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Derniers avis clients negatifs

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La livraison a été en retard de plusieurs mois, mais le plus agaçant a été la nullité du service client, aucune nouvelle de leur part, il ne nous informait pas du retard, nous étions donc contraints de les relancer à plusieurs reprises par téléphone, était franchement désagréables au téléphone et se permettait même de répondre « et bien vous n’avez qu’à annuler votre commande ». Et pour finir, l’engagement de nous offrir 74€ en bon cadeau n’a pas été respecté. C’est lamentable de si peu considérer un client. Nous ne renouvellerons jamais notre expérience avec ce site.

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Bonjour’ Nous vous prions de bien vouloir excuser cette attente interminable que nous n’avons malheureusement pu maîtriser, nous avons été transparent sur les informations dont nous disposions. La situation actuelle est mondiale et inédite nous n’avons malheureusement que des délais non respecté et repoussé au dernier moment par les transporteurs maritimes. Ce qui explique le retard et le manque d’information. Nous avions pour consigne de proposer le remboursement afin de ne pas prendre en otage nos clients si le délai ne correspondait plus. A nouveau cette situation est inédite et ne reflète pas nos 10 ans d’expérience. Nous souhaitons proposer uniquement du stock réel et les dates de pré commande au plus proche de la réalité. En ce qui concerne les points de fidélité ils sont valides 15 jours après le passage en cours de livraison de votre commande. Néanmoins la commande que vous avez passé et sur laquelle vous mettez un commentaire est hors sujet. Bien cordialement, Mini MX
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J'ai passé une commande chez eux pour deux motos pour mes enfants, colis perdu. Je repasse une commande la semaine dernière et rebelote colis encore perdu. Comment pouvez vous perdre des motos, c'est pas un petit colis quand même

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Bonjour, notre service client vous a informé par téléphone que notre transporteur avait besoin de documents supplémentaire, nous les lui avons fait parvenir dans les plus bref délais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous pouvons vous assuré que votre commande n'a jamais été perdue, celle ci était en attente sur le quai de transit de notre transporteur. Toute fois je ne retrouve aucun suivis par mail pour votre commande de 2019 dont vous faites surement référence. Lorsque vous rencontrez un événement avec votre commande MiniMx, nous vous invitons à nous contacter également par mail via contact@minimx.fr, cela nous permet de conserver et de vous apporter le meilleurs suivis années après années. Cordialement MiniMX
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On commande une roue de moto elle arrive voilé . Impossible à prouvé heureusement que je m en suis aperçue car c'est dangereux .

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J'ai passé commande le 23 juin sur le site et à se jour nous sommes le 7/07/2021 je n'ai toujours pas reçu la moto sachant que la livraison est tout de même assez cher et que le site spécifie une livraison en 24/72 h donc je suis trop déçu a se point de vue enfin surtout mon fils sachant cela j'aurais attendu les soldes du coup suite à cela j'ai donc contacté le service client qui me donne un numéro pour contacté le livreur qui s'avère un mauvais numéro de plus et à qui j'ai demandé un geste commerciale pour l'attente de mon colis celle ci ne voulais rien savoir donc déçu du délai de livraison et du service client

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Bonjour, il semble que le transporteur a essayer de vous joindre afin d’organiser la livraison de votre moto, sans réponse de votre pars, la moto est rester sur leur quai de transit à proximité de votre domicile. Vous avez eu notre service client au téléphone qui vous a accompagné dans la finalisation de la livraison de votre moto. D’âpres le lien de suivis du transporteur disponible sur votre espace personnel MiniMx, la moto était arrivée le 24/06. Si vous avez besoin d'assistance dans le suivis de vos prochaine commande n’hésitez pas à contacter notre service client . Cordialement MiniMX
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Aucun service client du début à la fin. J'ai laissé un mail au sav depuis un mois pas de réponse. La moto est arrivée abîmé car mal emballée. Aucune pièces disponible pour le 250 crz. Fast54000 n'est qu'un vendeur de rêves quand il dit que les pièces détachées sont dispo. Bref enseigne pas sérieuse du tout. Passer votre chemin il y a des concurrents bien plus sérieux. Pas possible de mettre zéro étoiles, ce site ne vaut pas plus...

