Avis clients de MISTERCANNE

en premier probleme de livraison, le colis ne rentrait pas dans la consigne, ensuite la poignée de la canne est trop petite et fatigue beaucoup la main.....

Le colis arrive c'est deja bien quand on paye avec un suivi et que l'on a jamais numéro suivi ( un peu cher les frais d envoi)

J'ai acheté une canne de marche télescopique,bon produit,sauf que l'amour en caoutchouc ce perce a cause du bout metalique,je m'en suis servi 1h

Lors de ma commande, j'avais acheté une canne et 4 embouts de canne . Je n’ai reçu que la canne . J’ai fait réclamation par mail . J'ai reçu, une réponse aussitôt pour me signaler que les embouts allaient mettre renvoyé. Cela fait une semaine et toujours rien....

pas reçu!

J’ai reçu une seule canne sur les deux commandées sans explication ni information..il me manque donc ka canne bleue chic et n’ai toujours pas d’infos concernant la livraison !

Belle qualité, poignée bien adaptée, le marquage soigné

Cela fait des semaines que j'attends ma commande et ne peut apprécier ou pas ce que j'ai commandé. Cordialement

A la réception de la canne, cette dernière n’était pas conforme. Le centre de la tête de canard n’était pas dans l’axe. J’ai téléphoné à plusieurs reprises. J’ai jamais eu la même personne. J’attends toujours un étiquette de retour. Je déconseille fortement. Je parle même pas des frais de ports qui sont une escroquerie. Je devais réceptionner la canne dans les 48 heures et je l’ai reçu 6 jours après. Il n’assume pas le fait du retard mais ce décharge sur le transporteur. Je déconseille fortement. A la finalité je vais payer les frais de retour et demander le remboursement.

Erreur dans la préparation de la commande, j'ai reçu une pochette avec le mauvais coloris, cela fait 2 semaines que je tente de joindre le sav pour un retour (par mail et téléphone) et aucune réponse ...

J’ai commandé une canne en carbone à 95€ avec un port en express à 15€.je me suis étonné que colissimo reste bloqué sur en attente de prendre en charge le colis. J’ai donc appelé le Magasin. Pas d’explication , et quelques jours plus tard je reçois un mail comme quoi il était en rupture de stock. Je rappelle en disant que c’était pour la fête des père.personne ne m’a rappelé pour me proposer un autre article . on m’a laissé sans rien m’expliquer du tout. J’ai donc demandé un remboursement et quelques jours. Après j’ai eu l’argent sur mon compte, je trouve déplorable la communication qui a été faite et que le site Internet m’a validé ma commande alors que le stock n’y était pas. Donc pour moi très mauvais expérience d’achat. Bien à vous, Christophe Martel.

Je n'ai toujours pas reçu de livraison. Je suis totalement insatisfait.

Produit reçu non conforme à la commande L'adresse e-mail de contact fournie par le site n'est pas valide car l'e-mail de demande de remplacement n'est pas délivré

Le produit est super, bon prix. Le service n'est pas satisfaisant, le site web en allemand, les employés du service ne parlent ni allemand ni anglais, seulement français. Nous n'avons pas pu communiquer, ma demande n'a pas pu être traitée. Un e-mail envoyé en français traduit est revenu en raison de "non délivré". Hm, que doit-on en penser...? Donc 1 étoile.

Service client est très pauvre.

J’ai bien reçu la canne mais je suis toujours en attente de la facture et du formulaire pour la sécurité sociale . Merci de faire le nécessaire q.

Bonjour, malheureusement la canne n'est pas encore arrivée. Quand sera-t-elle livrée ? Nous avons déjà dépassé le délai de livraison. Cordiales salutations

une commande reçu, le pommeau est abîmé et la gravure du noir sur du noir à peine 7 cm de long pour 15 € nous avons faillit passer à côté ! mail envoyé au responsable le 24/03 réponse le 25/03 nous vous l'a remplaçons, après 2 appels devant l'absence de nouvelle je reçois une autre canne le 18 avril et là aucune gravure, je demande donc un remboursement de la gravure le jour même par mail et téléphone. Le 21 je rappelle la société et dans les 7 mn j'ai enfin le remboursement de la gravure. Bref je pense que la communication a du mal à se faire dans cette société

Je n’ai toujours pas reçu ma commande

L'homme n'est jamais arrivé

Je n'ai pas reçu la canne commandée, il n'y avait pas de possibilités de retour et ma question n'a pas reçu de réponse. Ensuite, j'ai aussi reçu celle que j'avais commandée, refus de l'accepter. Je garde maintenant celle qui a été mal livrée.

canne commandée 89 cm et livrée 87 ! dommage ... car le produit est ok ...

