Avis clients de MiniMX

Bonjour, Votre colis a été remis à Colissimo comme il est indiqué sur notre bordereau de remise Colissimo, cependant celui ci n'a toujours pas été scanné sur la plateforme Colissimo, une réclamation a été effectué et nous attendons le retour de l'enquête colissimo. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et faisons le nécessaire afin d'obtenir rapidement la déclaration de perte de colissimo afin de pouvoir expédier votre colis à nouveau. Restant à votre disposition Cordialement, Mini MX

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai mais nous étions en inventaire de fin d'année durant la période du 23/12/2015 au 04/01/2016. En effet nous avons subi un très grand nombre d'appel et de mail ce qui a pu retarder nos réponses ou notre disponibilité. Quel problème avez vous rencontré concernant vos produits? Restant à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX

Bonjour, Afin d'améliorer nos services, pouvez vous nous apporter de plus amples informations sur le problème que vous avez rencontré? Nous avons eu notre inventaire de fin d'année qui est à présent terminer, cela a pu perturber nos préparations et notre réactivité, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et nous restons à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX

Bonjour, Quel problème rencontrez vous sur votre kit de frein? les kits de frein sont purgés et prêt à l'emploi. Sportivement, Mini MX

Bonjour, Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour le désagrément causé par TNT, Nous avons eu également notre inventaire de fin d'année qui est à présent terminer, cela a pu perturber nos préparations et notre réactivité, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et nous restons à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX

Bonjour, Votre commande n'a subi aucun problème ou retard de livraison, la livraison COLISSIMO est de 48h/72h, c'est à dire que le colis sera livré en 48h au plus tôt et 72h au plus tard, votre colis a été expédié le 04/01/2016 et est livré le 07/01/2016. Dans le cas ou vous souhaitez une livraison rapide nous proposons la livraison TNT livraison 24h. Restant à votre entière disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX

Bonjour, Le service TNT a subi quelques retards de livraison avec la période de nöel, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et restons à votre disposition. Un bon de transport offert vous a été crédité sur votre compte client. Mini MX Sportivement

Bonjour, Afin de traiter votre SAV je vous fais suivre un formulaire de retour par mail, les jantes nues en acier de Pit Bike ont souvent un voile d'origine, seul les jantes taillées masses en ALU YCF, FABA, STYX sont parfaites en conception. Nous restons à votre entière disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de préparation. Nous faisons le maximum éviter toute erreur de préparation. Nous restons à votre entière disposition et vous prions à nouveau de nous excuser. Cordialement, Mini MX

Bonjour, Nous faisons remonter l'information afin d'améliorer notre qualité de préparation. Avez vous signalé auprès du service commercial votre demande de SAV, afin de faire le nécessaire merci de nous envoyer une photo de votre produit cassé lors du transport à contact@minimx.fr Sportivement, Mini MX

Bonjour, Afin d'améliorer nos services, Pouvez vous nous apporter plus de précision sur votre mécontentement. Restant à votre entière disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX

Bonjour, Les pièces détachées sont livrées par colissimo, les acheminements par colissimo pour la suisse sont de 4-6 jours. Je vous joins egalement le manuel par email. Cordialement, Mini MX

Bonjour, Afin d'améliorer nos services, pouvez vous nous apporter plus d'information sur les problèmes que vous avez rencontré ou remarques. Restant à votre disposition au 0972390535. Cordialement, Mini MX

Bonjour, Votre Pit Bike doit etre en KLX BBR, le montage des plastiques KLX 110 nécessite en effet une recoupe. Nous restons à votre entière disposition au 0972390537. Cordialement, Mini MX

Bonjour, Je vous prie de bien vouloir nous excuser cet oubli, et faisons le nécessaire pour traiter votre demande dans les plus bref délai, en effet votre demande pour les axes de cales pieds a bien été transmis à l'atelier. En cette période de noël nous faisons le maximum pour répondre au plus vite à toute nos demandes. N'hésitez pas à nous contacter au 0972390537. Sportivement, Alex/Mini MX

Bonjour, Malheureusement sur votre moteur nous ne pouvons détailler le joint de culasse qui semble être différent des pochettes d'origine YX, je vous invite à vous rapprocher une constructeur afin qu'il puisse vous orienter sur la référence du modèle. Sportivement, Mini MX

Bonjour, Les questions/reponses reprennent l'ensemble des questions posées, vérifiez éventuellement les dates des questions posées, car les fournisseurs peuvent modifier les composants de leur produit, que nous mettons à jour à chaque reception de produit dans la description du produit, nous nous y engageons. Sur votre plateau d'allumage les connectiques sont standards cependant le raccord de fils restent à faire (voir schema electrique dans l'onglet de la fiche article) (faisceau en broche ou en connectique direct cela varie). Attention également au divers rotor existant, normalement vous ne devez pas avoir à modifier le placement du capteur. Si un produit est décelé défectueux à distance nous prenons en charge le retour et la réexpédition du produit. Nous pouvons étudier à nouveau votre demande, n'hésitez pas à nous joindre une photo à contact@minimx.fr. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément et restons à votre entière disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX