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Commande livré avec beaucoup de retard

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Bonjour, vous pouvez trouver en toute transparence les informations de suivis de votre commande dans votre espace personnel sur notre site internet MiniMx. D'apres votre suivi vous avez commandé un dimanche 25 et votre colis est arrivé en point relais le 29 soit 3 jours plus tard (en effet nous ne préparons pas de commande le dimanche). Si vous avez des questions par rapport a votre commande, notre service client est à votre écoute au 09.72.39.05.37. Cordialement MiniMx
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SAV pas au rendez vous a fuir....

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Bonjour, Je vois que d’après vos échanges de mail avec notre service SAV, celui ci vous accompagne dans chaque étapes de la recherche de votre panne. Nous vous avons fait parvenir un faisceau électrique, nous vous souhaitons une bonne installation et n’hésitez pas à revenir vers notre support SAV si toutefois la panne persiste. Cordialement MiniMx
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Je veux renvoyer la dirt malgré les 14 jours de rétractation, on renvoie à nos frais et une décote sur le prix payé, quel honte, passez un autre site pour vos achats

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Ns venons de recevoir la moto commandée pr l’anniversaire de mon fils de 8 ans malheureusement il n’a pas pu l’essayer car elle ne fonctionne pas

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Bonjour, Avez vous contacté le SAV afin qu'il puisse vous aider à résoudre votre problème? Cordialement, Mini MX
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Colis reçu endommagé et abîmé

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Bonjour, lorsque vous recevez un colis endommagé, nous vous invitons vivement à émettre une réserve au livreur sur la réception de votre colis. Vous devez prendre contact par mail ( contact@minimx.fr) avec notre équipe commercial. Pensez à joindre des photos de votre colis ( l'état du colis avant ouverture, du contenu et du bon de livraison). Cordialement MINIMX
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Payer une livraison 24/48 pour le recevoir une semaine plus tard...

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Bonjour, Vous avez sélectionné le transporteur COLISSIMO qui n'est le transport à domicile sur un délai de 48h/72h. Les livraisons 24h sont assurés par TNT ou CHRONOPOST. Vous commandez le Mardi 22/06 a 17h00, votre colis est préparé et expédié le lendemain à 12h19 soit le Mercredi 23/06 sans retard. Celui ci a été livré (d'après le suivi colissimo) le vendredi 25 juin soit dans le délai de 48H ouvré. Dans le cas ou vous auriez souhaité être livré le lendemain optez pour la livraison TNT ou CHRONOPOST qui vous aurait livré le jeudi avant 13h. Nous espérons néanmoins que la réception et les produits sont conformes à vos attentes et restons à votre disposition. Bien Cordialement, Mini MX
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J'ai commandé un étrier de frein il fonctionne pas il ya que 1 piston qui fonctionne l'autre fonctionne pas pour un truc neuf je suis pas satisfait et comme je les monte sur ma dirt je pouvais pas avoir de remboursement

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Bonjour, notre service commercial a pris contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée. Cordialement MiniMX
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Bonjour sais pas trop super jais resu le moteur nickel mais le cdi ne marche pas

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Bonjour, Notre service commercial a pris contact avec vous afin de remplacer cette pièce défectueuse. En vous souhaitant une bonne réception et un bon montage. Cordialement MINIMX
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Ne me repende pas

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Bonjour, nous ne trouvons aucune demande de contact avec votre adresse e-mail. Avez vous tenté de nous contact via contact@minimx.fr. Ou bien par téléphone au 09.72.39.05.37 Cordialement MiniMX
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Mauvais

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Bonjour, avez vous pensé à contacter notre service commercial au 09.72.39.05.37 , afin de nous parler de votre commande ? Cordialement MiniMX
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Livraison rapide merci

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Bonjour, En effet nous mettons un point d'honneur à vous faire parvenir vos commandes le plus rapidement possible, que ce soit de la préparation à l’expédition. Si vous êtes satisfait de nos services je vous invite à modifier la note que vous nous avez attribué. Cordialement MINIMX
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Manque 1 article je l ai signalé il faut une photo qui prouve rien compté vaut chaine vous verrez qui il y a une de plus

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Bonjour, comme vue dans les échanges de mail du 04/06/2021 nous vous avons apporté une réponse 25 min après l'envoi de votre mail. Afin de traiter au mieux votre demande, merci de bien vouloir suivre les instructions de notre équipe commerciale. Cordialement MiniMX
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Pièce en alu au lieu d'être en acier , rayé en plus de ça

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Bonjour, notre service commercial à pris contact avec vous suite à votre réception. En espérant que la solution trouvée vous apporte satisfaction. Cordialement MiniMX
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Le câble préconisé par l’interlocuteur we des n’est pas au top,il a fallu le couper faire quelques modifications,donc je ne suis pas très satisfait

