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basée sur 25913 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Je n'ais jamais reçue mon colis pièce de mauvaise qualité je déconseille
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bonjour 🙂 votre moto vous a bien été livrée en Belgique, merci de rester honnête bonne journée et à bientôt 🙂
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★☆☆☆☆
Les pièces commander ne se montent même pas ensemble .
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Déçu
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A la première utilisation mauvais contact avec le coupe circuit le service me renvoie un neuf qui finalement n’es pas identique à celui poser résultat le service le dis qu’il sont en rupture que je dois faire un branchement moi même pour pouvoir faire fonctionner la moto du coup je me retrouve avec une moto neuve d’une semaine ou finalement le n’émana ne peut pas fonctionner avec leur coupe circuit très déçu a éviter
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Bonjour 🙂 nous vous avons envoyé une pièce de rechnage adaptable pour ne pas vous faire patientez le temps que la pièce n'est pas disponible afinq ue vous puissiez utiliser la moto. Je suis désolée que cette solution ne vous convienne pas Bonne journée
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★☆☆☆☆
Bonjour je suis déçu dans ma commande il y avait indiqué une planche de stickers offerte Malheureusement à la réception rien Pas sympa car les enfants ce faisait une joie de les recevoir
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Bonjour 🙂 je pense que vous pensiez l'avoir sélectionner mais ce n'est pas le cas, il n'est donc pas apparu sur la commande et c'est pour cela que vous ne l'avezpas reçu ce n'est pas un oubli de notre part. Lors de votre prochaine commande vous nous appelez et on vous l'ajoutera sans problème, on est pas des monstres surtout si c'est pour les enfants 🙂 Bonen journée à bientôt
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★☆☆☆☆
J’ai payer une livraison pour le lendemain avant 13h et toujours pas de colis
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Bonjour 🙂 votre colis est parti dans l'après midi après avoir passé commande à 12:31, vous avez choisi GLS et l'avez reçu en 48h ouvrées, pour le recevoir avant 13h le lendemain il faut sélectionner Chronopost On fait notre maximum comme pour expédié au plus vite malheureusement il y a des fois des aléas avec les transporteurs Bonne journée et à bientôt 🙂
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★☆☆☆☆
Livraison rapide.
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★☆☆☆☆
Produit non conforme à ma commande pour l axe de roue ar , erreur de la part du magasin , au client dans faire la preuve
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Bonjour 🙂 je ne vois pas de mail de votre part, il peut arriver que l'on se trompe sur une expédition, nous demandons seulement une photo de la pièce reçu afin que l'on fasse des vérifications dans notre stock Bonne journée
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★☆☆☆☆
Envoie du mauvais model
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Bonjour 🙂 comme vu au téléphone, il faut nous contacter s'il y a un problème avec votre commande, J'attends votre mail pour qu'on régle ça bonne journée
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★☆☆☆☆
Le conseiller n’aide pas le client fait tourner au tour du pots pour rien et au final dit la même chose au téléphone et via le mail . Je vous conseille de le changer car n’est pas a l’écoute et pour avoir une réponse de sa part faut poser 20 fois la même question si il n’est pas a capable de subvenir à nos besoin qui change de métier cordialement .
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Le
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★☆☆☆☆
Bonjour , j ai slicité l aide en direct avant de commander , transmis des photos de ma moto et j ai eu en reponse oui c est bon c est compatible . Resultat je me retrouve avec un kit plastique et un kit deco qui ne vont pas du tout sur ma moto .
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Bonjour 🙂 Comme vu au téléphone on a surement fait une erreur d'appréciation j'attends votre mail pour vous faire une étiquette de retour et vous envoyez les plastiques adaptée l'erreur est humaine pour le coup, on s'excuse encore et on va régler le problème bonne journée
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★☆☆☆☆
Nul
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Bonjour 🙂 quel est l'objet de votre mécontentement ? Bonne journée
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Trop long et chez je ne recommande pas !
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Bonjour 🙂 vous avez commandé le vendredi aout à 22h40, votre commande a donc été traitée et expédiée le lundi 14 août et vous l'avez reçu le 16 août. On est désolé mais on ne peut pas annulé les jours férié malheureusment 🙂 Bonne journée et à bientôt
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Commande cencé arrivée le lendemain auretard de 2 jour pour au final pas la bonne pièce alors que c'est indiqué sur le produit que cetais cencé l'être
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Bonjour 🙂 vous avez commandé le mardi à 19h38 soit après nos horraires d'ouvertures, la commande à donc été traité le mercredi et vous avez été livré le jeudi matin soit moins de 24h. Concernant le compatibilité du produit je ne vois pas de demande de votre part au SAV par mail. On essaye de toujours mettre à jour les fiches produits et de s'assurer de la compatibilitée des pièces. Malheureusement certaines fois dans le monde d ela Dirt les compatibilitées sont disont"particulières" et il faut toujours mieux demander en amont de la commande surtout pour une pièce comme une aiguille de carburateur qui est très spécifique. Notre service client est disponible tout les jours sauf le weekend de 9h à 18h pour toute demande de ce genre Bonne journée 🙂
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Très mécontent, la commande devait arriver en 24h. Commande passé le 10 et dois arriver le 16.. j’aimerais un geste commercial pour la gêne occasionné. Cdlt
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Le
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★☆☆☆☆
Peux faire mieux
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Bonjour 🙂 je serais curieux de connaître le motif de votre mécontentement car nous vous avons porposez un modèle plus au haut de gamme au même prix que celui qui n'était plus dipsonible, c'est difficile de faire mieux dans votre cas. J'attends de vos nouvelles Bonne journée 🙂
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Les roues reçu n'étaient pas neuves, ou alors de qualité pourrave car elles sont rouillé au niveau de la jantes avec déjà des coup et la roue arrière étaient monté avec un disque de frein de roue avant... Livraison très rapide et efficace mais produit de qualité médiocre. Dommage.
