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A
Note : 2 sur 5
Produits de qualité mais qui arrivent trop souvent abîmés (gâteaux protéinés cassés), l'emballage des produits est de très mauvaise qualité
Avis clients de Minceur Discount
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 794 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient fortement la fiabilité et la rapidité des livraisons, les commandes arrivant rapidement et dans les délais, avec des colis bien dimensionnés et en bon état. Ils louent la qualité et l’efficacité des produits pour les programmes minceur, notant leur goût agréable, leur potentiel pour les régimes et leur large choix qui permet à chacun de trouver ce qui lui convient. Le service clientèle et l’expérience d’achat sont décrits comme professionnels et constants, avec une facilité de commande et une amélioration continue du processus. Dans l’ensemble, les clients expriment une grande satisfaction et une fidélité envers le site.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 2 sur 5
La commande met beaucoup de temps à arriver. Je l'ai commandée un lundi et elle m'est arrivée un mardi. Je trouve cela très tardif.
Avis traduit
N
Note : 2 sur 5
Je commence à peine on verra dans quelques temps
N
Note : 2 sur 5
Un des produit est arrivé moisi ....
A
Note : 2 sur 5
Promesse d’un envoi rapide alors que ce n’est pas le cas !
A
Note : 2 sur 5
les valeurs nutritionnelles ne sont pas identiques
L
Note : 2 sur 5
Un des pain était moisi , je l'ai jeté a son arrivée . Sinon le reste ça a été
M
Note : 2 sur 5
Je n’aime pas le goût !
C
Note : 2 sur 5
c'était un essai . je ne pense pas reconduire l'experience
M
Note : 2 sur 5
Il manque 3 produits sur la commande générale
Avis traduit
Réponse de Minceur Discount
Bonjour,
Nous vous prions de contacter notre service client pour résoudre ce problème (contacts@minceurdiscount.it).
Cordialement,
Service Client – Minceurdiscount.it
Nous vous prions de contacter notre service client pour résoudre ce problème (contacts@minceurdiscount.it).
Cordialement,
Service Client – Minceurdiscount.it
O
Note : 2 sur 5
Le paquet est arrivé endommagé et un produit manquait
Avis traduit
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Olivia,
Nous sommes désolés que votre paquet soit arrivé en mauvais état et qu'il manquait un produit. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de MinceurDiscount.
Nous sommes désolés que votre paquet soit arrivé en mauvais état et qu'il manquait un produit. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de MinceurDiscount.
A
Note : 2 sur 5
Les images des produits ne sont pas comme elles sont en réalité.
Avis traduit
R
Note : 2 sur 5
Malheureusement, les produits au chocolat, comme les biscuits, les barres, etc. étaient fondus. Par conséquent, au moins pour ceux-là, un sac / emballage thermique / glace aurait été utile... merci. Rosa Marzullo
Avis traduit
S
Note : 2 sur 5
Les barres sont plus petites que celles vendus par ma nutritionniste
J
Note : 2 sur 5
Je les ai essayés meilleurs, ils sont un peu insipides.
Avis traduit
R
Note : 2 sur 5
les produits sont bons, la commande aisée et l'expédition et la livraison ok ce qui retient de commander plus c'est les prix
M
Note : 2 sur 5
J'ai reçu les gaufrettes salées complètement écrasées
A
Note : 2 sur 5
Dans le message, il n'y a pas d'adresse de MiOptico.
Avis traduit
I
Note : 2 sur 5
Jamais de remise sur les produits qu on achète, c est dommage
M
Note : 2 sur 5
Ils devraient changer d'entreprise de transport. Ma commande est arrivée très tard (trop !) et avec des produits cassés. Vu qu'ils ne m'allaient pas arriver les produits même dans 7 jours (ils annoncent entre 3 et 6 jours, dans mon cas ils n'ont pas respecté), j'ai décidé d'acheter chez la concurrence, qui est aussi en France et avec des prix un peu moins chers et comme d'autres fois où j'ai acheté là-bas, la commande est arrivée exactement dans les 3 jours, c'est-à-dire que ma deuxième commande est arrivée avant la première. En plus d'arriver plus vite et d'être moins cher, la commande arrive recouverte de beaucoup de papier pour protéger les produits et ils offrent toujours un livre de recettes, conseils, etc. La vérité est que pour le prix élevé de ces produits, ils devraient faire plus d'efforts sur le temps de livraison et sur la protection des aliments. En résumé, déçue.
