Avis clients de MiniMX

Bonjour, Bien au contraire, vous avez reçu de la réponse de notre service après vente. Vous avez une mise en route à faire et des réglages à vérifier. Votre moteur n'a rien, vous devez effectuer un réglage carburateur et vérifier le réglages des soupapes comme le préconise le manuel d'utilisateur reçu avec la moto. Il existe sur notre site des tutos video vous expliquant comment effectuer ces différents réglages, au besoin nos services sont disponibles pour vous renseigner. Cordialement, L(équipe MiniMX

Bonjour, En bas de page vous avez les conditions de retour ainsi que le formulaire disponible. "toutes les pièces ne se montent pas": Valve mise à l'air ? Durite d'essence? Tirage rapide ? Mousse de guidon ? Poignée ? ces pièces sont elles incompatibles avec votre YCF? En ce qui concerne le reste des pièces: - Le kick de 16mm soit votre arbre de kick est en 16mm sinon en effet ça ne montera pas. - Joint de culasse + embase 125cc Gongyu/bull? votre moteur est il de marque Bull ou Gonyu? - Plaquettes Frein Arriere simple piston 45/7? la encore cela dépend de votre montage d'origine Le choix de pièce moteur et partie cycle sont en lien avec votre montage d'origine, on ne peut pas prendre au hasard. N'hésitez pas à nous contacter par chat, téléphone ou mail afin d'obtenir des informations complémentaires avant de commander. Cordialement, Mini MX

Bonjour, Vous avez choisi de payer en virement bancaire, votre virement est arrivé le 18/11/2019, vous avez réceptionné votre commande le 22/11/2019 soit le temps prévus par les services de GLS pour assurer votre livraison. Si vous souhaitiez obtenir votre livraison plus rapiudement, il aurait fallu choisir un paiement direct en carte bleue ou via paypal. Votre commande aurait alors été expédiée dans la journée ou le lendemain (si vous aviez commandé après 14h). Nous ne sommes malheureusement pas responsable des délais de transfert d'argent de banque en banque, toutefois soyez assuré que quand celui nous est finalement parvenu, votre commande est préparée et expédiée dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Nous ne comprenons pas bien votre remarque. Si vous parlez du cache culasse et du bouchon de soupape, cela ne dépend pas de la marque mais de ce que vous avez de monté sur votre moteur d'origine. C'est pour cela que nous vous donnons les mesures dans les descriptions, afin que vous vous assuriez de la compatibilité des produits. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer contre remboursement. Cordialement,L'équipe MiniMX

Bonjour, Merci pour votre retour, tout d'abord veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience, les compatibilités de pièce sont toujours à titre indicatif, il peut arriver que celles ci malgré nos connaissances ne le soient pas et faisons au mieux pour agrémenter nos fiches articles en tailles, mesures, informations complémentaires, le milieu de la Pit Bike regorge de fabricant parfois obscur qui monte et change parfois leurs pièces détachées. Pouvez vous néanmoins m'indiquer quelles pièces vous ont posé problème? Sachez que le retour est possible et qu'un remboursement s'effectuera dès réception. Dans le cas ou une erreur de notre part est avérée nous prendrons en charge le frais de retour (et nous tâchons toujours de faire preuve de bonne foie) Dans le cas contraire celui ci sera en effet à votre charge. Restant à votre entière disposition. Cordialement, Mini MX Service Client

Bonjour, Il est très étonnant que la pipe ne fut pas livrée, mais si vous le constatez n'hésitez pas à contacter notre service client. Pour ce qui est de l'option carburateur, le site valide en fonction de ce que vous cliquez et d'ailleurs le panier de commande (avant votre paiement), récapitule vos achats. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Une réclamation a été faite à GLS le 12/11/2019 afin d'obtenir des infos complémentaires et ainsi retrouver votre commande dans les plus brefs délais, ou le cas contraire nous permettre de vous renvoyer un colis. Comme vous l'avez vu avec notre service client, nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais une fois la réponse d'enquête de GLS parvenue. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Le piston est dans une boite en carton, tout ce qu'il y a de plus standard, ce qui protège bien les pistons. Nous sommes au regret de savoir que malheureusement votre boite s'est ouverte dans le transport, mais rassurés que votre piston soit dans sa parfaite intégrité. Cordialement, l'équipe MiniMX

Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service client. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Le levier que vous avez commandé est compatible avec un maître cylindre rectangle et uniquement rectangle, comme vous pouvez le voir dans la fiche article. Au besoin notre service technique est disponible pour vous aider à déterminer vos besoins de pièces. Cordialement, L'équipe Minimx

