/10
★★★★★
basée sur 25913 avis publiés
★★★★★
basée sur 25913 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai passé commande le 23 juin sur le site et à se jour nous sommes le 7/07/2021 je n'ai toujours pas reçu la moto sachant que la livraison est tout de même assez cher et que le site spécifie une livraison en 24/72 h donc je suis trop déçu a se point de vue enfin surtout mon fils sachant cela j'aurais attendu les soldes du coup suite à cela j'ai donc contacté le service client qui me donne un numéro pour contacté le livreur qui s'avère un mauvais numéro de plus et à qui j'ai demandé un geste commerciale pour l'attente de mon colis celle ci ne voulais rien savoir donc déçu du délai de livraison et du service client
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, il semble que le transporteur a essayer de vous joindre afin d’organiser la livraison de votre moto, sans réponse de votre pars, la moto est rester sur leur quai de transit à proximité de votre domicile. Vous avez eu notre service client au téléphone qui vous a accompagné dans la finalisation de la livraison de votre moto. D’âpres le lien de suivis du transporteur disponible sur votre espace personnel MiniMx, la moto était arrivée le 24/06. Si vous avez besoin d'assistance dans le suivis de vos prochaine commande n’hésitez pas à contacter notre service client . Cordialement MiniMX
1
/5
★☆☆☆☆
Aucun service client du début à la fin. J'ai laissé un mail au sav depuis un mois pas de réponse. La moto est arrivée abîmé car mal emballée. Aucune pièces disponible pour le 250 crz. Fast54000 n'est qu'un vendeur de rêves quand il dit que les pièces détachées sont dispo. Bref enseigne pas sérieuse du tout. Passer votre chemin il y a des concurrents bien plus sérieux. Pas possible de mettre zéro étoiles, ce site ne vaut pas plus...
Acheteur Vérifié
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Commande livré avec beaucoup de retard
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, vous pouvez trouver en toute transparence les informations de suivis de votre commande dans votre espace personnel sur notre site internet MiniMx. D'apres votre suivi vous avez commandé un dimanche 25 et votre colis est arrivé en point relais le 29 soit 3 jours plus tard (en effet nous ne préparons pas de commande le dimanche). Si vous avez des questions par rapport a votre commande, notre service client est à votre écoute au 09.72.39.05.37. Cordialement MiniMx
1
/5
★☆☆☆☆
SAV pas au rendez vous a fuir....
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Je vois que d’après vos échanges de mail avec notre service SAV, celui ci vous accompagne dans chaque étapes de la recherche de votre panne. Nous vous avons fait parvenir un faisceau électrique, nous vous souhaitons une bonne installation et n’hésitez pas à revenir vers notre support SAV si toutefois la panne persiste. Cordialement MiniMx
1
/5
★☆☆☆☆
Je veux renvoyer la dirt malgré les 14 jours de rétractation, on renvoie à nos frais et une décote sur le prix payé, quel honte, passez un autre site pour vos achats
Acheteur Vérifié
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Ns venons de recevoir la moto commandée pr l’anniversaire de mon fils de 8 ans malheureusement il n’a pas pu l’essayer car elle ne fonctionne pas
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Avez vous contacté le SAV afin qu'il puisse vous aider à résoudre votre problème? Cordialement, Mini MX
1
/5
★☆☆☆☆
Colis reçu endommagé et abîmé
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, lorsque vous recevez un colis endommagé, nous vous invitons vivement à émettre une réserve au livreur sur la réception de votre colis. Vous devez prendre contact par mail ( contact@minimx.fr) avec notre équipe commercial. Pensez à joindre des photos de votre colis ( l'état du colis avant ouverture, du contenu et du bon de livraison). Cordialement MINIMX
1
/5
★☆☆☆☆
