MiniMX est apprécié pour la qualité et l’apparence des motos et pièces, avec des retours fréquents sur des colis bien emballés, en bon état et conformes à la commande, ce qui crée une expérience d’achat fiable et satisfaisante. La livraison est décrite comme rapide et soignée dans de nombreux avis, avec une communication claire et une assistance réactive pour résoudre les problèmes, ce qui renforce le sentiment de service efficace et disponible. Le site et le processus de commande sont perçus comme simples et professionnels: navigation aisée, commandes faciles, livraison dans les délais prévus ou rapidement expliquée en cas de retard, et un service après-vente rapide et compétent. Pour les familles et les jeunes utilisateurs, les notices et conseils de montage sont jugés utiles et le produit répond aux attentes et fait le bonheur des enfants et des parents.
J'ai commandé un étrier de frein il fonctionne pas il ya que 1 piston qui fonctionne l'autre fonctionne pas pour un truc neuf je suis pas satisfait et comme je les monte sur ma dirt je pouvais pas avoir de remboursement
Réponse de MiniMX
Bonjour, notre service commercial a pris contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée. Cordialement MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande passé le 18 avril arriver le 28 juin Aucun mail de suivie obligé de relancer pour savoir où en ai cette commande Aucun geste commercial a été fait Payé 49.99€ abusé
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous avons donné à chaque étape de la pré-commande toutes les informations dont nous disposions et en toute transparence. La situation portuaire est actuellement saturé d'où le retard et les informations peut être parfois limitées, en effet nous avions eu 3 dates d'arrivage au port avec malheureusement des décalages encore une fois dû à une saturation mondiale des port maritimes. Des réception dans nos entrepôts toutes nos équipes se sont mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l'ensemble des pré-commandes. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Bien Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour sais pas trop super jais resu le moteur nickel mais le cdi ne marche pas
Réponse de MiniMX
Bonjour, Notre service commercial a pris contact avec vous afin de remplacer cette pièce défectueuse. En vous souhaitant une bonne réception et un bon montage. Cordialement MINIMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J’avais commander une moto verte je l’ai eu en rouge
Réponse de MiniMX
Bonjour, nous avons vérifié et il s'avère que vous avez bien commandé une pokcet bike rouge et non verte. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial afin de vous apporter une solution. Soit en nous contactant au 09.72.39.05.37 soit par mail via contact@minimx.fr. Cordialement MINIMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
il mon envoyer le mauvais diamètre sur le kit chaine
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quelle taille n'est pas conforme? Vous avez commandé: une couronne 420/37dts / un pignon 420 17mm 14dts / chaine 420 120 maillons. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les couvres rayons n’ont rien à voir avec ceux de la photo. Je dois les renvoyer à mes frais pour me faire rembourser. A l’heure où tous les sites proposent un retour gratuit .....
Réponse de MiniMX
Bonjour, Notre service commercial vous a envoyer un mail. Sachez que nous avons tenus compte de votre remarque et ainsi nous avons ajusté notre fiche article. Cordialement MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
ne me repende pas
Réponse de MiniMX
Bonjour, nous ne trouvons aucune demande de contact avec votre adresse e-mail. Avez vous tenté de nous contact via contact@minimx.fr. Ou bien par téléphone au 09.72.39.05.37 Cordialement MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, prix intéressant mais qualité médiocre. Montage en lieu et place très facile mais le moteur fume énormément dès qu’il est en température. Le SAV ne communique que par mail ( pas super pratique ni réactif) j’ai appellé en direct et on me dit qu’il n’y a que par mail que l’on peu communiquer, pourtant quand j’ai appellé pour acheter mon moteur on a prit le temps de m’expliquer et me conseiller ..... Première et dernière pour moi sur ce site. Je garde mon moteur et mon amertume
Réponse de MiniMX
