Avis clients de Minceur Discount

Bonjour Françoise,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les instructions de préparation. Sachez que toutes les informations détaillées concernant la cuisson et l'utilisation de nos produits, y compris les sachets desserts chocolat ou les cakes, sont disponibles sur notre site internet. Vous pouvez y accéder facilement depuis votre smartphone ou votre ordinateur en consultant la fiche de chaque produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations, nous serons ravis de vous aider !

Bien à vous,
L'équipe MinceurDiscount.com

Bonjour,

Merci pour votre retour. Après vérification, nous constatons que votre colis est bien parti de chez nous le 17/09 et que vous l'avez reçu le 25/09. Nous comprenons votre déception, car Mondial Relay est habituellement plus rapide, et vous auriez effectivement dû recevoir votre colis plus tôt.

Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison qui, malheureusement, est indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous resterez satisfait de votre commande malgré ce contretemps.

Bien cordialement,
L'équipe MinceurDiscount.com

Il s'agit d'un avis concernant un produit et non pas l'expérience d'achat

Bonjour Jacqueline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage et l'expédition n'ont pas répondu à vos attentes, en particulier concernant les biscuits à l'orange. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service. Nous avons pris note de votre problème et nous allons travailler avec notre équipe logistique pour renforcer le conditionnement des produits sensibles comme les biscuits. De plus, nous explorerons des options d'emballage plus robustes afin d'assurer que les produits arrivent dans un état impeccable. Merci encore pour vos précieux commentaires et nous nous engageons à vous fournir une expérience améliorée lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Service Clientèle MinceurDiscount.com

Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre préoccupation concernant notre méthode protéinée. Nous sommes désolés si l'explication de notre programme n'a pas été assez claire et a conduit à une confusion. Notre méthode comporte effectivement plusieurs paliers et est basé sur des principes nutritionnels solides. Nous serions ravis de vous fournir une explication plus détaillée du programme ainsi que des guides supplémentaires pour vous aider à en tirer le meilleur parti. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir ce programme ou pour toute question supplémentaire. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours de perte de poids et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services. Cordialement, Service Clientèle MinceurDiscount.com

Bonjour Valérie, Nous vous remercions de votre message et sommes désolés d'apprendre que certains produits qui vous intéressent sont en rupture de stock. Vous avez raison, nous sommes victimes de notre succès ! Nous faisons le maximum pour réapprovisionner nos stocks le plus rapidement possible. Cependant, il arrive que des ruptures de stock soient dues à nos fournisseurs et dans ce cas, cela prend plus de temps pour nous réapprovisionner. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site internet pour voir l'évolution des stocks. Prochainement vous pourrez également vous inscrire à des alertes email pour être prévenu dès qu'un produit est à nouveau disponible. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe MinceurDiscount

Bonjour Cécile, Merci d'avoir partagé votre avis sur nos produits. Nous sommes ravis que vous appréciez nos biscuits! En ce qui concerne le "reste" de nos produits et leur prix, il est possible qu'ils ne correspondent pas tous à votre budget ou à vos attentes initiales. Afin de répondre plus précisément à votre remarque, nous aurions besoin de plus de détails sur les produits que vous jugez chers. Pour information, sachez que nous proposons une large gamme de produits à des prix variés et parmi les moins chers du marché, à qualité comparable. Concernant l'efficacité de notre programme minceur, nous vous rappelons que les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre. Le strict respect du programme est essentiel pour en optimiser les effets et atteindre vos objectifs de perte de poids. Nous vous invitons à contacter notre service client si vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés pour atteindre vos objectifs minceur. Cordialement, L'équipe MinceurDiscount

Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que vous n'ayez pu joindre notre service client comme souhaité. En fonction des heures dans la journée et de l'afflux d'appels, il peut arriver que nos collaborateurs soient tous en lignes. N'hésitez pas à renouveler votre appel, nous sommes à votre disposition. Service client Minceurdiscount.com

Votre avis semble porter sur un produit et non pas sur votre expérience client avec notre site