Payer une livraison 24/48 pour le recevoir une semaine plus tard...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Vous avez sélectionné le transporteur COLISSIMO qui n'est le transport à domicile sur un délai de 48h/72h. Les livraisons 24h sont assurés par TNT ou CHRONOPOST. Vous commandez le Mardi 22/06 a 17h00, votre colis est préparé et expédié le lendemain à 12h19 soit le Mercredi 23/06 sans retard. Celui ci a été livré (d'après le suivi colissimo) le vendredi 25 juin soit dans le délai de 48H ouvré. Dans le cas ou vous auriez souhaité être livré le lendemain optez pour la livraison TNT ou CHRONOPOST qui vous aurait livré le jeudi avant 13h. Nous espérons néanmoins que la réception et les produits sont conformes à vos attentes et restons à votre disposition. Bien Cordialement, Mini MX
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé un étrier de frein il fonctionne pas il ya que 1 piston qui fonctionne l'autre fonctionne pas pour un truc neuf je suis pas satisfait et comme je les monte sur ma dirt je pouvais pas avoir de remboursement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, notre service commercial a pris contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée. Cordialement MiniMX
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour sais pas trop super jais resu le moteur nickel mais le cdi ne marche pas
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Notre service commercial a pris contact avec vous afin de remplacer cette pièce défectueuse. En vous souhaitant une bonne réception et un bon montage. Cordialement MINIMX
1
/5
★☆☆☆☆
Ne me repende pas
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, nous ne trouvons aucune demande de contact avec votre adresse e-mail. Avez vous tenté de nous contact via contact@minimx.fr. Ou bien par téléphone au 09.72.39.05.37 Cordialement MiniMX
1
/5
★☆☆☆☆
Mauvais
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, avez vous pensé à contacter notre service commercial au 09.72.39.05.37 , afin de nous parler de votre commande ? Cordialement MiniMX
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison rapide merci
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, En effet nous mettons un point d'honneur à vous faire parvenir vos commandes le plus rapidement possible, que ce soit de la préparation à l’expédition. Si vous êtes satisfait de nos services je vous invite à modifier la note que vous nous avez attribué. Cordialement MINIMX
1
/5
★☆☆☆☆
Manque 1 article je l ai signalé il faut une photo qui prouve rien compté vaut chaine vous verrez qui il y a une de plus
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, comme vue dans les échanges de mail du 04/06/2021 nous vous avons apporté une réponse 25 min après l'envoi de votre mail. Afin de traiter au mieux votre demande, merci de bien vouloir suivre les instructions de notre équipe commerciale. Cordialement MiniMX
1
/5
★☆☆☆☆
Pièce en alu au lieu d'être en acier , rayé en plus de ça
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, notre service commercial à pris contact avec vous suite à votre réception. En espérant que la solution trouvée vous apporte satisfaction. Cordialement MiniMX
1
/5
★☆☆☆☆
Le câble préconisé par l’interlocuteur we des n’est pas au top,il a fallu le couper faire quelques modifications,donc je ne suis pas très satisfait
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, comme vue lors de notre conversation téléphonique, vous avez commandé cet article pour votre voisin, il est probable que ceux ci ne vous aient pas communiqué la bonne référence et ainsi provoqué cette gêne. Toute fois nous sommes heureux que vous ayez réussit à adapter celui ci, et que vous soyez également satisfait du visuel et du fonctionnement de celui-ci. Cordialement MiniMX
1
/5
★☆☆☆☆
At this moment, service isn't that good. My package got damaged, the post office automatically returned the goods as they didn't want to deliver the package in this state. As till this moment, I need to wait for the money to be refunded and make a new order.. Seems to me that a automatic postage of a new order shouldn't be that difficult?