Bonjour, en effet notre équipe du SAV communique principalement par mail. Surtout pour les premiers échanges et ce afin de vous apporter le meilleurs suivi pour toutes vos demandes de SAV. Nos techniciens étant également à l'atelier ils ne sont pas forcément disponible immédiatement par téléphone. N’hésitez pas à laisser votre numéro de téléphone dans votre premier mail de demande de SAV, vous serez recontacté. Cordialement MINIMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Vraiment déçu commande effectuée sur tapis ipone pas du tout le même model représentée sur le site , pas la même dimension inscrite sur le site . Et tous ce que l’on me répond au service après vente vu que je leurs ai écrit pour leur dire que les informations sur leur site son erroné c’est un « renvoyé le » alors non je suis désoler un excusez-nous pour commencer sa serait bien et ensuite j’ai commander deux tapis donc un geste commercial aurait été plus approprié et que le client n’a peut être pas que sa a faire trouver un autre colis puis le renvoyer surtout sur des dimensions comme celle là . Après plusieurs commandes passez chez eux le service client quant à lui m’a déçu. En soit le tapis es de bonne qualité mais pas celui demander
Réponse de MiniMX
Bonjour, notre service commercial à essayer de prendre contact avec vous, nous vous avons laisser un message sur votre répondeur. Nous avons mis à jour notre fiche article. Cordialement MINIMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mauvais
Réponse de MiniMX
Bonjour, avez vous pensé à contacter notre service commercial au 09.72.39.05.37 , afin de nous parler de votre commande ? Cordialement MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison rapide merci
Réponse de MiniMX
Bonjour, En effet nous mettons un point d'honneur à vous faire parvenir vos commandes le plus rapidement possible, que ce soit de la préparation à l’expédition. Si vous êtes satisfait de nos services je vous invite à modifier la note que vous nous avez attribué. Cordialement MINIMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Manque 1 article je l ai signalé il faut une photo qui prouve rien compté vaut chaine vous verrez qui il y a une de plus
Réponse de MiniMX
Bonjour, comme vue dans les échanges de mail du 04/06/2021 nous vous avons apporté une réponse 25 min après l'envoi de votre mail. Afin de traiter au mieux votre demande, merci de bien vouloir suivre les instructions de notre équipe commerciale. Cordialement MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pièce en alu au lieu d'être en acier , rayé en plus de ça
Réponse de MiniMX
Bonjour, notre service commercial à pris contact avec vous suite à votre réception. En espérant que la solution trouvée vous apporte satisfaction. Cordialement MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le câble préconisé par l’interlocuteur we des n’est pas au top,il a fallu le couper faire quelques modifications,donc je ne suis pas très satisfait
Réponse de MiniMX
Bonjour, comme vue lors de notre conversation téléphonique, vous avez commandé cet article pour votre voisin, il est probable que ceux ci ne vous aient pas communiqué la bonne référence et ainsi provoqué cette gêne. Toute fois nous sommes heureux que vous ayez réussit à adapter celui ci, et que vous soyez également satisfait du visuel et du fonctionnement de celui-ci. Cordialement MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison reçue dans les temps très bien emballer mais ne fonctionne pas correctement !!
Réponse de MiniMX
Bonjour, n’hésitez pas a contacter notre service SAV au : 09.72.39.05.39. Cordialement Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
bonjour , pièce reçue non conforme a la référence commandée sur le site . un avoir reçu en échange . cordialement
Réponse de MiniMX
Bonjour, Après échanges de mail avec notre service commercial concernant votre réception, nous sommes en rupture sur l'article que vous souhaitiez. C'est à ce titre que notre commercial vous a contacté par téléphone pour vous proposer un avoir que vous avez accepté, avoir du montant de l’article que vous souhaitiez afin que vous puissiez le recommander des sa remise en stock. Cordialement Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
At this moment, service isn't that good. My package got damaged, the post office automatically returned the goods as they didn't want to deliver the package in this state. As till this moment, I need to wait for the money to be refunded and make a new order.. Seems to me that a automatic postage of a new order shouldn't be that difficult?
