MiniMX est apprécié pour la qualité et l’apparence des motos et pièces, avec des retours fréquents sur des colis bien emballés, en bon état et conformes à la commande, ce qui crée une expérience d’achat fiable et satisfaisante. La livraison est décrite comme rapide et soignée dans de nombreux avis, avec une communication claire et une assistance réactive pour résoudre les problèmes, ce qui renforce le sentiment de service efficace et disponible. Le site et le processus de commande sont perçus comme simples et professionnels: navigation aisée, commandes faciles, livraison dans les délais prévus ou rapidement expliquée en cas de retard, et un service après-vente rapide et compétent. Pour les familles et les jeunes utilisateurs, les notices et conseils de montage sont jugés utiles et le produit répond aux attentes et fait le bonheur des enfants et des parents.
Coups , impossible de ce faire rembourser sans retour d'articles ...
Réponse de MiniMX
Bonjour, En effet les remboursements sont effectués lors du retour de ou des pièces. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Une pièce de ma commande n’était pas dans le carton qui m’a été livré, après appel au SAV on devrait me recontacter après vérification, 3/4 semaine plus tard aucune nouvelle... Livraison rapide et bon rapport qualité/prix des pièces mais SAV très moyen !! J’espère avoir des nouvelles prochainement...
Réponse de MiniMX
Bonjour, Notre service SAV vous a envoyé un email en date du 10/03/2020 sans retour de votre part. Sans réponse de votre part, aucune prise en charge de votre demande de sav sera faite. Nous vous invitons donc à répondre dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Objet de très mauvaise qualité dans l'ensemble
Réponse de MiniMX
Bonjour, Vous avez pris que des pièces constructeur que ce soit les gicleurs, piston Lifan, pochette de joint YX, pignon YX, il n'en existe pas d'autres de marques différentes. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Jamais reçu
Réponse de MiniMX
Bonjour, Votre colis est de retour expéditeur soit parceque le point relais sélectionné est saturé, soit fermé. Au retour de celui-ci vous serez remboursé. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une moto SX 125 sur le site minimx.fr. Au début ravis de l'utilisation mais une pièce à cassé rapide (la boite à vitesse) j'ai demandé de l'aide au chat TOUTES l'equipe s'est montré désagréable sur le chat. Peut voir aucune aide de leur part. Après avoir démonté le moteur (sans plan du moteur de leur part alors que j'en avais demandé un) je leur telephone pour savoir quelle pièce commandée sur leur site il me donne la mauvaise référence. Je reçois donc la mauvaise pièce. Je recontacte à nouveau le service client qui me demande de tout envoyer à leur service après vente qui ne me donne aucune nouvelle. La visserie du moteur de leur moteur est de très mauvaise qualité. Je n'ai jamais laissé de mauvais avis sur une entreprise. Je ne recommande pas le site du tout. J'attends à ce jour un simple retour de leur part.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Vous avez endommagé votre boite de vitesse, vous nous avez sollicité pour afin de trouver des pièces, nous vous avons demandé des mesures précises. Vous avez toutes les mesures, et les compatibilités indiquées sur notre site et sur les divers fiche article, il vous suffit de regarder et comparer. Vous nous sollicitez sans même regarder de votre côté, pendant que notre service technique est en confinement et que notre service client est réduit de moitié dû au Covid-19. Un minimum de compréhension aurait été de mise, mais que voulez vous, nous ne vivons pas tous dans le même monde. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je ne peux pas renvoyer ma commande, il n'y a pas les elements pour fixer les cales pied
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous ne comprenons pas bien l'objet de votre message. Pouvez-vous le préciser ? Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
il mon pas envoyer le bon diametre de pièce envoyer.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quel diametre avez vous reçu ? Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Un élément manquant
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quel élément vous manque-t-il ? Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
tres decu de la qualité et compatibilité des produit
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quelle moto avez vous ? Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très déçu de mon colis qui et arriver chez moi en mauvaise état et mon huile et toujours pas arriver
Réponse de MiniMX
Bonjour, Qu'est ce qui est arrivé en mauvais état ? Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n ai toujours pas ete livre depuis le 03/03/2020 !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Erreur de produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Site très sympa et fluide
Réponse de MiniMX
Bonjour, Si vous constatez un souci sur votre livraison, vous pouvez contacter notre service après vente directement par email à l'adresse contact@minimx.fr Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
pièces non compatibles, ne corresponds pas à la description, dernière commande chez vous
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quel problème avez vous eu avec votre commande ? Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La pièce livré n'est pas la bonne c'est la boucle arrière pour cadre 801 et le service client n'a toujours pas répondu
Réponse de MiniMX
Bonjour, A preuve du contraire vous avez été très régulièrement en contact avec notre service technique et commercial afin de déterminer avec précision, dans un premier temps, si la pièce reçue était la bonne, et deuxièmement quelles caractéristique précises faisaient que celle reçue n'était pas compatible. Enfin un bon prépayé vous a été envoyé par email afin de récupérer la pièce contre remboursement. Nous sommes donc très étonné de votre avis, tout en sachant que la prise en charge de votre dossier a été rapide et cordiale. L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
d'habitude très content, mais là m'apercevant juste après la fin d'une commande qu'il me manquait quelque chose j'effectue ma 2ème commande aussitôt et j'écrit tout de suite à l'équipe de minimix pour les prévenir de ne faire si possible qu'un seul paquet pour ma commande pour éviter les frais de ports pour 2 commandes et puis pour ne pas gaspiller un carton de plus inutilement. (envoie de mon mail à 22h le 27/02/2020) mail de réponse le 28/02/2020 à 12h09 : "Bonjour, les colis ont déjà été préparés et pris en charge par le transporteur." dommage...
