Les clients soulignent une livraison rapide et soignée, des produits conformes à leurs choix et une grande fiabilité des commandes, avec un emballage minutieux et des articles qui correspondent exactement à la description. Ils apprécient la qualité des pierres et des bracelets, des conseils personnalisés et un service après-vente efficace, ainsi que la constance d’un magasin sérieux et longuement fréquenté. Le processus de commande est décrit comme simple et rapide, avec des prix compétitifs et une expérience globale perçue comme parfaite ou très satisfaisante. Les avis mentionnent également des détails positifs tels que le soin dans l’emballage individuel et la disponibilité d’un large choix de pierres naturelles.
Je suis moyennement satisfaite première fois que je fais confiance à ce site pour commander. J’ai reçu ma commande avec un bracelet cassé à l’intérieur .. j’ai envoyé des photos du colis à l’ouverture sur deux mail de la boutique et je n’ai malheureusement aucune réponse. Je suis plutôt déçue de l’expérience j’aurai aimé avoir une réponse.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un bracelet cassé, nous avons finalement pris contact avec vous pour tenter de régler la situation et nous espérons que la solution que nous vous avons apporté vous auras satisfaite.
Cordialement.
M
Mathilde G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Je suis satisfaite globalement de mes achats. Sauf que j’ai reçu un article cassé un bracelet , j’ai envoyé un mail de réclamation à deux adresses mail du site mais je n’ai aucune réponse. Je suis déçue. Ce site m’avait été recommandé mais mon expérience est mitigée du fait de cet article (le plus cher) qui est endommagé.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
En effet nous avons bien reçu votre mail avec les photos de l'article reçu endommagé. Malheureusement la Malachite est une pierre fragile et nous sommes navré que l'emballage n'ai pas suffit à la protégé. Aussi nous avons pu vous avoir en ligne pour voir avec vous ce qu'il serai possible de vous proposer pour arranger la situation et nous avons pu trouver un accord.
Encore toutes nos excuses pour ce problème rencontré, nous faisons au mieux pour bien emballer nos produits afin qu'il n'y ait pas de suprise à la réception, c'est une erreur que je vais faire remonter afin que nous redoublions de vigilance.
MErci pour votre retour.
Bien cordialement.
M
Maria Isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
reçu en bon état
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Minerales do Brasil". Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore plus positive lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services.
Bien cordialement.
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Livraison plus longue que prévu : 1 semaine
M
martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
rapide et fiable sur les produits
E
Eléa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
La commande est très simple et la livraison rapide, en revanche je suis déçue de la qualité du produit. Rien à dire sur le globe en lui-même, il est très beau, mais le socle en plastique est branlant et griffé par endroit. C'est vraiment dommage.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la commande et la livraison vous ont satisfait. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le socle du globe ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client au 01.45.63.18.66 pour toute assistance.
Bien cordialement.
S
Sandra L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Prix attractifs !
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir souligné nos prix attractifs ! Nous faisons au mieux pour proposer des prix abordable à tous. :)
Cordialement.
T
TATIANA F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Je trouve le site intéressant. Les produits commandés sont de qualités, bien que je souligne quelques points négatifs, mais ça reste mon avis perso. Les délais de la livraison, 5 jours ouvrés je suis bluffée ! Félicitations Donc dans son ensemble, je valide et pense recommander à l’avenir.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre appréciation de la qualité de nos produits. Nous sommes également ravis que nos délais de livraison aient répondu à vos attentes ! En ce qui concerne les points négatifs que vous mentionnez, nous prenons en compte vos observations et travaillons constamment à améliorer notre service. Votre avis est précieux n'hésitez pas à nous envoyer un mail si vous avez des remarques à nous faire parvenir, nous essayerons de les parer au mieux. :) Bien cordialement.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
facile d'accès et de navigation. informations pratiques et utiles
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Merci beaucoup ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site facile d'accès et que nos informations vous ont été utiles. Vos commentaires sont précieux pour nous, car nous avons à cœur d’améliorer continuellement l’expérience de nos utilisateurs. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou questions. Cordialement.
F
Florian W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Envoie rapide, bien protégé, le prix est correct j'ai enlevé 1 étoile pour la couleur je m'attendais à plus de couleur vu la photo mais je suis content de mon achat quand même , je recommande cette boutique
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravit que vous soyez satisfait de nos service. :) Nous faisons au mieux pour choisir les plus belles pièces pour expédition, il se peux que ce soit la qualité qui nous reste ne boutique. Je vais faire remonter votre commentaire à mes collègues et peut être voir pour modifier la photo selon la qualité qu'il nous reste.
M
Maryvonne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Très professionnel.
