Mobellia se distingue par une livraison rapide et fiable, avec un suivi précis et un emballage soigné qui protège les meubles jusqu’à la réception. Le service après-vente est perçu comme réactif et professionnel, avec des remplacements et des solutions rapides lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans la marque. Les produits sont décrits comme de qualité, beaux et confortables, faciles à monter et qui correspondent au descriptif, avec des commentaires positifs sur la solidité et la finition. Enfin, la constance du niveau de service et la réactivité du support client reviennent régulièrement comme points forts, renforçant l’impression d’une expérience client sérieuse et efficace.
2 bains de soleil et 2 housses commandées 730€ l'ensemble ! Pour le prix je m'attend à du haut de gamme... Finalement une notice peu explicite, des finitions par toujours nettes et obligé de redresser des tubes supports qui était tordus. Pour les housses elles sont au moins 50 cm trop longues et peu pratiques
Réponse de Mobellia
Bonjour Lecomte,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que les produits reçus ne correspondent pas à vos attentes. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Pour les tubes tordus, n’hésitez pas à nous envoyer quelques photos à au mail contact@mobellia.com afin que nous puissions voir ce qu’il est possible de faire. Concernant les housses, elles sont conçues pour convenir à plusieurs formats, mais si la taille pose problème, nous verrons ensemble la meilleure solution.
Merci encore pour votre retour. Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Maria B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
La table est arrivée cassée, avec des coups.
Avis traduit
A
Anne V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Commandé un parasol déporté où il pend tellement de fil des coutures c’est indécent les finitions pour une telle marque ! Et la housse est immetable à moins d’une échelle !? Besoin d’un tuto ou c’est une mauvaise blague !??! Extrêmement perplexe et déçue !!!
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
La qualité de nos produits est une priorité, et ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Concernant les finitions du parasol ainsi que l’utilisation de la housse, nous comprenons votre frustration et prenons votre retour très au sérieux.
N’hésitez pas à nous contacter directement avec des photos à l’appui afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail et vous proposer une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
L'équipe Mobellia
E
eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
La livraison finale depend de ce qui est en stock. si vous commandez un produit en "precommande" , il sera livré avec les produits en stock... donc délais d'attente plus grand. la livraison s'est bien effectuée en Espagne, in fine mais non sans mal... pas de message du transporteur et aucune information en proactif du siège de Mobellia. Heureusement que nous avons le contact direct du transporteur. Les produits arrivent .. et quel bonheur ! Cela respire "la qualité des materiaux" " la faculité de montage" "la protection, l'emballage des produits parfaits et sûrs"... Un bémol le "made in China" ... Les petits tracas de la livraison sont largement oubliés.
C
Catherine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Après deux semaines de livraison ma table n'a pas pu être installée en l'absence de réponse du monteur.
Réponse de Mobellia
Bonjour
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation.
Effectivement, le service fourni par notre prestataire n’a pas été à la hauteur de nos exigences ni de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette expérience.
Conformément à votre demande, nous procéderons au remboursement intégral de la prestation de montage dans les plus brefs délais.
Encore désolés pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
Bien cordialement,
L' équipe Mobellia
S
Sandrine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Commande non livrée. Demande d'annulation et de remboursement, il déduit les frais d'envoi... ! Je déconseille.
Réponse de Mobellia
Bonjour Mme Lenquette,
Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement que votre expérience avec Mobellia n’ait pas répondu à vos attentes.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée dans les délais impartis, à l’adresse indiquée, et conformément à nos Conditions Générales de Vente que vous avez acceptées lors de votre achat. Comme précisé dans ces conditions, la livraison s’effectue au pied de l’immeuble ou de la maison, ce qui a été respecté par notre transporteur.
Vous avez choisi de refuser la réception du colis, alors que celui-ci ne présentait aucun défaut ou dommage. Dans ce cadre, et conformément à nos CGV, les frais d’envoi ainsi que les frais de retour restent à la charge du client.
Nous comprenons que cette situation puisse être décevante, mais nous avons honoré notre part du contrat.
