Avis clients de MISTERCANNE

J'ai acheté une canne de marche télescopique,bon produit,sauf que l'amour en caoutchouc ce perce a cause du bout metalique,je m'en suis servi 1h

Le produit est super, bon prix. Le service n'est pas satisfaisant, le site web en allemand, les employés du service ne parlent ni allemand ni anglais, seulement français. Nous n'avons pas pu communiquer, ma demande n'a pas pu être traitée. Un e-mail envoyé en français traduit est revenu en raison de "non délivré". Hm, que doit-on en penser...? Donc 1 étoile.

Service client est très pauvre.

J’ai bien reçu la canne mais je suis toujours en attente de la facture et du formulaire pour la sécurité sociale . Merci de faire le nécessaire q.

Bonjour, malheureusement la canne n'est pas encore arrivée. Quand sera-t-elle livrée ? Nous avons déjà dépassé le délai de livraison. Cordiales salutations

une commande reçu, le pommeau est abîmé et la gravure du noir sur du noir à peine 7 cm de long pour 15 € nous avons faillit passer à côté ! mail envoyé au responsable le 24/03 réponse le 25/03 nous vous l'a remplaçons, après 2 appels devant l'absence de nouvelle je reçois une autre canne le 18 avril et là aucune gravure, je demande donc un remboursement de la gravure le jour même par mail et téléphone. Le 21 je rappelle la société et dans les 7 mn j'ai enfin le remboursement de la gravure. Bref je pense que la communication a du mal à se faire dans cette société

Je n’ai toujours pas reçu ma commande

L'homme n'est jamais arrivé

Je n'ai pas reçu la canne commandée, il n'y avait pas de possibilités de retour et ma question n'a pas reçu de réponse. Ensuite, j'ai aussi reçu celle que j'avais commandée, refus de l'accepter. Je garde maintenant celle qui a été mal livrée.

canne commandée 89 cm et livrée 87 ! dommage ... car le produit est ok ...

L'embout en caoutchouc s'est cassé au bout d'une heure, dommage car s'il s'agit d'un bon produit par ailleurs.

Ne respecte pas ces engagements impossible de recevoir documents pour remboursement cpam

Je ne donne aucune étoile. Dans la confirmation de commande reçue, un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrables avait été indiqué. Ce délai n'a pas été respecté. Je n'ai pas reçu de réponse à ma demande par e-mail et je n'ai pas non plus reçu la marchandise.

Commande non envoyée 11 jours après, communication du service logistique de la société inexistante. Aucune idée de où se trouve mon colis

Malheureusement, le stock n'a pas été livré

J ai reçu une commande qui ne correspondais pas du tout à celle passée d ou un retour et dans l attente du bon article commandé ?

La canne est beaucoup trop courte. La charte de taille n’est peut être pas pertinente.

La canne de correspond pas à ce que j'ai commandé : taille de la lame 35 cm, taille de la canne 4 cm de moins que ce que j'ai demandé et poignée abîmé de partout (impacts qui a endommagé le rhodiage)

Ho ordinato e pagato 3 articoli ma mi sono stati spediti e consegnati solo 2 ne manca uno

Erreur sur le modèle envoyé !!!!

Commande non reçue, aucune réponse aux demandes ! Très mauvais - jamais plus !

Bonjour, Canne avec 5 éraflures bien visibles sur la poignée. Après un premier achat sans problème, le second chez vous m'a très déçu ; il serait convenable d'emballer les cannes pour les livraisons.

Le bâton n'a pas été livré.

J'ai commandé 2 embouts de bâton de 16 mm, ils sont arrivés incorrects, 2 embouts de 18 mm.

Canne modèle « du Capitaine » commandée le 16 Décembre reçue le 18 décembre. Tout de suite je constate que le carton (trop fin) est très déformé et qu’une extrémité est « rafistolée » avec du scotch blanc à la marque de la Poste. Je constate que les 2 embouts supplémentaires commandés sont absents et que la poignée de la canne comporte 2 éclats de près d’un centimètre chacun à l’endroit le plus visible ! Je téléphone immédiatement à Nice où l’on me répond directement de « suivre les instructions qui sont sur le site » pour renvoyer le paquet. Chose faite le jour même avec 2 photos prises à l’ouverture du paquet et le formulaire complètement rempli et en cochant la mention de souhait « Un échange ». Mon paquet étant en « suivi » j’apprends qu’il est réceptionné le mardi 23. A mon grand étonnement je reçois vendredi 26 un avis du « mode de paiement » avec le remboursement des frais de renvoi du paquet ainsi que le remboursement intégral de l’achat. Je téléphone à Mistercanne pour demander des explications. La personne qui me répond me dit ne pas être au courant et que je dois envoyer un mail au gérant de la Société ! Devant mon étonnement sur cette pratique aussi bien commerciale que de politesse, elle reprend mes coordonnées pour faire elle-même la démarche. Depuis le vendredi 26 décembre je n’ai aucune nouvelle de Mistercanne. Je constate aussi que le modèle « Capitaine » figure toujours sur le site, donc il ne s’agit pas d’une rupture de stock pour effectuer l’échange. Inutile de dire que je visite tous les catalogues sur internet pour trouver un autre commerçant et un modèle qui me convient. Pour être complet, j’avais déjà commandé une canne il y a une dizaine d’années à ce magasin et lors d'un passage à Nice j'avais acheté des embouts. ambiance très sympathique et serviable à l'époque. A ce jour 05 janvier 2026 toujours pas de nouvelles. je cherche un autre commerçant !

Couleur différe un peu ´ mais pour le reste ok

Aucune étoile, car j'ai passé ma commande il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours pas reçu d'informations sur la date de livraison. Service médiocre !

Je n'ai pas encore reçu la commande

Vernis trop fragile déjà un éclat et la canne n est pas tombée Cela est dommage vue le prix

Le site propose une multitude de cannes, à des prix corrects et avec un descriptif assez détaillé pour choisir sa canne. La hauteur de canne est incluse dans le prix. La canne est conforme aux attentes. Par contre le délai de livraison de 48h n'a pas été respecté (j'ai reçu ma canne sous 9 jours calendaires et après avoir fait un mail au service client), et il ne faut pas compter sur le service client (ils ont répondu à mon mail 10 jours après l'avoir reçu et une fois que la commande était disponible au point relais... aucun dédommagement, aucune explication sur le retard, aucune excuse, juste "votre produit est disponible dans le point relais"...)

J'ai commandé des embouts diamètre 22 et j'ai reçu des embouts diamètre 20

C'est bien beau de me demander mon avis alors que le produit n'est même pas au point relais et que malgré ce que dit la poste, pas sur de l'avoir aujourd'hui. Ça m'étonne qu'à moitié. Prenez un autre transporteur.. Je commanderais plus..

a ma dernière commande, une canne capitaine à 89€, elle est arrivée abîmé,, à l'arrière sur la partie la plus forte de la crosse il y a eu un coup ou un choc pendant le transport, je pensez qu'il faudra vous améliorer de ce côté là !!!

ne pas prévenu que la commande n'avait pas été validée

Toujours pas reçu mon colis après une semaine, il semble qu'il n'a même pas encore été envoyé. Je suis sûre que ça doit être un oubli de leur part car la canne que je possède de chez eux a été reçue après 7 jours (j'habite en Belgique, donc pas très loin) mais toujours rien pour ce colis

Il colore scelto in foto, cioè il rosa, non corrisponde al colore del bastone che ho ricevuto che è più simile al mogano.

Articles non reçus

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Manque pour homme canne carbone non réglable diametre18/19