ligne auprès du site, en attente de réceptionner cet élément, raison des 4 et non 5 étoiles
R
Roland G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
très bien coté commande , très mauvais coté livreur
A
Annie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Très satisfaite.
J
Jean-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Dommage que la visserie ne soit pas en inox et que les pieds soient un peu grands.
V
VERONICA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Je ne suis pas satisfait..... Étant donné que je n'ai reçu qu'une chaise 3 places et une table sans chaises. Veuillez me donner une date de livraison pour tout ce qui manque. J'attends une réponse, merci.
Réponse de Mobellia
Bonjour Mme Cordoba,
Nous avons pris contact avec vous pour vous expliquer que vous aviez commandé une table ainsi qu'un canapé, que vous avez bien reçus. Il est bien écrit sur la description du produit, que la table est vendue seule. Il s'agit donc tout simplement d'une mauvaise compréhension de votre part sur ce que vous avez acheté.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
L'Equipe Mobellia
J
Jean pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Les finitions sont de mauvaises qualités Étiquettes mal posées Soudures très apparentes
Réponse de Mobellia
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez pu rencontrer. Cependant, il est à noter qu’il s’agit d’une étiquette et de soudures.
Il est en effet possible, malgré les contrôles stricts effectués, qu’une étiquette ne soit pas apposée de façon parfaitement droite. Cependant, nous vous avons renvoyé un plateau de table neuf afin de remédier à ce problème, vous nous avez d’ailleurs remercié pour notre efficacité.
Quant aux finitions, il s’agit de soudures qui sont cachées par les coussins et qui n’affectent donc pas l’esthétique du produit.
Nous espérons vivement que vous serez maintenant satisfait et que vous profiterez de votre salon de jardin.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
R
RAYMONDE E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Tout est conforme
V
VERONIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Conforme à la description. Livraison rapide. Un défaut sur la table : la plaque Mobellia est collée de travers.
F
FREDERIQUE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Extrémement décue de cet achat. Sur 6 chaises, deux sont arrivées défectueuses et le service client n'a pas été à la hauteur. Une première proposition de dédommagement de 10 euros par chaise car " les défauts sont mineurs" (sic pour un produit neuf à 79,90 euros) et une seconde avec le renvoi des chaises ayant le défaut et la livraison de nouvelles chaises. Or, il était trop compliqué de faire ces deux actions en une seule, il aurait donc fallu que je prenne deux journées pour renvoyer les chaises et réceptionner les nouvelles... Je ne suis pas une client ultra exigeante mais ce sont des chaises à un tarif déjà élevé et non des GIFI à 5 euros; on s'attend donc à des produits NEUFS et SANS DEFAUTS. Cette marque, filiale d'Eminza souhaite se donner une image haut de gamme, c'est raté pour le service client, les belles photos ne suffisent plus ! De plus, les chaises ont miraculeusement encore été augmentées de 10 euros. Bref, passez votre chemin.
Réponse de Mobellia
Chère madame, nous sommes sincèrement désolés que vous soyez déçue de votre expérience avec Mobellia.
Nous avons pourtant tout essayé pour vous satisfaire puisque nous vous avons proposé de vous renvoyer deux nouvelles chaises et cela implique évidemment le retour de celles qui ne vous convenaient pas.
Nous comprenons tout à fait que cela soit fastidieux d’être présent deux fois, pour la nouvelle livraison et pour l’enlèvement des chaises initiales. En revanche, cela ne dépend pas de nous mais du transporteur et ces contraintes de livraison sont étroitement liées à l’achat de produits en ligne. Ceci étant, les créneaux de livraison sont modifiables selon vos disponibilités.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne continuation, l’équipe Mobellia.
G
GONZALVEZ M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Très beau. Livraison rapide et efficace. Dommage que le salon soit fait en Chine par contre
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