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Bonjour 🙂 tout les produits que nous vendons sont neufs sans exception. S'il y a eu un problème dans le conditionnement et que les produits sont endommagés, ce qui peut arriver, il suffit de nous envoyer un mail avec des photos des produits reçu en exliquant le problème et le service client se charge de résoudre le problème. Hors dans votre cas je ne vois pas de demande de votre part. J'attends de vos nouvelles afin que vous soyez pleinement satisfait Bonne journée et à bientôt
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Piètre qualité
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Bonjour 🙂 quel est le problème avec votre commande s'il vous plait ? Bonne journée
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★☆☆☆☆
Moto reçu avec carton exploser la fourche tordu ! Presque impossible de mettre les entretoise . La fixation du câble frein avant casser ... Impossible de joindre le sav .... Dégoûter pour le cadeau d anniversaire de mon fils ...
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bonjour 🙂 Le SAV est disponible de 9h à 18h tout les jours en faisant le 3 au standart, et je ne vois aucun mail de votre part concernatn ce problème. S'il y eu un problème durant le transport nous allons remédier au problème J'attends de vos nouvelles
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Quad monter ... et variateur qui l'achète au bout de 3h9 de roulage pfff inadmissible dépenser 1018€ dans le vend
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Bonjour 🙂 on s'excuse si vous avez eu un problème avec le véhicule, comme vu j'attends votre mail afin que l'on résolve le problème au plus vite Bonne soirée
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★☆☆☆☆
La livraison et nul vous dite que sa arrive en 72h 48h sa fait une semaine que j'ai commandé je n'ai toujours pas reçu ma commande dirt
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Bonjour 🙂 d'après ce que je vois sur votre commande vous avez commandé le mardi soir à 21h la commande a été expédié le mercredi et vous l'avez reçu le vendredi soit 48h, je suis désolé si cela vous a paru long mais les délais ont été respecté. On essaye de toujours faire au mieux Bonne journée
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Le produit commandé ne correspond pas a ma commande,
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Bonjour j'ai bien reçu ma commande mais cependant je suis très mécontent car vous ne m'avez pas envoyé les bonnes entretoises pour 50 sx
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Bonjour 🙂 alors je pense que vous avez fait une erreur lors de votre commande car vousavez commandé des entretoises pour les modèles de 250cc, n'hésitez pas à nous appeler pour les pièces correspondantes à votre véhicule bonne journée
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PROBLEME j'ai commandé des pontets de guidon en double sur la photo et a reception de ma commande qu'un seul pontet reçu de plus rien de precise sur votre site qu'il sont vendus sans les vis de fixation.. J'attends une reponse de leur part
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Bonjour 🙂 alors effectivement après vérifications les pontets n'étaient confectionné que par 1, nous modifions ça de suite et on s'excuse pour ce malentendu Je vous envoi le deuxième rapidement 🙂
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Pour l’instant on attend toujours la livraison… donc pas content apres 1 semaines apres la commande
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Bonjour, je suis vraiment désolé pour la longueur de cette livraison, je vous remercie égalemet pour votre compréhension du fait que c'est le transporteur qui n'a pas assuré. comme convenue je vous fais un geste commmercial pour votre porchaine commande Bonne journée
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La jante est bonne mais je trouve décevant qu'il faut réglé le saut car une foi le pneu mintervon ce croirait sur un cheval c est pas très agréable ça fait déjà 3 jour que je suis entrain d essayer de régler ça si déjà les mec y monte les rayons y pourrait au moins enlever le saut et le voile car galère a réglé pour un débutant donc dégoûtée
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Le
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★☆☆☆☆
1semaine avant de recevoir mon colis au lieu de 3j
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Le
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Bonjour 🙂 vous avez reçu votre colis en 48h ouvrées, le colis est parti mercredi soir et vous avez été livré lundi, nous sommes désolés s'il y a eu le 14 juillet et le weekend entre temps. On fait toujours le maximum pour faire partir les commandes au plus vite à bientôt 🙂
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3eme commande passée sur le site toujours un problème entre les problèmes de livraison les problèmes de paiement et maintenant des oublis dans la commande je commanderai sur un autre site maintenant .
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Bonjour 🙂 votre commande a été divisé en deux colis comme on vous l'a indiqué par mail donc il ne manquat pas de produit 🙂 Bonne journée
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Pièce reçu abîmée
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Bonjour 🙂 nous nous en excusons evidemment et je vois que votre demande a été traité ce matin en réponse à votre mail 🙂
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J’ai commandé une jante et en la déballent j’ai remarqué que le roulement au niveau de l’axe de la jante été cassé
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bonjour 🙂 nous nous excusons s'il y a un problème avec votre produit, envoyez nous un mail avec des photos on va faire le nécessaire 🙂