Avis traduit
J
Note : 2 sur 5
Les quantités de sucre sont indiquées mais pas celles de glucides ! Ma glycémie a donc augmenté ! Il faudrait indiquer le taux de glucides ! J. Etoc
V
Note : 2 sur 5
J’ai toujours été satisfaite mais ma dernière commande était très mal emballée. Les produits lourds ont été mis sur les paquets de chips Protéinées. En conséquence, ce ne sont plus des chips mais des miettes de chips. Il convient de demander au personnel qui remplit les cartons de veiller à remplir les cartons de façon logique
R
Note : 2 sur 5
le livret ci-joint est imprimé de manière décalée et est illisible, il manque une barre. vraiment peu professionnel
Avis traduit
S
Note : 2 sur 5
Faites plus attention aux communications des clients si un goût comme la banane n'est pas apprécié/toléré et qu'il nous est signalé, vous ne pouvez pas l'ignorer en disant que la boîte est standard, alors pourquoi ne pas écrire dans la liste du contenu qu'il y a des goûts alternatifs.
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
Le colis ne m'a pas été livré à mon domicile. J'ai dû aller le chercher au dépôt à 25 km de distance, alors que j'avais payé le transporteur BRT. Cela fait de nombreuses années que je fais appel à vos services et cela ne m'est jamais arrivé. Je vais chercher une alternative.
Avis traduit
S
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu toutes les enveloppes. Améliorer le contrôle qualité car il y avait 3 enveloppes déjà ouvertes avec un trou.
Avis traduit
T
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas apprécié que l'on soit informé une fois la commande passée que vous êtes en rupture de stock.
J
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite, les produits ne correspondent pas aux descriptions et mettent plus d'une semaine à arriver.
Avis traduit
I
Note : 2 sur 5
Il a tardé et je ne devrais pas avoir de frais de port, car je vais le chercher.
Avis traduit
M
Note : 2 sur 5
Bonjour ! Je viens juste de recevoir votre commande.. je suis déçue non pas par les produits que je n'ai pas encore utilisé mais par la durée d attente de la livraison (2 semaines) !!! Cordialement !
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Martine,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le délai de livraison, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Votre commande, passée le 30 décembre, aurait dû être expédiée dès le 31 décembre. Malheureusement, la période des fêtes combinée aux congés de notre entrepôt, le jour férié du 1er janvier, et un volume exceptionnel de commandes ont occasionné un retard imprévu dans le traitement et l’expédition. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre organisation et éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite des produits une fois que vous aurez eu l’occasion de les utiliser.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre disposition.
Avec toutes nos excuses et nos salutations les plus sincères,
Minceurdiscount.com
Service client
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le délai de livraison, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Votre commande, passée le 30 décembre, aurait dû être expédiée dès le 31 décembre. Malheureusement, la période des fêtes combinée aux congés de notre entrepôt, le jour férié du 1er janvier, et un volume exceptionnel de commandes ont occasionné un retard imprévu dans le traitement et l’expédition. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre organisation et éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite des produits une fois que vous aurez eu l’occasion de les utiliser.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre disposition.
Avec toutes nos excuses et nos salutations les plus sincères,
Minceurdiscount.com
Service client
B
Note : 2 sur 5
Il manque un produit Message fait mes pas de réponse
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions pour votre message et tenons à nous excuser sincèrement pour cette situation. Il semble qu’un suivi n’ait pas été effectué correctement de notre côté, et nous en sommes désolés.
Nous allons immédiatement revenir vers vous pour résoudre ce souci. De plus, pour nous excuser de ce désagrément, nous souhaitons vous offrir un bon de réduction que vous pourrez utiliser sur votre prochaine commande.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Minceurdiscount
Nous vous remercions pour votre message et tenons à nous excuser sincèrement pour cette situation. Il semble qu’un suivi n’ait pas été effectué correctement de notre côté, et nous en sommes désolés.
Nous allons immédiatement revenir vers vous pour résoudre ce souci. De plus, pour nous excuser de ce désagrément, nous souhaitons vous offrir un bon de réduction que vous pourrez utiliser sur votre prochaine commande.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Minceurdiscount
C
Note : 2 sur 5
Le colis n’a pas été livrée au point relais prévu ….. mais à la poste !!! Et ce n’est pas la 1 ère fois J’ai téléphoné à un responsable de minceur discount qui est au courant de ce problème récurrent qui doit être normalement réglé au plus vite !!!
