MISTERCANNE propose des cannes élégantes et légères, assorties à des descriptions précises: cannes de marche télescopiques, réglables en hauteur, avec des poignées agréables et une belle qualité générale qui répondent pleinement aux attentes des acheteurs et les ravissent. Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, des colis bien suivis et des produits conformes à la description, parfois livrés dans les meilleurs délais ou même avec des options de livraison internationale. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels, réactifs et attentifs, rendant l’expérience d’achat fluide et satisfaisante, avec des échanges appréciés et des remarques positives sur le soin apporté à l’emballage et à la résolution des problèmes. Dans l’ensemble, les avis convergent sur une expérience d’achat fiable, des produits de qualité et un service clientèle efficace qui répond aux attentes des clients.
Bjr J'ai téléphoné ce matin pour réclamer ma commande. Celle-ci m'a été livrée cet après-midi. Toutefois j'avais commanbdé 1 dragonne grise et 1 marron mais j'ai reçu 2 marrons. Réclamation portée par mail ce jour avec photo. Merci du suivi. Cordialement. MARIE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je devais recevoir un email quand le colis était expédié je n'ai rien reçu et j'ai été livré 5 jours après alors qu'il est annoncé livraison dans les 48h
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une pointe pic pour bâton de randonné. Mais, le métal s'use bien trop vite. Il aurait fallu une pointe en alliage nickel ou tungstène bien plus résistante, mais ils ne proposent pas ce type de produit, hélas!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
La livraison a mis 3 jours au lieu d'une seule La canne n'est pas à la bonne taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La canne reçue est trop grande (1,07m) par rapport à ce qui était convenu, je vais donc être dans l'obligation de la faire retailler, comme il était proposé de la dimensionnée à 1m pour taille d'1m93 je m'attendais à la même prestation que mes 2 commandes précédentes, de plus, le cuir de la dragonne livrée est déjà pelé et s'effrite, le cuir est sec et blessant, je vais donc ne pas utiliser celle-ci, et m'en procurer une autre autrement. Je suis désagréablement surpris du manque d'attention qui a été donnée à cette commande.
Réponse de MISTERCANNE
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et sommes désolés de l'expérience que vous décrivez. Toutes les cannes sont soigneusement vérifiées avant expédition. Il arrive malheureusement que des chocs surviennent pendant le transport, même avec un emballage rigide et adapté. Nous regrettons sincèrement que cela ait pu être le cas pour votre colis. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous proposer une solution : échange, remboursement ou autre, selon votre préférence. Bien cordialement, Mistercanne
A
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Note : 2 sur 5
Mauvaise communication, mauvais suivi. J'ai reçu le mail de livraison 2 jours après, absolument pas en temps réel. En plus, la canne était endommagée, un coup sur la poignée et ce n'est pas durant le transport vu la taille de la boîte de l'emballage ! La marchandise devrait être vérifiée bien mieux que ça...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, Quand j'ai reçu le carton il était éventré et j'ai découvert une ébréchure sur la canne - photo ci-jointe
A
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Note : 2 sur 5
Une semaine et pas d'information sur le délai de livraison. Le suivi postal n'a pas bougé depuis ma commande. Donc mon évaluation ne peut être faite sur le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande effectuée le 20 avril 2025. Rien reçu en date du 27 avril 2025.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai reçu 2livraisons en 20mm extérieur alors que je commande du 18mm extérieur,et il faut que je m'adapte. Avez vous du 16 ou 17 mm? Cordialement Mr Cazenave Jc
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu la dernière commande,mais pas la bonne dimension,mais je vais me débrouiller j'espère que la prochaine fois j'aurais ce que je commande. Mr Cazenave Jean Claude
A
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Note : 2 sur 5
J'ai récemment commandé un parapluie FOX à poignée bambou réputé être fabriqué en Angleterre. Très déçu par la qualité du produit. Tige très fine et trop souple. La bague dorée tombe de la poignée et l'ajustage est médiocre. C'est bien dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
la qualité du produit est loin du prix de ventes
A
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Note : 2 sur 5
Je n'ai pas de réponse sur ma commande qui n'est pas livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Le colissimo est arrivé au bout de 7 jours Si la canne avait été en parfait état tout irait bien mais malheureusement la poignée de la canne est égratignée Et la photo sur le site est nettement plus flatteuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je n'ai encore rien reçu alors que les 48h d'expédition etaient indiquées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et canne de bonne qualité. Problématique pour la gravure : demande en amont via téléphonne pour graver des caractère non latin, demande validé par le conseiller. Réception de la canne sans la gravure et explication a postériori, la machine a gravure ne reconnait pas les caractères... Absence d appel téléphonique pour prévénir et proposer une autre gravure. Remboursement de la gravure réalisé spontanément par Mistercanne.
A
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Note : 3 sur 5
L'article est réputé disponible lors de l'achat et doit être envoyé le jour même si la commande est passée avant 14 H (ce qui est donc le cas). La réception est garantie sous 48/72 H. Six jours plus tard j'appelle la société. Mon interlocuteur ne peut me répondre vraiment, mais me confirme que l'article aurait pu partir plus tôt. Il transmet une note au responsable des envois qui doit me contacter. Sans nouvelles, je rappelle l'après-midi. Nouvelle interlocutrice qui fait une note au responsable des envois. Je reçois enfin un mail qui m'annonce que l'article n'était pas dispo, qu'on l'attend le jour même ou le lendemain. Effectivement, je suis notifié de l'envoi le surlendemain. Donc moyen, peut mieux faire....
A
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Note : 2 sur 5
envoyer le produit dans les délais!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tjs pas recu et apparement livré ailleurs Tres pratique quand on a du mal a se deplacer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis déçu,sa fait la deuxième fois qu'il Manque un pic pour canne , et chaque fois il faut batailler pour se faire rembourser ou remplacer. Mr Cazenave
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçu..les couleurs de la canne sont ternes...le rouge est marron...c'est pour ce coté délirant des couleurs que l'on crac....dommage..on sait que le prix est très au dessus de la qualité du produit, mais tout de même... Livrée après 2 reports...est ce habituelle ? La canne est légère et semble solide. Attention la vraie canne du Docteur House n'a pas de poignée ergonomique et est en un seul élément. Pour le reste à voir dans le temps...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le filetage poignee-fut n'est pas bien usiné. La lame cogne dans le fût lors de la marche. Un peu déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Déception, la poignée est très fine inconfortable et en plastique. De plus la canne n'a pas été coupée à la longueur demandée. Réponse : Merci pour votre proposition. ????Malheureusement je vis hors UE, j'ai déjà été taxé à la douane en plus des frais de port pour ma zone géographique. Je recouperais à la longueur ideale. Et j'utilisersis la canne quand l'appui n'est pas nécessaire trop longtemps
A
Acheteur Vérifié Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Le service de paiement n'est pas au point, l'envoi d'une facture claire accompagnée d'un code bar ou autre que l'on puisse présenté à la poste ou à la banque serait souhaitable, regardez ce que fais le site de commerce en ligne galaxux
A
Acheteur Vérifié G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
A
Acheteur Vérifié C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Service clientèle difficilement joignable (càd autre qu'un call centre non situé ds la boutique). Délai de livraison non respecté, il a fallu x démarche pour obtenir info délai. Beaucoup moins de cannes en bois qu'auparavant, au profit de modèles en métal réglables en hauteur, dommage.
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