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Hello, our customer service will contact you to resolve this incident together. cordially Mini MX
1
/5
★☆☆☆☆
La jante est toute déformé et voilé j’ai envoyé un mail mais aucune réponse déçue du service client et de la qualité du produit
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, vous avez contacté notre service client le 11 mai à 21h25 et une réponse vous a été donner le 12 mai a 9h22. Nous avons des produits de l’entrée de gamme au haut de gamme. Vous avez acheté notre jante premier prix, si toutefois la qualité du produit ne vous convient pas vous pouvez nous retourner celui ci. Cordialement MiniMX
1
/5
★☆☆☆☆
Assez bonne navigation sur le site, mais pas assez d'élément sur les produits du coup ce que j'ai commandé ne correspond pas à ma demande
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, n’hésitez pas a contacter notre service commercial pour obtenir des conseils pour vos prochaines commandes. Notre équipe est a votre disposition pour cela. Vous pouvez nous retourner les articles dans leurs emballages d'origine, si ceux ci sont neufs, ils vous seront intégralement remboursés. Cordialement l'équipe Mini MX
1
/5
★☆☆☆☆
La livraison a pris 3 semaine
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Vous avez passer commande le 29/04 et effectué un règlement par virement bancaire. Les commandes sont traitées à réception de votre règlement sur notre compte bancaire. Votre commande a donc quittée notre entrepôt (en France ) dès le lendemain de sa validation par le service comptable, soit le 11/05 et vous a été livré le 17/05 chez vous ( en Belgique ). Votre livraison a mis 3 jours ouvrés pour l’international. Toutes ses informations sont disponibles sur votre espace personnel, sur notre site Minimx. Cordialement Mini MX
1
/5
★☆☆☆☆
Tres déçus j ai fais une erreur dans la commande donc j ai ensuite contacter le service client tel pour changer le prénom et nom de ma commande car il y a eu une faute de frappe de mon correcteur le service client tla garantie que le nom et prénom a été changer hors que quand j ais retiré mon colis il s est avéré que non j ai eu beaucoup de change car j ais prouvé que c'etait bien ma commande avec les mail recu déçue je command plus chez vous
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Notre service a bien effectué les modifications de votre erreur d'adresse et de nom suite a votre demande téléphonique. Toutefois il s’avère qu'une erreur informatique a du persister, et nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Mini MX
1
/5
★☆☆☆☆
Réservoir livré endommagé. Japelle minimx je tombe sur Nicolas qui me propose 10€ de remboursement sur un pièces qui en vaut 25€. Je dois retournér la piece à mes frais (9€90) et depuis pas de nouvelle ......
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Notre service commercial va prendre contact avec vous afin d’éclaircir cet incident. Cordialement Mini MX
1
/5
★☆☆☆☆
Arrive très abimé
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Avez vous pensé à contacter notre service client? Nos techniciens commerciaux sont à votre écoute de 9h à 18h. Cordialement Mini MX
1
/5
★☆☆☆☆
Dès que on serre en bas sa bloque la poignée pas ouf quoi
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Avez vous contacté notre service client ? Nos produits vont de l'entrée de gamme, au haut de gamme, vous avez acheter un tirage rapide premier prix. Toute fois si la qualité de celui ci ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner. Cordialement Mini MX
1
/5
★☆☆☆☆
L étrier commandé ne correspond pas du tout a sa description pour moto
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, nous avons transmis votre dossier et ses références à notre service commercial. Celui ci prendra contact avec vous très prochainement afin de vous apporter une solution. Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Commande passée, mais toujours rien de reçu
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, d’après votre numéro de suivi accessible dans votre espace personnel, votre commande aurait été livrée le 28 avril 2021. Si ce n'est toujours pas le cas je vous invite à contacter le transporteur afin d'obtenir de plus ample informations concernant le suivi de votre colis. Nous vous invitons également à vous rapprocher par la suite de notre service commercial au 09.72.39.05.37. Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu l’élastique déchiré
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Tout d'abord veuillez nous excuser pour ce désagrément, avez vous contacté le service client pour qu'il puisse remédier à ce problème. Cordialement, Mini MX
1
/5
★☆☆☆☆
J ai pas reçu ma commande viens de recommander j espère que avoir le même coup
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Avez vous pensé à contacter le transporteur afin de signaler cette anomalie de livraison? N’hésitez pas à signaler rapidement à notre service commercial votre soucis avec cette commande. Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Deux commandes, deux fois déçu par la qualité des articles et c’était précisé pour un modèle et au final ça n’y va même pas
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Quelle qualité recherchez vous? INOX? Quelle Dirt Bike avez vous Marque et modèle? Pouvez vous joindre une photo à contact@minimx.fr Les cintrages de ligne sont expliquées dans le descriptif avec en illustration les différents modèles. La ligne type KLX/CRF est une ligne au cintrage droit avec très peu de courbe qui est compatible sur les cadres double poutre centraux. Cordialement, Mini MX
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu mes pièces mais j’ai fait un retour et j’attends toujours mon remboursement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de MiniMX
Le
Bonjour, Votre commande date du 18/04, le retour a été effectué le 26/04 en entrepot et remboursé le lendemain par la comptabilité le 27/04. Ces informations sont disponibles sur votre compte en ligne Mini MX en toute transparence. Les re crédits sur les comptes bancaire sont généralement de 48h (en fonction des organismes bancaire) Cordialement, Mini MX