Français 
M
Note : 4 sur 5
Magnifique !!!
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Magalie !
Avis clients de Mnails
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 7 752 avis publiés
Résumé des avis
Mnails offre une expérience solide avec des livraisons rapides et des emballages soignés, permettant de recevoir les produits rapidement et en parfait état, conformes exactement à ce qui était attendu. Les clients apprécient la qualité des produits et leur facilité d’utilisation, avec des gammes comme les capsules et gels qui sont décrites comme fantastiques et fiables. Le site est perçu comme fiable et professionnel, avec un bon rapport qualité-prix et des produits qui restent au niveau des attentes répétées, soutenu par des expéditions rapides et un service client réactif. Les retours positifs soulignent également la constance dans la satisfaction et la disponibilité des produits, permettant des commandes régulières et une expérience récurrente et satisfaisante.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Très bons produits.
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis, Christelle !
C
Note : 4 sur 5
parfait mais quelques commentaires pour voir ou en est la livraison du colis serait un +
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis, Cyrielle. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site Mnails. Nous prenons en compte votre suggestion concernant le suivi de la livraison et travaillons déjà sur une mise à jour pour l'inclure prochainement.
A
Note : 4 sur 5
Le gel est très agréable à manipuler hâte de tester de nouvelles choses!
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre retour positif, Angie !
M
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfaite , mais je trouve que le gel coule malgré tout
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour, Marion !
B
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Mnails
Merci beaucoup !
T
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais dommage qu’il n’arrive pas à gérer leur stock
Réponse de Mnails
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site Mnails. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous sommes désolés pour le problème de gestion de stock. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour profiter de nos produits de qualité.
L
Note : 2 sur 5
Les délais de préparation ont étaient trop long, et je n’ai, malheureusement, jamais reçu le mail avec le geste commercial mentionné durant l’été. Cordialement
Réponse de Mnails
Bonjour, il faut contacter le service client par téléphone ou par mail afin que l'on regarde pourquoi vous n'avez pas reçu le mail.
V
Note : 4 sur 5
Toujours satisfaite des produits, de l'amabilité et professionnalisme de l'équipe.
Réponse de Mnails
Virginie, merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et du service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
L
Note : 4 sur 5
Correct merci
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis positif Lea.
L
Note : 4 sur 5
Super produit mais pour 175 euro de commande j'aurai aimer des petit cadeaux , un petit stylos je trouve sa léger
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Laura pour votre avis sur notre site Mnails. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de notre produit. Nous prenons en compte votre remarque concernant les cadeaux et allons y réfléchir pour de futures commandes. Merci encore pour votre confiance et votre retour positif.
N
Note : 4 sur 5
Juste acheter des capsules américaine pour le moment pas déçu on verra à la prochaine commande qui sera plus grosse
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour positif , Natacha ! Nous espérons que votre prochaine commande sera également à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience à nouveau. Bonne journée !
W
Note : 4 sur 5
Envoie rapide , produits impeccable. Je n’ai pas encore tout tester mais satisfaite de ce que j’ai tester . Je recommande
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis positif sur notre site Mnails. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et que les produits répondent à vos attentes. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance envers notre entreprise.
J
Note : 4 sur 5
Envoie rapide, Sav réactif
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour positif, Julie !
E
Note : 2 sur 5
Jamais de dispo sur les produits, envoi très long et il me manquait un article. Pas de remboursement mais un avoir, que je ne peux pas utiliser vu que rien n’est dispo… déçue !
Réponse de Mnails
Bonjour Eva, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les indisponibilités de produits et les délais de livraison. Nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de répondre au mieux à la demande de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous faire découvrir nos produits. Belle journée à vous.
D
Note : 4 sur 5
Globalement satisfaite de ma commande. Un peu déçu de ne pas avoir reçu les nouveautés pour lesquelles j’avais commandé. Mais je comprends l’affluence qu’il y a eu ces derniers temps pour vos produits de qualités. Je recommanderai avec plaisir.
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes désolés pour le désagrément causé par les nouveautés manquantes dans votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau lors de votre prochaine commande. Merci de votre confiance et de votre fidélité envers Mnails. À bientôt !