Restant à votre disposition pour toute autre question,
Cordialement,
L'équipe Mobellia
J
Jean-Paul B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
TB
Réponse de Mobellia
Bonjour Jean Paul,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience. Toutefois, nous avons remarqué que vous avez laissé une note de 1 étoile. Peut-être s'agit-il d'une erreur de sélection ?
Si tel est le cas, n’hésitez pas à mettre à jour votre note — cela nous aide beaucoup à faire connaître la qualité de notre service. Et si vous avez rencontré un souci malgré tout, nous sommes bien entendu à votre écoute pour en discuter et nous améliorer.
Encore merci pour votre message et au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Bonjour, j’ai reçu effectivement la commande, les produits sont de la qualité prévu mais en revanche il y a trois défauts que j’ai signalé, j’attends d’avoir la réponse de mobellia pour me prononcer définitivement
M
Manuel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
J'aime le style de la table et elle semble résistante, les chaises sont confortables et légères.
Avis traduit
S
Sylvain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Produit conforme à mes espérances
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
La table Amalfi et les 10 chaises Murano sont installées. Beau rendu et le tout à l'air robuste. A voir ensuite à l'entretien de tous les jours
N
NICOLAS T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Table principale avec un accroc je demande en contrepartie des housses gratuites on me propose juste une housse à 40 euros alors que la table coute plus de 1000 euros. J’attends un retour du sav avant de mettre des avis sur les réseaux, votre fiche Google et trustpilot
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Après échange avec notre service après-vente, nous avons trouvé une solution convenue ensemble. Nous espérons que votre mobilier vous apporte entière satisfaction et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
C
Carlos C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
On m'a laissé la commande dans la rue, sans aucune aide.
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous permettons de vous rappeler que, selon nos conditions de vente, la livraison se fait au pied de la rue ou de l'immeuble, sans inclure le service de montée ni d'installation. Cette information est clairement détaillée dans les conditions générales de vente avant de finaliser l'achat, afin de garantir une totale transparence. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Mobellia
K
KAREN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
La table rend très bien
K
Karine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
1 seul des 4 transats est utilisable. Trop de défauts pour un produit qui se veut haut de gamme. En attente du retour du SAV .
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous confirmons que les pièces nécessaires ont bien été envoyées par notre service après-vente afin de résoudre le problème.
Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter pleinement de vos transats, comme prévu.
Merci pour votre patience et votre confiance.
L’équipe Mobellia
V
Valerie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
jolie table pratique, mais un des fauteuils est légèrement taché et un autre a u coup sur un des pieds
J
Jean-Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Bonjour, Colis propre et bien fait, la table par elle même semble de qualité mais en regardant de plus près les ajustements sont moyens, le plateau de table est plus petit que le contour ce qui provoque une gêne au bout d'un certain temps. Lors du déballage du colis, découverte de billes provenant de la glissière, envoi d'un mail au SAV sans réponse de leur part. Déçu de la qualité versus le prix de la table
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que la table ne répond pas entièrement à vos attentes. Concernant votre message au sujet des billes de la glissière, notre service après-vente vous a bien répondu, mais nous sommes toujours en attente de votre retour afin de pouvoir avancer dans le traitement de votre demande.
N’hésitez pas à consulter vos e-mails (y compris dans les courriers indésirables) et à revenir vers nous dès que possible. Nous restons à votre disposition pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Marta C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
La table est arrivée endommagée, j'attends une réponse à l'email de signalement.
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré. Nous avons déjà procédé au remplacement de la table endommagée et espérons que vous pourrez désormais profiter pleinement de votre nouvelle table pendant l'été. Nous restons à votre disposition pour toute autre nécessité. Cordialement, L'équipe Mobellia
D
didier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
je ne met que 4 etoiles car il y a deux petites rayures sur le plateau si vous voulez des photos j'en aient pris,je vais essayer de les reprendre avec le flacon livrer avec
J
Julie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Canapé Monte Carlo superbe, mais le matelas est arrivé emballé tâché de sang. Après contact du service client, un nouveau matelas est censé m'être envoyé. Mais malgré mes relances, je n'ai toujours aucune nouvelle. Anormal pour un produit promouvant une haute qualité.
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, totalement inhabituel et contraire à nos standards de qualité.
