Avis clients de Mnails

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 7 751 avis publiés
5 7 293 94% 4 324 4% 3 80 1% 2 36 0% 1 18 0%

Résumé des avis

Mnails offre une expérience solide avec des livraisons rapides et des emballages soignés, permettant de recevoir les produits rapidement et en parfait état, conformes exactement à ce qui était attendu. Les clients apprécient la qualité des produits et leur facilité d’utilisation, avec des gammes comme les capsules et gels qui sont décrites comme fantastiques et fiables. Le site est perçu comme fiable et professionnel, avec un bon rapport qualité-prix et des produits qui restent au niveau des attentes répétées, soutenu par des expéditions rapides et un service client réactif. Les retours positifs soulignent également la constance dans la satisfaction et la disponibilité des produits, permettant des commandes régulières et une expérience récurrente et satisfaisante.

Avis 2 et 4 étoiles

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E
Elodie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
C'est la 2ème fois que je n'ai pas la totalité de la commande alors on m'a donné des avoir mais moi il me fallait les produits rapidement et pas des avoir.
N
Natalina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Pour le moment tout va bien
Réponse de Mnails
Chère Natalina,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note !
D
Dolores S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Contente des produits
Réponse de Mnails
Bonjour Dolores,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
N
Nolwenn L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Colis parfait mais livraison trop longue je trouve
Réponse de Mnails
Chère Nolwenn,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre colis a répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de livraison, et nous nous efforçons constamment d'améliorer ce service.
C
Carol T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Bonjour, Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant les produits achetés chez vous. La qualité est toujours au rendez-vous, les nouveautés sont tendance, et mes clientes en sont ravies. C’est un vrai plaisir de travailler avec des produits aussi fiables et professionnels. Cependant, je souhaitais également vous faire part d’un petit point d'amélioration : les ruptures de stock fréquentes sur certains articles très demandés peuvent parfois impacter mon activité. J’aimerais pouvoir compter sur une meilleure disponibilité, surtout pour les produits phares que j’utilise au quotidien. Cela dit, je reste très satisfaite de votre service et j’espère que ce petit retour pourra vous être utile pour continuer à vous améliorer. Merci pour votre travail !
Réponse de Mnails
Bonjour Carol,

Merci beaucoup pour votre avis et vos retours constructifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et que vos clientes les apprécient. Nous prenons note de votre remarque concernant les ruptures de stock et travaillons activement à améliorer la disponibilité de nos articles phares. Votre retour est précieux et nous aidera à mieux vous servir à l'avenir.

Merci encore pour votre fidélité et votre confiance !

D
Dominique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Bonjour, Depuis quelques temps je suis déçue par M'Nails... Beaucoup de produits en rupture. J'ai changé toutes mes couleurs de gel d'une autre marque pour ne travailler qu'avec vos produits, malheureusement vous avez arrêté les gels couleurs. J'avais choisi M'Nails pour l'esprit "famille" que la marque dégageait à travers les vidéos de Laurie, Alana et Gabriel mais je ne trouve plus cette ambiance, M'Nails devient impersonnelle... Quel dommage car j'adore vos produits.
E
Edith C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Étant allergique à la colle pour fixer mes capsules , j'ai voulue testé le gel fixant capsules. Manque peut être de technique quelques ongles ont sauté mais pas d'allergie
Réponse de Mnails
Chère Edith, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre gel fixant capsules.
E
Eline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Malgré un manquant dans la commande.
Réponse de Mnails
Chère Eline, nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un manquant dans votre commande et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
S
SANDRA R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
J’essaie le gel sans l’image après beaucoup d’hésitation mais quelle surprise. Il est incroyable !!!! Par contre au niveau de la li raison mnail’s doit absolument faire mieux … annoncer livrer en 24/48h et le recevoir 1 semaines après ce n’est pas professionnel
Réponse de Mnails
Chère Sandra,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le gel sans limage ! Nous tenons également à nous excuser pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Votre retour est précieux et nous nous efforcerons d'améliorer notre service pour garantir une meilleure expérience à l'avenir.
M
Mélissa T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Je suis déçus, j'adore les produits mais énormément de produits en rupture et ce pendant très longtemps... Quand on peut enfin les avoirs c'est de nouveau en rupture après le passage de commande .. pas de geste commercial a part un simple avoir. Et du coup un temps d'expédition bien trop long
S
Sandrine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Colis reçu rapidement en point relais . Je suis ravie de mes paillettes , mes embouts et mes bouté 1/2 capsule et nouveau popits . J’avais pris l’habitude du petit cadeau surprise mais il n y en a plus depuis plusieurs commandes et s’il y a un bémol à notifier , il y a trop Souvent de rupture de stock , donc obligé de faire plusieurs commandes en décalées donc les frais de port sont payer trop Souvent quand il y a du réassort .
Réponse de Mnails
Chère Sandrine,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos produits. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le cadeau surprise et les ruptures de stock, et nous travaillons activement à améliorer notre logistique afin de minimiser ces désagréments à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous.
E
Elodie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
J’ai passé une commande conséquente et il s’avère qu‘il manquait une référence dans mon colis;soit ça arrive. J‘ai envoyé un mail pour savoir s‘il était possible de me renvoyer le réf manquante ou alors lors de ma prochaine commande. A ce jour je n‘ai eu aucune nouvelles de leur part, même pas un mail retour! Pas très professionnel de leur part !
Réponse de Mnails
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Nous venons de vérifier et, malheureusement, nous n’avons retrouvé aucun message ni demande de retour à ce sujet dans nos services.

