Les clients apprécient fortement la fiabilité et la rapidité des livraisons, les commandes arrivant rapidement et dans les délais, avec des colis bien dimensionnés et en bon état. Ils louent la qualité et l’efficacité des produits pour les programmes minceur, notant leur goût agréable, leur potentiel pour les régimes et leur large choix qui permet à chacun de trouver ce qui lui convient. Le service clientèle et l’expérience d’achat sont décrits comme professionnels et constants, avec une facilité de commande et une amélioration continue du processus. Dans l’ensemble, les clients expriment une grande satisfaction et une fidélité envers le site.
Les produits sont vraiment biens mais j'apprécierai vraiment le p'tit truc en plus en échantillon. Ce serait très sympa, or il y a juste la commande et basta. Un p'tit effort merci !
E
Enia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Livraison rapide
Avis traduit
S
Stefania P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Excellents produits, livraison rapide
Avis traduit
P
Patrizia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Les produits sont de bonne qualité, ils sont arrivés à temps mais leur état était défectueux. Je recommande
Avis traduit
J
jean-michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Bon produits à prix corrects.
M
Mariangela T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
J'ai passé une commande le 5/11, elle n'est toujours pas arrivée et personne ne peut me dire quoi que ce soit !!! Quelqu'un d'autre est toujours responsable
Avis traduit
N
nadine Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Bons produits Livraison simple et rapide
A
Armelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
un effort véritable sur l'assaisonnement des plats, c'est très très correct
V
Valerie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Mail envoyé pour réclamation resté sans retour !
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Valérie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu l'impression de ne pas avoir reçu de réponse à votre message. Nous avons bien pris en compte votre réclamation et vous avons répondu à votre demande concernant les modes de préparation des sachets, qui sont effectivement disponibles sur notre site.
Si vous n'avez pas reçu notre réponse, il est possible qu'elle se trouve dans vos courriers indésirables (spam). Nous vous invitons à vérifier ou à nous contacter à nouveau afin que nous puissions nous assurer que toutes vos questions ont bien été traitées.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou précision. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L’équipe Minceurdiscount
M
maryline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Délai de livraison vraiment trop long, pas d’échantillons de produits comme sur les autres sites
Réponse de Minceur Discount
Bonjour,
Votre remarque sur le délai de livraison nous étonne car vous avez passé votre commande le jeudi 31 octobre en fin de journée. Le vendredi 1er novembre étant férié, votre commande à été expédiée le lundi 4 novembre ce qui est tout à fait normal. La livraison s'est effectuée le 7 au relais colis choisit, soit le délai normal pour une livraison en relais colis en France.
Concernant les les échantillons, nous en offrons quelque fois mais nous ne pouvons offrir des prix attractifs et des échantillons. Il est en effet facile d'offrir des produits quand vous pratiquez des tarifs 30 à 40% plus cher, ce n'est pas la politique de Minceurdiscount et ne le sera jamais.
Vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement.
Service client MInceurdiscount.
C
Chantal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
J aimerais moins de compléments alimentaires a l unité et plus en boîte merc Car moins chers
Réponse de Minceur Discount
Merci pour votre avis, Chantal. Nous prenons note de votre suggestion et nous ferons de notre mieux pour proposer plus de produits en boîte à des prix avantageux. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site MinceurDiscount. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou des questions supplémentaires. Merci encore pour votre confiance !
E
Ermanno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Toujours précis et ponctuel, à l'exception d'une fois où j'ai dû aller chercher un véhicule en dehors de la ville, le système n'a pas reconnu mon adresse, mais tout s'est bien passé.
Avis traduit
S
STEFANO S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Commande passée le 25 octobre. Aujourd'hui 5 septembre, rien n'est arrivé. Le délai est trop long. Ce n'est pas 3/6 jours ouvrables mais beaucoup plus.
Avis traduit
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Stefano,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis comme prévu. Selon nos informations, la livraison a été effectuée le 31 octobre, mais il est possible qu'une confusion ou une erreur se soit produite.
Nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage (voisins, concierge) si quelqu'un a pu recevoir le colis à votre place. Si vous n'avez toujours pas de nouvelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contatti@minceurdiscount.it afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe de Minceurdiscount
C
Caude A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Livraison rapide, bon produit
Réponse de Minceur Discount
Merci beaucoup pour votre avis, Caude. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la livraison rapide ainsi que le produit de notre site MinceurDiscount. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Merci encore et bonne journée !
V
Valerie W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Livraison rapide et bons produits dans l’ensemble. Petit bémol sur les chips protéinées, qui sont arrivées dans un paquet blanc, sans marque… en gros, je ne sais pas si consomme la marque référencée sur le site
M
marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Parfait
Réponse de Minceur Discount
Merci pour votre retour positif, Marc ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site MinceurDiscount. A bientôt sur notre boutique en ligne !
