Les clients apprécient fortement la fiabilité et la rapidité des livraisons, les commandes arrivant rapidement et dans les délais, avec des colis bien dimensionnés et en bon état. Ils louent la qualité et l’efficacité des produits pour les programmes minceur, notant leur goût agréable, leur potentiel pour les régimes et leur large choix qui permet à chacun de trouver ce qui lui convient. Le service clientèle et l’expérience d’achat sont décrits comme professionnels et constants, avec une facilité de commande et une amélioration continue du processus. Dans l’ensemble, les clients expriment une grande satisfaction et une fidélité envers le site.
Merci pour votre avis et pour votre fidélité à MinceurDiscount.com. Nous comprenons que les hausses de prix puissent être ressenties, et nous souhaitons vous expliquer ce contexte.
Ces derniers mois, l’inflation générale et l’augmentation des coûts des matières premières ont impacté de nombreux secteurs, y compris celui de la nutrition et du bien-être. Par ailleurs, chez MinceurDiscount.com, nous avons à cœur de maintenir nos emplois en France, et le coût du travail a également augmenté, en partie pour garantir de bonnes conditions à nos salariés.
Nous mettons tout en œuvre pour limiter ces augmentations en négociant avec nos fournisseurs et en optimisant nos opérations, tout en maintenant la qualité de nos produits et services. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe MinceurDiscount.com
S
Silvia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
J'ai dû aller sur Internet pour savoir comment préparer les repas, car rien n'est écrit sur les emballages.
Avis traduit
T
Touya S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Colis conforme à la commande, , livraison très rapide. Par contre vu le montant de la commande un geste commercial dans le colis aurait été apprécié avec des échantillons gratuits ou un bon de réduction pour un prochain achat
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre commande. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le colis corresponde parfaitement à vos attentes.
Concernant votre suggestion d’un geste commercial, nous comprenons votre remarque. Sachez que nous avons à cœur de récompenser nos clients fidèles en leur proposant régulièrement des offres promotionnelles sur une large gamme de produits. D’ailleurs, vous avez bénéficié sur cette commande d’une remise de 10 %, ce qui fait partie de nos efforts pour vous offrir des produits de qualité à des prix avantageux.
Nous prenons cependant bonne note de votre suggestion pour l’ajout éventuel d’échantillons dans les colis et ne manquerons pas d’y réfléchir pour améliorer encore votre expérience d’achat.
Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur Minceurdiscount.com !
Avec toutes nos salutations les plus sincères,
Minceurdiscount.com
Service client
C
Cathy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Colis déchiré produit manquant et ouvert 7produits endommagé impossible d'utiliser
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Cathy
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Cependant, il est important de noter que si un colis arrive endommagé (colis déchiré ou produits ouverts), nous recommandons vivement de ne pas accepter la livraison. Cette précaution permet d’éviter ce type de désagréments.
Dans votre cas, étant donné que le colis a été accepté, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir, car la responsabilité se transfère à la réception. Nous vous invitons à signaler ce problème au transporteur qui a effectué la livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou pour vous accompagner dans vos futures commandes.
Cordialement,
Équipe MinceurDiscount.com
I
isabelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bien
M
Marielle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Produits sont arrivés rapidement mais ce que je déplore c'est en vrac dans le carton il serait bon de mettre ensemble tous les sachets identique avec un élastique il faut déjà qu'on cherche soit même le mode d'emplois de chaque sachets c'est pas par ce que c'est chère qu'il ne faut pas simplifier.
A
Anna G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Je n'ai encore rien reçu
Avis traduit
S
Sylvie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Les produits sont vraiment biens mais j'apprécierai vraiment le p'tit truc en plus en échantillon. Ce serait très sympa, or il y a juste la commande et basta. Un p'tit effort merci !
M
Mariangela T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
J'ai passé une commande le 5/11, elle n'est toujours pas arrivée et personne ne peut me dire quoi que ce soit !!! Quelqu'un d'autre est toujours responsable
Avis traduit
V
Valerie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Mail envoyé pour réclamation resté sans retour !
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Valérie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu l'impression de ne pas avoir reçu de réponse à votre message. Nous avons bien pris en compte votre réclamation et vous avons répondu à votre demande concernant les modes de préparation des sachets, qui sont effectivement disponibles sur notre site.