Bonjour, Il peut arriver que selon les arrivages les bouchons de réservoir soient livrés sans la valve de mise à l'air. Nous le renseignons systématiquement dans la description de nos articles. Vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone au 09 72 39 05 37 afin de trouver une solution avec vous. Nous restons à votre disposition, sportivement MiniMx

Bonjour, Votre colis a bien été expédié, cependant il semblerait avoir un problème d'acheminement par Colissimo. Nous faisons le nécessaire et une réclamation est ouvert auprès de Colissimo afin de traiter votre colis dans les plus brefs délais. Restant à votre disposition au 0972390537. Cordialement, Mini MX

Bonjour, Les dimensions de disques sont indiqués sur la fiche article, en effet un disque de 210mm est trop grand pour le l'arrière il vous faut du 190mm. Sur la fiche article du kit frein arrière vous pouvez rajouter une option disque de frein 190mm. Néanmoins si vos produits ne se montent pas vous pouvez retourner vos articles, contactez nous au 0972390537. Restant à votre entière disposition pour toutes questions de compatibilité. Cordialement, Mini MX

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire qui permet au site MiniMx de s'améliorer. Nos photos sont mise à jour régulièrement, mais il peut cependant que les articles diffèrent légèrement selon les arrivages. N'hésitez pas à vous rapprocher du service client au 09 72 39 05 37 afin de préciser l'article concerné et voir pour un échange. Vous avez également la possibilité de retourner les articles qui ne vous conviennent pas et demander un remboursement. Nous restons à votre écoute, Sportivement Le service Client MiniMx

Bonjour, La référence expédiée semble être la bonne, auriez vous une photo à nouveau joindre par mail a contact@minimx.fr Nous avons qu'une sélection de cale pied acier dans notre catalogue soit gris metal, soit acier noir. Restant à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX

Bonjour, Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément de l'emballage du carton et faisons le nécessaire pour remonter l'information auprès des préparateurs, si possible nous joindre une photo de l'emballage afin d'appuyer notre demande. Concernant les plastiques nous avons bien votre demande en cours, les traitements des mails peuvent parfois prendre 48H de réponse (surtout après les week end) en raison d'un grand nombre de mail à traiter et nous nous efforçons de les traiter dans les plus brefs délais, vous pouvez également pour plus de rapidement nous joindre par telephone au 0972390537. Concernant les leviers retournables afin vous également joint une photo par mail car à ce jour nous n'avons pas de trace sur ce produit. Dans le cas ou vos produits ne vous conviennent pas vous pouvez nous renvoyer les produits pour un echange/remboursement/avoir. Restant à votre disposition rapidement par téléphone au 0972390537. Sportivement, Mini Mx

Bonjour, je vous remercie pour retour permettant au site MiniMx de s'améliorer. Vous proposons sur notre site internet plusieurs gammes. En effet nous essayons de tirer les prix vers le bas en vous proposant des articles ayant un excellent rapport Qualité / Prix. Nous proposons également des produits d'une gamme supérieur. Ce sont ces produits qui devraient plus répondre à vos exigences. Nh'ésitez pas à nous contacter avant vos achats, nous essayerons de vous conseiller au mieux. Nous restons à votre disposition, Sportivement MiniMx

Bonjour, Nous avons essayé de rechercher les différents prise de contact de votre part avec le service client et je vois que vous nous avez contacté par téléphone, et qu'un échange a eu lieu. Mise à part cet échange téléphonique je n'en vois aucun. Si vous rencontrez des difficultés pour nous contacter par téléphone n'hésitez pas dans un premier temps à nous le signaler et à utiliser un autre mode de contact, par mail à contact@minimx.fr ou via le site internet. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délais de temps très réduit, en moins de 24h en moyenne. Je vous prie de nous excuser pour cette expérience négative. Pour ce qui est des produits abimés, vous avez la possibilité de nous les retourner si ils ne vous satisfaisaient pas. Nous restons à votre disposition, sportivement MiniMx

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour qui permet au site MiniMx de s'améliorer. Votre déception par rapport à la selle et des carénages vient du fait que vous avez commandé la mauvaise référence ? Vous dîtes avoir reçu la roulette de chaine fendue, avec vous contacté notre service client au 09 72 39 05 37 afin qu'ils trouvent avec vous une solution pour ce problème ? Tous nos articles sont vérifiés avant l'expédition, il se peut que lors du transport certains articles s'abiment, si tel est le cas nous pouvons prendre en charge la roulette que vous avez réceptionnée sans frais pour vous. Si à l'avenir cette situation exceptionnelle devait se reproduire, n'hésitez pas à contacter notre service après vente par mail à contact@minimx.fr ou par téléphone 09 72 39 05 37. Nous restons à votre disposition, Sportivement, Le service client MiniMx