P
Pina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Satisfaisant
Réponse de Minceur Discount
Je vous remercie pour votre avis sur notre site MinceurDiscount. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience client agréable. Merci encore pour votre confiance. À bientôt sur MinceurDiscount !
N
Nicole C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
J ai pas maigrir
Réponse de Minceur Discount
Bonjour,
Merci pour votre retour. La perte de poids dépend effectivement de nombreux facteurs, tels que l'alimentation, l'activité physique, le métabolisme, et la régularité d’utilisation des produits. Bien que nos produits soient conçus pour accompagner vos objectifs, nous ne pouvons garantir de résultats précis pour chaque personne.
Avez-vous pu suivre les recommandations d’utilisation de nos produits ? Des écarts ou des ajustements dans votre routine peuvent parfois influencer les résultats. Notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions pour vous aider au mieux dans votre démarche.
Bien cordialement,
L’équipe Minceurdiscount
A
Antonella L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Produits corrects : deux remarques 1) reçu tout dispersé dans le colis, ce n'était pas cher même juste un élastique pour rassembler les différents types de produits 2) instructions de préparation, un dépliant par produit était suffisant, vous devez les chercher sur le site web.
Avis traduit
C
Cathy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Très bon produit par contre aucune réduction ou code promo de la part de minceur discount des échantillons pour connaître les nouveaux produits seraient les bienvenus
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Cathy, merci pour votre avis sur notre site MinceurDiscount. Nous sommes ravis que notre produit vous convienne. Nous comprenons votre souhait d'avoir des réductions ou des échantillons pour découvrir nos nouveaux produits. Nous prenons note de votre suggestion et nous la transmettrons à notre équipe marketing. En attendant, n'hésitez pas à consulter régulièrement notre site pour bénéficier des offres spéciales et des nouveautés. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt sur MinceurDiscount !
D
Daniel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Pas reçu à la cordonnerie Gerber à Bougival
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Daniel,
En effet, la livraison semble ralentie avec Mondial Relay mais ils annoncent une livraison le 24/10.
Désolé pour ce retard.
Service client
Minceurdiscount.com
T
THOMAS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Produits un peu cher mais livraison rapide et soignée
Réponse de Minceur Discount
Merci pour votre avis, Thomas. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et soignée pour vous. Quant aux prix, sachez que nous faisons de notre mieux pour vous proposer des produits de qualité à des tarifs attractifs. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
B
Berengere L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Très satisfaite des produits achetés mais mécontente de la livraison, le lieu a été modifié sans que le site prévienne (j'avais choisi exprès une grande surface aux horaires d'ouverture très larges et le colis a été livré à la poste de mon village ouverte seulement 2 heures le matin). Rien à redire sur les produits, c'est ma deuxième commande et je recommencerai en espérant cette fois ci que le lieu de livraison choisi soir respecté.
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Berengere,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité à MinceurDiscount.com. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits achetés. Cependant, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande.
La satisfaction de nos clients est primordiale, et cela inclut une expérience de livraison fiable et conforme à vos choix. Il semble qu'il y ait eu un manquement dans le suivi de vos instructions de livraison, et nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout en raison des horaires limités de la poste de votre village.
Nous allons immédiatement enquêter pour comprendre ce qui a pu se passer et nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous travaillons continuellement avec nos partenaires logistiques pour améliorer la qualité de service et respecter les préférences de livraison de nos clients.
Pour compenser ce désagrément et en signe de notre engagement à vous servir au mieux, nous aimerions vous offrir un bon de réduction sur votre prochaine commande. Vous le recevrez par mail.
Nous espérons que votre prochaine expérience de livraison sera à la hauteur de vos attentes et vous remercions de nouveau pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
Service Client
MinceurDiscount.com
A
Angelo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Fiable, rapide, tout est bon.
Avis traduit
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Tous les biscuits sont en miettes !!!
Réponse de Minceur Discount
Nous sommes navrés que vous ayez eu cette expérience avec nos biscuits. Nous allons immédiatement contacter notre fournisseur pour résoudre ce problème afin de garantir la qualité de nos produits à l'avenir. Merci pour votre retour.
G
Geraldine Maria Louise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Très difficile de trouver du pain Kéto. Je n'en ai trouvé que sur ce site.
Réponse de Minceur Discount
Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins en matière de pain Kéto. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins en produits minceur".
D
Danila G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
J'achète chez Minceur Discount depuis plusieurs années. Je l'ai découvert après avoir suivi un régime cétogène dont le prix était exorbitant. En faisant des recherches en ligne, j'ai trouvé presque tous les produits que ce régime proposait à des prix beaucoup plus bas. Ils sont de très bonne qualité et, à mon goût personnel, ont également une bonne saveur. Vous pouvez trouver différentes marques ici, et j'aime essayer d'acheter des produits différents de temps en temps pour les goûter. Je ne donne pas 5 étoiles pour deux raisons : 1 - ils ont supprimé les "points de fidélité" ... ils étaient une bonne incitation à passer une nouvelle commande. L'entreprise pourrait penser à inclure des échantillons de nouveaux produits dans les commandes des clients "fidèles" comme moi. 2 - lorsque vous commandez les sachets à usage unique, ils pourraient également inclure la façon de les préparer (un dépliant en général, ou une QR imprimée sur les sachets qui vous indique l'information sur le site Web).