Réponse de Minerales do Brasil
Merci beaucoup. :)
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
partagée sur cette commande qui n'est pas la première mais où 3 bracelets en perles roulées sur 4 sont trop petits. après une demande de devis pour une commande complémentaire de perles on me répond que ce n'est pas possible et qu'il faut soit que je passe en magasin (pas possible je suis dans le sud) ou commander un sachet de perles mélangées :-((
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, En effet n'ayant que des sachets de 10/15 perles de pierres unique en taille 6 ou 8 mm en boutique je vous avais envoyé le lien de la page où vous pourriez trouver les perles correspondante. Aussi pour ce qui est de la taille des bracelets nous l'avons précisé en haut de la page de la gamme mais vous allons voir pour le notifier sur chaques articles. J'ai repris contact avec vous et nous avons pu apporter une solution à votre problématique. :) Bien codialemenent.
A
Anita T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Bon accueil, nombreux choix, pour toutes les bourse, envoie rapide et bien réalisé;
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. :)
M
MARYLINE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Je connais la boutique depuis au moins 20 ans. Mais sur le site je trouve que les descriptions de la qualité du grade des pierres, de la taille des perles, le métal des fermoirs ne sont pas précisés. Cela manque vraiment puisqu'on ne voit pas en réel les articles..
Quand je peux venir sur place : je préfère car je me rend bien compte de toutes ces précisions et sinon je peux en demander aux vendeurs.
Livraison rapide très appréciée.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Merci pour votre retour, en effet c'est toujours mieux de venir sur place même si nous essayons de faire en sorte que le site soit aussi rempli que la boutique. :)
E
Eliane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
une partie de la commande pas satisfaite, mais vous m'avez proposé le renvoi, c'est fait, et de recevoir un avoir MERCI de l'arrangement
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Nous avons bien reçu votre colis retour des boucles d'oreilles qui ne correspondaient pas vos attentes. Nous prodèdrons au remboursement au plus vite. Excellentes fêtes à vous. :)
G
gisele L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
l'améthyste était casée en deux à l'ouverture du colis
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Nous vous avons envoyé un mail afin de régler avec vous le problème. Nous sommes navré de ce désagrément et faisons en sorte de bien emballer chaques pierres dans les colis. Nous recevons peu de réclamation de ce type mais malheureusement avec les pierres c'est un problème qui peut arrivé. Je vais faire remonter l'information afin que nous fassions plus attention à l'avenir. Bien cordialement. :)
G
Gaetane O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
déçue par le bracelet en cristal de roche, qui, au lieu d'être composé uniquement de boules transparentes, en contient aussi des opaques. La photo ne l'indique pas, ni le texte. Dommage ... Les autres bracelets m'ont convenu.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, En effet nous avons deux qualités de cristal de roche : une qualité E qui contient peu voir pas d'inclusion et une qualité basique qui elle contient des inclusions. Après vérification de votre commande vous avez sélectionné la qualité basique en taille 6 mm, la photo correspond bien à un cristal de roche contenant des inclusion qui sont totalement naturelle. Néanmoins si vous n'êtes pas satisfaite du bracelet que vous avez reçu vous pouvez nous le renvoyer et nous procèderons à son remboursement dès la réception. :) Excellente journée à vous.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Belle pierre, l’ensemble fait son effet pour un prix raisonnable, le réglage de la taille est un peu juste pour les gros doigts…je recommande cependant
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Merci pour votre retour. Pour ce qui est des bagues elles sont pour la majorité réglable, pour celles qui ne le sont pas nous avons peut être d'autres tailles en boutique, n'hésitez pas à nous envoyer un mail pour nous demander la prochaine fois. :) Bien cordialement.
E
etienne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
parfait
Réponse de Minerales do Brasil
Merci de votre retour.
D
David O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
CORRECTE
Réponse de Minerales do Brasil
Merci. :)
L
Laurence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Merci conditionnement très bien et envoi rapide. Belles pierres !!!
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Nous faisons au mieux pour que les expéditions soient faite au plus vite, et encore plus pendant les fêtes afin que ceux qui commande pour faire des cadeaux ne soient pas déçu. :)
E
Eliane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
tout est bien MERCI
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, merci pour votre retour. :)
M
Ma Lucine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Rapidité...jolis produits manque de personnel pour répondre au teléphone le lundi mais heureuse d'apprendre que beaucoup de monde s'intersse aux mineraux
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, au besoin nous restons aussi joignable par mail "midobras@hotmail.fr" pour vous aider. :)
S
Sabine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
service colissimo laisse à désirer....dommage
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, nous avons choisi colissimo car ils sont rapide et efficace sur les livraisons. En espérant que si vous repassez commande chez nous vous ne rencontrerez pas d'autres soucis avec eux lors de la réception. Bien cordialement.