Réponse de MiniMX
Hello, our customer service will contact you to resolve this incident together. cordially Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La jante est toute déformé et voilé j’ai envoyé un mail mais aucune réponse déçue du service client et de la qualité du produit
Réponse de MiniMX
Bonjour, vous avez contacté notre service client le 11 mai à 21h25 et une réponse vous a été donner le 12 mai a 9h22. Nous avons des produits de l’entrée de gamme au haut de gamme. Vous avez acheté notre jante premier prix, si toutefois la qualité du produit ne vous convient pas vous pouvez nous retourner celui ci. Cordialement MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Assez bonne navigation sur le site, mais pas assez d'élément sur les produits du coup ce que j'ai commandé ne correspond pas à ma demande
Réponse de MiniMX
Bonjour, n’hésitez pas a contacter notre service commercial pour obtenir des conseils pour vos prochaines commandes. Notre équipe est a votre disposition pour cela. Vous pouvez nous retourner les articles dans leurs emballages d'origine, si ceux ci sont neufs, ils vous seront intégralement remboursés. Cordialement l'équipe Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La livraison a pris 3 semaine
Réponse de MiniMX
Bonjour, Vous avez passer commande le 29/04 et effectué un règlement par virement bancaire. Les commandes sont traitées à réception de votre règlement sur notre compte bancaire. Votre commande a donc quittée notre entrepôt (en France ) dès le lendemain de sa validation par le service comptable, soit le 11/05 et vous a été livré le 17/05 chez vous ( en Belgique ). Votre livraison a mis 3 jours ouvrés pour l’international. Toutes ses informations sont disponibles sur votre espace personnel, sur notre site Minimx. Cordialement Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Tres déçus j ai fais une erreur dans la commande donc j ai ensuite contacter le service client tel pour changer le prénom et nom de ma commande car il y a eu une faute de frappe de mon correcteur le service client tla garantie que le nom et prénom a été changer hors que quand j ais retiré mon colis il s est avéré que non j ai eu beaucoup de change car j ais prouvé que c'etait bien ma commande avec les mail recu déçue je command plus chez vous
Réponse de MiniMX
Bonjour, Notre service a bien effectué les modifications de votre erreur d'adresse et de nom suite a votre demande téléphonique. Toutefois il s’avère qu'une erreur informatique a du persister, et nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
réservoir livré endommagé. Japelle minimx je tombe sur Nicolas qui me propose 10€ de remboursement sur un pièces qui en vaut 25€. Je dois retournér la piece à mes frais (9€90) et depuis pas de nouvelle ......
Réponse de MiniMX
Bonjour, Notre service commercial va prendre contact avec vous afin d’éclaircir cet incident. Cordialement Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Arrive très abimé
Réponse de MiniMX
Bonjour, Avez vous pensé à contacter notre service client? Nos techniciens commerciaux sont à votre écoute de 9h à 18h. Cordialement Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Dès que on serre en bas sa bloque la poignée pas ouf quoi
Réponse de MiniMX
Bonjour, Avez vous contacté notre service client ? Nos produits vont de l'entrée de gamme, au haut de gamme, vous avez acheter un tirage rapide premier prix. Toute fois si la qualité de celui ci ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner. Cordialement Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Moto commander en jaune arrivé en orange. Franchement déçu
Réponse de MiniMX
Bonjour, Vous avez du recevoir avec le modèle le Kit decoration correspondant à votre commande. Bien Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison premium arrive avec 1 semaine de retard inadmissible la livraison coûter plus cher que le filtre à air pour l’avoir exactement 11jours après.
