Les clients soulignent une livraison rapide et soignée, des produits conformes à leurs choix et une grande fiabilité des commandes, avec un emballage minutieux et des articles qui correspondent exactement à la description. Ils apprécient la qualité des pierres et des bracelets, des conseils personnalisés et un service après-vente efficace, ainsi que la constance d’un magasin sérieux et longuement fréquenté. Le processus de commande est décrit comme simple et rapide, avec des prix compétitifs et une expérience globale perçue comme parfaite ou très satisfaisante. Les avis mentionnent également des détails positifs tels que le soin dans l’emballage individuel et la disponibilité d’un large choix de pierres naturelles.
l'améthyste était casée en deux à l'ouverture du colis
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Nous vous avons envoyé un mail afin de régler avec vous le problème. Nous sommes navré de ce désagrément et faisons en sorte de bien emballer chaques pierres dans les colis. Nous recevons peu de réclamation de ce type mais malheureusement avec les pierres c'est un problème qui peut arrivé. Je vais faire remonter l'information afin que nous fassions plus attention à l'avenir. Bien cordialement. :)
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Belle pierre, l’ensemble fait son effet pour un prix raisonnable, le réglage de la taille est un peu juste pour les gros doigts…je recommande cependant
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Merci pour votre retour. Pour ce qui est des bagues elles sont pour la majorité réglable, pour celles qui ne le sont pas nous avons peut être d'autres tailles en boutique, n'hésitez pas à nous envoyer un mail pour nous demander la prochaine fois. :) Bien cordialement.
E
etienne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
parfait
Réponse de Minerales do Brasil
Merci de votre retour.
D
David O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
CORRECTE
Réponse de Minerales do Brasil
Merci. :)
L
Laurence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Merci conditionnement très bien et envoi rapide. Belles pierres !!!
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Nous faisons au mieux pour que les expéditions soient faite au plus vite, et encore plus pendant les fêtes afin que ceux qui commande pour faire des cadeaux ne soient pas déçu. :)
E
Eliane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
tout est bien MERCI
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, merci pour votre retour. :)
M
Ma Lucine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Rapidité...jolis produits manque de personnel pour répondre au teléphone le lundi mais heureuse d'apprendre que beaucoup de monde s'intersse aux mineraux
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, au besoin nous restons aussi joignable par mail "midobras@hotmail.fr" pour vous aider. :)
S
Sabine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
service colissimo laisse à désirer....dommage
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, nous avons choisi colissimo car ils sont rapide et efficace sur les livraisons. En espérant que si vous repassez commande chez nous vous ne rencontrerez pas d'autres soucis avec eux lors de la réception. Bien cordialement.
S
Sabine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Je donne 4 étoites car
- le bracelet en jade était beaucoup trop grand (quatre perles de trop!). Serait-il possible d'indiquer la longueur de ce type de bracelets?
- Colissimo effectue deux passages et après le 2me passage offre la possibilité de chercher le paquet à la poste (à partir du site de la Poste). Colissimo passe pendant les heures ouvrables....cad qd je travaille!
Merci.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Nous sommes navré pour la taille du bracelet qui s'est vu être trop grand pour vous. nous allons mettre un message sur notre site pour préciser la taille. Tous nos bracelets mesurent ENVIRON 18 cm même si cela peut varier. Il nous est possible de les ajuster en magasin, pour cela nous demandons une contribution de 2€ pour enlever les perles et un rajout pour les perles supplémentaire s'il faut agrandir le bracelet. Pour ce qui est de la poste nous ne pouvons pas faire autrement, les horaires sont celles de bureau mais votre colis reste 10 jours sur place.
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Beaux spécimens la livraison s’est bien passée mais un bon petit problème à la réception pas d’œil de shiva mais un shiva lingam !
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Nous avons traité votre demande, nous ferons plus attention à l'avenir. Merci de votre compréhension, excellente journée. :)
A
Audrey S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Ça fait longtemps maintenant que je suis cliente chez eux je suis plutôt satisfaite.
Je suis juste étonné qu'il n'y ait pas de fidélité récompensée.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Merci beaucoup de votre fidélité. :) Nous n'avons pas mis en place de carte de fidélité mais peut être y penserons nous un jour. Bien cordialement.
M
marie jose L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Il me manque une pierre toujours pas reçu déçu
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Nous avons bien répondu à votre demande la tourmaline noire PR manquante vous a été renvoyé. :) Bien cordialement.
F
fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
J achete de temps en temps prix abordable et quelques pierres introuvablesailleurs
F
Françoise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Je retire une étoile car nous n'avons jamais le numéro de suivi des envois. Je l'ai demandé par mail mais aucune réponse.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, En effet nous ne l'envoyons que sure demande, normalement chaque mail est traité et nous y apportons une réponse aussi rapide que possible. Il se peut que votre mail soit passer outre notre vigilance et nous en sommes navré. Bien cordialement,
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Navigation aisée, bonne description, rapidité de livraison.
Réponse de Minerales do Brasil
Merci pour votre retour. :)
O
Octavie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Commande livrée très rapidement, 🤩
A
Anais D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Conforme aux descriptions, envoie très rapide même avec un jours férié.
Produit bien protégé, surprise quand même d'avoir eu du papier journal comme callage
S
Sabine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
1) Logistique avec Colissimo est parfaite.
2) Produits en rupture: serait-il possible d'avoir la possibilité de s'inscrire (adrs email) pour 'etre informé(e) dès que le produit est à nouveau dispo?
3) Pour les bijoux, serait-il possible de les voir sur un être humain svp, i.e. bracelet sur un bras, collier autour d'un cou, afin de mieux évaluer le produit?
4) Les pierres bruts: avez-vous un moyen technique afin de mieux restituer la couleur sur Internet?
Merci.
Cordialement.
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Site agréable et commande expédiée dans les temps. Je suis satisfaite.
V
Victor S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Excellent service, néanmoins lors d'un envoi par colis suivi, il serait préférable de fournir le numéro de suivi du colis !
F
Françoise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Je ne met que 4 étoiles car je regrette qu'il ne nous soit pas transmis de numéro de suivi pour les colis ou lettres suivies. Sinon rien à redire.
L
Laurence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Une vidéo serait mieux que des photos sur les pieces uniques. Sinon, très bon site beaucoup de choix, service après vente parfait ! Merci
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
J’aime beaucoup ce que j’ai reçu mais un peu moins la boule en fluorine qui présente des cassures à l’intérieur dues à la nature sans doute mais un peu trop importante à mon goût.
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