Nous vous confirmons que le coussin de remplacement a bien été expédié. Vous devriez le recevoir très prochainement.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin, et espérons que vous pourrez désormais profiter pleinement de votre canapé Monte Carlo.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Mobellia
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Livraison rapide et mobilier bien emballé. Le salon est superbe mais les 2 fauteuils sont légèrement bancals
D
david R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Deux des huit chaises sont arrivées avec de la colle.
Avis traduit
B
Blanca S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
La boîte était cassée et l'une des chaises était livrée avec le plastique cassé et la chaise était sale et cassée.
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Blanca,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une boîte endommagée, ce qui a entraîné l'arrivée d'une chaise sale et avec deux capuchons en plastique cassés. Notre service après-vente s'occupe déjà du remplacement des pièces endommagées, que vous recevrez bientôt à votre domicile.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Mobellia
J
Javier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Il est très beau mais 2 d'entre eux sont arrivés avec des défauts.
Avis traduit
M
Muriel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
La table est arrivée avec un poque non dû au transport, elle est partie de leur entrepôt abîmée !!!
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée endommagée. Nous avons bien reçu votre réclamation et, comme convenu, nous allons procéder au remplacement de votre table.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
P
Pascal A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Facilité de commande, disponibilité et qualité des produits, livraison expresse. Certes, le prix est un peu élevé mais je recommande.
J
Julian U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
En fin de compte, tout va bien, le service clientèle est très utile. D'abord reçu un mauvais article, puis un article défectueux. Envoi très lent.
Avis traduit
B
Beat J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
J’ai bien reçu mon coli dans les 4-5 jours annoncés, par contre il devait arriver entre 8 et 13h et il est arrivé à 14h30. Le livreur a échappé pour ne pas dire laissé tomber le carton les fauteils du camion refusant d’utiliser le porte-palettes qui était dans le camion. Par la suite, il a roulé le carton jusqu’à la maison sans aucune excuse. Concernant le canapé j’ai du l’aider à le porter pour ne pas utiliser le porte-palettes. Le canapé devant être livré dans la cours, le livreur a refusé de faire 10 mètres de plus pour se rendre à côté de la maison En ce qui concerne le mobilier, malgré qu’il soit super bien emballé, il est cabossé sur le dessus du dossier d’un des fauteuils et le dossier du canapé est bossé. J’ai l’impression que la table a dû appuyer trop fort sur le dossier du canapé… C’est un mobilier qui coûte un certain prix, alors je pense qu’on doit recevoir du mobilier nickel. Je vais faire une réclamation au service après-vente et voir par la suite
Réponse de Mobellia
Bonjour Beat, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience de livraison qui ne correspond pas à nos standards de qualité habituels. Nous prenons note de votre remarque sur l'état du mobilier et nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour une prise en charge rapide de votre réclamation. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, l'équipe Mobellia."
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
retard de livraison et pièce endommagée comment doit on procéder pour se faire changer la pièce svp
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Toutefois, il semble que nous n'ayons pas reçu de message de votre part concernant ce problème. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse contact@mobellia.com afin que nous puissions procéder au remplacement de la pièce défectueuse.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Mathieu G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Beau produit de qualité, arrivé plus que rapidement (1 jour). En revanche, petit bémol sur la livraison sans rendez vous pris à l’avance, contrairement à ce qui était indiqué : cela nous a contraint à revoir en urgence notre emploi du temps pour pouvoir réceptionner le colis.
G
GUSTAVO C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Service minable, ils livrent des meubles abîmés et mettent plus de deux mois à en livrer de nouveaux avec des changements constants de dates. La pire expérience !
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Gustavo :
Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez eue avec notre service, car elle ne reflète pas le niveau de qualité auquel nous aspirons. Il est vrai qu'il y a eu un retard dans la livraison des deux nouveaux fauteuils, dû à des problèmes d'expédition, comme nous vous l'avons expliqué précédemment, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous vous avons offert une compensation et vous avez finalement reçu vos fauteuils. Nous espérons que vous pourrez maintenant profiter pleinement de votre salon de jardin.