Bonjour, Vous avez passé votre commande le dimanche 11 octobre, le week end notre entrepôt étant fermé, votre commande a été préparée et expédiée le Lundi 12 au matin. Notre partenaire de transport colissimo a en effet rencontré des difficultés afin d'acheminer dans les temps votre colis à votre point de livraison. Ils n'ont en effet pas respecté les délais de livraison de 72h. Vous pouvez donc contacter notre service client au 09 72 39 05 37 afin de porter réclamation sur les délais de livraison, ils pourront vous faire un geste commercial. Concernant l'état de vos pièces à la réception, nos partenaires de transport ne prennent pas forcément soin de nos colis. Malgré toutes les précautions que nous prenons (emballage individuel des articles, carton renforcé, papier bulle dans le carton etc ..) Il se peut que les articles arrivent abîmé. Toutes nos pièces sont vérifiées à l'expédition, et toutes sont dans un état neuf. Pouvez vous envoyer les photos des articles que vous avez réceptionné à contact@minimx.fr afin de constater les dégradations sur vos article. Nous prenons en compte votre remarque, et nous redoublerons d'effort afin de préserver les pièces lors du transport. Nous restons à votre disposition, Sportivement MiniMx

Bonjour, nous ne faisons pas de pièce d'occasion, tous nos produits sont neufs, cependant il peut arriver que certaines pièces se soient endommagées lors du transport ou du packaging, pouvez vous nous joindre une photo à contact@minimx.fr afin de traiter votre demande de SAV dans les plus brefs délais. Cordialement, Mini MX

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous vendons uniquement des pièces neuves, cependant il se peut que les pièces se soient abimées pendant le transport ou est été abimés en usine. Le retour de ce produit aurait été 100% pris en charge pour un échange dans le cas ou le geste commercial ne vous aurait pas convenu. Restant à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX

Bonjour, Le colis nous a été retourné par le biais de colissimo suite à une erreur d'adresse, le surplus de 6€ a été convenu par téléphone afin de vous proposer une livraison samedi matin à votre demande par TNT, l'expédition TNT étant de 11,9€ celle ci vous a été proposé à 6€ afin de satisfaire votre demande (Imperatif livraison samedi). Nous vous prions d'excuser le désagrément du transporteur Colissimo. Sportivement, Mini MX

Bonjour, tout d'abord merci pour votre retour qui permet au site MiniMx de s'améliorer. L'emballage des nos articles et de nos colis est pour nous une priorité. Malheureusement nos partenaires s'occupant de la livraison ne prennent pas forcément soin de nos colis lors de son acheminement vers votre point de livraison malgré toutes nos précautions d'emballage. De plus, le Cylindre et la Culasse sont également dans un carton individuel limitant ainsi les différents chocs lors de la livraison. Vous pouvez nous aider à améliorer notre service en nous envoyant des photos du colis que vous avez reçu. Je vous remercie pour votre retour, Sportivement MiniMx

Bonjour, Sur Mini MX vous avez à présent des points de fidélité à chaque commande, également la possibilité des 80€ d'achat de sélectionner des cadeaux en fonction des offres du moment, actuellement porte clé, lunette, planche de stickers...etc. Dans les commandes nous mettons stickers 3M Mini MX et posters. Nous essayons de satisfaire nos clients et de leur remercier de leur fidélité. Cordialement, Mini MX

Bonjour, Suite à notre appel téléphonique, nous vous rappelons à nouveau que vous pouvez nous retourner les pièces pour un echange, avoir, ou remboursement dans aucun problème concernant le réservoir. Nous espérons avoir pu répondre à votre demande et restons à votre disposition au 0972390537 Concernant les frais de port, ils sont offerts en point relais des 59€ d'achat et 80€ à domicile, votre montant est de 56€ c'est pourquoi les frais de port ne se sont pas affichés en "OFFERT". Cordialement, Mini MX

Bonjour, Suite à la réception de votre article, vous signalez que celui ci est détérioré, souhaitez vous que nous procédions à un échange de celui-ci? Dans le cas ou vous souhaitez le conserver une remise commercial vous sera proposé sur votre compte Mini MX. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément et restons à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX

Bonjour, Afin de mieux comprendre votre avis, pouvez vous nous apporter de plus amples informations? Votre selle KLX Noir et votre faisceau electrique une broche sont ils incompatibles avec votre Pit Bike? Nous pouvons éventuellement vous aider pour le raccord des fils du faisceau sur votre moteur, et controler la compatibilité de votre Pit Bike avec la selle KLX. Restant à votre entière disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX

Bonjour, Votre commande a été effectué le vendredi 31 à 14h, toutes les commandes passées après 11h sont expédiées le prochain jour ouvré soit sans aucun retard le lundi 3 Aout (aucune expédition le samedi dimanche), votre commande est arrivé en 48h au point relais selectionné soit le 5 aout comme l'indique votre suivi en ligne. Nous rappelons que les délais des transporteurs par colissimo sont de 48H à 72H jours ouvrés (Hors jours fériés, Samedi et dimanche). Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations au 0972390537. Cordialement, Mini MX