Le produit que j'ai acheté est parfait mais le seul souci c'est le manque d'information concernant le suivi du colis, c'est-à-dire que je n'ai reçu aucun mail me disant que mon produit m'attend en Point relais, en ayant retiré le colis car j'ai appelé le point relais pour savoir si mon colis est arrivé, je n'ai pas eu de mail de confirmation que j'ai récupéré le colis. A voir avec le sous-traitant de livraison d'où vient le problème.
D
Dalila S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Vérifié que les pots de miel soit bien fermé avant l'envoie Merci
Z
Zainabe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
J’ai bien reçu les produits en une semaine environ ils sont conformes à la description je test et nous verrons
A
Abd El Malik S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Excellents produits. Je suis toujours satisfait de la qualité des produits. Juste à améliorer le site internet , le suivi de la commande et le délai. Merci à vous ! Bien cordialement
S
Sonia E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Un peu cher
R
Ridha C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Site normal
'
'Mehadi' B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
La navigation est très clair et simple.Pour moi il manque quelques informations sur le miel,si ils y a deux mélange de miel provenant d un autre pays (importation)où d un seul apiculteur.La livraison très rapide, colis en parfaite état.
S
Saida B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Très déçue par la qualité des dattes
Elles ne paraissent pas d'être de la nouvelle recolte
I
Ilham S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Livraison correcte et le site est simple d'utilisation et plutôt de bon renseignement sur les produits.
D
Dally A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Bonjour,
J'ai commander les dates deglet nour d'Algérie nouvelle récolte et franchement elles n'étaient pas belles du tout , 1/3 n'étaient pas bonnes, pourries à l'intérieur. Énormément déçu .
Je n'achèterai plus ses dattes là.
Par contre la pâte à tartiner Amlou rien à dire excellente , les dates Madjoul de Jordanie tres bonne également . Pour les khudri bonnes
Je commande souvent mais on nous propose jamais de code promo ! DOMMAGE .
A
Ali M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
J'ai reçu ma commande au bout de 3 semaines. Mais les produits sont de bonne qualité et bien emballés
J
Jean-françois V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Miel commandé le mardi et reçu le vendredi en chrono poste normalement 24h ? Pas dans les délais mentionnés pour 13.50 euros d'envoi pour un colis de 250g. Sinon RAS sur le produit
S
Somia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Très bien mais ma bouteille a gonflê...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Déçu par la qualité des dattes.
Je ne commanderai plus ici.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
la livraison a été plus longue que prévue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Temp d'attente juste un peu trop long
Réponse de MIEL ET VERTUS
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée . Malheureusement votre colis a fait partie d'un lot de colis égarés au départ par le transporteur; Après enquête celui ci a été retrouvé et livré chez vous avec du retard. Encore désolés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
La livraison c est très bien déroulé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Je ne connais pas suffisamment ce site mais pour ma part j ëai demandé un renseignement par mail mais aucune réponse
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Très bon site, livraison parfaite.
Réponse de MIEL ET VERTUS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre commentaire positif. Toutefois vous avez mis une note de 3/5 ce qui doit être surement une erreur de votre part. Vous pouvez modifier afin que la note et le commentaire coïncide.
Merci beaucoup.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Tres cher. Pas livré dans la noite aux lettres. Contraignant
Réponse de MIEL ET VERTUS
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire. Concernant le prix c'est une gelée royale 100% française et certifié par le label grf à la différence de beaucoup de gelées royales qui se vendent sur le marché français qui sont pour la plupart importées de Chine, congelées et non certifiées et donc vendues à un prix dérisoire.
Concernant la livraison vous avez demandé une livraison en chrono relais et non en boite aux lettres. Donc en aucun cas notre responsabilité est engagée.
Merci pour votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Il n'y avait pas le livret d'utilisation comme indiqué dans la description de l'article. J'ai contacté l'entreprise par email qui ne m'a jamais répondu.
Les produits ont l'air de qualité mais le service client n'est pas à la hauteur.
Produits bien emballés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Cela fait deux fois que mon colis est laissé dans un autre site que prévu et sur ce lieu de retrait il ne sont pas très sérieux je préfèrerai voir s'il y a d'autre option si pas livrable au pickup de la gare
Merci de votre comprehension
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Malheureusement je n'ai Pas reçu la totalité de ma commande . Produits manquants mais factures . J'ai demandé la réexpédition du produit manquants mais ils m'ont remboursé . Le plus c'est le sav réponse immédiate même le dimanche.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Commande bien emballée au top mais par contre pour les dattes je pense que je suis tombée sur un mauvais lot car il y avait une datte avec de la moisissure et les autres commençaient à pourrir aussi ... j'ai jeté les mauvaises et gardé le reste ! Mais sinon tout est ok
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Un flacon mal fermé a perdu du contenant...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Retard de livraison par rapport à la date prévue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Je m'attendais à des pratiques plus vertueuses en matière d'emballage et de conditionnement : les flacons sont inutilement entourés d'un film plastique qui n'en finit pas et ils sont beaucoup trop grands pour le contenu : j'ai pu mettre le contenu de deux flacons dans un seul et il n'est même pas plein à rabord!
Réponse de MIEL ET VERTUS
Bonjour.
Malheureusement beaucoup de clients que les produits soient recouverts par un film ou papier bulle. Par expérience nous avons eu de la casse donc nous surprotegeons les produits. En général ceci est salué par les clients. Concernant les gélules il y en a 60 comme. Nous préférons un pilulier un peu plus grand afin qu'elle ne soient pas compressées.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Lieu de retrait du colis à été modifié et trop loin du domicile
Réponse de MIEL ET VERTUS
Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée. Malheureusement ceci est indépendant de notre volonté. Il arrive que les transporteurs modifient le point relais sans nous donner d'explications et encore plus particulièrement dans les périodes de saturation des points relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
lors de ma 1ère commande, la livraison s est bien passée dans le sens la personne était chaleureuse même si la personne n'a pas trouvé mon lieu exact de résidence.
Mais lors de ma 2ème livraison, on a dû s'y prendre à 2 fois pour fixer le moment de la livraison et la personne un peu distante pour ne pas dire sèche.
Réponse de MIEL ET VERTUS
Bonjour,
Nous aimerons comprendre ce que vous entendez par sèche. Malheureusement les remises en main propre doivent se faire rapidement car derrière il y a d'autres rendez vous à des heures précises avec d'autres clients donc nos collaboratrices ne peuvent pas durer avec les clients.
Merci pour votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Bonjour j'ai commander sur votre site que j'ai connue par une amie de l'huile de nigelle j'ai beaucoup lue que c'étais tres efficace contre l'eczéma car j'en fait au niveau des mains mais malheureusement sa n'a pas etais le cas pour moi donc je suis déçu de mon achat ?????
Réponse de MIEL ET VERTUS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. La nigelle a des effets incroyables sur la santé et ceci est confirmée par plus de 1200 études.
Concernant les problèmes dermatologiques, chaque peau réagit différemment. Certaines peaux et sûrement la votre fait partie de celles qui réagissent mal à l'huile de nigelle sous format brut.
Dans ce cas on vous préconisera de la mélanger à de l'huile d'olive afin de ne pas irriter votre peau.
Après ayant moi même des problèmes d'eczéma il n'y a pas forcément de solution miracle. On va trouver des solutions qui apaisent à court terme. Le problème des maladies de peaux est qu'elles sont souvent liées à des problèmes de stress ou d'anxiété et rejaillisent sur l'épiderme.
Donc il y a un souci plus profond à régler. Renseignez-vous auprès d'un dermatologue qui vous confirmera ceci.
Merci.
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