A
Note : 4 sur 5
J'ai pu utiliser vite fait le gel, n'étant pas bien installé et de surcroît à une heure tardive je n'émet pas encore d'avis. Je suis en vacances et j'ai profité pour passer ma commande car il me semble que vous ne livrez pas aux Antilles. J'ai tellement entendu parler de votre marque que j'ai voulu en posséder. Vivement que je l'essai sur mes clientes ou même moi. A bientôt
Réponse de Mnails
Merci Astrid pour votre avis et votre confiance en notre marque. Vous avez raison, pour le moment nous ne livrons pas aux Antilles, mais nous espérons pouvoir le faire à l'avenir. Nous sommes impatients de connaître votre avis sur nos produits !
V
Note : 4 sur 5
Pour une 1ere commande le délais d'expédition était trop long mais ce fut exceptionnel ça peut arriver.... En revanche tres contente de mes produits qui sont d'une qualité remarquable donc je recommanderai avec grand plaisir et deviendra ma marque sans hésitation.
Réponse de Mnails
Bonjour Virginie, merci pour votre avis sur notre site Mnails. Nous sommes désolés pour le délai d'expédition de votre première commande, cela n'arrive pas souvent mais nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle commande. Merci encore pour votre confiance !
E
Note : 4 sur 5
la commande a pris du temps a arriver mais celle-ci est comme je l'attendais. et un petit cadeau en plus merci beaucoup!
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Mnails ! Nous sommes heureux que votre commande soit conforme à vos attentes malgré le délai de livraison. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire tous nos clients et nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit cadeau en plus.
S
Note : 4 sur 5
Malheureusement un délais de livraison trop tardif. Mais n'est en moins je ne peut rien dire sur la qualité des produits qui son juste top . Je recommenderais avec grand plaisir . Merci
Réponse de Mnails
Merci Sophie pour votre retour sur notre site Mnails. Nous sommes désolés pour le délai de livraison tardif. En tout cas, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et nous serions heureux de vous compter à nouveau parmi nos clients. Merci à vous !
H
Note : 4 sur 5
Temps de préparation et de livraison très long (10 jours)
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour, Hélène. Nous sommes désolés pour le temps de préparation et de livraison exceptionnellement long. Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié nos produits.
M
Note : 2 sur 5
Je devais recevoir ma commande en 48h, j'ai payer une livraison et ma commande est arrivé en presque 10j
M
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais produits au top pour le moment je ne suis vraiment pas déçu
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour, Manuella ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Merci pour votre confiance !
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande malgré le délai de 3 semaines pour recevoir le colis, je n’ai pas encore pu tester les produits mais ils m’ont l’air conforme à la description et j’ai hâte de les tester ! À part pour le packaging de la résine perfection milky-white qui est différent de celui proposé sur le site.
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour positif sur notre site Mnails ! Nous sommes désolés pour le délai de livraison, nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point. Nous espérons que vos produits vous satisferont et n'hésitez pas à nous faire part de votre avis une fois que vous les aurez testés. Concernant le packaging de la résine perfection milky-white, nous allons vérifier cela et faire le nécessaire. À bientôt sur notre site !
E
Note : 2 sur 5
Première expérience, mais mauvaise expérience. La commande a mis très longtemps à être expédiée, j'ai appris sur les réseaux le pourquoi du délai, aucun mail pour prévenir rien. Visiblement, ils ont eu un pic de commande mais il suffit de prévenir par mail les commandes concernées par ce délai et j'aurais tout à fait compris. Je ne pense pas recommander.
Réponse de Mnails
Bonjour Elise,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'absence de communication par email concernant le retard de votre commande.
Face à un nombre exceptionnellement élevé de commandes et pour toucher le plus grand nombre de personnes le plus rapidement possible, nous avons choisi de communiquer via nos réseaux sociaux et notre site internet. L'envoi de mails personnalisés pour chaque commande en retard aurait pris beaucoup de temps, ce qui aurait encore retardé la situation.
Nous tenons à vous informer que dès lundi, tout reviendra à la normale et que les délais de livraison seront à nouveau respectés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Merci pour votre compréhension.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'absence de communication par email concernant le retard de votre commande.
Face à un nombre exceptionnellement élevé de commandes et pour toucher le plus grand nombre de personnes le plus rapidement possible, nous avons choisi de communiquer via nos réseaux sociaux et notre site internet. L'envoi de mails personnalisés pour chaque commande en retard aurait pris beaucoup de temps, ce qui aurait encore retardé la situation.
Nous tenons à vous informer que dès lundi, tout reviendra à la normale et que les délais de livraison seront à nouveau respectés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Merci pour votre compréhension.
V
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il y ai beaucoup de rupture de stock. On peut pas avoir ce qu'on souhaite.