L'embout en caoutchouc s'est cassé au bout d'une heure, dommage car s'il s'agit d'un bon produit par ailleurs.

Ne respecte pas ces engagements impossible de recevoir documents pour remboursement cpam

Je ne donne aucune étoile. Dans la confirmation de commande reçue, un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrables avait été indiqué. Ce délai n'a pas été respecté. Je n'ai pas reçu de réponse à ma demande par e-mail et je n'ai pas non plus reçu la marchandise.

Commande non envoyée 11 jours après, communication du service logistique de la société inexistante. Aucune idée de où se trouve mon colis

Malheureusement, le stock n'a pas été livré

J ai reçu une commande qui ne correspondais pas du tout à celle passée d ou un retour et dans l attente du bon article commandé ?

La canne est beaucoup trop courte. La charte de taille n’est peut être pas pertinente.

La canne de correspond pas à ce que j'ai commandé : taille de la lame 35 cm, taille de la canne 4 cm de moins que ce que j'ai demandé et poignée abîmé de partout (impacts qui a endommagé le rhodiage)

Ho ordinato e pagato 3 articoli ma mi sono stati spediti e consegnati solo 2 ne manca uno

Erreur sur le modèle envoyé !!!!

Commande non reçue, aucune réponse aux demandes ! Très mauvais - jamais plus !

Bonjour, Canne avec 5 éraflures bien visibles sur la poignée. Après un premier achat sans problème, le second chez vous m'a très déçu ; il serait convenable d'emballer les cannes pour les livraisons.

Le bâton n'a pas été livré.

J'ai commandé 2 embouts de bâton de 16 mm, ils sont arrivés incorrects, 2 embouts de 18 mm.

Canne modèle « du Capitaine » commandée le 16 Décembre reçue le 18 décembre. Tout de suite je constate que le carton (trop fin) est très déformé et qu’une extrémité est « rafistolée » avec du scotch blanc à la marque de la Poste. Je constate que les 2 embouts supplémentaires commandés sont absents et que la poignée de la canne comporte 2 éclats de près d’un centimètre chacun à l’endroit le plus visible ! Je téléphone immédiatement à Nice où l’on me répond directement de « suivre les instructions qui sont sur le site » pour renvoyer le paquet. Chose faite le jour même avec 2 photos prises à l’ouverture du paquet et le formulaire complètement rempli et en cochant la mention de souhait « Un échange ». Mon paquet étant en « suivi » j’apprends qu’il est réceptionné le mardi 23. A mon grand étonnement je reçois vendredi 26 un avis du « mode de paiement » avec le remboursement des frais de renvoi du paquet ainsi que le remboursement intégral de l’achat. Je téléphone à Mistercanne pour demander des explications. La personne qui me répond me dit ne pas être au courant et que je dois envoyer un mail au gérant de la Société ! Devant mon étonnement sur cette pratique aussi bien commerciale que de politesse, elle reprend mes coordonnées pour faire elle-même la démarche. Depuis le vendredi 26 décembre je n’ai aucune nouvelle de Mistercanne. Je constate aussi que le modèle « Capitaine » figure toujours sur le site, donc il ne s’agit pas d’une rupture de stock pour effectuer l’échange. Inutile de dire que je visite tous les catalogues sur internet pour trouver un autre commerçant et un modèle qui me convient. Pour être complet, j’avais déjà commandé une canne il y a une dizaine d’années à ce magasin et lors d'un passage à Nice j'avais acheté des embouts. ambiance très sympathique et serviable à l'époque. A ce jour 05 janvier 2026 toujours pas de nouvelles. je cherche un autre commerçant !

Couleur différe un peu ´ mais pour le reste ok

Aucune étoile, car j'ai passé ma commande il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours pas reçu d'informations sur la date de livraison. Service médiocre !

Je n'ai pas encore reçu la commande