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A
Note : 3 sur 5
Délais non tenus
Avis clients de MISTERCANNE
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 1 783 avis publiés
Résumé des avis
MISTERCANNE propose des cannes élégantes et légères, assorties à des descriptions précises: cannes de marche télescopiques, réglables en hauteur, avec des poignées agréables et une belle qualité générale qui répondent pleinement aux attentes des acheteurs et les ravissent. Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, des colis bien suivis et des produits conformes à la description, parfois livrés dans les meilleurs délais ou même avec des options de livraison internationale. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels, réactifs et attentifs, rendant l’expérience d’achat fluide et satisfaisante, avec des échanges appréciés et des remarques positives sur le soin apporté à l’emballage et à la résolution des problèmes. Dans l’ensemble, les avis convergent sur une expérience d’achat fiable, des produits de qualité et un service clientèle efficace qui répond aux attentes des clients.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Livraison incomplète malgré un courriel m annonçant le complément de cette commande je n'ai rien reçu à ce jour.
A
Note : 1 sur 5
Nul
A
Note : 1 sur 5
bonjour je n'ai pas encore reçu les deux dragones commandés
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un article différent de celui que j'ai commandé. J'ai envoyé 2 e-mails demandant un renvoi ou un remboursement, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'espère que vous m'aiderez pour que je puisse obtenir un remboursement.
A
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas à la description !? Cet article est une véritable arnaque !!!
Réponse de MISTERCANNE
Bonjour, Je tiens avant tout à vous remercier pour votre commande. Si la couleur ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours pour nous renvoyer le produit et demande un remboursement. Je reste à votre disposition, Mistercanne.
A
Note : 3 sur 5
Les cannes sont de belle qualité et d'un prix pas trop élevé par rapport au site allemand fournisseur. mais la demande de longueur n'a pas été respectée : 94 au lieu de 92 cm. Dommage
A
Note : 1 sur 5
Jamais reçue et malgré les mails que j'ai envoyé et les appels passés, aucune réponse
A
Note : 3 sur 5
Description non correcte. Soit disant bois d'ébène mais juste bois vernis noir, gravure de travers et poignée mal fixée. Je la garde car j'en ai besoin mais cela ne vaut pas sont prix
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Après quinze jours, rien n'est venu. Ils ne répondent pas aux Mails. Mauvaise expérience.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison est trop longue . Jusqu'aujourd'hui je n'ai pas encore reçu mon colis .
Réponse de MISTERCANNE
Bonjour, Je vous présente mes excuses pour cette situation. N'hésitez à prendre contact directement avec notre service client contact@mistercanne.fr. Je reste à votre disposition/ Bien à vous, Mistercanne
A
Note : 1 sur 5
Article non reçu, livré à quelqu'un d'autre...
A
Note : 3 sur 5
La gravure sur la canne n'est pas jolie, ni fine ni classe mais grossière, j'avais demandé de rajouter un coeur, on m'avait dit au telephone que c'etait possible mais ... pas de coeur, j'aurais fait graver autrechose si je l'avais su. La couleur de la canne rouge est très sombre et le rendu n'est pas celui espéré. Le pommeau de la canne milord est gris alors que sur la photo il semblait ambré. Beaucoup de details contrariants, c'est dommage.
A
Note : 3 sur 5
Tache sur le dessus de la poignée. Étiquette notice en allemand sans la moindre traduction alors que l'article est envoyé d'une boutique de Nice à un public français.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé car la livraison était promise en 48h. La canne a été envoyée le 13 décembre 2022 et devait être livrée le 15 décembre au plus tard. Nous sommes le 17 décembre 2022 et elle n'est toujours pas livrée. Je peux comprendre les retards, mais il ne faut pas, dans ce cas, promettre un délai de livraison qu'on ne peut tenir.
A
Note : 1 sur 5
Canne reçue très mal emballé car non protégé .Le pommeau de ma canne présente des taches noires .Gérant tres difficile a joindre pour faire part du probleme ...j'ai renvoyé la cannne pour je l'espère un échange rapide (car cette canne est un cadeau ) et ou un remboursement.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu les articles commandés. Très difficile de contacter Mistercanne qui vous renvoie vers un call center qui n'a aucune marge de manuvre
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, le montant de ma commande est débité depuis le 17 octobre 2022 sur mon compte bancaire et elle n'a pas été encore expédiée (en cours de traitement), nous sommes le 23. Je trouve cela pas très commercial. En espérant recevoir un jour ma commande ???
