Les clients soulignent une livraison rapide et soignée, des produits conformes à leurs choix et une grande fiabilité des commandes, avec un emballage minutieux et des articles qui correspondent exactement à la description. Ils apprécient la qualité des pierres et des bracelets, des conseils personnalisés et un service après-vente efficace, ainsi que la constance d’un magasin sérieux et longuement fréquenté. Le processus de commande est décrit comme simple et rapide, avec des prix compétitifs et une expérience globale perçue comme parfaite ou très satisfaisante. Les avis mentionnent également des détails positifs tels que le soin dans l’emballage individuel et la disponibilité d’un large choix de pierres naturelles.
la réception s'est faite une semaine après ma commande ; Dommage, elle a raté l'évènement prévu. mais peut être n'est ce pas de votre fait; Cordialement
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas arrivée à temps pour l'événement auquel elle était destinée.
Nous expédions toujours les commandes dans les meilleurs délais. Cependant, lors de votre commande, les fortes chaleurs ont exceptionnellement perturbé les collectes de colis par La Poste, ce qui a entraîné un retard indépendant de notre volonté. Nous regrettons que votre colis ait été concerné par cette situation.
Nous espérons malgré tout que les produits vous ont apporté satisfaction et que vous nous accorderez à nouveau votre confiance lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement.
P
PIERROT S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Je n'ai reçu que 2 cristaux, alors que sur la photo lors de la commande il y en avait 3
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification de votre commande, celle-ci comprenait bien deux cristaux de roche en pointe polie.
Nous comprenons que la photo ait pu prêter à confusion. Les trois cristaux présentés sur notre site ont pour objectif d'illustrer les différentes formes, tailles et aspects que peut présenter cette pierre naturelle. La quantité expédiée correspond toutefois toujours à celle indiquée dans le descriptif du produit.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'identifier les éléments pouvant être plus clairs. Nous allons étudier la possibilité de rendre cette présentation plus explicite afin d'éviter toute confusion.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
S
STEPHANIE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
J'avais commandé 3 petits quartz, j'en ai reçu un gros un peu abîmé
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification de votre commande, vous avez bien commandé un seul quartz rose en forme de cœur, et non trois quartz.
Concernant le produit que vous indiquez avoir reçu abîmé, je vous ai contacté par e-mail afin de vous demander quelques photos permettant d'évaluer le problème et de trouver une solution adaptée. À ce jour, je n'ai malheureusement pas reçu de réponse, ce qui ne me permet pas de traiter votre réclamation.
Je vous invite à me transmettre les photos dès que vous prendrez connaissance de ce message. Je pourrai alors examiner votre demande et faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
Au plaisir de pouvoir résoudre cette situation avec vous.
F
Fatima I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Livraison rapide, conforme à la description. Solide, à voir avec le temps... Satisfaite du bracelet spinelle noire.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Les bracelets montés sur fil demandent effectivement un peu d’attention, mais avec quelques précautions votre bracelet en spinelle noire pourra vous accompagner longtemps.
Nous sommes ravis que celui-ci vous plaise et espérons vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement. :)
C
Christelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Sur les 5 bracelets commandés, l'un d'eux avait une perle cassée. Si j'avais réalisé cet achat en boutique, je n'aurais pas choisi ce bracelet dont une perle était cassée. Je ne suis pas satisfaite.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident. Nous faisons de notre mieux pour sélectionner des pierres de qualité lors de la préparation de nos commandes, afin que vous retrouviez une qualité équivalente à celle que vous auriez choisie vous-même.
Il est toutefois possible qu’une perle du bracelet reçu soit passée à travers les mailles de notre contrôle qualité. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
J’ai tenté de vous contacter afin de trouver une solution pour vous apporter satisfaction, que ce soit par un retour avec remboursement ou par un échange. Cependant, je n’ai malheureusement pas eu de réponse à mes appels ni à mes e-mails.
Je reste bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement.