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Bonjour, comme vue lors de notre conversation téléphonique, vous avez commandé cet article pour votre voisin, il est probable que ceux ci ne vous aient pas communiqué la bonne référence et ainsi provoqué cette gêne. Toute fois nous sommes heureux que vous ayez réussit à adapter celui ci, et que vous soyez également satisfait du visuel et du fonctionnement de celui-ci. Cordialement MiniMX
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At this moment, service isn't that good. My package got damaged, the post office automatically returned the goods as they didn't want to deliver the package in this state. As till this moment, I need to wait for the money to be refunded and make a new order.. Seems to me that a automatic postage of a new order shouldn't be that difficult?

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Hello, our customer service will contact you to resolve this incident together. cordially Mini MX
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La jante est toute déformé et voilé j’ai envoyé un mail mais aucune réponse déçue du service client et de la qualité du produit

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Bonjour, vous avez contacté notre service client le 11 mai à 21h25 et une réponse vous a été donner le 12 mai a 9h22. Nous avons des produits de l’entrée de gamme au haut de gamme. Vous avez acheté notre jante premier prix, si toutefois la qualité du produit ne vous convient pas vous pouvez nous retourner celui ci. Cordialement MiniMX
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Assez bonne navigation sur le site, mais pas assez d'élément sur les produits du coup ce que j'ai commandé ne correspond pas à ma demande

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Bonjour, n’hésitez pas a contacter notre service commercial pour obtenir des conseils pour vos prochaines commandes. Notre équipe est a votre disposition pour cela. Vous pouvez nous retourner les articles dans leurs emballages d'origine, si ceux ci sont neufs, ils vous seront intégralement remboursés. Cordialement l'équipe Mini MX
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La livraison a pris 3 semaine

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Bonjour, Vous avez passer commande le 29/04 et effectué un règlement par virement bancaire. Les commandes sont traitées à réception de votre règlement sur notre compte bancaire. Votre commande a donc quittée notre entrepôt (en France ) dès le lendemain de sa validation par le service comptable, soit le 11/05 et vous a été livré le 17/05 chez vous ( en Belgique ). Votre livraison a mis 3 jours ouvrés pour l’international. Toutes ses informations sont disponibles sur votre espace personnel, sur notre site Minimx. Cordialement Mini MX
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Tres déçus j ai fais une erreur dans la commande donc j ai ensuite contacter le service client tel pour changer le prénom et nom de ma commande car il y a eu une faute de frappe de mon correcteur le service client tla garantie que le nom et prénom a été changer hors que quand j ais retiré mon colis il s est avéré que non j ai eu beaucoup de change car j ais prouvé que c'etait bien ma commande avec les mail recu déçue je command plus chez vous

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Bonjour, Notre service a bien effectué les modifications de votre erreur d'adresse et de nom suite a votre demande téléphonique. Toutefois il s’avère qu'une erreur informatique a du persister, et nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Mini MX
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Réservoir livré endommagé. Japelle minimx je tombe sur Nicolas qui me propose 10€ de remboursement sur un pièces qui en vaut 25€. Je dois retournér la piece à mes frais (9€90) et depuis pas de nouvelle ......

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Bonjour, Notre service commercial va prendre contact avec vous afin d’éclaircir cet incident. Cordialement Mini MX
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Arrive très abimé

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Bonjour, Avez vous pensé à contacter notre service client? Nos techniciens commerciaux sont à votre écoute de 9h à 18h. Cordialement Mini MX
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Dès que on serre en bas sa bloque la poignée pas ouf quoi

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Bonjour, Avez vous contacté notre service client ? Nos produits vont de l'entrée de gamme, au haut de gamme, vous avez acheter un tirage rapide premier prix. Toute fois si la qualité de celui ci ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner. Cordialement Mini MX
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L étrier commandé ne correspond pas du tout a sa description pour moto

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Bonjour, nous avons transmis votre dossier et ses références à notre service commercial. Celui ci prendra contact avec vous très prochainement afin de vous apporter une solution. Cordialement
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Commande passée, mais toujours rien de reçu

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Bonjour, d’après votre numéro de suivi accessible dans votre espace personnel, votre commande aurait été livrée le 28 avril 2021. Si ce n'est toujours pas le cas je vous invite à contacter le transporteur afin d'obtenir de plus ample informations concernant le suivi de votre colis. Nous vous invitons également à vous rapprocher par la suite de notre service commercial au 09.72.39.05.37. Cordialement
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J’ai reçu l’élastique déchiré