Avis traduit
A
ANNALISA P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Bons produits, livraison correcte dans les délais
Avis traduit
H
HANAN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Produits intéressant hormis les prix un peu élevés. Et peu d'action de fidélisation, malgré des commandes réguliers, peu ou pas de remise.
Réponse de Minceur Discount
Merci pour votre avis, HANAN. Nous sommes désolés que vous trouviez nos prix un peu élevés. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité à des prix abordables. Nous prenons note de votre feedback sur notre programme de fidélisation et allons l'examiner de plus près. Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à être satisfaite de nos produits. Merci encore pour votre soutien.
G
Giovanna D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Les produits sont bons, mais la livraison est très lente et les produits ne sont pas emballés avec soin et attention. Les précédents biscuits, biscottes me sont arrivés en miettes, pratiquement à jeter.
Avis traduit
Réponse de Minceur Discount
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour les produits endommagés et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons déjà transmis votre commentaire à notre service logistique afin que des mesures soient prises pour améliorer l'emballage.
En ce qui concerne l'expédition, nous vous informons que votre commande a été expédiée le jour même, le jeudi 3/10, et que la livraison est prévue pour le mercredi 9/10. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et ponctuelle et restons à votre disposition pour toute question ou clarification.
Cordialement,
L'équipe de Minceurdiscount
M
M del pino H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Ma commande de près de 100 euros n'est pas arrivée
Avis traduit
Réponse de Minceur Discount
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par la livraison de votre commande. Nous trouvons surprenant que vous n'ayez pas reçu votre colis car il a été expédié le 26/09 et le transporteur indique une livraison le 30/09. Avez-vous eu l'occasion de contacter notre service clientèle pour faire le point sur cette situation ?
Nous sommes là pour vous aider et résoudre les problèmes dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter une solution.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe de Minceurdiscount
M
Muriel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Gros probleme au niveau de la livraison. J'ai commandé plus de produit pour avoir la livraison gratuite à la maison, pour finalement avoir une livraison en magasin meme pas à mon nom, que le magasin ne voulait pas me donner. Vos services me disent que comme la livraison est gratuite, minceur discount ne me doit rien. j'ai trouvé vos réponses pas adaptées, donc très déçue de votre site
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Muriel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Il semble y avoir eu une confusion concernant le mode de livraison, et nous comprenons votre mécontentement, surtout après avoir adapté votre commande pour bénéficier de la livraison gratuite à domicile.
Votre expérience nous tient à cœur et nous regrettons que les informations fournies par notre service client n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et les utilisons pour évaluer et améliorer notre service de livraison.
Nous nous engageons à fournir un service client de qualité et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Service Client
MinceurDiscount.com
C
Chantal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
J’ai bien reçu mes produits, seul petit bémol c’est que je les trouve un peu sucré..? C’est peut être normal.? Sinon ras
Réponse de Minceur Discount
Merci pour votre avis, Chantal. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos produits en bon état. Pour ce qui est de la quantité de sucre, nos produits sont élaborés avec soin et répondent aux normes nutritionnelles pour une alimentation équilibrée. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance.
L
LYDIE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
R A S
Réponse de Minceur Discount
Merci pour votre avis sur notre site MinceurDiscount. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou d'aide pour atteindre vos objectifs minceur. À bientôt !
M
maria M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Produits de bon goût Je m'attends à voir des résultats au fil du temps
Avis traduit
M
Marie-Jose L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Très satisfaite des produits, mais tjrs le même problème pour la livraison en point relais : le colis n'arrive jamais au point relais que j'ai choisi... Dommage
Réponse de Minceur Discount
Bonjour Marie-Jose,
Merci pour votre avis sur notre site MinceurDiscount. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait(e) de nos produits. Concernant la livraison en point relais, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la livraison. Nous allons faire remonter cette information à notre
V
Viviane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Les repas sont bons
Réponse de Minceur Discount
Merci pour votre retour positif sur notre site MinceurDiscount, Viviane ! Nous sommes ravis que les repas vous plaisent ! N'hésitez pas à continuer à profiter de nos offres pour atteindre vos objectifs minceur. Merci pour votre confiance et votre soutien !
M
Marie Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Bien
Réponse de Minceur Discount
Merci Marie Christine pour cette note positive ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience sur notre site MinceurDiscount. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous fournir un service de qualité. Merci pour votre confiance !
P
Patricia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Bons produits
Réponse de Minceur Discount
Merci beaucoup pour votre avis, Patricia ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous plaisent. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur ce que vous avez aimé, cela nous aide à améliorer notre gamme de produits. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt sur notre site !
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