A
Arnaud R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
J'ai voulu acheté une paire de pierre bojis. Jai reçu deux pierres sans certificat. Je ne pense pas que ce soit de veritable pierre bojis. De plus j'ai payé très cher cette paire 65 euros.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous recevons régulièrement des demandes concernant la présence d’un certificat pour les boji, et nous répondons toujours en toute transparence que nous n’en fournissons pas.
Il s’agit néanmoins bien de boji. Nous ne disposons simplement pas de la marque déposée associée, ce qui permet de vous proposer ces pierres à un prix plus accessible.
Nous avons tenté de vous contacter afin de trouver une solution pour vous apporter satisfaction, que ce soit par un retour avec remboursement ou par un échange. Cependant, nous n’avons malheureusement pas eu de réponse à nos appels ni à nos e-mails.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement.
M
Martine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
pierres très très petites et beaucoup de blanches.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous avons tenté de vous contacter afin de trouver une solution pour vous apporter satisfaction, que ce soit par un retour avec remboursement ou par un échange.
Cependant, nous n’avons malheureusement pas eu de réponse à nos appels ni à nos e-mails.
Bien cordialement.
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
ok
C
Claudie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
L'horloge la Géode ne fonctionne pas. Hélas..
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que l’horloge Géode reçue en remplacement ne fonctionne pas non plus. Suite à votre premier message, un renvoi avait bien été effectué afin de résoudre le problème.
Dans ces conditions, nous vous proposons bien entendu le retour de l’horloge pour procéder à un remboursement intégral de votre commande.
N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions finaliser cela rapidement.
Bien cordialement.
N
Nathalie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Rapidité dans la livraison Malheureusement, la pierre est abîmée à deux différents endroits et c’est bien dommage …
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la labradorite est arrivée abîmée, malgré une livraison rapide. Nous vous avons proposé un retour de la pièce afin de procéder à un échange ou à un remboursement intégral, frais de port inclus.
N’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions régler cela rapidement.
Belle journée. :)
J
Juliana C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Certains produits reçus cassés, les pendentifs en shungite sont très fragiles...pour le moment je n'ai pas de réponse au mail que j'ai fait à la boutique. Très bien pour les autres produits.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le pendentif arrivé cassé. Votre message a bien été pris en compte et le remboursement du pendentif concerné a été effectué.
Les pendentifs en shungite restent en effet des pièces naturelles, plus délicates, et nous travaillons à renforcer leur protection lors de l’envoi.
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant les autres produits et restons bien entendu disponibles si besoin.
Bien cordialement.
S
Sabrina T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Il y a un donut qui est arrivé cassé
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre donut est arrivé cassé. Pour pouvoir vous proposer un renvoi, une photo du produit est nécessaire. Sans retour de votre part, nous n’avons malheureusement pas pu finaliser la démarche.
Nous restons bien entendu disponibles à midobras@hotmail.fr
afin de régler cela au plus vite.
Belle journée,
S
Sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Bonjour J’ai commandé 2 bracelets double spinelle et non 2 bracelets simple spinelle Vous n’avez pas honoré ma commande correctement
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette erreur concernant votre commande. Dès que nous en avons eu connaissance, nous vous avons proposé un échange afin de corriger la situation. Nous prenons bien en compte votre retour et restons attentifs à améliorer nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise.
Belle journée. :)
M
Marie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Coloris de la pierre un peu diffèrent de la photo
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises par téléphone et par mail afin de vous proposer une solution (échange ou remboursement), mais n’avons malheureusement pas eu de réponse de votre part.
L’article commandé étant une pièce unique et numérotée, la photo correspond bien à la pierre reçue. Toutefois, les pierres naturelles peuvent présenter des variations de teinte selon la lumière, notamment pour la topaze dont la couleur peut osciller entre le jaune et l’orange à la lumière du jour.
N’hésitez pas à nous recontacter par mail ou par téléphone au 01.45.63.18.66 (poste 6) afin que nous puissions échanger et trouver une solution qui vous convienne.
Bien cordialement.