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Bonjour, Tout d'abord veuillez nous excuser pour ce désagrément, avez vous contacté le service client pour qu'il puisse remédier à ce problème. Cordialement, Mini MX
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J ai pas reçu ma commande viens de recommander j espère que avoir le même coup

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Bonjour, Avez vous pensé à contacter le transporteur afin de signaler cette anomalie de livraison? N’hésitez pas à signaler rapidement à notre service commercial votre soucis avec cette commande. Cordialement
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Deux commandes, deux fois déçu par la qualité des articles et c’était précisé pour un modèle et au final ça n’y va même pas

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Bonjour, Quelle qualité recherchez vous? INOX? Quelle Dirt Bike avez vous Marque et modèle? Pouvez vous joindre une photo à contact@minimx.fr Les cintrages de ligne sont expliquées dans le descriptif avec en illustration les différents modèles. La ligne type KLX/CRF est une ligne au cintrage droit avec très peu de courbe qui est compatible sur les cadres double poutre centraux. Cordialement, Mini MX
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J’ai reçu mes pièces mais j’ai fait un retour et j’attends toujours mon remboursement

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Bonjour, Votre commande date du 18/04, le retour a été effectué le 26/04 en entrepot et remboursé le lendemain par la comptabilité le 27/04. Ces informations sont disponibles sur votre compte en ligne Mini MX en toute transparence. Les re crédits sur les comptes bancaire sont généralement de 48h (en fonction des organismes bancaire) Cordialement, Mini MX
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Personelle de mauvaise qualité et de mauvais conseils !

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Déçu de la dernière livraison

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Bonjour, Avez vous signalé votre article manquant au service client. Cordialement, Mini MX
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Livraison le lendemain avant 13 . Tu le reçois 1!semaine ouvrable

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J'ai payer pour être livrer en 48h et 14jours plus tard tjs pas de colis, et le service client m'as gentiment dit de me débrouiller avec chronopost.

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Bonjour, Votre colis est toujours en attente d'information complémentaire: Commentaire : En attente d'informations complémentaires pour nouvelle livraison Commentaire : Merci de nous transmettre vos instructions de livraison afin de recevoir votre colis dans les meilleurs délais Il faut en effet contacter chronopost afin de leur transmettre de plus amples informations autrement celui ci sera en retour expéditeur. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément mais à ce stade vous êtes seul à pouvoir résoudre ce problème de livraison. Cordialement, Mini MX
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Matériel commandé et payé pour apprendre quelque jours après qu'un des deux articles est indisponible donc qu'il faut aller le chercher ailleurs, puis après réception des articles en stock, aucune information de branchement que ce soit au téléphone ou par mail au sav qui n'en savent pas plus! Matériel affirmé compatible qui au final ne l'ai pas. Déçu car site plutôt complet mais pas à jour et sav sans connaissance du matériel .

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Bonjour, Cette commande concerne un plateau d'allumage et un carburateur, d'après votre historique aucune modification a été effectué sur cette commande. Notre stock affiché est en temps réel, cependant il peut arriver qu'un écart entre le théorique et le physique se produise sur la dernière pièce disponible (stock affiché en quantité sur le site), nos opérateurs téléphoniques se veulent des plus réactifs pour vous prévenir si le cas se produit, en ce qui concerne leur connaissance si les leur sont insuffisantes ils peuvent toutefois s'appuyer de notre atelier qui sera pour sûr vous conseiller. Neanmoins, ce kit allumage est compatible avec les moteurs YX et Lifan de 125cc à 150cc (à l'exception du 150cc LIFAN). En ce qui concerne le carburateur, c'est un classique en Pit Bike, quelle difficulté avez vous rencontré? Quel moteur avez vous? Nous espérons pouvoir vous apporter un meilleur service pour votre prochaine commande et de meilleur conseil. Bien Cordialement, Mini MX
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Le carbu marche pas dutoup

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Bonjour, Le carburateur 26mm MIKUNI est un des modèles les plus vendus et répandus, toutefois il vous faut ajuster votre ralenti et réglage de l'aiguille voir gicleur si le réglage d'origine n'est pas suffisant. Un carburateur ne peut être plug and play car il nécessite forcemment un ajustement en fonction du moteur. Cordialement, Mini MX
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Poignée reçue mais n'est pas bridable Retour produit !

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