Avis clients de MiniMX

Bonjour, L'emballage abîmé, c'est à dire ? Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Nous sommes très étonné de votre avis. En effet si vous aviez bien lu, comme vous le dîtes, premièrement nous vous demandons de mesurer votre axe de roue (dans la description de la fiche article), ce que vous n'avez pas fait étant donné que vous avez commandé une jante en axe de 12mm et que YCF monte ses motos en axe de 15mm. Deuxièmement, comme écrit dans la fiche article la jante que vous avez choisi est compatible avec les motos CRZ Kiddy, Bastos 70cc/90cc Mini, Gunshot 88cc ou encore D1 Apollo Motors, a aucun moment nous spécifions qu'elle est compatible avec une YCF 50A. Troisièmement, les jantes pour YCF 50A sont spécifiques et il vous faut une jante YCF et pas une autre. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Votre colis est livré dans le point retrait sélectionné. Vous pouviez suivre votre acheminement avec le numéro de suivi mis à votre disposition directement sur votre compte client. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Votre précédent message n'apporte rien, vous êtes de mauvaise fois, de plus votre message est incompréhensible. Pour résumer ce que nous nous sommes dit : au sujet de la sortie éclairage sur votre plateau d'origine YX, il n'y a pas de sortie éclairage sur les moteurs YX qui sont d'avantage typés cross que les Lifan. Le schéma électrique que nous proposons est celui par défaut pour vous aider dans les branchements toute marque confondue. Si votre allumage ne possède pas de sortie éclairage, vous n'avez juste pas à brancher votre fil jaune. Ce n'est pas un schéma marque par marque mais simplement une aide pour que vous compreniez le fonctionnement. Si vous avez un doute sur l'allumage d'un moteur, dans la description il y a une partie question/réponse qui vous renseigne, si les réponses ne vous correspondent pas vous pouvez nous en poser d'autres directement sur la fiche article. Au besoin vous avez toujours notre service client qui est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions directement au 0972390537. Donc vous avez accès à toutes les informations dont vous pouvez avoir besoin pour choisir un moteur, mais pour cela il faut faire l'effort de lire une fiche article dans sa globalité, ce qui est le minimum pour l’achat d'un moteur... Et en cas de besoin notre service client se fait une joie de répondre à toute vos questions. Vous vous êtes précipité dans votre achat, sans lire quoi que ce soit, ni poser aucune question, et vous nous reprochez que les moteurs YX n'ai pas de sortie éclairage. Nous sommes désolé mais cette information là est disponible sur la fiche article ne serait-ce que dans la rubrique question/réponse. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Le Nouveau Kit déco que vous aviez commandé a eu un léger retard d'entré en stock, ce qui explique le délais comme vous l'avait expliqué notre service client directement au téléphone. Nous sommes désolé de retard de livraison. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, C'est l'échappement qui n'est pas de la bonne couleur ? Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Conformément à nos conditions générales de vente : Les commandes sont préparées dans un délai de 12 à 72 heures (hors commandes passées en week-end et jour férié). En fonction des stocks disponibles. Si une pièce n'est plus en stock et que le délais de réassort dépasse les 72h ouvrées, notre service client prendra contact avec le client directement par téléphone. Votre commande a été expédiée le 08/10/2018 car malgré nos meilleurs efforts votre bougie n'est pas arrivée dans les délais maximum d’expédition que nous garantissons. Ce n'est pas du tout dans nos usages de raccrocher au nez comme vous le dîtes surtout pour débloquer une commande, nous pensons qu'il y a un malentendu sur le sujet. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Suite à votre commande d'1 chambre à air, celle ci apriori fuyait (d'origine ou suite à un pincement au montage), nous vous avons donc recrédité d'un avoir, donc offert. Vous pouvez donc soit recommander la même ou prendre autre chose. Si même malgré cela, vous n'êtes donc toujours pas satisfait, vous comprendrez que nous avons essayé de faire notre maximum pour votre commande de chambre à air. Restant à votre entière disposition. Cordialement, Mini MX

