MiniMX est apprécié pour la qualité et l’apparence des motos et pièces, avec des retours fréquents sur des colis bien emballés, en bon état et conformes à la commande, ce qui crée une expérience d’achat fiable et satisfaisante. La livraison est décrite comme rapide et soignée dans de nombreux avis, avec une communication claire et une assistance réactive pour résoudre les problèmes, ce qui renforce le sentiment de service efficace et disponible. Le site et le processus de commande sont perçus comme simples et professionnels: navigation aisée, commandes faciles, livraison dans les délais prévus ou rapidement expliquée en cas de retard, et un service après-vente rapide et compétent. Pour les familles et les jeunes utilisateurs, les notices et conseils de montage sont jugés utiles et le produit répond aux attentes et fait le bonheur des enfants et des parents.
Erreur au niveau de la préparation de la commande.
Réponse de MiniMX
Bonjour, C'est à dire ? Avez vous contacté notre service après vente ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Vous m’avais pas envoyer la bonne couronne
A
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Note : 1 sur 5
Commande le 25/06 en livraison express avec tnt toujours pas reçu 2/07 !
Réponse de MiniMX
Bonjour, Comme indique votre suivi de livraison, le transporteur a besoin de précisions, que vous n'avez pas fournies. Nous vous invitons à réagir si vous souhaitez votre livraison dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
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Note : 1 sur 5
Pieces de mauvaises qualité et non correspondant aux photos
Réponse de MiniMX
Bonjour, Bonjour, Il est très étonnant que votre amortisseur vshock soit abîmé à la première sortie après deux ans quand même. Pareil pour votre maitre cylindre cela fait deux ans que vous avez la moto, nous voyons aussi que vous devez changer des pièces d'embrayage... CRZ est une marque fiable, nous testons nous même ces motos depuis plusieurs années et le retour des utilisateurs est plus que positif. Nous vous invitons a consulter le manuel d'utilisateur ou de contacter notre service client afin qu'ils vous indiquent la meilleur façon d'entretenir sa moto. Concernant les soupapes de votre ami, rien de "scandaleux", il est important de faire une mise en route complète, et le réglage des soupapes en fait parti comme d'autres points indiqué dans votre manuel d'utilisateur. Nous allons toutefois remonter votre message auprès de la marque. Concernant les pannes, comme vous dites, si les points de contrôle sont régulièrement vérifiés, vous n'avez pas de soucis à vous faire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ce n’est pas un tirage rapide mais tirage simple
A
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Note : 3 sur 5
service client sous 48/72 heures et livré en 7 jours mais bon ils sont arrivés quand même merci
A
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Note : 3 sur 5
Très gros retard de livraison ! Commandé en avril Livraison d’abord annoncé pour le 15 mai, finalement livré le 15 juin !!! Le COVID est passé par là mais long long long... pas d’informations sans demandes de ma part. Le monsieur est agréable par chat mais une femme désagréable et sans empathie dans ses réponses ferait mieux de ne pas répondre sous peine de perdre des clients...
A
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Note : 1 sur 5
Produit arrivé defectueux. Suite a cela on me rembourse que le prix du produit sans la livraison. (7euros le produit, 11 euros la livraison)
Réponse de MiniMX
Bonjour, Il est très étonnant de voir votre message. Nous vous avons répondu a ce sujet en allant dans votre sens. Avez-vous un autre soucis vis-à-vis de cela ?
A
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Note : 3 sur 5
pour cette commande, ça a été très bien mais ce n'a pas toujours été le cas lors de commandes précédentes
A
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Note : 1 sur 5
Grosse déception sur la qualité de certains produits....
Réponse de MiniMX
Bonjour, Pouvez-vous préciser votre avis ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
C et pas terrible
Réponse de MiniMX
Bonjour, Pouvez vous préciser votre avis ?
A
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Note : 3 sur 5
Baston n est pas à RECOMMANDER !!!!! Finition aléatoire....je regrette d avoir acheté cette machine. Un client tres mécontent.
A
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Note : 1 sur 5
Cela fait deux fois que je commande chez vous et ce n'est pas le bon produit au final
Réponse de MiniMX
Bonjour, Vous n'avez absolument pas commandé une bobine pour YCF50A, mais une bobine standard. Notre service client vous a pourtant donné le bonne référence (YCF) a commander qui est spécifique sur votre modèle de moto pour enfant Vous pouvez nous renvoyer votre bobine contre remboursement
A
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Note : 3 sur 5
Bien
A
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Note : 1 sur 5
Kit plastique vendu comme complet et au final arrive sans garde boue arr alors oui c’était marqué mais tout en bas de la description faut il lire jusque là quand on sait ce qu’on a besoin...