Bonjour, Merci de rester courtois, et de consulter votre messagerie, vous avez reçu une réponse Lundi de votre message vendredi soir. Désolé, le service client est fermé le week-end. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Comme vous avez pu le voir avec nos services, le transport de votre moteur n'a malheureusement pas été fait dans de bonnes conditions ce qui a entraîné cette casse. Nos services vous ont donc renvoyé immédiatement un nouveau moteur directement qui a été livré le 25/10/2019. Avez-vous bien réceptionné ce nouveau moteur ? Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, En effet nous voyons votre colis en retour. Nous allons vous ré-expédier votre commande, je me permettrais juste de modifier l'adresse que vous avez renseigné sur votre compte client, qui n'est pas bien adaptée à une livraison vers la Belgique depuis la France. Pour répondre à votre question, non il n'est pas possible de vérifier les étiquettes avant envoi. Elles sont générées automatiquement par le système et le nombre de colis expédiés par jour ne nous permets pas ce type de vérification. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Avez-vous contacté nos services concernant votre pièce rouillée ? Vous pouvez nous joindre du Lundi au vendredi de 10h à 19h par email à l'adresse contact@minimx.fr, par téléphone ou via notre chat en direct. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Tout d'abord veuillez nous excuser pour ce désagrément. Avez vous été remboursé? Cordialement, Mini MX

Bonjour, Après nous avoir signalé cette pièce manquante, nos services vous en ont expédié un directement à domicile. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Sur quelle machine/marque/modèle avez vous installé ce moteur? Cordialement, Mini MX

Bonjour, Un piston 125YX est un piston 125 pour moteur 125cc YX numéro 1P54FMi, il ne peut en être autrement. Si le piston ne s'adapte pas à votre moteur, tel que vous retrouvez les caractéristiques dans la description, c'est que vous n'avez pas un moteur 125 YX. Cordialement, l'Equipe Minimx

Bonjour, Notre service commercial vous a contacté très rapidement après votre passage de commande pour vous alerter sur une rupture d'un produit que vous avez choisi. C'est très rare, mais cela peut malheureusement arriver. En fonction de cela une proposition commerciale vous a été faite, que vous avez refusé. Une seconde vous fût proposée, que vous avez aussi refusé. La demande que que vous avez faite en suivant n'était pas réalisable. Le service est loin d'avoir été pitoyable comme vous l'indiquez, et s'est montré très compréhensif au contraire. Le produit malheureusement en rupture sur votre commande était dans l'impossibilité d'être obtenu dans les plus brefs délais (YCF étant eux même en rupture produit), nous avons donc procédé à votre remboursement de la dite pièce conformément à votre demande. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis. Si vous avez un moteur YX, obligatoirement compatible. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Nous allons donc reprendre vis-à-vis de votre réclamation d'hier. Votre suivi indique un colis livré. Notre collègue vous a donc indiqué que dans ce cas, nous ne pouvons porté réclamation pour un colis déclaré livré, car le suivi fait foi. Notre collègue que vous jugez de désagréable (c'est quand même vous qui vous êtes emporté et non elle), vous a expliqué la situation, vous a dit qu'elle vous comprenait néanmoins que son champs d'action était très limité vis à vis du transporteur. C'est pour cela que notre collègue a demandé le remboursement de votre axe et elle vous a offert un frais de port gratuit pour que vous puissiez en recommander un autre prochainement sans frais. Si vous aviez suivi le statut de votre commande, vous auriez tout aussi bien vu que votre colis était déclaré livré, vous auriez peut-être contacté le transporteur pour savoir ce qu'il en est. Si vous recevez les suivis de livraison c'est pour que vous vous informiez de la suite de votre livraison et puissiez réagir au besoin. Notre collègue a eu un très bon comportement commercial, en vous expliquant la situation, et en vous offrant un geste commercial que nous n'étions absolument pas obligé de vous faire car pour nous notre transporteur vous êtes livré, mais nous faisons confiance. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, ce que vous dites est impossible, les paniers ne se transforment pas. Vous avez simplement cliqué sur les mauvaises fiches article. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer contre remboursement. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Vous avez commandé le 13 au soir, votre commande a donc été expédiée le 14. Le 15 c’était férié, donc le 16 l’acheminement a repris (24h), samedi 17 et dimanche 18 ne sont pas des jours ouvrés, donc livraison le Lundi 19 soit 48h ouvrées après. Votre livraison est donc conforme au délais que nous nous engageons à respecter. Cordialement, l'équipe MiniMX