C
CHANTAL B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Ce n’est pas cet œil de Sainte Lucie que je souhaitais car on ne voit rien il est tout blanc et je vous l’ai renvoyé mais le même m’a été renvoyé. Donc pas satisfaite cette fois de mon achat
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’œil de Sainte Lucie reçu ne correspond pas à vos attentes.
Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises afin de vous proposer une solution adaptée (échange ou remboursement), mais n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble une solution qui vous convienne.
Cordialement.
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Il y a eu une erreur d’envoi, se n’était pas ce que j’avais commandé
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous avons bien pris contact avec vous et avons pu résoudre le problème rencontré. Il s’agissait d’une inversion lors de l’envoi, et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette erreur.
Belle journée à vous !
M
Martine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Aucun
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant la dioptase brute numérotée que vous avez reçue, et nous sommes désolés d’apprendre qu’elle vous semble trop petite.
J’ai tenté de vous joindre à plusieurs reprises, malheureusement sans succès.
Toutes nos pièces numérotées sont soigneusement mesurées et pesées ; les informations précises relatives à chaque pierre figurent sur la fiche produit au moment de la commande.
Toutefois, si la taille de cette pierre ne correspond pas à vos attentes, nous serions ravis d’organiser son retour pour un remboursement.
N’hésitez pas à nous contacter au 01 45 63 18 66 afin que nous puissions régler ce souci ensemble.
Bien cordialement.
M
Marianne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Colis reçu avec objet conforme mais dommage qu il n'y a pas de réponse au mail
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis était conforme à vos attentes. :) Nous nous excusons pour le manque de réponse à votre email. En effet j'ai pu prendre contact avec vous depuis et répondre à vos questions. Le premier mail étant adressé à une mauvaise adresse mail cela explique qu'aucune réponse ne vous avait été donnée.
Bien cordialement.
N
Nadine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Problème avec les aiguilles.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. :) Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les aiguilles de l'horloge en agate. En effet j'avais pu prendre contact avec vous depuis pour résoudre le problème et nous vous en avons renvoyé une en vérifiant la qualité de celle ci avant l'expédition.
Bien cordialement.
C
CECILE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Je vous ai adresse un mail pour une problématique sur le bracelet de malachite.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
En effet j'ai bien pris connaissance de votre mail et vous ais proposé deux solutions afin de régler le problème. J'attends votre retour afin que nous puissions trouver une solution. :)
Bien cordialement.
J
Jennifer H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Un des colliers est mal taillé et il y a une pierre qui coupe . De plus, pas de formulaire pour retourner les achats. Cdt
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de nos colliers ne vous a pas apporté satisfaction. Nous avons pu prendre contacte avec vous pour procéder au retour de ces collier ainsi qu'au remboursement. Nous n'avons pas de formulaire de retour mais nous restons joignable par mail "midobras@hotmail.fr" rapidement afin de solutionner ce genre de soucis. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services.
Bien cordialement.
P
Pauline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Déçue de la commande, la taille du bracelet ne correspond pas à ce que j'ai choisi, et le deuxième bracelet la couleur est beaucoup trop claire. Je ne commanderai plus.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour Pauline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos bracelets n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous avons mis en place sur notre site un choix pour la longueur des bracelets afin d'améliorer les commandes sur ces produits. J'espère que cela ne vous empêchera pas de recommander sur notre site.
Excellente journée.
P
Pauline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
J'ai l'habitude d'aller dans cette boutique depuis 4-5 ans, mais maintenant que j'ai déménagé je suis obligé de commander sur internet. Très déçue de ma dernière commande les pierres ne font même pas la taille que j'ai choisi et les couleurs beaucoup moins belles. Je ne pense pas que je commanderai à nouveau car on ne peut pas choisir nous même en ligne.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci pour votre fidélité. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous proposons bien sûr des options de retour pour y veiller.
Nous savons combien les goûts peuvent varier, c’est pourquoi nous vous invitons, si possible, à venir en magasin pour faire votre sélection en personne. Cela vous permettra de trouver exactement ce qui vous plaît.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique, ou de vous retrouver lors d’une prochaine commande en ligne.