Bonjour, Toute l'année nous travaillons nos gammes de produits aujourd’hui plus de 3600 références sont proposés sur le site minimx, soit plus 60000 produits disponibles. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Nous sommes habitué à préparer les expéditions pour la Réunion, avec la facture bien évidemment. Il arrive que dans le transport cette facture soit arrachée ou perdue, toutefois vous avez la possibilité d'imprimer très facilement votre facture directement sur votre compte client et la transmettre au bureau de poste le plus proche qui s'occupera des démarches de dédouanement. Pour les frais de port, ce sont des forfaits que nous appliquent les service postaux, ce n'est pas MiniMX qui détermine les prix. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Votre commande concerne des pièces détachées et pas un moteur. Cordialement, Mini Mx

Bonjour, Dans le but d'améliorer les informations de nos fiches articles pouvez vous nous donner plus de précision sur ce qui a pu vous induire en erreur sur les produits sélectionnés. Restant à votre entière disposition par téléphone, mail ou via le chat en ligne. Cordialement, Mini Mx

Bonjour, Votre commande est arrivée dans les temps prévus par les services postaux en fonction de la livraison que vous demandez. Quels problèmes avez-vous avec vos pièces ? Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Quel problème de marque avez vous ? Si nous n'avons plus un produit nous vous remplaçons par un produit de même gamme ou supérieur. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Votre commande a bien été livré au point relais que vous aviez choisi. Pour ce qui est de la préparation, comme l'indique nos conditions générales de vente: les commandes sont préparées dans un délai de 12 à 48 heures (hors commandes passées en week-end et jour férié). En fonction des stocks disponibles. Si une pièce n'est plus en stock et que le délais de réassort dépasse les 48h ouvrées, notre service client prendra contact avec le client directement par téléphone. Notre service client a vu avec vous pour un changement de couleur sur la pièce en réassort, ce qui a permis le déblocage de votre commande. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Nous vous confirmons que votre colis est parti de nos entrepôts dans les délais pour une réception en express. TNT a prit plus de temps pour vous livrer. Nous comprenons votre désagrément c'est pour cela que nous avons offert vos prochains frais de port même en express. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Votre remboursement a été effectué le 09/08/2018 Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Ce sont des pistons d'origine issus directement des motoristes. Il en existe pas d'autres. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Que se passe t-il avec votre colis ? Nous tenons à vous préciser que tous nos colis partent de notre entrepôts en parfaite intégrité, sur palette. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Ne vous inquiétez pas, c'est le même type de produit, même qualité, même taille, c'est standard. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Comme vous avez pu le voir avec notre service client, nous n'avons pas la possibilité de vous expédier un bon retour hors France métropole. Vous l'avez aussi vu avec notre service client, les frais engagés pour nous renvoyer votre commande vous serons entièrement remboursé, donc pourquoi nous dire que cela vous coûte plus chère ? Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Tous les clients de CRZ ont été prévenus des délais donnés par le constructeur. Toutes les roues de Dirt Bike possèdent un voile, afin de régler le problème, vous devez faire un resserrage des rayons ainsi qu'une bonne pression de pneu, comme cela vous l'est expliqué dans le manuel d'utilisateur. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Les délais de livraison sont garantis pour la France métropole. Etant donné que vous souhaitez vous faire livrer en Belgique les délais de livraison sont légèrement plus long car ce sont les transporteurs de votre pays qui prennent le relais. Par contre les transporteurs doivent prendre rendez-vous avec vous, c'est une option que nous payons afin d'assurer un plus grand confort de livraison à nos clients. Nous allons faire remonter votre information directement à notre transporteur. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Avez vous contacté notre service après vente ? Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Les moteurs sont arrivés le 13/07, vous avez été prévenu de la date de réassort. Votre moteur est donc parti le 13/ 07 pour une livraison le 16/07. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Les cables de dirt bike sont standards. Parfois mesurés de la gaine des fois hors tout, si il ne se pose pas sur votre moto, c'est que votre passage n'est pas bon, car encore une fois c'est standard. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Quand les commandes sont expédiées, nous ne pouvons pas les interceptées et donc stopper la livraison. Vous n'aviez pas besoin de payer votre retour, mais simplement refuser votre livraison. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Les messages sont à destination des transporteurs, absolument pas pour modifier une commande que vous avez faite ou vous vous êtes trompé. Si vous souhaitez faire un changement de dernière minute, si c'est toujours possible (commande non expédiée), notre service client est à votre disposition au 0972390537, et fera tout leur possible pour procéder au changement que vous souhaitez. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, En effet notre service client est à votre écoute pour vous aider à répondre à vos questions ou résoudre vos problèmes. Nous sommes heureux de savoir que le nécessaire à été fait. Cordialement, l'équipe MiniMX