Réponse de Mnails
Bonjour Vanessa, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les ruptures de stock, nous faisons de notre mieux pour les limiter au maximum. Nous espérons que vous trouverez quand même votre bonheur parmi nos produits disponibles. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site !
I
Note : 4 sur 5
Arrive très rapidement même dans un autre pays. Sous 3-4 jours, communication au top, mais je n’ai jamais reçu de numéro de suivi, je n’ai donc jamais pu savoir où en était mon colis en temps réel, une chance que j’étais chez moi pour le récupérer, mais sinon très bien emballé et soigné.
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis positif Ines ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
C
Note : 4 sur 5
Les nouveaux gels sont formidables
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis positif sur nos nouveaux gels, Carole !
T
Note : 2 sur 5
J’étais déçue de la communication. Ma commande à été livré que partiellement alors que je n’avais acheté que 4 articles. Personne n’a prit le temps de m’en informer par mail et je ne sais toujours pas quand je recevrai le dernier article.
J
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble toujours très satisfaites des produits depuis 3ans. Petit bémol sur le fait qu'il y est souvent des ruptures de stock.
Réponse de Mnails
Nous vous remercions pour votre fidélité Jennifer et votre avis sur notre site Mnails. Nous sommes conscients des ruptures de stock et nous essayons constamment d'améliorer notre gestion des stocks pour répondre au mieux à la demande de nos clients.
J
Note : 2 sur 5
Bon produit mais beaucoup sont en rupture de stock
S
Note : 2 sur 5
Aucune info concernant l’envoi du colis et déçue par la commande je ne recommanderais pas sur ce site
C
Note : 4 sur 5
Juste une étoile en moins car la livraison gratuite est à 100 HT. Sinon impeccable.
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour Cynthia ! Nous comprenons votre déception concernant les frais de livraison, mais nous faisons de notre mieux pour offrir un maximum de promotions et d'avantages à nos clients.
D
Note : 4 sur 5
Livraison lente. Dommage qu’on nous offre des cadeaux lors de passage de petite commande mais pas de cadeaux lorsqu’on en fait des grosses
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour Danae. Nous tenons à nous excuser pour le retard de votre livraison. Habituellement, nous livrons plus rapidement, mais en ce moment, nous avons un volume de commandes exceptionnellement élevé. Nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais et vous servir au mieux.
En ce qui concerne les cadeaux, nous tenons à vous assurer que nous offrons des cadeaux quelle que soit la taille de la commande. Cependant, lorsque des réductions ou des codes promo sont utilisés, il se peut que les cadeaux ne soient pas inclus.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
En ce qui concerne les cadeaux, nous tenons à vous assurer que nous offrons des cadeaux quelle que soit la taille de la commande. Cependant, lorsque des réductions ou des codes promo sont utilisés, il se peut que les cadeaux ne soient pas inclus.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
N
Note : 4 sur 5
tres bon produits , livraison rapide , par contre si problème pour renvoyer le produit ils ne sont pas au top du tout ; dommage !
Réponse de Mnails
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Nathalie. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits et la rapidité de notre livraison.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre processus de retour. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services, et vos retours sont essentiels pour nous aider à progresser.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre processus de retour. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services, et vos retours sont essentiels pour nous aider à progresser.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon forma du produit que j'ai commander et pas de réponse à mon mail de réclamation (payer un 40ml reçu un 15ml.. ) merci de me répondre au plus vite pour régler le problème
Réponse de Mnails
Bonjour, nous vous avons répondu en date du 29/07/2024 et nous vous avons renvoyé le produit au bon format. Toutes nos excuses pour cet erreur.
C
Note : 4 sur 5
Produits corrects
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis positif Christèle.
M
Note : 4 sur 5
: Livrée en moins d’une semaine 😍, malgré que je n’est commandé que deux article j’ai reçus un petit cadeaux ⭐️⭐️
Réponse de Mnails
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue si rapidement et que vous ayez apprécié le petit cadeau supplémentaire. Merci Maëva😊
C
Note : 4 sur 5
Très bon produit Livraison très rapide Service client très réaction. Merci pour tout
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Mnails. Nous sommes ravis que notre produit vous convienne et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que notre réactivité en matière de service client. Merci encore pour votre confiance et votre soutien Christelle !
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, un peu dommage toutes les ruptures de stocks …
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour, Amandine. Nous travaillons constamment à améliorer notre disponibilité de stock pour répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits à bon rapport qualité-prix.