Bien cordialement. 😊
M
Mathilde G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Je suis moyennement satisfaite première fois que je fais confiance à ce site pour commander. J’ai reçu ma commande avec un bracelet cassé à l’intérieur .. j’ai envoyé des photos du colis à l’ouverture sur deux mail de la boutique et je n’ai malheureusement aucune réponse. Je suis plutôt déçue de l’expérience j’aurai aimé avoir une réponse.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un bracelet cassé, nous avons finalement pris contact avec vous pour tenter de régler la situation et nous espérons que la solution que nous vous avons apporté vous auras satisfaite.
Cordialement.
M
Mathilde G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Je suis satisfaite globalement de mes achats. Sauf que j’ai reçu un article cassé un bracelet , j’ai envoyé un mail de réclamation à deux adresses mail du site mais je n’ai aucune réponse. Je suis déçue. Ce site m’avait été recommandé mais mon expérience est mitigée du fait de cet article (le plus cher) qui est endommagé.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
En effet nous avons bien reçu votre mail avec les photos de l'article reçu endommagé. Malheureusement la Malachite est une pierre fragile et nous sommes navré que l'emballage n'ai pas suffit à la protégé. Aussi nous avons pu vous avoir en ligne pour voir avec vous ce qu'il serai possible de vous proposer pour arranger la situation et nous avons pu trouver un accord.
Encore toutes nos excuses pour ce problème rencontré, nous faisons au mieux pour bien emballer nos produits afin qu'il n'y ait pas de suprise à la réception, c'est une erreur que je vais faire remonter afin que nous redoublions de vigilance.
MErci pour votre retour.
Bien cordialement.
K
Karine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Le trou des perles est très petit et irrégulier, plusieurs perles se sont cassées au passage de l'aiguille. Comme il n'y en a que 15 par sachet, je n'ai pas pu terminer mon projet.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous avons pu voir avec vous pour vous faire parvenir un autre sachet de perles sur une prochaine commande. En effet le trou pour nos perles n'est pas assez large pour y passer une aiguille ou cela peut dépendre des perles. La lépidolite étant une pierre fragile cela explique que la perle se soit cassé en utilisant une aiguille. Je vous remercie de votre compréhension et espère que nous avons répondu au mieux à votre problématique.
Bien cordialement.
M
Maria Isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
reçu en bon état
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Minerales do Brasil". Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore plus positive lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services.
Bien cordialement.
E
Eléa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
La commande est très simple et la livraison rapide, en revanche je suis déçue de la qualité du produit. Rien à dire sur le globe en lui-même, il est très beau, mais le socle en plastique est branlant et griffé par endroit. C'est vraiment dommage.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la commande et la livraison vous ont satisfait. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le socle du globe ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client au 01.45.63.18.66 pour toute assistance.
Bien cordialement.
F
Fabienne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Nul, aucune nouvelle de ma commande depuis le 08.01.25
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjoue, Nous avons pu régler le problème avec vous, le colis est arrivé avec un peu de retardmais il a bien été réceptionné. Bien cordialement.
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
partagée sur cette commande qui n'est pas la première mais où 3 bracelets en perles roulées sur 4 sont trop petits. après une demande de devis pour une commande complémentaire de perles on me répond que ce n'est pas possible et qu'il faut soit que je passe en magasin (pas possible je suis dans le sud) ou commander un sachet de perles mélangées :-((
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, En effet n'ayant que des sachets de 10/15 perles de pierres unique en taille 6 ou 8 mm en boutique je vous avais envoyé le lien de la page où vous pourriez trouver les perles correspondante. Aussi pour ce qui est de la taille des bracelets nous l'avons précisé en haut de la page de la gamme mais vous allons voir pour le notifier sur chaques articles. J'ai repris contact avec vous et nous avons pu apporter une solution à votre problématique. :) Bien codialemenent.