Si vous n'avez pas reçu notre réponse, il est possible qu'elle se trouve dans vos courriers indésirables (spam). Nous vous invitons à vérifier ou à nous contacter à nouveau afin que nous puissions nous assurer que toutes vos questions ont bien été traitées.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou précision. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L’équipe Minceurdiscount
M
maryline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Délai de livraison vraiment trop long, pas d’échantillons de produits comme sur les autres sites
Réponse de Minceur Discount
Bonjour,
Votre remarque sur le délai de livraison nous étonne car vous avez passé votre commande le jeudi 31 octobre en fin de journée. Le vendredi 1er novembre étant férié, votre commande à été expédiée le lundi 4 novembre ce qui est tout à fait normal. La livraison s'est effectuée le 7 au relais colis choisit, soit le délai normal pour une livraison en relais colis en France.
Concernant les les échantillons, nous en offrons quelque fois mais nous ne pouvons offrir des prix attractifs et des échantillons. Il est en effet facile d'offrir des produits quand vous pratiquez des tarifs 30 à 40% plus cher, ce n'est pas la politique de Minceurdiscount et ne le sera jamais.
Vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement.
Service client MInceurdiscount.
V
Valerie W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Livraison rapide et bons produits dans l’ensemble. Petit bémol sur les chips protéinées, qui sont arrivées dans un paquet blanc, sans marque… en gros, je ne sais pas si consomme la marque référencée sur le site
P
Pina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Satisfaisant
Réponse de Minceur Discount
Je vous remercie pour votre avis sur notre site MinceurDiscount. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience client agréable. Merci encore pour votre confiance. À bientôt sur MinceurDiscount !
N
Nicole C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
J ai pas maigrir
Réponse de Minceur Discount
Bonjour,
Merci pour votre retour. La perte de poids dépend effectivement de nombreux facteurs, tels que l'alimentation, l'activité physique, le métabolisme, et la régularité d’utilisation des produits. Bien que nos produits soient conçus pour accompagner vos objectifs, nous ne pouvons garantir de résultats précis pour chaque personne.
Avez-vous pu suivre les recommandations d’utilisation de nos produits ? Des écarts ou des ajustements dans votre routine peuvent parfois influencer les résultats. Notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions pour vous aider au mieux dans votre démarche.
Bien cordialement,
L’équipe Minceurdiscount
D
Daniel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Pas reçu à la cordonnerie Gerber à Bougival
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Daniel,
En effet, la livraison semble ralentie avec Mondial Relay mais ils annoncent une livraison le 24/10.
Désolé pour ce retard.
Service client
Minceurdiscount.com
B
Berengere L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Très satisfaite des produits achetés mais mécontente de la livraison, le lieu a été modifié sans que le site prévienne (j'avais choisi exprès une grande surface aux horaires d'ouverture très larges et le colis a été livré à la poste de mon village ouverte seulement 2 heures le matin). Rien à redire sur les produits, c'est ma deuxième commande et je recommencerai en espérant cette fois ci que le lieu de livraison choisi soir respecté.
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Berengere,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité à MinceurDiscount.com. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits achetés. Cependant, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande.
La satisfaction de nos clients est primordiale, et cela inclut une expérience de livraison fiable et conforme à vos choix. Il semble qu'il y ait eu un manquement dans le suivi de vos instructions de livraison, et nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout en raison des horaires limités de la poste de votre village.
Nous allons immédiatement enquêter pour comprendre ce qui a pu se passer et nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous travaillons continuellement avec nos partenaires logistiques pour améliorer la qualité de service et respecter les préférences de livraison de nos clients.
Pour compenser ce désagrément et en signe de notre engagement à vous servir au mieux, nous aimerions vous offrir un bon de réduction sur votre prochaine commande. Vous le recevrez par mail.
Nous espérons que votre prochaine expérience de livraison sera à la hauteur de vos attentes et vous remercions de nouveau pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
Service Client
MinceurDiscount.com
G
Giovanna D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Les produits sont bons, mais la livraison est très lente et les produits ne sont pas emballés avec soin et attention. Les précédents biscuits, biscottes me sont arrivés en miettes, pratiquement à jeter.
Avis traduit
Réponse de Minceur Discount
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour les produits endommagés et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons déjà transmis votre commentaire à notre service logistique afin que des mesures soient prises pour améliorer l'emballage.
En ce qui concerne l'expédition, nous vous informons que votre commande a été expédiée le jour même, le jeudi 3/10, et que la livraison est prévue pour le mercredi 9/10. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et ponctuelle et restons à votre disposition pour toute question ou clarification.