Bonjour Florence, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et l'opportunité de clarifier notre positionnement en matière de prix et de frais d'expédition. Chez Minceurdiscount, nous nous engageons à offrir à nos clients la meilleure qualité au prix le plus juste. C'est pourquoi nous sommes fiers de souligner que nos prix sont effectivement 15 à 40 % inférieurs à ceux de nos concurrents pour des produits et services similaires. Concernant les frais de livraison en point relais, nous avons travaillé dur pour négocier les tarifs les plus bas possibles afin de minimiser cet impact sur votre expérience d'achat. Le tarif fixe de 3,90 € que nous proposons est l'un des plus compétitifs du marché. De plus, nous sommes heureux d'offrir cette option de livraison gratuitement pour toute commande supérieure à 39,90 €. Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat aussi agréable et abordable que possible, tout en maintenant une qualité de service exceptionnelle. Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau très prochainement. Cordialement, Service client - Minceurdiscount

Bonjour Eric,, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les changements apportés à nos emballages aient pu vous surprendre et tenons à vous expliquer notre démarche. Dans un souci de respect de l'environnement et afin de réduire notre empreinte écologique, nous avons effectivement opté pour une suppression des packagings superflus. Cette décision s'inscrit dans notre engagement pour une planète plus saine et une consommation plus responsable. Concernant les indications pour la consommation de nos produits, nous avons choisi de les digitaliser. Vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires, telles que les instructions d'utilisation, les bénéfices, ou encore les ingrédients, directement sur les fiches produits de notre site, disponibles 24h/24 pour votre commodité. Nous sommes convaincus que ces évolutions contribueront à une expérience client améliorée tout en alignant nos actions avec nos valeurs écoresponsables. Cependant, votre retour est précieux et nous le prenons en considération pour continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion, ou si vous avez besoin d'assistance pour naviguer sur notre site. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, L'équipe de MinceurDiscount.com

Bonjour Florence, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et comprenons votre préoccupation concernant l'indication des dates limites de consommation sur nos produits. Soyez assuré que nous nous engageons à fournir des informations claires et précises sur nos produits, y compris leurs dates de péremption. Nous tenons à préciser que même si certains produits peuvent avoir une date limite de consommation approchant un mois, cela n'affecte en aucun cas leur qualité ou leur efficacité. Nous sélectionnons rigoureusement nos produits pour garantir leur fraîcheur et leur conformité aux attentes de nos clients. Cependant, nous comprenons que chaque client a des préférences et des attentes spécifiques, et nous sommes ici pour vous soutenir. Nous vous invitons à contacter notre service client à votre convenance. Notre équipe est dédiée à écouter vos préoccupations et à travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante, que ce soit un échange, un remboursement ou toute autre forme d'assistance. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous sommes déterminés à faire tout notre possible pour garantir votre confiance en nos produits et services. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre question ou commentaire, et nous serons ravis de vous aider. Cordialement, L'équipe de Minceur Discount

Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé concernant votre expérience avec notre site MinceurDiscount.com. Nous comprenons vos préoccupations au sujet des changements récents dans notre structure de prix et de réductions, ainsi que de la fin de notre programme de fidélité en juin 2023. La décision de réajuster notre politique de réductions et de mettre fin au programme de fidélité n'a pas été prise à la légère. La conjoncture actuelle, marquée par une inflation significative, nous a contraints à opérer des choix difficiles pour continuer à offrir à nos clients les meilleurs produits aux prix les plus compétitifs. Notre priorité reste de garantir la qualité et la satisfaction client, qui sont les piliers de la renommée de MinceurDiscount. Nous comprenons que ces changements puissent affecter la perception de la valeur que nous offrons. C'est pourquoi nous nous engageons à explorer de nouvelles manières de récompenser nos clients fidèles et d'améliorer votre expérience d'achat. N'oubliez pas qu'en complément des réductions régulières que nous vous proposons, des produits offerts ainsi que des cadeaux vous sont proposés. Nous reconnaissons également l'importance de rester compétitifs dans un marché en constante évolution. Soyez assuré que nous continuons à surveiller attentivement les tendances du marché pour ajuster nos offres et garantir que nos clients bénéficient toujours des meilleurs prix et de la haute qualité de nos produits. Votre fidélité et votre confiance sont précieuses pour nous, et nous sommes déterminés à renforcer notre relation avec vous en restant attentifs à vos besoins et en vous fournissant une expérience d'achat satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire. Cordialement, L'équipe MinceurDiscount.com

Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes satisfait du produit acheté sur notre site MinceurDiscount. Concernant le souci de livraison que vous avez rencontré, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments causés. Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir vos commandes en temps et en heure. Sachez que votre commande a été expédiée dans les délais prévus de notre côté. Cependant, nous avons été informés que les services de livraison ont subi des retards en raison d'un mouvement social d'ampleur au début du mois de février, impliquant des agriculteurs, qui a sérieusement entravé la circulation dans plusieurs régions de France. Bien que ces circonstances soient indépendantes de notre volonté, nous sommes pleinement conscients des désagréments que cela peut causer. Nous travaillons continuellement avec nos partenaires de livraison pour minimiser l'impact de tels événements sur nos clients. Malheureusement, dans des cas comme celui-ci, notre capacité à intervenir est limitée. Nous apprécions grandement votre compréhension et votre patience dans cette situation. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter via notre service clientèle. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience d'achat et de livraison sans encombre à l'avenir. Cordialement, MinceurDiscount

Bonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec votre dernière commande sur MinceurDiscount.com. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le colis que vous avez reçu était mal fermé et qu'il manquait un article. Soyez assuré(e) que ce que vous avez vécu ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous prenons très au sérieux chaque retour d'expérience. Recevoir un colis dans cet état et incomplet n'est en aucun cas normal ni acceptable. Nous souhaitons rectifier cette situation dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à contacter directement notre service client en envoyant un mail à contact@minceurdiscount.com. Veuillez y inclure les détails de votre commande ainsi que la description du problème rencontré. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister, de procéder à la vérification de votre commande, et de vous envoyer l'article manquant ou vous proposer un bon d'achat sans délai supplémentaire. Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions de nous donner l'occasion de rectifier cette situation. Nous mettrons tout en œuvre pour que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité à MinceurDiscount.com. Nous attendons de vos nouvelles pour résoudre ce problème au plus vite. Cordialement, Équipe MinceurDiscount.com

Chère cliente fidèle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec votre dernière commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains sachets sont arrivés endommagés et que le "biscottone amande biscuits protéines" était en mauvais état. Pourriez-vous nous confirmer si vous avez déjà contacté notre service client à propos de ce problème ? De plus, le colis était-il visiblement endommagé à la livraison ? Ces informations nous aideront à comprendre ce qui a pu se passer et à éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. En tant que fidèle cliente, nous souhaitons résoudre ce problème rapidement et de manière satisfaisante. À cet effet, nous sommes prêts à vous proposer un geste commercial pour compenser les désagréments subis. Cela pourrait inclure le remplacement des produits endommagés ou un autre type de compensation à discuter avec vous. Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible pour nous permettre de traiter votre demande. Nous sommes déterminés à faire en sorte que votre prochaine expérience avec MinceurDiscount soit à la hauteur de vos attentes. Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses et nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Cordialement, L'équipe MinceurDiscount

Bonjour Adelaide, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site MinceurDiscount. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison. Concernant votre commentaire sur les prix et les améliorations à apporter, nous serions très intéressés d'en savoir plus. Pourriez-vous nous préciser quels aspects de notre service ou de nos produits vous pensez qui nécessitent des améliorations ? Votre avis nous est précieux pour continuer à nous améliorer. En outre, nous aimerions comprendre votre perception sur nos prix. Quand vous mentionnez que nos prix sont "à peu près corrects", sur quoi vous basez-vous pour cette évaluation ? Votre retour nous aidera à mieux comprendre les attentes de nos clients et à ajuster nos offres en conséquence. Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à nos clients et votre feedback est essentiel dans ce processus. Nous attendons avec impatience vos précisions et sommes à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire. Cordialement, L'équipe MinceurDiscount

Bonjour, Votre commande passée le 13/12 à 21h a bien été expédiée dès le lendemain, le 14/12. Elle est prévue en livraison le 19/12, ce qui correspond au délai normal de livraison de Mondial Relay (3/5 jours). Il faut également prendre en compte la période chargée des fêtes de fin d'année. Restant à votre disposition, Cordialement. Service client Minceurdiscount.com