Mnails offre une expérience solide avec des livraisons rapides et des emballages soignés, permettant de recevoir les produits rapidement et en parfait état, conformes exactement à ce qui était attendu. Les clients apprécient la qualité des produits et leur facilité d’utilisation, avec des gammes comme les capsules et gels qui sont décrites comme fantastiques et fiables. Le site est perçu comme fiable et professionnel, avec un bon rapport qualité-prix et des produits qui restent au niveau des attentes répétées, soutenu par des expéditions rapides et un service client réactif. Les retours positifs soulignent également la constance dans la satisfaction et la disponibilité des produits, permettant des commandes régulières et une expérience récurrente et satisfaisante.
Déçue de l'agenda de cette année ! J'ai dû en racheter un autre car celui reçu les pages étaient soudées entre elles au niveau de la spirale ce qui a tout arraché. Mais le restant est Top.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
ASSEZ CLAIR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Livraison très rapide . Toujours contente des produits M’Nails.
Déçu de pas avoir eu un petit cadeau dans le colis .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Vous devriez mettre un code promo pour les fidèle client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
🤩🤩🤩🤩
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Bon produit, cependant souvent en rupture sur certains d entre eux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Le colis vient d'arriver, donc pas encore utilisés mais je sais que je ne serai pas mécontente. Jusque là, tous les produits achetés ne satisfont.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Je n’ai pas trouvé un produit qui existe pourtant
Réponse de Mnails
Bonjour, merci de votre retour. Afin que nous puissions comprendre pourquoi vous n'avez pas réussit à trouver un produit, pouvez-vous nous dire du quel il s'agit svp? Etes-vous passé par la fonction recherche du site? Votre retour nous sera bénéfique pour améliorer et/ou modifier la fiche produit en question. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Commande rapide produits qui m à l air de bonne qualité cependant je trouve que certains produits sont peut-être chers.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Très bien merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Le site mnails livre très vite en domtom
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Commande expédier très rapidement, colis soigné, les articles sont protégé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Livraison au top vers la réunion 1 semaine pile, dû jamais vu 🥰
Produit super, bonne tenu.
Juste un petit pot de brillant qui était renversé mais c'est dû au transport je pense.
Je repasserai commande ça c'est sûr !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Envoie rapide, néanmoins produit gel pas tout a fait conforme à la description et chauffe beaucoup...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Erreur de produits lors de la réception, j’aurais préféré recevoir le produit manquant que un avoir !
Réponse de Mnails
Madame, Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme l'envoi du tube art manquant dès aujourd'hui. Merci de votre compréhension. Belle journée, Céline.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Colis arriver super vite néanmoins dommage que j’ai dû encore payer des frais de douane à 57€ sa fait un peu mal au porte feuille surtout quand on a déjà débourser une jolie somme pour la commande. Mais point positif les produit était bien emballer mon colis est arriver sans casse même si mon carton était un peu abîmer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Préparation de la commande et envoi très rapide.Satisfaite!
Dommage qu'on ne puisse plus faire de paiement differé pour la Réunion.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Produit de qualiter ! Rien a dire !
Reçu trés rapidement !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Le problème est sur les gel thermiques, malheureusement beaucoup trop liquide et pas couvrant c’est dommage
Réponse de Mnails
Bonjour, merci de votre retour. Pendant ces périodes de fortes chaleur, n'hésitez pas à bien les mélanger. Néanmoins, si cette gamme ne vous convient pas, n'hésitez pas à vous diriger plutôt sur la gamme Cool Color. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
bien, aucun problème à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
De très très bons produits, c'est ma deuxième commande et je suis vraiment satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Envoie rapide, bien emballé rien à dire c'est super merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Bonjour la navigation sur le site n'est pas le plus fluide mais il est facile de passer.cpmmande et Le service de livraison est très bien et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Commande reçue rapidement. Service client réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
J'aime beaucoup votre site, j'aime bien vos produits, je ne vous ai pas donné 5 étoiles car lors de ma dernière commande, ma lampe Uv ne fonctionné pas quand je l'ai testé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Très bonne marque avec de nombre produits de qualités cependant les nouveautés demande encore un peu de travail pour atteindre la perfection des autres produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
les produits sont très bien pigmentés livraison rapide en plus nous avons un petit cadeau ! bref je recommande vivement le site.