Cordialement,
L'équipe de Minceurdiscount
M
M del pino H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Ma commande de près de 100 euros n'est pas arrivée
Avis traduit
Réponse de Minceur Discount
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par la livraison de votre commande. Nous trouvons surprenant que vous n'ayez pas reçu votre colis car il a été expédié le 26/09 et le transporteur indique une livraison le 30/09. Avez-vous eu l'occasion de contacter notre service clientèle pour faire le point sur cette situation ?
Nous sommes là pour vous aider et résoudre les problèmes dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter une solution.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe de Minceurdiscount
C
christine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Bonjour, Le colis reçu contenait des gateaux qui sont tous cassés. Cordialement Christine Hombert
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vos biscuits sont arrivés endommagés. Tous nos produits sont expédiés en parfait état et soigneusement emballés. Malheureusement, il peut arriver que des colis subissent des dommages pendant le transport, ce qui peut affecter l’intégrité des produits.
Si un colis vous parvient abîmé, nous vous recommandons de le refuser auprès du transporteur afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Nous n’avons pas reçu de signalement de votre part concernant cet incident, mais nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
L’équipe Minceurdiscount.com
E
Eric H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Livraison tardive. Une semaine, voire plus, pour livrer, c'est trop de nos jours.
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai de livraison plus long que prévu. Votre commande, passée le 23/09/2024 à 21h, a bien été expédiée dès le lendemain, le 24/09/2024. Toutefois, nous regrettons que le transporteur Mondial Relay ait pris une semaine pour vous livrer.
Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous nous efforçons constamment de travailler avec nos partenaires logistiques pour améliorer les délais de livraison. Nous espérons que vous êtes satisfait(e) des produits reçus et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
Bien cordialement,
L'équipe Minceurdiscount.com
B
Balas F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Aucune explication de façon de cuire , d’ utiliser les sachets desserts chocolat, ou les cakes par exemple
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Françoise,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les instructions de préparation. Sachez que toutes les informations détaillées concernant la cuisson et l'utilisation de nos produits, y compris les sachets desserts chocolat ou les cakes, sont disponibles sur notre site internet. Vous pouvez y accéder facilement depuis votre smartphone ou votre ordinateur en consultant la fiche de chaque produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations, nous serons ravis de vous aider !
Bien à vous,
L'équipe MinceurDiscount.com
R
Rosette P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Colis arrivé 8 jours après commande,
Réponse de Minceur Discount
Bonjour,
Merci pour votre retour. Après vérification, nous constatons que votre colis est bien parti de chez nous le 17/09 et que vous l'avez reçu le 25/09. Nous comprenons votre déception, car Mondial Relay est habituellement plus rapide, et vous auriez effectivement dû recevoir votre colis plus tôt.
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison qui, malheureusement, est indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous resterez satisfait de votre commande malgré ce contretemps.
Bien cordialement,
L'équipe MinceurDiscount.com
J
Jacqueline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Je n'aime pas la consistance du pain
Réponse de Minceur Discount
Il s'agit d'un avis concernant un produit et non pas l'expérience d'achat
F
Ftancoise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
La lecture des produits proposése avec des indications floues est difficile.
É
Éva R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Bonjour Madame, Monsieur
Pas assez de protéines pour pouvoir couper la faim
Cordialement Mme Restino Éva
J
JACQUELINE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
les produits sont bien, mais il faudrait apporter plus de soin et de rigueur aux expéditions, notamment au conditionnement des colis.
En effet,chaque fois, les biscuits à l'orange, en particulier, arrivent pulvérisés dans leur embalage.Il n'est pas très agréable de consommer cet amalgame de brisures !
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Jacqueline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage et l'expédition n'ont pas répondu à vos attentes, en particulier concernant les biscuits à l'orange. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service. Nous avons pris note de votre problème et nous allons travailler avec notre équipe logistique pour renforcer le conditionnement des produits sensibles comme les biscuits. De plus, nous explorerons des options d'emballage plus robustes afin d'assurer que les produits arrivent dans un état impeccable. Merci encore pour vos précieux commentaires et nous nous engageons à vous fournir une expérience améliorée lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Service Clientèle MinceurDiscount.com
C
Claire L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Très fréquentes erreurs de livraison (articles non présents dans le colis et pourtant facturés, jamais en ma faveur)
C
CRISTINA A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
L'un des produits n'était pas bien emballé et, lorsque l'air y a pénétré, il n'était pas savoureux.
