Mnails offre une expérience solide avec des livraisons rapides et des emballages soignés, permettant de recevoir les produits rapidement et en parfait état, conformes exactement à ce qui était attendu. Les clients apprécient la qualité des produits et leur facilité d’utilisation, avec des gammes comme les capsules et gels qui sont décrites comme fantastiques et fiables. Le site est perçu comme fiable et professionnel, avec un bon rapport qualité-prix et des produits qui restent au niveau des attentes répétées, soutenu par des expéditions rapides et un service client réactif. Les retours positifs soulignent également la constance dans la satisfaction et la disponibilité des produits, permettant des commandes régulières et une expérience récurrente et satisfaisante.
Isabelle, nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et votre recommandation inconditionnelle. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes et espérons vous retrouver très prochainement sur notre site Mnails.
S
Sylvie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Les gels sont de bonne qualité, mais le SAV ne suit malheureusement pas, surtout en comparaison avec d’autres enseignes. J’ai choisi une livraison express Chronopost à 8,94 € car j’avais besoin de ma commande rapidement. Finalement, le colis est arrivé avec 4 jours de retard, ce qui ne respecte absolument pas les délais annoncés. J’ai contacté Chronopost, qui m’a renvoyée vers le SAV de M’nails, mais celui-ci n’a pas pu m’apporter de solution, ne sachant même pas où se trouvait le colis. Une fois le colis enfin reçu, j’ai demandé un remboursement des frais de livraison, puisque le service express n’a pas été assuré. Cette demande a été difficile à faire accepter malgré l’évidence de la situation, et a nécessité plusieurs échanges. À titre de comparaison, d’autres marques n’hésitent pas à rembourser rapidement et proposent souvent un geste commercial en plus. Cette expérience me fait hésiter à recommander chez vous, car en cas de problème futur, je crains que la résolution soit longue et compliquée.
Réponse de Mnails
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, et nous comprenons parfaitement votre déception face au retard de livraison, surtout dans le cadre d’un envoi express.
Malheureusement, les aléas liés au transport sont indépendants de notre volonté. Cela dit, nous restons toujours disponibles pour accompagner nos clientes au mieux, même dans ce genre de situations. Dès que nous avons été informés du souci, notre équipe SAV a fait le nécessaire pour suivre votre colis et vous proposer un geste commercial à titre de dédommagement, en toute bonne foi.
Nous sommes conscients que cela n'efface pas les désagréments rencontrés, mais sachez que la satisfaction de nos clientes reste notre priorité. Votre retour nous est précieux et nous permet d’améliorer continuellement notre service.
En espérant avoir la chance de vous apporter une expérience plus fluide à l’avenir.
L
Lysiane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
La commande au top. Seulement le livreur chronopost ne trouvait pas le colis dans son camion. De ce fait il m'a relivré le lendemain donc aucun intérêt de payer plus cher de livraison pour être livré avant 13h le lendemain si je reçois le colis 2 jours après....
Réponse de Mnails
Lysiane, nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 5/5 et pour votre retour concernant votre expérience de livraison. Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes vraiment désolés pour ce souci de livraison. Nous comprenons totalement votre déception, surtout lorsque vous choisissez un mode express pour être livrée rapidement.
Malheureusement, la gestion des colis par les transporteurs ne dépend pas de nous directement, mais nous allons faire remonter l'information à Chronopost afin qu'ils puissent améliorer leur service.
T
Tatiana D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Rapport qualité prix tres bien et service client au top du top, je recommande vivement
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Tatiana !
M
Mariya T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Parfait
Réponse de Mnails
Merci Mariya !
C
Christelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Parfait ! Livraison rapide et produits de qualité. Prothésiste ongulaire depuis 15 ans , j'ai récemment connu cette marque et j'en suis vraiment très satisfaite.
Réponse de Mnails
Christelle, merci beaucoup pour votre avis élogieux !
M
Malisson B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Jamais déçu, j’adore cette marque
Réponse de Mnails
Un grand merci pour votre avis élogieux !
R
Rebecca E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Toujours super satisfaite de mes commandes et les produits sont de très bonnes qualités
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Rebecca !
V
Valérie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
M'nails mon préféré. Rien à dire tout est parfait
Réponse de Mnails
Valérie, nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et pour la note parfaite que vous nous avez attribuée.
S
Sarah P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Produit génial livraison super
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Sarah !
H
Heyer S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Très bon produit et super livraison merci
Réponse de Mnails
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux !
N
Nina C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Parfait comme toujours. Une des meilleures marques sur le marché
Réponse de Mnails
Nina, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits et notre engagement envers la qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous retrouver pour de nouvelles expériences avec Mnails.
L
Laetitia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Une entreprise, un service et des produits au top du top 👍
Réponse de Mnails
Laetitia, nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et votre note parfaite de 5/5.
L
Lory H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Rien à dire. Parfait
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Lory !
S
Sterenn C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Nikel
Réponse de Mnails
Merci !
A
Anais M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Parfait
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Anais !
F
Fayolle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Rien à redire top !!
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre avis élogieux !
M
Manon R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
tous les produits que j'ai testés sont top, jamais déçue
Réponse de Mnails
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et que ceux-ci répondent à vos attentes. Votre confiance nous encourage à continuer d'offrir le meilleur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site Manon !
C
Cassandra L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Beaucoup trop satisfaite, les produits sont incroyable
Réponse de Mnails
Cassandra, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux sur notre site Mnails.
E
Emilie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Produit au top 👍
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Émilie !
A
Axelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Toujours parfait !
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Axelle !
C
Cecile J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Super
Réponse de Mnails
Merci Cécile !
L
Laetitia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Comme d habitude parfait
Réponse de Mnails
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5, Laetita !
L
Léna B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Jamais déçu les produits sont parfait pour les professionnels et débutant(e).
Réponse de Mnails
Léna, merci infiniment pour votre avis élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. À très bientôt sur Mnails !
M
marie claude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Super produits je recommande
Réponse de Mnails
Marie-Claude, merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre recommandation !
A
angélique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Colis arrivé rapidement et les produits au top
Réponse de Mnails
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site, merci Angélique !
V
Valerie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
J ai reçu mon colis vendredi .le petit cadeau m a surpris ce fut une première .j adore mon classeur pour ranger mes capsules
Réponse de Mnails
Valérie, merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que votre colis vous ait plu et que le petit cadeau ait été une agréable surprise. C'est formidable de savoir que notre classeur répond à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Mnails !
A
Adélaïde G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Très bien
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Adélaïde !
A
Angelique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Produit au top
Réponse de Mnails
Angélique, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive.
T
Touti M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Reçu rapidement et avrc un cadeau. Très bon produit
Réponse de Mnails
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que vous avez apprécié le cadeau inclus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site Mnails.
A
Amandine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Super . Livraison rapide et produits au top
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Amandine !
C
carolina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
j’aime beaucoup mais je galère il coule dans les cuticule
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour Carolina !
C
Clarisse P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Bien reçu merci pour les petites attention 😀 juste dommage pour les frais de douane beaucoup trop élever sinon je recommande M’nail pour leur rapidité a bientôt
Réponse de Mnails
Clarisse, merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos petites attentions et la rapidité de notre service. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de douane et nous travaillerons à améliorer cette expérience. Au plaisir de vous revoir bientôt sur M’nails !
M
Melody P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Je recommande cette marque de qualité
Réponse de Mnails
Melody, merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation !
E
Elevia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Super , comme toujours des produit qui arrive bien soigneusement emballer , propre petit cadeaux à chaque fois qui me touche énormément et surtout la qualité produit de dingue des pose qui tienne 1mois et demi sans décollement, aucune infiltration, des couleurs de dingues que demander de mieux je recommande M’nail que se soit pour expert comme débutant tout est adapter de débutant à expert tout est expliquer des produit facile à utiliser et qualité prix qui et super convenable je recommande et remercie M’nail pour ce travaille sérieux continuer ainsi merci beaucoup ☺️
Réponse de Mnails
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits et l’attention que nous portons à leur emballage. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes, que vous soyez débutante ou experte. Merci pour votre confiance et vos recommandations, nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur. À très bientôt chez M’nails !
E
Emilie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Je travaille avec Mnails en tant que professionnelle et pour rien au monde je changerai de marque. Chaque produit est plus incroyable que le précédent.
Réponse de Mnails
Emilie, nous sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent à vos attentes et que vous les considérez comme essentiels dans votre activité professionnelle. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer à vous offrir des produits de qualité.
J
Johane K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Très satisfaite des produits et du délai de livraison.
Réponse de Mnails
Johane, bous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite. À très bientôt sur Mnails !
M
Marion H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Tout est parfait et vos produits sont absolument géniaux 🩵
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre avis élogieux, Marion !
C
clémence D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Parfait
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Clémence !
C
Coralie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Parfait comme toujours
Réponse de Mnails
Merci Coralie ! Votre fidélité nous motive à continuer d'offrir le meilleur. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Mnails !
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