Bonjour, Votre commande a subie une erreur de tri de la part de notre partenaire Colissimo, et est donc revenue dans nos entrepôts. C'est pour cela que votre commande a été intégralement remboursée au retour de celle-ci. C'est très rare quand ce type de désagrément survient. Nous comprenons votre mécontentement. Si vous souhaitez repasser commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 0972390537, ils ajouteront quelques goodies à votre commande. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Comme vous avez pu le voir avec notre service après vente, votre réclamation a bien été prise en compte et traitée conformément à vos attentes. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Nous n'avons pas de répondeur téléphonique. Notre plate forme reçoit énormément d'appels, si vous ne pouvez les joindre au moment ou vous êtes disponible, vous pouvez contacter notre service client par tchat en direct ou par email à l'adresse : contact@minimx.fr Quel problème avez vous eu avec votre commande ? Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, En effet il existe deux référence sur ce type de produit. Mais vous avez commandé un produit YCF, pour recevoir un produit de marque YCF. Si tel n'est pas le cas, contactez notre service après vente. Pour ce qui est des branchements, que se soit YCF ou autres marques, la couleur de fils ou le type de branchement diffèrent en fonction des séries. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, En période de vacances, il est possible que votre colis arrive avec 24h de retard comme ce qui s'est passé sur votre commande. La note de 1/5 nous semble démesurée, il aurait été plus simple de faire appelle à notre service client qui aurait trouvé solution avec vous. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Notre service vous a répondu, nous attendons votre retour. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Nous avons plus de 3500 fiches articles, soit des centaines de milliers de produits. Il arrive parfois que certains produits ne soit plus en stock car le dernier est parti sur une commande validée juste avant la votre. C'est pour cela que nos services vous contactent afin de voir avec vous pour un changement de produit. Cordialement, l'équipe MiniMX

Bonjour, Vos pièces ont-elle été abîmées ? Certaines pièces ne nécessites pas d'emballage et sont livrées sans. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, C'est à dire ? Vous n'avez pas contacté nos services pour déclarer que votre moteur fuit, pourquoi ? Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Tout d'abord sachez que nous sommes désolé pour le désagrément. Toutefois, quand vous sélectionnez un point relais et que celui-ci est saturé, qu'il ne peut plus recevoir de colis supplémentaire, la livraison est automatiquement basculé vers l'adresse de facturation que vous nous avez communiqué sur votre compte client, comme l'indique nos CGV en accord avec les conditions de livraison de notre partenaire Colissimo. Une fois la commande livrée, il ne nous ai plus possible d'intervenir, nous devons attendre le retour du colis afin d'organiser une nouvelle expédition. Au moment de l'expédition un numéro de suivi vous est communiqué, reprenant l'adresse de livraison effective (vous êtes donc prévenu) ainsi que le tracking vous permettant de suivre le colis. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Avez vous reçu votre nouvelle ligne comme convenu et avez vous pu la tester ? Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Quelle mauvaise description avez vous vu ? Dans l'attente de votre retour. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Vous avez acheté une moto identifiée en pré-commande, notre service commercial vous a prévenu du calendrier de livraison. Il n'y a a eu aucune surprise. De plus avant la livraison, notre transporteur prend rendez-vous avec vous pour organiser la livraison. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Votre commande a subi une erreur de tri ce pourquoi vous n'avez pas reçu le bon produit. Nous en sommes désolé. Concernant la longue attente, notre service après vente a vu avec vous à plusieurs reprises car vous ne saviez pas si vous souhaitiez un remboursement ou l'envoi d'un nouveau colis. Finalement, en respectant votre demande, notre service vous a donc expédié un nouveau colis, une fois le premier flashé en retour par la poste. Ce colis vous le recevrez directement à domicile en express. Nous vous invitons à revenir vers nous si, il y a le moindre soucis. Cordialement, L'équipe MiniMX

Bonjour, Au vu des photos que vous avez transmis, la patte de fixation était légèrement tordue, ce qui ne gêne en rien la pose de celui-ci, c'est une fine patte qui s’insère. Finalement, vous avez précisé votre demande, c'est pour cela que notre service après vente vous a expédié de quoi nous renvoyer la pièce. C'est un produit en rupture, chez nous et même chez YCF ce qui nous empêche de vous le commander. C'est pourquoi au retour de celle-ci vous serez remboursé directement. Si la pièce était disponible, nous vous l'aurions expédiée en express. Cordialement, L'équipe MiniMX