Avis clients de MiniMX

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus. Rappelons tout de même que le 7 juin est un samedi et que le 9 juin est un jour férié, votre commande n'a pas subi de retard de préparation vu que celle ci a été préparé et expédié sans retard, le 9 celle ci a donc été remis entre les mains de DPD france qui livre en moyenne en 24h à 48h. Je comprends que le temps de livraison aurait pu être plus court mais cela est dû aux jours fériés qui accentuent les volumes chez les transporteurs (comme chaque année) et ralenti les acheminements, cela est indépendant de notre volonté, nous ne pouvions préparer plus rapidement votre commande. Cordialement, L'équipe minimx.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous ne comprenons pas votre commentaire puisque votre commande passée le 02/06 a 22h08 a été envoyé le 03/06 à 13:12 par colissimo, celle ci a été retiré 48h après soit le 05/06 dans le point de retrait que vous avez sélectionné, rappelons les délais moyens de colissimo sont de 48h/72h, finalement Colissimo était en avance sur sa moyenne de livraison. :-) Cordialement, L’équipe minimx.fr

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si elle ne correspond pas à nos standards. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu une marchandise abîmée. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer la qualité de nos envois et nous veillons à analyser ce type de situation avec attention. Si vous souhaitez retourner le produit n'hésitez pas à solliciter notre service client. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir. Cordialement, L’équipe minimx.fr

Bonjour, La clavette que vous avez reçu est la clavette standard des usines YX. Si celle ci s'est cassée je pense que vous devez avoir un problème moteur qui a entrainé la casse, je doute que le problème provienne de la clavette en elle même. Cordialement, L'équipe Minimx.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la dernière commande n'a pas répondu à vos attentes et que la situation n'a pas été résolue de manière satisfaisante. Le conditionnement des fourches est problématique notamment pour les transporteurs , nous avons fait remonté l'information à plusieurs reprises et subissons la situation. Nous vous avons proposé une remise de 10% sur la fourche ou le retour pour un remboursement, soucieux de répondre favorablement à votre mécontentement nous avons demandé à notre responsable si il pouvait revoir sa position sur votre geste commercial. Cordialement, L'équipe de minimx.fr

Bonjour, Nous vous prions de nous excuser si une erreur s'est produite sur un descriptif produit. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour éviter ce type de problème. Dans le cas ou le produit ne vous convient pas nous pouvons procéder au retour et au remboursement de celui-ci. Après vérification nous avons recu aucun mail de votre part, n'hésitez pas si besoin à nous appeler nous sommes disponible du lundi au vendredi de 9h à18h. Merci pour votre compréhension, L'équipe minimx.fr

Bonjour, Désolé pour le retard de quelques jours, nous aurions du recevoir l'arrivage plus tôt et malheureusement avec les jours fériés cela a décalé la livraison. Veuillez nous excuser pour ce désagrément qui habituellement n'est pas dans nos habitudes. Cordialement, L'équipe de minimx.fr