Nous vous invitons à nous recontacter dès que possible à info@mnails.fr ou par téléphone au 05 49 28 20 95 afin que nous puissions arranger cela rapidement pour vous.

Encore désolés pour ce désagrément, et merci de nous avoir informés. Nous restons disponibles pour trouver une solution.
A
Angele G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Tres bon produits j'ai mis que 4 étoiles parce que je devais avoir la livraison gratuite et finalement j'ai payé 6.90
Réponse de Mnails
Chère Angele, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas bénéficié de la livraison gratuite et nous prenons votre commentaire en considération pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
J
Julie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Commande arrivée en 48h ! Seule bémol, le manque de stock sur certains produits...
Réponse de Mnails
Bonjour Julie,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque de stock sur certains produits et faisons notre maximum pour améliorer cette situation. Votre satisfaction est notre priorité.

À bientôt sur M'nails !
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Très bon produit proposé
Réponse de Mnails
Chère Claire,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif !
B
Beatrice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Frais d'envoi cher
Réponse de Mnails
Chère Béatrice,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous comprenons que les frais d'envoi puissent sembler élevés, et nous travaillons constamment à améliorer notre offre pour vous satisfaire. Votre retour est précieux, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vous faire découvrir nos produits.

T
Tiffany C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Bonjour, première fois que je teste vos produits depuis que ma société est ouverte et j’en suis absolument ravie !! Puis les frais de livraison sont assez rapide donc top. Si je peut trouver un points négatif je dirais que les produits sont vite en rupture ce qui est dommage par moment et met plus de temps pour que je puisse passer commande. Merci à vous.
Réponse de Mnails
Bonjour Tiffany, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant nos produits et nos délais de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec M'nails. Nous prenons en compte votre remarque sur les ruptures de stock et travaillons activement à améliorer cette situation pour mieux vous servir à l'avenir. Merci encore pour votre confiance !
L
Lisa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Très satisfaite des prestations , Très réactive lors d'un soucis Très bon produits
Réponse de Mnails
Bonjour Lisa,

Nous vous remercions pour votre avis élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site.
E
Emilie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
C'est bien emballer
Réponse de Mnails
Bonjour Emilie,

Merci beaucoup pour votre retour sur notre site Mnails. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à nous améliorer.
L
Lucie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Le site est abordable les produits sont top rien à dire. Sauf la livraison un peux longue…
Réponse de Mnails
Bonjour Lucie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur nos produits et notre tarification. Nous tenons compte de vos remarques concernant la livraison et mettrons tout en œuvre pour améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou suggestions !
S
Sabrina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
La commande a mis du temps à partir, car beaucoup de commande d'où les 4*. Sinon le reste c'est parfait. Produits de très bonne qualités, très bien emballés.
Réponse de Mnails
Bonjour Sabrina,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et leur emballage vous aient plu. Nous nous excusons pour le délai d'expédition et travaillons constamment à améliorer notre service. Votre avis est précieux pour nous.
J
Julia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Popits et vsp de qualité j’adore Le reste je n’ai pas encore essayé Dommage que les frais de port soient un peu chers
Réponse de Mnails
Chère Julia, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur nos Popits et VSP. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port et sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous aurez essayé le reste de nos produits !
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Franchement je recommanderai même si eu des soucis avec le bancontact a deux reprise le service SAV est tres reactif
Réponse de Mnails
Bonjour Stéphanie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance envers Mnails. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre rapidement à vos préoccupations concernant le paiement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir.

C
celyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Mon pots de gel sans limage est arrivé cassé 😞. Les vernis sont super ainsi que cleaner. Pas encore utilisé le reste.
Réponse de Mnails
Bonjour Celyne,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos vernis et le cleaner. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre pot de gel sans limage est arrivé cassé. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions heureux de trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité.