Réponse de MiniMX
Bonjour, En regardant votre historique de commande passée le 26/04 a 18H00 celle ci a bien été expédié le lendemain 27/04 et livré par CHRONOPOST le 28/04. L'expédition a bien été effectué dans les temps. Bien Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un piston 125 cc et j’ai reçu un filtre à huile a la place
Réponse de MiniMX
Bonjour, Avez vous pensé a prendre contact avec notre service commercial afin de signaler cette erreur dans la réception de votre commande ? Je vois à ce jour que vous nous avez retourner l'article. Notre service commercial va prendre contact avec vous. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
L étrier commandé ne correspond pas du tout a sa description pour moto
Réponse de MiniMX
Bonjour, nous avons transmis votre dossier et ses références à notre service commercial. Celui ci prendra contact avec vous très prochainement afin de vous apporter une solution. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée, mais toujours rien de reçu
Réponse de MiniMX
Bonjour, d’après votre numéro de suivi accessible dans votre espace personnel, votre commande aurait été livrée le 28 avril 2021. Si ce n'est toujours pas le cas je vous invite à contacter le transporteur afin d'obtenir de plus ample informations concernant le suivi de votre colis. Nous vous invitons également à vous rapprocher par la suite de notre service commercial au 09.72.39.05.37. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J’ai reçu l’élastique déchiré
Réponse de MiniMX
Bonjour, Tout d'abord veuillez nous excuser pour ce désagrément, avez vous contacté le service client pour qu'il puisse remédier à ce problème. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas très bonne qualité
Réponse de MiniMX
Bonjour, Dans un soucis constant d’amélioration de nos produits et de votre expérience client, n’hésitez pas à nous faire part de votre retour. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J ai pas reçu ma commande viens de recommander j espère que avoir le même coup
Réponse de MiniMX
Bonjour, Avez vous pensé à contacter le transporteur afin de signaler cette anomalie de livraison? N’hésitez pas à signaler rapidement à notre service commercial votre soucis avec cette commande. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Deux commandes, deux fois déçu par la qualité des articles et c’était précisé pour un modèle et au final ça n’y va même pas
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quelle qualité recherchez vous? INOX? Quelle Dirt Bike avez vous Marque et modèle? Pouvez vous joindre une photo à contact@minimx.fr Les cintrages de ligne sont expliquées dans le descriptif avec en illustration les différents modèles. La ligne type KLX/CRF est une ligne au cintrage droit avec très peu de courbe qui est compatible sur les cadres double poutre centraux. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Franchement c'est du chinois dans toute la commande que j'ai passée le câble d'embrayage à casser comme un rien la boule à du être mal serti car à sa à casser des la première utilisation donc je modifierai si on m'en envoie le même
Réponse de MiniMX
Bonjour, Avez vous contacté le service client concernant votre cable? Nos gammes de produit sont de l'entrée de gamme au haut de gamme (quand cela existe), en ce qui concerne les pieces moteurs les fournisseurs sont tous asiatiques, Lifan est un fabricant chinois donc leurs pièces le sont également. D'ailleurs l'ensemble des pièces entrées de gamme de Pit Bike le sont également. En revanche vous pouvez prendre un levier d'embrayage Pro Taper, un kit frein formula si vous cherchez une qualité supérieur. Sachez toutefois que vous pouvez retourner les produits qui ne sont pas à la hauteur de vos attentes et nous vous remboursons. Bien Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mes pièces mais j’ai fait un retour et j’attends toujours mon remboursement
Réponse de MiniMX
Bonjour, Votre commande date du 18/04, le retour a été effectué le 26/04 en entrepot et remboursé le lendemain par la comptabilité le 27/04. Ces informations sont disponibles sur votre compte en ligne Mini MX en toute transparence. Les re crédits sur les comptes bancaire sont généralement de 48h (en fonction des organismes bancaire) Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commander par erreur le mauvais produit , j’appelle la plateforme, il le reprenne mais à ma charge ( faut encore payer 6€ de retour ) , et pas de remboursement Déçu dommage
Réponse de MiniMX
Bonjour, En effet nous prenons les frais de retour dans le cas ou le produit n'est pas conforme. Malheureusement nous ne pouvons offrir les frais de retour à chaque cas. Egalement nous remboursons des la reception du produit, nous ne comprenons pas bien votre commentaire: "et pas de remboursement"? Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Personelle de mauvaise qualité et de mauvais conseils !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai reçu un article qui n'étais pas là couleur commandé. Cette couleur était justement celle que je ne voulais pas. Celui reçu n'est pas beau. Mais délais et lieux de livraison respecté.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser si la teinte ne correspond pas à vos attentes, notre choix reste limité sur ce produit. Nous allons faire remonter l'information pour prendre une photo plus actuelle. Bien Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le moyeu de la jante était rayé comme si il avait déjà été utilisé et la jante était vraiment voilée j'ai dû vérifier complètement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Déçu de la dernière livraison
Réponse de MiniMX
Bonjour, Avez vous signalé votre article manquant au service client. Cordialement, Mini MX
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