G
Giuseppe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Pas ce que j'attendais
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Giuseppe,
Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que dans nos descriptions de produits, nous n'indiquons à aucun moment que les tables sont vendues avec les chaises. Toutes nos tables sont vendues individuellement, ce qui permet à nos clients de créer les combinaisons qu'ils préfèrent. Bien que nos photos montrent des configurations possibles, il est clairement indiqué dans chaque description de produit que les tables sont vendues séparément et ne font pas partie d'un ensemble.
Si vous souhaitez de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Mobellia
M
MARIA DEL MAR S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
JE VOUS AI DEMANDÉ DE M'ENVOYER LE BON PARAPLUIE.VOUS M'AVEZ DEMANDÉ DES PHOTOS DE LA BOÎTE ET JE N'AI PAS REÇU DE RÉPONSE.J'AI LE PARAPLUIE EMBALLÉ INUTILISÉ EN ATTENTE D'UN ÉCHANGE MAIS VOUS NE M'AVEZ PAS DONNÉ DE RÉPONSE. EN TANT QU'ENTREPRISE, VOUS LAISSEZ BEAUCOUP À DÉSIRER. J'AI DÉPENSÉ 2.200€ ET JE PENSAIS ACHETER DES MEUBLES, MAIS VU LE MANQUE DE FORMALITÉ, JE N'ACHÈTERAI PLUS RIEN.
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Nous vous remercions de votre message,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre parasol dans la mauvaise couleur. Cependant, nous avons procédé à l'échange de votre parasol dès réception de votre réclamation, nous sommes donc un peu surpris par votre commentaire, car vous nous aviez informé par email que vous étiez satisfait du produit et de notre service après-vente.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Mobellia
C
Catherine N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Déçue des chaises corfu: trop basses pour la table amalfi, assise pas confortable, la toile tire quand on s’assoit. Les bords s’effilochent et les coutures ne sont pas droites. Mauvaise qualité
Réponse de Mobellia
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour concernant les chaises Corfu. Nous regrettons d'apprendre que leur qualité et leur confort n'ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer nos produits et garantir votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'échange ou de remboursement. Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution adaptée à vos besoins.
Merci pour votre confiance en Mobellia.
Bien à vous,
L'équipe Mobellia
S
Stephane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Canapé reçu avec deux defaults …
Réponse de Mobellia
Bonjour Stéphane,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un canapé avec des défauts. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Après nos échanges pour trouver des solutions, nous sommes heureux d'avoir finalement pu résoudre votre problème.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
F
Frank-Eugen K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Je n'ai pas encore reçu mon envoi jusqu'à aujourd'hui, 27.05.24. Frank-Eugen Kreienbaum
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Nous vous remercions pour votre message et vos préoccupations.
Après vérification, nous constatons que votre commande a été livrée le 29.05.24, et donc dans les délais annoncés de 8 à 10 jours ouvrables.
Nous vous remercions de votre achat et espérons que vous profiterez pleinement de votre ensemble de meubles de jardin.
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Mobellia
F
Francisco Javier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Los asientos son pequeños y no son comodos, la calidad regular. La medida de profundidad del asiento que indican en las fotos de 56 cm es engañosa, pues la realidad es que descontando el grosor de los cojines quedan unos 44 cm de asiento, medida insuficiente para la comodidad en este tipo de muebles. Parecen muebles de niños.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
La table correspond à notre attente, le colis était parfaitement bien emballé (table facile à monter). Les housses n'étaient pas dispo et il faut à nouveau payer du port pour se les faire livrer (Conseil contacter le service commercial si vous êtes dans notre cas).
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Toutt s'est bien passé..un bémol sur une pièce qui est en cours de remplacement.
S
SERGE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Ma commande 1 table ronde Bali et 6 fauteuils portofino Livraison sans problème, articles conformes à la description. Mais 1 fauteuil bancale. Signalement du défaut et envoi de photos. Aucune réponse malgré plusieurs relances. Ce n'est pas sérieux du tout. Je ne recommande pas
Réponse de Mobellia
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos fauteuils Portofino a présenté un problème. Cependant, dès réception de votre message, nous avons pris des mesures immédiates pour y remédier. Nous avons rapidement organisé le remplacement de votre fauteuil .Nous espérons que vous profitez maintenant pleinement de vos fauteuils.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
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