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basée sur 25913 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Vous êtes des arnaqueurs les prix sont 2 fois plus élevé , ils donnent des chèques kdo qu’ils supprime entre temps (60€) . Je veux changer mes pneus ils ne veulent pas s’aligner et le gars me dit « ta qu’à acheter autres choses » à fuir très très vite ! Achetez votre moto et barrer vous n’achetez plus rien la bas ! Je vais porter plaintes pour pratiques commerciales trompeuses
Benjamin G.
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Je réitère la réponse que je vous ai faite sur google, je vois à nouveau que votre unique but est de nous dénigrer (Facebook, google, avis verifié), en effet dans ce genre de circonstances nous ne faisons aucun geste commercial. La raison de votre mécontentement est 48h de retard de préparation de commande, n'est ce pas un peu exagéré? Response faite sur google avis: "Bonjour, Vous avez passé commande le 9/03, celle ci a été expédié le 13/03. Nous insulter de voleur, ces propos sont peut être un peu exagéré? Néanmoins nous espérons que vous nous pardonnerez ces quelques jours de battement entre votre commande et la préparation. Nous vous souhaitons une bonne et restons à votre entière disposition." En ce qui concerne les tarifs si vous avez trouvé moins vous êtes libre de commander ailleurs, d'ailleurs je pense sincèrement qu'au vu des propos que vous tenez il est préférable pour les deux parties que vous commandiez chez les concurrents.
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★☆☆☆☆
J ai pris une commande avec la livraison en 24h sa fais 5 jours que je l’attend c’est inadmissible je ne recommande plus sur votre site une honte
Alexis B.
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Vous avez choisi une livraison par Colissimo qui n'est pas une livraison express (DPD ou TNT), vous avez passé votre commande le 17/03 à 15h40h celle ci est partie sans retard le 18/03 et livré le 20 mars dans le point de retrait choisi, les délais sont bien respectés car colissimo livre en moyenne en 48h/72h. Malheureusement nous pouvons difficilement faire plus rapide qu'une commande préparée en moins de 12h et une livraison en 48h en point relais par colissimo. Nous sommes sensibles aux retours de nos clients et tâchons dans le cas ou un manquement aurait été fait de notre part pour améliorer nos services mais en l'occurrence dans votre cas nous ne comprenons pas bien le probleme. Restant à votre disposition Cordialement, L’équipe minimx.fr
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Reçu avec ressort de cale-pieds casser
Mayron R.
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit a été entachée par un ressort de cale-pieds cassé. Votre retour est précieux pour nous, et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Je vous invite à contacter le SAV afin qu'il puisse vous renvoyer ce qu'il faut rapidement. Cordialement, L'équipe minimx.fr
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C’est très clair
Rudy M.
Le
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★☆☆☆☆
J’ai commandé une planche de stickers que je n’ai jamais reçu
Pierre B.
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre cadeau: planche de stickers. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter sur votre prochain commande et nous ferons le nécessaire pour vous l'ajouter à votre commande. Bien à vous, L’équipe de minimx.fr
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Des articles ne sont plus en stock , apparemment ...on nous remplace l'article sans nous demander notre avis ! Et bien-sûr, c'est au client à gérer leur erreur ! Aucun geste commercial et en gros système D
Audrey L.
Le
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★☆☆☆☆
Emetteur de frein non conforme trou de fixation ne correspond pas pour une bastos ,alors que j avais appeler et on m a demandé de verifier simplement longeur de tige et diametre banjo
Anthony M.
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes, nous indiquons l'ensemble des côtes sur le produit. Les fabrications peuvent différés sans que nous soyons au courant, quel modèle de BASTOS disposez vous et quelle année? Cordialement, L'équipe minimx.fr
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Pas le bon câble pour ma moto 20€ parti en l’air
Noan B.
Le
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Colis reçu le vendredi en appelant au lieux du mardi déçu de la livraison
Thomas D.
Le
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Mon colis prend beaucoup trop de temps 3 semaine je suis vraiment déçu
Thomas V.
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Colis non reçu est quand je demande d’être rembourser ils refuse donc personnellement je déconseille ce site ! Perdre 828€ pour rien alors que j’aurai pu faire autre choses avec ! Des VOLEUR !!!!!!!!!!
Laetitia M.
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Madame vous avez été contacté par le transporteur par téléphone et votre numéro répond: J'arrive Votre colis a été livré à l'adresse que vous nous avez transmise. Le transporteur nous a communiqué toutes les informations de livraison qui prouve que vous avez été livré. Je doute très sincèrement de la véracité de vos propos. Cordialement, Mini MX
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★☆☆☆☆
Fils de la poignée d'accélération arrachés au bout de 2 mois..... Aucune mauvaise manipulation de la part de mon enfant malgré ce que les gars du SAV peuvent dire. " ça n'est jamais arrivé"... Et alors ? ça ne peut donc pas arrivé ?... Quasi 400 euros le produit, non, désolé, ça ne doit pas s'arracher parce qu'on tourne le guidon. Si j'avais fait une mauvaise manip ou mal assemblé, pas de soucis, j'assume. Mais quand le produit est défectueux. Bref, obligé de racheter une poignée avec le câble. Pareil, malgré qu'il reste des crans vert de charge ( parfois 2 ), la draisienne s'arrête. Donc, non, je ne recommande pas ce produit.