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes bien conscients de ce problème et comprenons votre frustration, d’autant plus qu’il s’agit d’un incident récurrent.
Soyez assuré(e) que nous prenons cette situation très au sérieux. Une solution est en cours de mise en place pour éviter que ce type de désagrément ne se reproduise à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire en attendant la résolution de ce problème, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Service client Minceurdiscount
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes bien conscients de ce problème et comprenons votre frustration, d’autant plus qu’il s’agit d’un incident récurrent.
Soyez assuré(e) que nous prenons cette situation très au sérieux. Une solution est en cours de mise en place pour éviter que ce type de désagrément ne se reproduise à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire en attendant la résolution de ce problème, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Service client Minceurdiscount
I
Note : 2 sur 5
J'ai déjà fait plusieurs commandes ! C'est la 1ère fois qu'il manquait 2 oublis dans la livraison. Un peu déçue !
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et ce type de situation est bien évidemment exceptionnel.
À ce jour, nous n’avons pas reçu de signalement concernant votre commande au service client. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre réclamation (numéro de commande, produits manquants, etc.) à l'adresse suivante : [adresse email service client] ou via notre formulaire de contact sur le site. Cela nous permettra de résoudre ce problème rapidement et de vous apporter une solution.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Merci pour votre compréhension et pour votre confiance renouvelée.
Cordialement,
L’équipe Minceurdiscount
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et ce type de situation est bien évidemment exceptionnel.
À ce jour, nous n’avons pas reçu de signalement concernant votre commande au service client. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre réclamation (numéro de commande, produits manquants, etc.) à l'adresse suivante : [adresse email service client] ou via notre formulaire de contact sur le site. Cela nous permettra de résoudre ce problème rapidement et de vous apporter une solution.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Merci pour votre compréhension et pour votre confiance renouvelée.
Cordialement,
L’équipe Minceurdiscount
S
Note : 2 sur 5
Commande passée le 25 octobre. Aujourd'hui 5 septembre, rien n'est arrivé. Le délai est trop long. Ce n'est pas 3/6 jours ouvrables mais beaucoup plus.
Avis traduit
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Stefano,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis comme prévu. Selon nos informations, la livraison a été effectuée le 31 octobre, mais il est possible qu'une confusion ou une erreur se soit produite.
Nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage (voisins, concierge) si quelqu'un a pu recevoir le colis à votre place. Si vous n'avez toujours pas de nouvelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contatti@minceurdiscount.it afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe de Minceurdiscount
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis comme prévu. Selon nos informations, la livraison a été effectuée le 31 octobre, mais il est possible qu'une confusion ou une erreur se soit produite.
Nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage (voisins, concierge) si quelqu'un a pu recevoir le colis à votre place. Si vous n'avez toujours pas de nouvelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contatti@minceurdiscount.it afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe de Minceurdiscount
M
Note : 2 sur 5
Gros probleme au niveau de la livraison. J'ai commandé plus de produit pour avoir la livraison gratuite à la maison, pour finalement avoir une livraison en magasin meme pas à mon nom, que le magasin ne voulait pas me donner. Vos services me disent que comme la livraison est gratuite, minceur discount ne me doit rien. j'ai trouvé vos réponses pas adaptées, donc très déçue de votre site
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Muriel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Il semble y avoir eu une confusion concernant le mode de livraison, et nous comprenons votre mécontentement, surtout après avoir adapté votre commande pour bénéficier de la livraison gratuite à domicile.
Votre expérience nous tient à cœur et nous regrettons que les informations fournies par notre service client n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et les utilisons pour évaluer et améliorer notre service de livraison.
Nous nous engageons à fournir un service client de qualité et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Service Client
MinceurDiscount.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Il semble y avoir eu une confusion concernant le mode de livraison, et nous comprenons votre mécontentement, surtout après avoir adapté votre commande pour bénéficier de la livraison gratuite à domicile.
Votre expérience nous tient à cœur et nous regrettons que les informations fournies par notre service client n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et les utilisons pour évaluer et améliorer notre service de livraison.
Nous nous engageons à fournir un service client de qualité et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Service Client
MinceurDiscount.com