Avis traduit
S
sylvie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Sans plus la méthode protéinee n'est pas conforme il y a deux paliers attention
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre préoccupation concernant notre méthode protéinée. Nous sommes désolés si l'explication de notre programme n'a pas été assez claire et a conduit à une confusion. Notre méthode comporte effectivement plusieurs paliers et est basé sur des principes nutritionnels solides. Nous serions ravis de vous fournir une explication plus détaillée du programme ainsi que des guides supplémentaires pour vous aider à en tirer le meilleur parti. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir ce programme ou pour toute question supplémentaire. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours de perte de poids et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services. Cordialement, Service Clientèle MinceurDiscount.com
V
Valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Certains produits sont régulièrement en rupture
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Valérie, Nous vous remercions de votre message et sommes désolés d'apprendre que certains produits qui vous intéressent sont en rupture de stock. Vous avez raison, nous sommes victimes de notre succès ! Nous faisons le maximum pour réapprovisionner nos stocks le plus rapidement possible. Cependant, il arrive que des ruptures de stock soient dues à nos fournisseurs et dans ce cas, cela prend plus de temps pour nous réapprovisionner. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site internet pour voir l'évolution des stocks. Prochainement vous pourrez également vous inscrire à des alertes email pour être prévenu dès qu'un produit est à nouveau disponible. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe MinceurDiscount
C
Cécile V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Les biscuits sont très bons, le reste est cher et n'a pas l'effet escompté
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Cécile, Merci d'avoir partagé votre avis sur nos produits. Nous sommes ravis que vous appréciez nos biscuits! En ce qui concerne le "reste" de nos produits et leur prix, il est possible qu'ils ne correspondent pas tous à votre budget ou à vos attentes initiales. Afin de répondre plus précisément à votre remarque, nous aurions besoin de plus de détails sur les produits que vous jugez chers. Pour information, sachez que nous proposons une large gamme de produits à des prix variés et parmi les moins chers du marché, à qualité comparable. Concernant l'efficacité de notre programme minceur, nous vous rappelons que les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre. Le strict respect du programme est essentiel pour en optimiser les effets et atteindre vos objectifs de perte de poids. Nous vous invitons à contacter notre service client si vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés pour atteindre vos objectifs minceur. Cordialement, L'équipe MinceurDiscount
G
Geneviève V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
A mon grand regret j'ai beaucoup de paquets de gâteaux dont les gâteaux sont cassés en petits morceaux c'est dommage
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Les biscuits étaient tout cassés pour la plupart (et j'en ai acheté pour plus de 100 euros !) mais très bons ceci dit
C
Corine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
L'emballage est léger les sachets sont en vrac dans le carton qui est très léger et qui est arrivé déformé, j'espère que les gaufrettes n'auront pas subi la même chose que l'emballage.
P
Patrizia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Non so il francese
D
Daniel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Ok .vite livré.Mais SAV injoignable
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que vous n'ayez pu joindre notre service client comme souhaité. En fonction des heures dans la journée et de l'afflux d'appels, il peut arriver que nos collaborateurs soient tous en lignes. N'hésitez pas à renouveler votre appel, nous sommes à votre disposition. Service client Minceurdiscount.com
A
Agnès B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
J'ai déjà commandé plusieurs produits chez minceur discount et jusque là c'est rapide et produits efficaces
M
Maria M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Après Votre nouvelle politique qui ne reconnait plus la reduction de pris Des produits avec les papier de fidelites j'achete le moins possible sur votre site
Avis traduit
E
Evelyne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Aide à la fringale
Réponse de Minceur Discount
Votre avis semble porter sur un produit et non pas sur votre expérience client avec notre site
F
Florence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Bien mais trop cher. Y compris pour l'expédition en point relais.
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Florence, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et l'opportunité de clarifier notre positionnement en matière de prix et de frais d'expédition. Chez Minceurdiscount, nous nous engageons à offrir à nos clients la meilleure qualité au prix le plus juste. C'est pourquoi nous sommes fiers de souligner que nos prix sont effectivement 15 à 40 % inférieurs à ceux de nos concurrents pour des produits et services similaires. Concernant les frais de livraison en point relais, nous avons travaillé dur pour négocier les tarifs les plus bas possibles afin de minimiser cet impact sur votre expérience d'achat. Le tarif fixe de 3,90 que nous proposons est l'un des plus compétitifs du marché. De plus, nous sommes heureux d'offrir cette option de livraison gratuitement pour toute commande supérieure à 39,90 . Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat aussi agréable et abordable que possible, tout en maintenant une qualité de service exceptionnelle. Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau très prochainement. Cordialement, Service client - Minceurdiscount
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 
Italiano 