Avis clients de MISTERCANNE

La canne reçue est trop grande (1,07m) par rapport à ce qui était convenu, je vais donc être dans l'obligation de la faire retailler, comme il était proposé de la dimensionnée à 1m pour taille d'1m93 je m'attendais à la même prestation que mes 2 commandes précédentes, de plus, le cuir de la dragonne livrée est déjà pelé et s'effrite, le cuir est sec et blessant, je vais donc ne pas utiliser celle-ci, et m'en procurer une autre autrement. Je suis désagréablement surpris du manque d'attention qui a été donnée à cette commande.

Mauvaise communication, mauvais suivi. J'ai reçu le mail de livraison 2 jours après, absolument pas en temps réel. En plus, la canne était endommagée, un coup sur la poignée et ce n'est pas durant le transport vu la taille de la boîte de l'emballage ! La marchandise devrait être vérifiée bien mieux que ça...

Bonjour, Quand j'ai reçu le carton il était éventré et j'ai découvert une ébréchure sur la canne - photo ci-jointe

Une semaine et pas d'information sur le délai de livraison. Le suivi postal n'a pas bougé depuis ma commande. Donc mon évaluation ne peut être faite sur le produit.

Commande effectuée le 20 avril 2025. Rien reçu en date du 27 avril 2025.

Bonjour, J'ai reçu 2livraisons en 20mm extérieur alors que je commande du 18mm extérieur,et il faut que je m'adapte. Avez vous du 16 ou 17 mm? Cordialement Mr Cazenave Jc

J'ai bien reçu la dernière commande,mais pas la bonne dimension,mais je vais me débrouiller j'espère que la prochaine fois j'aurais ce que je commande. Mr Cazenave Jean Claude

J'ai récemment commandé un parapluie FOX à poignée bambou réputé être fabriqué en Angleterre. Très déçu par la qualité du produit. Tige très fine et trop souple. La bague dorée tombe de la poignée et l'ajustage est médiocre. C'est bien dommage

la qualité du produit est loin du prix de ventes

Je n'ai pas de réponse sur ma commande qui n'est pas livré

Le colissimo est arrivé au bout de 7 jours Si la canne avait été en parfait état tout irait bien mais malheureusement la poignée de la canne est égratignée Et la photo sur le site est nettement plus flatteuse

Je n'ai encore rien reçu alors que les 48h d'expédition etaient indiquées

Livraison rapide et canne de bonne qualité. Problématique pour la gravure : demande en amont via téléphonne pour graver des caractère non latin, demande validé par le conseiller. Réception de la canne sans la gravure et explication a postériori, la machine a gravure ne reconnait pas les caractères... Absence d appel téléphonique pour prévénir et proposer une autre gravure. Remboursement de la gravure réalisé spontanément par Mistercanne.

L'article est réputé disponible lors de l'achat et doit être envoyé le jour même si la commande est passée avant 14 H (ce qui est donc le cas). La réception est garantie sous 48/72 H. Six jours plus tard j'appelle la société. Mon interlocuteur ne peut me répondre vraiment, mais me confirme que l'article aurait pu partir plus tôt. Il transmet une note au responsable des envois qui doit me contacter. Sans nouvelles, je rappelle l'après-midi. Nouvelle interlocutrice qui fait une note au responsable des envois. Je reçois enfin un mail qui m'annonce que l'article n'était pas dispo, qu'on l'attend le jour même ou le lendemain. Effectivement, je suis notifié de l'envoi le surlendemain. Donc moyen, peut mieux faire....

envoyer le produit dans les délais!

Tjs pas recu et apparement livré ailleurs Tres pratique quand on a du mal a se deplacer

Je suis déçu,sa fait la deuxième fois qu'il Manque un pic pour canne , et chaque fois il faut batailler pour se faire rembourser ou remplacer. Mr Cazenave

Déçu..les couleurs de la canne sont ternes...le rouge est marron...c'est pour ce coté délirant des couleurs que l'on crac....dommage..on sait que le prix est très au dessus de la qualité du produit, mais tout de même... Livrée après 2 reports...est ce habituelle ? La canne est légère et semble solide. Attention la vraie canne du Docteur House n'a pas de poignée ergonomique et est en un seul élément. Pour le reste à voir dans le temps...

Délai de livraison trop long.

Le filetage poignee-fut n'est pas bien usiné. La lame cogne dans le fût lors de la marche. Un peu déçu.

Déception, la poignée est très fine inconfortable et en plastique. De plus la canne n'a pas été coupée à la longueur demandée. Réponse : Merci pour votre proposition. ????Malheureusement je vis hors UE, j'ai déjà été taxé à la douane en plus des frais de port pour ma zone géographique. Je recouperais à la longueur ideale. Et j'utilisersis la canne quand l'appui n'est pas nécessaire trop longtemps

Le service de paiement n'est pas au point, l'envoi d'une facture claire accompagnée d'un code bar ou autre que l'on puisse présenté à la poste ou à la banque serait souhaitable, regardez ce que fais le site de commerce en ligne galaxux

Service clientèle difficilement joignable (càd autre qu'un call centre non situé ds la boutique). Délai de livraison non respecté, il a fallu x démarche pour obtenir info délai. Beaucoup moins de cannes en bois qu'auparavant, au profit de modèles en métal réglables en hauteur, dommage.

Il me manque un article

La canne livrée est conforme à mes attentes, rien à dire. Mais, la livraison express devait arrivée dans les 24h/48h, or elle m'est parvenue plus de 72h après. Le coût de la livraison est élevé : 15.00 euros mais pas de respect du délai. A améliorer grandement ou à supprimer car non respecté. Cordialement

Canne reçue abîmée (vernis écaillé sur la poignée). Après réclamation, nouvelle canne reçue... encore plus abîmée. Peut-être revoir l'emballage !!

Cela fait une semaine qu'elle doit m'être livrée et je n'ai toujours rien

Livraison conforme à la commande

L'article commandé le 24 mai devait être expédié par colissimo à mon domicile en deux jour ouvrés. Aujourd'hui 31 mai je n'ai toujours rien reçu. Est-ce dû au long w.e de Pentecôte et aux services de la poste. Possible parce qu'un précédent achat fait en décembre 2022 m'était parvenu dans les temps indiqués.