Vincent C.
Le
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Je n 'est toujour pas ressu mon colis
Bertrand C.
Le
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La comande n’étais pas la bonne …
Pierre W.
Le
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Livraison en retard et vise qui à caser dans la culasse sans avoir forcer
Brandon L.
Le
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Carter d huile casse
Cedrix C.
Le
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Le service après vente laisse à désirer très désagréable !!!
Jordan B.
Le
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Problème avec la commande le retour est à notre charge malgré une nouvelle commande
Dylan P.
Le
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Malheureusement je suis assez déçu, malgré le temps de livraison qui est satisfaisant la jante est arrivée sans aucune protection toute abîmé de partout avec des morceaux qui se balade dans la jante 🙁 j’étais impatient vu les avis mais très très déçu je vais la renvoyer
Nolhan V.
Le
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J'ai commandé une moto et des consommables un Lundi matin depuis mon travail, afin de recevoir la moto avant le week end. je me suis dépêché et j'ai oublié de saisir mon code Promo. J'ai prévenu le site dans la foulé et ils n'ont jamais accepter de me rembourser la différence ce que je trouve très peu commerçant
Stéphane I.
Le
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Malgre le bon acceuile du services apres vente, jai recu une piece endomager et apres avoir appeler plusieur fois et avoir envoier la video du probleme comme demander sur votre compte Instagram, na pas eu de retour depuis 2 semaines, plutot deçu, jespere resoudre ça vite pour changer cette avis negatif
Raymond B.
Le
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J’ai bien reçu le colis mais malheureusement son contenu n’est pas conforme (deux plaquettes du même côté)
Stéphane H.
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Extrêmement déçu je commande pendant le soit disant black friday a 3565€ttc pour ensuite que l'on me fasse payer Un supplement qui au finale me revient a payer le prix initiale de la moto (4400) avec comme prétexte que j'ai acheter ht et en plus c'etait a moi de les contacter pour etre au courant.... et le comble pas de conteneur pour ma livraison prévu avant Noel (3 semaines d'attentes avant livraison) et meme pas Un cadeau d'excuse ou une remise bref je suis très énerver
Rudy V.
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Les dates de précommande sont indiqués clairement sur le site en toute transparence. Il est important de clarifié un point, si vous mettez la facturation en Martinique et la livraison en france nous ne pouvons facturer HT ce sont les lois et nous sommes obligés de nous y contraindre, nous vous avons donc expliqué qu'il faut régler la TVA car nous allions la payer. En ce qui concerne les disponibilités nous avons tout mis en œuvre pour expédier la marchandise des sa reception et l'avons d'ailleurs effectué le jour même. Je suis navré que les délais n'est pas été à la hauteur de vos attentes, nous espérons néanmoins que la livraison s'est bien passé et restons à votre disposition. N'hésitez à nous contacter pour une prochaine commande nous tacherons de vous faire un geste commercial. Cordialement, Mini MX
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Commandée le 28/12 ,normalement livrer en 24/48h ,à ce jour toujours rien reçu
Nolhan G.
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Le 28 décembre c'est un samedi, malheureusement nous n'expédions pas le samedi dimanche, votre commande a donc été expédié sans retard le lundi 30/12. Tributaire des transporteurs les jours comme 31 et 1 er janvier ont des ralentissements indépendant de notre volonté. Je vous invite à consulter votre suivi DPD. Cordialement, Mini MX
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Après avoir payé 12e de frais de port colis reçu 4 jours après au lieu de 24h
Mohamed A.
Le
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J'ai reçu une mauvaise chambre à air
Gabriel T.
Le
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Mal conseillé après plusieurs email
Dylan D.
Le
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De très mauvais qualité !
Guillaume S.
Le
Réponse de MiniMX
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Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour sur le faisceau electrique, cdi standard et sabot alu. Ce sont pourtant des références présentes au catalogue depuis plus de 10 ans. Si celles ci sont détériorées nous vous les reprenons, n'hésitez pas à nous le faire savoir par mail ou téléphone. Je suis certain que ces pièces sont isolées de l'avis de vos précédentes commandes et sachez que nous restons à votre disposition. Cordialement, Mini MX
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La pièce référence pour bastos 90 cm³, or cette pièce n’est pas du tout compatible. La colonne de direction est plus fine et beaucoup plus long de presque 5 cm, le passage de colonne de direction dans le thé de fourche ça adapté. Heureusement avec l’ancienne colonnes une chance et que j’ai pu le sertir et le faire adapter dessus. Après beaucoup de commandes et de référencement. J’avais bien demandé si c’était le thé d’origine pour bastos, 90, il m’a été répété quatre fois que oui, déçu de cette achat
Jonathan M.
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Nous sommes navrés que la pièce ne soit pas compatible, pourtant la reference que vous avez pris est celle vendue par BASTOS. De quelle année est la Bastos? Nous allons leur remonter l'information. Sachez toutefois que vous pouvez nous retourner le ou les produits si ils ne vous conviennent pas pour un avoir ou remboursement. Veuillez nous excuser pour le désagrément et espérons vous revoir bientot. Cordialement, Mini MX
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Insatisfait du délai de livraison, j’attend toujours une réponse à mon mail.
Allan T.
Le