Réponse de MiniMX
Bonjour, Chaque commande est enregistrée avec un numéro de commande. Chaque commande est individuelle et dispose de ses frais de livraison ou gratuit si au dela de 39 euros en point relais ou bureau de poste. Minimx expédie des 100ène de commandes par jour, c'est donc à vous en tant que client de prévoir vos commandes ou de les adapter en fonction des éventuels frais de livraison. Nos commandes passées la veille au soir sont expédiées très tôt le matin afin que vous puissiez les réceptionner rapidement. Votre message, pour faire l'économie d'un carton ne peut donc pas être pris en compte. Cordialement, l'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
service client tres mauvais
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quel soucis avez vous rencontré avec votre commande ? Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour moto reçus dans les temps, mais dans le transport sa abîmé les tes de fourche... On appelle mini mx et ils te réponde vue que vous avez signé au transporteur c'est plus notre problème. Je trouve sa pas normal du tout qui y'es pas d'assurance au prix qu'on mais.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Ce n'est pas tout à fait ce que nous vous avons dit. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, vous devez notifier au transporteur toutes réserves sur le produit livré. Vous avez reçu votre colis avec des trous, et n'avez effectué aucune réserve, l'assurance transporteur ne s'applique donc pas. Nous avons donc interrogé le constructeur afin de voir si de son côté il prend votre casse en garantie, nous attendons sa réponse, et vous serez prévenu rapidement. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Déçu
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quel problème avez vous eu avec votre commande ? Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à ma dernière commande qui a été un fiasco, les articles ne sont pas conformes, aucune prise en charge des frais retour
Réponse de MiniMX
Bonjour, Comme vous a indiqué notre responsable commercial, le service après vente a déjà été compréhensif, a traité toutes vos demandes dans les meilleurs délais. Malgrès cela, vous vous êtes montré des plus désagréable et insultant envers nos services, donc aucun geste ni effort ne sera fait envers vous. Nous vous souhaitons bonne continuation. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Article non dispo, écrit dispo
Réponse de MiniMX
Bonjour, Votre colis est parti de nos entrepots suite à votre commande. Le transporteur a perdu votre colis. Comme vous avez vu avec nos collègues du service client ont souhaitez vous ré-expédier un nouveau colis sauf que votre produit n'était plus en stock donc nous avons procédé au remboursement de votre commande directement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le carbu est avec un coude et de plus le filetage de la vis de richesse bousiller !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour Jai commandait 2 pneu un 14 et un 17 jai reçu 2 14 donc jai paie pour un qui coûte moins cher
Réponse de MiniMX
Bonjour, A ce jour le 17/02/2020, notre service client ou après vente n'a reçu aucun message de votre part concernant votre commande reçue depuis le 06/02/2020, signalant que vous n'avez pas réceptionné la paire de pneu en 14/17 comme commandé. Nous sommes donc très étonné de votre message. Néanmoins vous pouvez contacter nos services pour faire constater ceci directement à l'adresse contact@minimx.fr Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai pas les attaché pour cartouche et et les cartouche il y a du jeuxquand on les met avec le po bizarre et je doit acheté collier 2 et pattes à join au pris que j'ai payé le po même pas vous me les avait mis comme ça devrait être prévue
Réponse de MiniMX
Bonjour, En effet vos cartouches doivent être livrées avec des colliers de serrage. Dans le cas ou vous ne les avez pas reçues, comme indiqué, vous devez contacter notre service après vente, par email, qui fera rapidement le nécessaire, à l'adresse contact@minimx.fr Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
De plus en plus decu 3 eme que je commande
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quel soucis avez vous avec votre carburateur ? Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très déçu par cette commande car le silencieux d'échappement est déjà hs après 30 minutes d'utilisation. Je vais joindre votre sav.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Notre service après vente est bien entendu à votre disposition à l'adresse contact@minimx.fr. N'oubliez pas, de joindre à votre email, des photos et votre numéro de commande. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un guidon qui est arrivé tordue et avec des rayures
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous n'avons aucun message de votre part à l'adresse contact@minimx.fr ou via notre Tchat en direct concernant votre problème de pièce. Si vous avez quoi que se soit à déclarer sur une pièce reçu, vous pouvez contacter notre service après vente. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
sur le site je n'ai rien a dire pour ce qui es des article de ma commande par contre c'est vraiment zéro la livraison par contre très bien aussi.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quel soucis avez vous eu avec vos produits ? Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai commandé des protèges jantes pour démonter mes roues, achat complètement inutile car percé dès la première utilisation et pire jante abimée pour le coup ... je n'ai pas mis "très mauvais" car minimx m'a répondu rapidmeent en me proposant 5% de remise sur ma prochaine commande ... mais bon pas content de cet achat tout de même
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous comprenons votre désagrément c'est pour cela que notre équipe commerciale vous a proposée un geste sur votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis en bonne état. Pièces cassées à l'intérieur ?