Réponse de MiniMX
Bonjour, Comme vous l'indiquez vous même "C'est indiqué dans la description du produit". Il est important de lire la description d'un produit de nombreuses informations y figurent. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
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Note : 1 sur 5
il veulent pas de donner de bon de retour pas très commercial
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous prenons en charge les retours de marchandise dans le cas d'une erreur de notre part. Nous ne pouvons prendre en charge tous les frais de retour en cas d'incompatibilité. Bien cordialement, Mini MX
A
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Note : 3 sur 5
Bien ,livraison assez rapide ,j apprécie
A
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Note : 3 sur 5
A part le faite que au moment de la commande le site n'était pas a jour et que du coup j'ai commandé un moto en rupture de stock ( donc 1 mois pour recevoir ma moto) assez content du service client qui répond rapidement et la moto est super je recommande ! A bien vérifié que se soit en stock! Si pas se mois d'attente 5* sans hésité
A
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Note : 1 sur 5
Gros problème de livraison du a une mauvaise saisie de leur part. Le service client vous prend de haut et ne veulent rien entendre. J'ai réussi a trouver mon colis après 10 jours de recherche. J'ai demandé au service client de me passer leur responsable , pas moyen. Le responsable ma joint qu'après une menace de dépôt de plainte. Je déconseille ce site en raison d'un très mauvais service client.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Comme vous avez pu le voir avec nos agents, votre colis a bien été réceptionné par le centre Leclerc, n'a pas dispatché votre colis comme il se doit. Nous avons donc dû prendre contact directement le centre Leclerc afin que ceux-ci vous mettent enfin votre colis à disposition. Notre service client a donc bien fait son travail, dans un premier temps en contactant la société de livraison nous confirmons la bonne livraison de votre colis et donc la mise à disposition, dans un second temps en débloquant directement la situation, ce que le centre Leclerc ne semblait pas prioriser. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
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Note : 1 sur 5
Retour sur mon premier achat chez MiniMx que je déconseillerais maintenant! Moto commandé le 26/04 et enfin reçu le 17/06... Pour faire simple, je vous passe le détail de ces deux mois... je suis pas très satisfait face aux délais non respectés que se soit l'approvisionnement chez eux (pas de stock et délais de réapprovisionnement non respecté à 2 reprises...) puis le transporteur pour la livraison (7jours alors que j'ai payé une livraison en 48/72h max...) Comme beaucoup le savent déjà, apres plusieurs mail et appels on se rends vite compte que le service client/commercial est déplorable et de mauvaise foi flagrante... Bien entendu pas d'excuses ni de geste commercial même pas un petit stickers pour le gamin qui attend depuis deux mois pour son anniversaire déception sur déception... Heureusement la moto est arrivé en un seul morceau ! Kit déco mal posé et notice ne correspondant pas à la moto mais rien de grave concrètement. Pour information le Mr désagréable que vous avez au téléphone et qui s'appelle ALEXANDRE SARDINA n'est autre que le gérant de Minimx... Oui c'est la patron qui décroche le téléphone et les commerciaux qui gère les réclamations... Et même lui ne peut jamais rien faire... On a l'impression que c'est un gros site internet mais en fait c'est une petite boîte d'une dizaine de personnes gérés par un petit jeune qui semble faire un peu n'importe quoi... Sté ksr racing / voltagreen / minimx. J'entends bien les problèmes sanitaire qui rallonge les délais pour tous le monde. Mais le minimum c'est d'être commerçants, de bonne foi et courtois ce qui n'a pas été le cas... Bref c'est mon premier et dernier achat chez eux FUYEZ !! Et trouvez un autre site si vous voulez éviter les problèmes particulièrement pour un gros achats mais attention pas mal de site semble partenaires de minimx!
A
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Note : 1 sur 5
Livraison soit disant sous 24h 48h alors que j'ai était livrais 1semaine après les photos son mensongères les pièces que j'ai reçus ne son pas les mêmes que sur le site je ne recommanderais pas chez eux
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quel article n'est pas pareil que notre descriptif ? Concernant votre livraison vous avez été livré en 3 jours ouvrés à la place de 2, nous sommes désolé pour le désagrément, nous remontons votre avis à notre partenaire de transport.