Le petit bémol le site dit que les frais d'envois son gratuit après 100 euros d'achat. Ma commande à dépasser les 100 euros et j'ai payé les frais d'envoie pas trop cool
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Livraison très rapide. Beaucoup de choix avec explications et protocoles super pour les débutantes comme moi!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Très bon produits, malheureusement la livraison est beaucoup trop élevée !!
Réponse de Mnails
Bonjour, merci de votre retour concernant la qualité de nos produits. Concernant les frais de transport, comme vous avez pu le voir sur votre commande à 223€, ils vous ont été offerts. Toutefois, sur des montants comme 11€ ou 23€... il est évident que nous ne pouvons pas permettre la gratuité des frais de transport. (A savoir que sur les tarifs affichés sur le site, nous prenons déjà en charge une partie.) A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Livraison rapide dans les délais annoncés la navigation sur le site est plutôt agréable.
En ce qui concerne les VSP certains sont assez liquide et pas très bien pigmentés il faut donc plusieurs couches pour avoir la couleur annoncée mais reste relativement intéressants par rapport au prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Je suis très satisfaite de la livraison qui est toujours très rapide
Puis la navigation est simple une fois compris la logique
Et les produits sont toujours arrivé bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Site très agréable. Assez simple.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Site très bien seulement très énervent lorsque l on veut commander plusieurs couleurs.
Car une fois la section faite on reviens toujours en début de page et non on produit que l on vient de sélectionner.
Seul bémol.
Réponse de Mnails
Bonjour, merci de votre retour qui est très constructif. Nous prenons note de votre retour et l'ajoutons à notre cahier des charges pour l'amélioration de notre site. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Le gel est parfait le rendu est superbe je recommande et sans dégraissage !!! Petit bémol lors de la réception le manche du flacon ne tenais pas le pinceau…. J’ai dû trouver une solution pour le faire tenir.
Réponse de Mnails
Bonjour, Merci de votre retour. Je vois que vous ne nous avez pas contacté concernant ce petit désagrément. N'hésitez pas à joindre notre service SAV lorsque vous rencontrez un souci afin que nous puissions y remédier rapidement. A bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Il est qqch fois un peu compliquer de trouver un article
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Livraison rapide et produits super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Rapidité de livraison, toujours une petite attention, produit conforme. Juste peut-être plus de faciliter à retrouver les modes d'utilisation après achat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Satisfaite des produits sue kai commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
je suis tres satisfaites des produits ainsi que la rapidité des envoie commandes,toujours bien accueillis et renseigner que se soit dans le magasin ou au tel et le personnels super .
Le mardi en folie j adore ,vraiment merci pour votre accompagnement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Je n'est pas compris la taxe en plus.. du moin le semi permanent jaune a des résidus de noir a l'intérieur. Mes ce n'es pas grave. Je laisse dans ma collection.
Réponse de Mnails
Madame, Je vous remercie pour votre retour. Comme indiqué lors de nos précédents échanges, chaque colis envoyé dans les DOM-TOM ne fait pas l'objet de TVA en métropole mais passe par le bureau de dédouanement. Pour connaître leurs conditions, je vous invite à contacter directement le bureau des douanes de votre département. Pour le VSP que vous avez reçu, je vous ai envoyé un mail via l'adresse du SAV (info@mnails.fr). Cela me permettrait d'en savoir un peu plus et de m'assurer qu'il ne s'agit pas d'un lot défectueux. La satisfaction de nos clientes étant notre priorité, je vous invite à revenir vers nous en cas de besoin. Belle journée, Céline, M'Nails.
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