A
Note : 1 sur 5
Tout simplement fournir ce qu'on commande (harmonica) commander mais rupture !et fournir le produit dans la couleur souhaitez (couleur bois reçu verts ??)en plus il ne répond pas à mes mails de mécontentement
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu l'article commandé et La solution qui m'a été proposée est de renvoyer l'article et d'attendre qu'il soit réceptionné pour qu'on puisse me renvoyer le bon article. Le tout bien évidemment à mes frais (même si remboursés à terme). L'erreur vient du site et c'est moi qui en porte les conséquences. Bien évidemment aucun geste commercial n'a été proposé.
A
Note : 1 sur 5
Livraison Colissimo payé et paiement débité le jour même, au bout d'une semaine rien. J'ai téléphoné 2 fois et on ne m'a donné aucune information sur ma livraison Site à ne pas retrnir
A
Note : 1 sur 5
Ho inviato diverse mail per un prodotto che è arrivato errato. Non ho avuto nessuna risposta e sono passati oltre 10 giorni. Ho effettuato il reso e sostenuto importanti spese di spedizione ma neanche del reso ho avuto riscontro. Orlandini Barbara
A
Note : 1 sur 5
Je n' ai pas reçu le bon produit , j ai commande un bâton de marche à 54 euros Et j'ai reçu un modèle à 39 euros . On arrive pas à joindre le vendeur directement pour connaître la démarche à suivre !!!!!!!
A
Note : 3 sur 5
Pour ce qui est de la commande, l'expédition, les délais, c'est parfait. Cependant, avant de commander j'ai téléphoné pour quelques renseignements. Par deux fois je suis tombé sur un secrétariat. "On va vous rappeler" a été la réponse. En fait, personne ne m'a rappelé ! Donc de ce coté "conseils" le site est absolument nul !
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Après réception d'un mail annonçant l'expédition de la commande, je n'ai rien reçu. J'ai téléphoné à la boutique et ai finalement reçu un mail d'excuses expliquant qu'il y avait eu une rupture de stock. J'aurais apprécié d'être prévenue.
A
Note : 1 sur 5
Me faire parvenir ma commande reglee
A
Note : 1 sur 5
Commande livraison rapide payée et colis non reçu.
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
A 8 giorni dall'ordine, non ho ricevuto nè l'articolo ordinato, nè assistenza da parte del negozio.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, la canne à l'air d'être de bonne qualité. Par contre la couche de vernis,de protection doit être trop mince, au bout de 2 utilisations 2 petits accros sont apparus sur la poignée. Je ne comprend pas, j'y fais attention.
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 02/01, signalée comme expédiée le 03/01, le colis n'est toujours pas confié à la poste. Le service client ne répond pas aux emails. J'attends toujours ma commande 12 jours après avoir été débitée.
A
Note : 1 sur 5
Commande passé le 27/12/2021, numéro de suivi reçu le 28/12/2021, et depuis plus de nouvelles
A
Note : 1 sur 5
Je n'ais pas reçus la bonne canne, pas cool pour noel , je n'ais pas encore demandé l'échange
A
Note : 1 sur 5
Envoyez les commandes avant de demander notre satisfaction
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçu Délais inadmissible Très déçu
Réponse de MISTERCANNE
Bonjour, Je tiens avant tout à vous remercier pour votre commande. Je suis navré d'apprendre ce problème avec votre livraison. Vous pouvez contacter notre support client, si vous souhaitez renvoyer la commande. Concernant le service de livraison, nous utilisons Colissimo, qui est le service le plus utilisé en France, malheureusement il arrive parfois que le livreur ne soit pas professionnel.
A
Note : 1 sur 5
Je reçois un mail me disant que mon colis est expédié, avec le numéro de suivi Colissimo le 14 oct ,hors le21oct,je n'ai rien reçu.Il etait écrit qu'elle serait livrée sous 2jours!.Quand je téléphone, je tombe sur une plate-forme où personne ne peut me renseigner!! Quand je veux me connecter mon mot de passe ne marche pas,impossible de le réinitialiser!!Ne pas commander sur ce site !!
A
Note : 3 sur 5
produit abimé, plein de rayures sur le tube et aussi sur la poignée... très déçu je ne peux noter le service client pas utilisé car je n'ai pas de temps à perdre pour rien
A
Note : 3 sur 5
Cette société est réactive et à l'écoute de ses clients. Malheureusement le produit qui m'a été envoyé souffrait d'un manque de qualité et de soin qui aurait dû être contrôlé. L'erreur est humaine d'autant plus que le produit m'a été très rapidement remboursé. La marque Fayet par contre n'est pas digne avec un tel manquement à l'image de qualité qu'elle se prête.