Avis clients de Mnails

Les lampes ne fonctionnent pas j ai demandé un retour sans frais. J ai également téléphoné et à ce jour je n ai pas de reponse

J aime

Nickel

peu de cadeau pour la quantité d’achat mais parfait

Les produits MDS sont vraiment fantastiques, je n’ai rien à dire là-dessus la seule chose que je pourrais dire c’est qu’il y a beaucoup trop souvent de rupture de stock, quelque soit le produit c’est pour cela que j’enlève une étoile

Très bien très satisfaite des produits, du rapport qualité prix et de la livraison mais j’ai récemment commandé un ciseau qui est arrivé cassé, j’ai demandé un retour et n’ai jamais eu de nouvelles alors un peut déçus quand même

La rubber base parfaite, mais le VSP jonquille et capucine pas assez couvrant

Marque géniale ! Le délai de livraison est très rapide. J’ai du faire appel au service client pour un produit défectueux et ils ont été géniaux ! Réponse très rapide, solution parfaite. Seul bémol de la marque qui peut être très handicapant pour nous professionnel, ce sont les ruptures de stock trop importantes des produits (surtout ceux que l’ont utilises à chaque prestation et qui sont pour nous indispensables).

Un très bon groupe, avec de bons produits ! Des conseils et explications régulières partagées !! Le seule hic c'est que beaucoup de produits sont rupture au moment de mes commandes et c'est compliqué à gérer quand on à un besoin urgent ou quand on ne peu se permette de payer trop de frais de port...

Je trouve les produits assez cher pour la quantité mais ils sont efficaces.

Je trouve que vos produit sont de qualités, et toujours bien emballer. Votre service en payement 3 fois est top. Par contre j ai retirer une étoiles car votre point noir ce sont les rupture de stock qui sont quand même fréquente et cela est dommage car nous ne pouvons pas payer des frais de port à chaque fois et comme je viens de belgique impossible d avoir cela en boutique. Une boutique en belgique serais génial ainsi qu un centre de formation 🥰 je parle de vos produit à mes collègue PO ainsi Qu à certaines cliente qui font le pied elle même 😊

Livraison un peu lente mais bon produit

Des articles de ma commandes n’étaient pas les bons et c’est la deuxième fois que ça arrive, j’ai du faire appel au service client qui a par contre été très réactif! Embêtant sur le moment pour les articles manquants mais grâce à leur réactivité cela c’est réglé rapidement et ils m’ont renvoyés les bons produits.

Commande reçue en 4 jours

Top

Les gels sont de bonne qualité, mais le SAV ne suit malheureusement pas, surtout en comparaison avec d’autres enseignes. J’ai choisi une livraison express Chronopost à 8,94 € car j’avais besoin de ma commande rapidement. Finalement, le colis est arrivé avec 4 jours de retard, ce qui ne respecte absolument pas les délais annoncés. J’ai contacté Chronopost, qui m’a renvoyée vers le SAV de M’nails, mais celui-ci n’a pas pu m’apporter de solution, ne sachant même pas où se trouvait le colis. Une fois le colis enfin reçu, j’ai demandé un remboursement des frais de livraison, puisque le service express n’a pas été assuré. Cette demande a été difficile à faire accepter malgré l’évidence de la situation, et a nécessité plusieurs échanges. À titre de comparaison, d’autres marques n’hésitent pas à rembourser rapidement et proposent souvent un geste commercial en plus. Cette expérience me fait hésiter à recommander chez vous, car en cas de problème futur, je crains que la résolution soit longue et compliquée.

Colis bien reçu rapidement, cependant il manquait le tube gel paint noir.

Alors mon colis était ouvert à la réception et pour 350 € d’achat je n’ai même pas eu une petite surprise très déçue, j’ai téléphoné, j’ai laissé un message, j’ai pas eu de retour. Cordialement Madame Huleux Cindy

Merci pour le cadeau 🎁

Très bon produits dommage qu’il y ai beaucoup de rupture de stock c’est pas évident!

Parfait

cette commande etait d environ 450 euros les produits son corecte comme toujouirs les jours qui on suivie j ai passer d eutre commande le tout s eleve a plus de 700 euros en 2 semaine environ , pour seule remerciement 1 rubber base et 2 planche de stikers et l impression de déranger quand je suis aller chercher mon colis cliente Mnails je n était pas habituer a cet accueil , j y reste pour les produits car certaine autre choses on changer et cela me decoit un peut

Problèmes de livraison avec DPD qui n'a pas respecté le lieu de livraison demandé

Bonne qualité de produits et services clientèle très réactive!

Juste le délai de préparation un peut long commander le 6 et envoyer le 9 Mais bien reçu le colis très bien emballer je recommande fortement

Très bon produits. Malheureusement trop souvent en rupture mais plutôt que créer du contenu TikTok prioriser vos approvisionnements… je ne commande plus dommage.

Delai de Livraison et suivi médiocre

Bonjour tout est presque bon, sauf que le remover n'est pas un dissolvant classique mais un remover pour retirer le semi permanent. donc je n'ai pas eu le produit correspondant à ma commande.

commande arrivée à temps. produit défectueux. après un sav rapide, on me renvoie un produit, mais pas celui demandé. j’attends - encore - mon produit (après deux relances).

Assez déçue, il y a eu une erreur dans ma commande. Le produit que j’ai commandé est désormais en rupture de stock. Aucun geste commercial ne m’a été accordé

pot mal ferme et qui fuit, livraison tres couteuse pour un service déplorable

Mnail est une excellente marque pour les ongles, avec des produits de grande qualité. Leur seul inconvénient est qu’ils sont souvent en rupture de stock.

J’attends toujours un retour sav de l’appareil Ève inadmissible l'état de l'appareil que j'ai reçu.

Reçu plutôt vite pour la réunion mais un petit heureusement que rien n’a été perdu celui qui a fermer le colis était radin en scotch. C’était demi ouvert.

Livraison rapide, mais les produits devraient être davantage emballés. SAV rapide et correct.

Je vous ai commandé la rubber base nude et je suis déçu de la texture qui est très très liquide

Service client déplorable avec toujours les mêmes réponses....Un copier coller ça ne réponds pas aux questions. 4 commandes passées deux commandes non terminée et ceux depuis le mois d août... J attends le reste de mes produits qui n arrivent jamais. Le semi permanent reste par contre de bonne qualité.

Produit de qualité, une livraison rapide malgré la distance.

Je mets la note de 3/5 car j’ai attendu plus de 15 jours avant de recevoir la commande et en plus de cela je n’avais pas reçu le bon produit. Cependant le SAV a été très réactif et a envoyé directement le produit qui correspondait.

J’aime bcp le gel sans limage,il est très facile à utiliser. Merci