Avis Micro Mobility

Livraison dans un carton extérieur complètement éclaté, beaucoup trop léger, mal emballé. La poste l’a consolidé, malgré tout, le carton contenant la trottinette était déchiré. Après avoir contacté le service client, très aimable et efficace, j’ai réexpédié les tout et je n’attends plus que le remboursement.

On nous envoie les réductions après avoir passé la commande donc on achète toujours à plein tarif, et rien le jour du blackfriday! C'est un peu sévère avec le client.

Pas prévenu de la livraison en point relais....

Les indications de livraison ne sont pas fiable. Le produit reçu était rayé et abîmé !

Le site marche bien

Le site est très bien. Par contre, il est vraiment dommage que les revendeurs ne proposent pas les pièces détachées !!!

Il est très appréciable de pouvoir commander des pièces détachées.

Quand on habite à Paris, faire jouer la garantie s'avère compliqué. Il vous faudrait un point de vente à Paris acceptant une réparation pour les achats sur internet.

Délai de livraison bcp trop long. Carton endommagé.

Emballage précaire avec un casque qui se « balade » dans le carton... pourquoi payer des frais de port si l’emballage n’est pas soigné ?!

Super SAV hyper réactif..bonne qualité du produit

Bien

Trottinette délivrée au vaguemestre de l’hôpital sans me prévenir

J'ai bien reçu les trottinettes et j'en suis ravi. Les enfants adorent ! Seul bémol et c'est pour ça que je mets que trois étoiles : j'ai demandé une livraison à domicile pour éviter d'aller les chercher vu que c'est un gros colis. Colissimo m'informe que mon colis me sera livrer le 05/12/18 entre 08h00 et 10h00. Ma femme prend exprès sa demi-journée pour pouvoir être là quand le facteur se présentera, mais personne n'est venu et ma femme est restée jusqu'à 12h00 et toujours personne. Le soir en rentrant je trouve un avis de passage de la Poste m'indiquant que j'etais absent (la blague) et que j'ai la possibilité de modifier le jour de la livraison ou bien de me faire livrer en bureau de poste. J'effectue la modification pour un retrait en bureau de Poste. Je reçois un email me confirmant que le colis sera disponible à partir de jeudi 06 Décembre dans mon bureau de Poste. Le vendredi 07 Décembre je me rends à mon bureau de Poste pour récupérer le colis et là on me dit que mon colis n'est pas dans le bureau de Poste ! déçu je rentre chez moi et je trouve dans ma BAL un avis de passage de la Poste qui me dit que mon colis et disponible dans un autre point relais ! J'ai dû prendre ma voiture pour me rendre dans ce point relais. C'est désespérant pour une enseigne comme la Poste et tel manque de professionnalisme !

Difficile de voir les pièces des trottinettes. Un éclaté permettrait de choisir plus aisément les pièces à commander

Commande et expédition parfaite. Livraison ultra rapide. En revanche 1 article livré ne correspond pas à celui que j'ai commandé

La quantité de vis par paquet n est pas clairement indiquée. Résultat : commande en double et coût supplémentaire

Il manquait un élément dans le paquet. On me l’a envoyé assez rapidement mais quand même c’est embêtant, surtout lorsque l’on fait un cadeau.

Le site fonctionne l'information est claire mais les avis clients semblent n'être pas publiés

Idem ci-dessous

Pratique mais attention aux quotites mal indiquées : j’ai eu 2 produits alors que j’en avais besoin d’un uniquement.

J'ai passé 2 commandes de pièces détachées car j'espérais remettre à neuf ma trottinette micro black. Malheureusement elle grince toujours et le système de pliage/blocage en position de roulage présente un jeu important ! Plusieurs pièces reçues ne correspondent pas au modèle de ma trottinette et le service client me demande de photographier les pièces originales pour vérification. Je n'ai pas le courage de la démonter à nouveau. Je suis déçu, j'aurai mieux fait de racheter une trottinette neuve d'une marque concurrente...

Le produit que je voulais entait difficile a trouver

Je ne mets pas 5* car il manque certaines pièces essentielles comme les batteries