Merci encore pour votre retour et à bientôt sur M'nails !
N
Nadia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
C’est dommage qu’il n’y pas plus de coffret pour les couleurs. Dommage aussi pour les ruptures de stock pour certains produits
Réponse de Mnails
Bonjour Nadia, nous vous remercions pour votre avis et vos remarques constructives. Nous prenons en compte votre suggestion concernant l'élargissement de notre gamme de coffrets de couleurs, ainsi que les problèmes de rupture de stock que vous avez rencontrés. Sachez que nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre et votre retour est précieux pour nous.
C
corinne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Produits de qualité mais livraison trop longue
Réponse de Mnails
Corinne, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits. Nous prenons également en compte vos remarques sur la durée de livraison et nous travaillons activement à l'amélioration de ce service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur Mnails.
V
Val G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
1ere commande en ligne car mon revendeur n avait pas tout ce que je voulais , commande reçue au bout de 10 jours et pas un cadeau de bienvenue . Un peu déçue
Réponse de Mnails
Bonjour Val, nous vous remercions pour votre retour sur votre première commande chez Mnails. Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver ce que vous cherchiez, mais nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison et l'absence de cadeau de bienvenue vous ont déçue. Vos commentaires sont précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service à l'avenir.
C
Chloé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Je suis satisfaite de la qualité et de l’emballage des produits, mais je regrette que la livraison ait été retardée sans m’en informer, d’autant plus que les frais de port sont assez importants.
Réponse de Mnails
Chère Chloé,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de leur emballage. Nous tenons toutefois à nous excuser pour le retard de livraison et l'absence d'information à ce sujet. Votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre communication à l'avenir. Nous espérons vous revoir prochainement sur M'nails.

A
AUDREY P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Rien à dire sur les produits MNails cependant la livraison en 48h n'est pas validée du tout plus d'une semaine pour recevoir mon colis
Réponse de Mnails
Bonjour Audrey,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous travaillons constamment à améliorer notre service, y compris les délais de livraison. Votre retour est précieux pour nous.
E
Eva C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Les articles commandés sont super. Seul petit bémol : l’emballage qui était légèrement ouvert et abîmé. Mais heureusement cela n’a pas impacté les produits.
Réponse de Mnails
Bonjour Eva, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos articles. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits vous plaisent, tout en prenant note de votre remarque sur l'emballage. Nous veillerons à améliorer cet aspect pour garantir une expérience optimale à nos clients.
M
marion L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
vernis haute qualité j’en recommanderais c’est sur mais service de livraison à revoir
Réponse de Mnails
Marion, merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos vernis. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le service de livraison et allons travailler à son amélioration. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Mnails !
A
Anne-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Première commande satisfaite, produit de bonne qualité facile a utiliser et a manipuler pour moi qui suis débutante... Je vais recommander sans souci ...
Réponse de Mnails
Anne-Marie, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande chez Mnails vous a satisfaite et que nos produits répondent à vos attentes, même en tant que débutante. Votre confiance nous encourage à continuer d’améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochaine commande !
A
Aurélie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Enchanté des produits que j’ai acheté ! Par contre le temps de livraison est beaucoup trop long. Plus d’une semaine!! Ce qui vaut une étoile en moins
Réponse de Mnails
Aurélie, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos produits. Nous sommes conscients que le temps de livraison peut parfois être long et travaillons activement à l'améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aideront à progresser.
C
Clémence T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
J’ai bien reçu tous mes articles en un peu moins d’une semaine, le service client est réactif si nous avons des questions. Le seul bémol est ma rubber base médium milky, je n’aime pas la texture et j’ai du mal à la manier. Sinon pour ce que j’ai testé c’est ok ! Je n’ai pas encore tout testé, merci M’nails ;)
Réponse de Mnails
Clémence, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos articles rapidement et que notre service client a su répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre retour concernant la rubber base médium milky, et nous espérons que vous trouverez d'autres produits de notre gamme qui vous satisferont pleinement. Merci pour votre confiance et à très bientôt chez M’nails !
Y
Yaëlle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Je suis très satisfaite de ma commande, juste des fois pr le montant de la commande un petit geste ou cadeau serai appréciable. Sinon rien a dire et rapide.
Réponse de Mnails
Yaëlle, merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et de notre rapidité. Nous prenons en compte votre suggestion concernant un geste de remerciement pour le montant des commandes. Cela nous aide à nous améliorer. Au plaisir de vous servir à nouveau !
C
Céline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Très bon produit Envoie rapide
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Céline !
A
Angelique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
L’attente de livraison et un peu lente mais les produits le top !
Réponse de Mnails
Angélique, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Nous prenons bonne note de votre retour concernant la vitesse de livraison et nous travaillons continuellement à améliorer ce service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Mnails !
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Les ruptures des produits sont problématiques
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site. Nous comprenons que les ruptures de produits puissent être frustrantes et nous travaillons activement pour améliorer notre gestion des stocks. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir régulièrement pour découvrir nos nouveautés !

Y
Yasmine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Dommage que certains produits ne soient pas en stock et ne reviennent pas .
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Mnails. Nous comprenons votre déception concernant certains produits en rupture de stock. Nous travaillons constamment pour restocker nos articles populaires et élargir notre gamme. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre offre.
D
DELPHINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
J’aime la qualité de leur produits Mais toujours des ruptures de stocks
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre retour sur les ruptures de stock et travaillons activement pour améliorer notre approvisionnement. Votre satisfaction est notre priorité.
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