Bonjour, Que s'est-il passé avec votre livraison ? Le suivi indique bien une réception 48h après le passage de votre commande. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun retour après l'envoi de notre formulaire après vente. L'avez-vous reçu ? Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Nous sommes désolé que vous ayez eu a subir un désagrément. Pour la livraison, je vous confirme que le colis est parti de nos entrepôts le 15/06 (le jour de votre commande) en temps et en heure pour une livraison express. Au vu de votre suivi, il semble qu'il y a eu une erreur de tri dans le centre de TNT ce qui explique ce retard. Une fois votre commande dans les mains du transporteur, ce sont eux qui sont en charge de la bonne livraison de celui-ci. En cas de problème, nous vous invitons à contacter notre service client qui fera le nécessaire. Pour votre carburateur, d'ou provient la fuite ? Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Quand vous achetez une dirt bike, toute marque confondue, des réglages à faire vous sont demandés comme le réglage du carburateur ou soupape. Je vous invite à nouveau à consulter notre tutoriel pour mieux vous aider (Chaine Youtube), et notre service technique reste à votre disposition pour vous aider. Cependant quelques notions de mécanique sont indispensables en Pit bike, de la même manière qu'elles le sont pour les Quad, Pocket ou Moto Cross. En ce qui concerne la moto, elles sont livrées avec leur kit déco d'origine et avec (à part) vous avez les divers éléments à poser pour décorer la moto en fonction de la finition que vous avez choisi. Nous faisons ainsi car de nombreux clients sont heureux de pouvoir se faire la main avec la moto et sa déco et carénage d'origine au cas ou, et ainsi poser les différents éléments de déco une fois qu'ils ont bien en main la Dirt bike. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Votre moto est prise en garantie directement par le constructeur. Notre service après vente de son côté fait son possible pour que votre prise en charge soit le plus rapide possible. Notre service après vente vous a eu à plusieurs reprises au téléphone et vous a informé sur l'avancé de votre prise en charge. YCF s'est engagé à vous expédier un réservoir et d'ailleurs celui ci vous a été expédié et réceptionné. En ce qui concerne le réglage, en effet les réglages carburateurs sont très courant en Pit Bike et régulier. Je vous invite à nouveau à consulter notre tutoriel pour mieux vous aider (Chaine Youtube), et notre service technique reste à votre disposition pour vous aider. Cependant quelques notions de mécanique sont indispensables en Pit bike, de la même manière qu'elles le sont pour les Quad, Pocket ou Moto Cross. Nous comprenons votre désagrément, néanmoins votre commentaire concerne une commande antérieur. Restant à votre disposition au 0972390537. Cordialement, Mini MX

Bonjour, Nous sommes désolé pour désagrément. Nous allons vous ré-expédier vos jantes dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, En effet nous sommes en rupture de stock sur les ouïes vertes. Vous avez normalement été prévenu par email de cette rupture ( vérifiez vos spams) mais nous n'avons pas souhaité bloquer la commande car finalement c'est la moto qui est le plus important. Vos ouïes vertes sont en reliquat et vous seront expédiées immédiatement après leur retour en stock. Ce sont des produits d'import qui mettent parfois plus de temps pour revenir. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Nous sommes très surpris de votre message car non vous n'avez pas reçu une moto moins chère, elles sont au même prix. Vous avez bien reçu la moto dans la couleur souhaitée, sauf qu'elle est en 12/14 et pas en 14/17 mais comme vous l'aviez convenu avec le service commercial, les roues en 14/17 vous seront expédiées sous peu. Vous aurez donc deux jeux de roue complets que vous pourrez utiliser à votre convenance. Vous avez mis plusieurs jours à revenir vers nous après notre proposition ce qui a décalé la livraison car sans votre accord, nous ne pouvions pas vous expédier de moto. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, C'est pas le bon diametre que vous avez reçu ? Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Ce sont les leviers d'origine YCF fournis par YCF. Malheureusement nous n'avons pas de produit plus haut de gamme à proposer dans le catalogue pour votre 50A. Cordialement, Mini MX