Réponse de MiniMX
Bonjour, Notre service après vente a vu avec vous afin de faire prévaloir votre demande de sav auprès de la société YCF. YCF doit renvoyer "l'araignée" endommagée, afin que vous puissiez terminer la mise en place de votre boite à air. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Chambre à air percé...
Réponse de MiniMX
Bonjour, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin de faire constater votre chambre à air. Cordialement, l'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Propose de la marchandise qui n est pas en stock , service client déplorable , fait croire au client que la livraison est partie mais qu elle bloqué par les grève alors que c est complètement faux , déplorable
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ce lourd désagrément, notre marchandise était belle et bien resté bloqué à quai. Nous avons voulu vous dédommager en vous offrant 32,4€ en geste commercial pour cette attente interminable qui a en effet gâché de nombreuses fêtes de famille, nous en avons conscience. Croyez nous ce n'était pas notre objectif et nous avons tout fait pour que le délai soit raccourci. A nouveau veuillez excuser cette malheureuse expérience, et espérons qu'à présent vous pouvez jouir de votre achat. Bien Cordialement, Service Client Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
3eme commandes... toujours pas les bonne pièce SAV odieux.. pas de reponses en passant par contact@.. et pas de solution proposé via le chat du site... tres decu.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Notre service après vente, a traité votre demande, vous a répondu et vous a même envoyé des photos directement de notre atelier concernant un disque de CRZ ERZ et un bon prépayé afin de nous renvoyer votre disque au besoin. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Problème dans mon colis produit écrasé
Réponse de MiniMX
Bonjour, Avez-vous posé une réserve transporteur, afin de faire constater l'état de votre colis auprès du livreur Colissimo ? Si votre kit déco est dégradé, nous vous invitons néanmoins à prendre contact avec notre service client directement. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Service client téléphonique pas aimable raccroche au nez des gens à plusieurs reprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mal expliqué puisque le produit ne convient pas ,dialogue de sourd par mail pas du tout commerçant !!
Réponse de MiniMX
Bonjour, Notre service client vous a répondu très précisément : "votre ligne s'emmanche à l'extérieur de la cartouche, (la ligne sera sur votre cartouche = 38mm), si la ligne rentre dans la cartouche cela serait = 31mm" Nous ne pouvons pas être plus précis que cela. Si toutefois le produit ne vous convient pas, vous pouvez bien entendu nous ne renvoyer contre remboursement. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Temps d'exportation énorme
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai anormal, en effet les divers mouvements sociaux dernièrement ont beaucoup impacté les délais chez nos transporteurs et n'ont pas facilement le bon déroulement de votre colis. Cette situation est exceptionnelle (en tout cas nous l'espérons) et espérons que tout revienne à la normale prochainement. Bien cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Super on me répond par un livret 'universelle' d'utilisation qui quand je cherche le model 160cc rien n'est afficher nomment de coter sont différente entre chaque model, alors merci de laisser cette avis négatif sur le site minimx .
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous ne comprenons pas bien votre problème. Le manuel d'utilisateur est universel pour tous les type de Dirt Bike. La mise en route identique, l'entretient identique, ... Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'attends toujours un retour du service client pour un oublie de votre part dans ma commande effectué le 26/12/19 ...
Réponse de MiniMX
Bonjour, Le joint d'échappement a bien été flashé dans votre commande initiale, toutefois un nouveau vous a déjà été directement expédié à domicile, vous devriez le recevoir sous peu. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas du tout ravis de votre service .Si les articles que vous proposez n existe pas enlevez les du catalogue merci.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous ne comprenons pas bien votre avis ? Notre service après vente vous a demandé des précisions, à la place d'envoyer ce qui a été demandé, vous n'avez pas répondu. Notre service est toujours à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX
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