E
Eliane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
une partie de la commande pas satisfaite, mais vous m'avez proposé le renvoi, c'est fait, et de recevoir un avoir MERCI de l'arrangement
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Nous avons bien reçu votre colis retour des boucles d'oreilles qui ne correspondaient pas vos attentes. Nous prodèdrons au remboursement au plus vite. Excellentes fêtes à vous. :)
G
Gaetane O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
déçue par le bracelet en cristal de roche, qui, au lieu d'être composé uniquement de boules transparentes, en contient aussi des opaques. La photo ne l'indique pas, ni le texte. Dommage ... Les autres bracelets m'ont convenu.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, En effet nous avons deux qualités de cristal de roche : une qualité E qui contient peu voir pas d'inclusion et une qualité basique qui elle contient des inclusions. Après vérification de votre commande vous avez sélectionné la qualité basique en taille 6 mm, la photo correspond bien à un cristal de roche contenant des inclusion qui sont totalement naturelle. Néanmoins si vous n'êtes pas satisfaite du bracelet que vous avez reçu vous pouvez nous le renvoyer et nous procèderons à son remboursement dès la réception. :) Excellente journée à vous.
P
Patricia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Très déçue
Photos trompeuses
Articles non conformes à leur description
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris contact avec vous en privé pour trouver une solution, et nous espérons que celle-ci vous apporte satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins, nous sommes à votre écoute !
M
Maïté M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Acheté le calendrier de l’avent pour un enfant de 8 ans et vraiment très décevant. Outre que le prix est élevé par rapport au contenu, il aurait été souhaitable de noter sur chaque case le nom de la pierre, certaines sont très similaires et restent difficilement identifiables ! Par ailleurs une des pierres était endommagée !!! Vraiment pas sérieux !
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour concernant notre calendrier de l’avent et sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’une des pierres reçues était endommagée. Nous apportons une attention particulière à la sélection des pièces incluses, mais il semble qu’un incident ait échappé à notre vigilance, et nous nous en excusons. Afin de procéder au remplacement de la pierre endommagée, nous vous invitons à nous envoyer une photo de celle-ci par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer une nouvelle pierre en parfait état. Concernant l’identification des pierres, leurs noms sont indiqués au dos de la boîte. Toutefois, si vous avez besoin d’informations complémentaires, nous pouvons vous les transmettre par e-mail en nous envoyant des photos des pierres que vous souhaitez identifier. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement.
S
sophie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
aucune réponse suite à une réclamtaion. J'avais toujours été satisfaite de leur service, jusqu'à cette commande...tant pis...
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Effectivement, ayant répondu à nos messages vendredi matin, je viens de prendre connaissance de votre message envoyé en milieu de journée ce même jour. Je vous ai apporté une réponse et reste en attente de votre retour afin de voir ensemble les solutions possibles pour résoudre la situation.
F
Francoise F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Normalement prévu 48 a 72 h
Délais bcp plus long
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, Nous sommes navré que le délai de livraison ait été plus long que prévu. Nous avons bien expédié votre colis dès la réception de votre commande, mais la poste à dû mettre plus de temps que prévu à la livraison. Bien cordialement.
C
CorzéAme B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Site facile et livraison rapide, mais je suis déçue cette fois de la couleur de certaines pierres
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la facilité de navigation et la rapidité de livraison de notre site. Nous prenons en compte votre déception concernant la couleur des pierres mais malheureusement ce n'est pas quelque chose que nous pourrons améliorer car nos pierres sont naturelle et souvent les pierres de couleur très vive sont traités. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour échanger un article.
H
Huguette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Conforme délais de livraison très courts, parfait, par contre j'aurais souhaité une livraison à domicile et non chez un dépositaire.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, L'adresse de livraison que nous donnons à la poste est bien l'adresse que vous indiqué sur le bon de commande. La livraison est ensuite effectuée par la poste, si vous êtes absente lors de leur passage ils laissentun avis de passage afin que vous puissiez récupérer votre colis en bureau de poste. Bien cordialement.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 