A
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Note : 3 sur 5
Bac à essence casser un peu déçu
A
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Note : 1 sur 5
Cela m inquiete je n ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de MiniMX
Bonjour, La société de livraison indique une livraison au 17/06/2020. Toutefois nous n'avons pas de preuve de livraison. Nous allons donc vous expédier un nouveau pneu directement à domicile. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
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Note : 3 sur 5
Livraison très rapide bien emballé sauf le silencieux carbone qui est dû faut carbone et juste enroulé dans du bulle avec une rayure dessus
A
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Note : 3 sur 5
Recu dans les temps, mais kit déco abimé et voilage à la roue avant.
A
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Note : 3 sur 5
Livraison payante et qui ne respecte pas le contrat en 48h! Qualte des plastics decevante.
A
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Note : 3 sur 5
2 mois d’attente pour recevoir ma dirt, sur le site c’est une incompréhension, aucun mail de savoir pourquoi il y a du retard, le suivi n’est pas a jour, obligé d’envoyer 2 fois par semaines des messages au service client pour savoir quand elle arrive, la livraison a été reportée de 1 mois alors qu’elle devais arriver fin avril debut mai, je l’ai recu que le 11 juin. Beaucoup de retard mais la dirt marche niquel, très bonne qualité
A
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Note : 1 sur 5
Trop longue livraison
A
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Note : 1 sur 5
Manque plusieurs produits. Les marques ne correspondent pas à ce que j'ai commandé
A
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Note : 1 sur 5
Article vendu à l’unité alors qu’il fonctionne par paire et qu’il est montré par 2 sur le site... très chère donc pour une simple entretoise de 12mm
A
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Note : 1 sur 5
Colis deposer soit disant en point relais, toujours rien a l'heure actuelle! Je déconseille ce site
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour à tous ! Pour ma part il n'y a pas assez de description pour les pièces (les dimensions sont parfois contre dite,exemple sur la page de recherche pour trouver une pièce parmi toutes les autre il y a une dimension de marqué en titre et quand tu va sur le descriptif de pièces quand tu a cliquer sur le lien de la pièce la dimension est différente ! Donc problème à la réception de la pièce. C'est pas facile d'expliquer désolé si vous n'avez pas compris ce que je voulais dire mais sinon les livraisons sont expéditif top !
A
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Note : 1 sur 5
site très fourni et intéressant mais qui ne prend pas ses responsabilités lorsqu'il y a le moindre problème sur une commande j'étais très content jusqu'à maintenant mais je suis très déçu, aucun SAV
Réponse de MiniMX
Bonjour, Les roues et jantes font parties des produits ou vous devez effectuer une mise en route. A savoir surtout une bonne tension des rayons avant et après les premières utilisations. C'est que vous a dit notre service technique, c'est d'ailleurs indiqué directement dans la fiche article
A
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Note : 1 sur 5
J'ai demandé réclamation pour le silencieux défectueux : l'embout de celui-ci a fondu en moins de 2 heures d'utilisation. Je n'ai toujours pas de retour de la part de minimx
A
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Note : 3 sur 5
J’ai payer la livraison à 8€ gold livre en 24 48H un mercredi et je l’est reçu 8 jours après sinon rien à dire sur mon produit
A
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Note : 3 sur 5
Livraison dans les délais vu la conjoncture actuelle.
A
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Note : 1 sur 5
Le produit a été commandés 2 fois et retourner 2 fois rembourser 1 fois pour l'instant plusieurs appels plusieurs mails enfin perte de temps merci...........
Réponse de MiniMX
Bonjour, Votre avis concerne le tapis de sol ?
A
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Note : 1 sur 5
Mécontent sur le temps de préparation de la commande j' ai appelé le service pour me dire problème informatique d accord pas de problème ça peu arrive mais la moindre des choses et de faire un petit geste commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, certaines pièces comme par exemple la durite d'essence sont de qualité moyenne..je n'ai pas eu de réponse pour mon câble d'accélérateur cassé au bout de 5h20 d'utilisation..pas très normal pour une machine neuve.,et très mauvais suivi clientèle de votre part..
A
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Note : 1 sur 5
2 semaine pour recevoir ma commande et au final 3 problème sur 1 seul commande
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