S
Sabine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Je donne 4 étoites car
- le bracelet en jade était beaucoup trop grand (quatre perles de trop!). Serait-il possible d'indiquer la longueur de ce type de bracelets?
- Colissimo effectue deux passages et après le 2me passage offre la possibilité de chercher le paquet à la poste (à partir du site de la Poste). Colissimo passe pendant les heures ouvrables....cad qd je travaille!
Merci.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Nous sommes navré pour la taille du bracelet qui s'est vu être trop grand pour vous. nous allons mettre un message sur notre site pour préciser la taille. Tous nos bracelets mesurent ENVIRON 18 cm même si cela peut varier. Il nous est possible de les ajuster en magasin, pour cela nous demandons une contribution de 2€ pour enlever les perles et un rajout pour les perles supplémentaire s'il faut agrandir le bracelet. Pour ce qui est de la poste nous ne pouvons pas faire autrement, les horaires sont celles de bureau mais votre colis reste 10 jours sur place.
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Beaux spécimens la livraison s’est bien passée mais un bon petit problème à la réception pas d’œil de shiva mais un shiva lingam !
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Nous avons traité votre demande, nous ferons plus attention à l'avenir. Merci de votre compréhension, excellente journée. :)
A
Audrey S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Ça fait longtemps maintenant que je suis cliente chez eux je suis plutôt satisfaite.
Je suis juste étonné qu'il n'y ait pas de fidélité récompensée.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Merci beaucoup de votre fidélité. :) Nous n'avons pas mis en place de carte de fidélité mais peut être y penserons nous un jour. Bien cordialement.
M
marie jose L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Il me manque une pierre toujours pas reçu déçu
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Nous avons bien répondu à votre demande la tourmaline noire PR manquante vous a été renvoyé. :) Bien cordialement.
F
fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
J achete de temps en temps prix abordable et quelques pierres introuvablesailleurs
F
Francoise F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Normalement prévu 48 a 72 h
Délais bcp plus long
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Nous sommes navré que le délai de livraison ait été plus long que prévu. Nous avons bien expédié votre colis dès la réception de votre commande, mais la poste à dû mettre plus de temps que prévu à la livraison. Bien cordialement.
F
Françoise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Je retire une étoile car nous n'avons jamais le numéro de suivi des envois. Je l'ai demandé par mail mais aucune réponse.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, En effet nous ne l'envoyons que sure demande, normalement chaque mail est traité et nous y apportons une réponse aussi rapide que possible. Il se peut que votre mail soit passer outre notre vigilance et nous en sommes navré. Bien cordialement,
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Navigation aisée, bonne description, rapidité de livraison.
Réponse de Minerales do Brasil
Merci pour votre retour. :)
O
Octavie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Commande livrée très rapidement, 🤩
A
Anais D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Conforme aux descriptions, envoie très rapide même avec un jours férié.
Produit bien protégé, surprise quand même d'avoir eu du papier journal comme callage
S
Sabine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
1) Logistique avec Colissimo est parfaite.
2) Produits en rupture: serait-il possible d'avoir la possibilité de s'inscrire (adrs email) pour 'etre informé(e) dès que le produit est à nouveau dispo?
3) Pour les bijoux, serait-il possible de les voir sur un être humain svp, i.e. bracelet sur un bras, collier autour d'un cou, afin de mieux évaluer le produit?
4) Les pierres bruts: avez-vous un moyen technique afin de mieux restituer la couleur sur Internet?
Merci.
Cordialement.
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Site agréable et commande expédiée dans les temps. Je suis satisfaite.
V
Victor S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Excellent service, néanmoins lors d'un envoi par colis suivi, il serait préférable de fournir le numéro de suivi du colis !
C
CorzéAme B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Site facile et livraison rapide, mais je suis déçue cette fois de la couleur de certaines pierres
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la facilité de navigation et la rapidité de livraison de notre site. Nous prenons en compte votre déception concernant la couleur des pierres mais malheureusement ce n'est pas quelque chose que nous pourrons améliorer car nos pierres sont naturelle et souvent les pierres de couleur très vive sont traités. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour échanger un article.
H
Huguette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Conforme délais de livraison très courts, parfait, par contre j'aurais souhaité une livraison à domicile et non chez un dépositaire.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, L'adresse de livraison que nous donnons à la poste est bien l'adresse que vous indiqué sur le bon de commande. La livraison est ensuite effectuée par la poste, si vous êtes absente lors de leur passage ils laissentun avis de passage afin que vous puissiez récupérer votre colis en bureau de poste. Bien cordialement.
F
Françoise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Je ne met que 4 étoiles car je regrette qu'il ne nous soit pas transmis de numéro de suivi pour les colis ou lettres suivies. Sinon rien à redire.
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