Les avis mettent en avant la rapidité de la livraison, souvent décrite comme ultra rapide et respectant les délais annoncés. Les clients soulignent également la conformité des produits reçus, que ce soit pour des pièces détachées ou des trottinettes, mentionnant leur facilité de montage et leur utilisation immédiate. La qualité du matériel est un autre point positif récurrent, avec des descriptions allant jusqu'à qualifier certains articles d'excellente qualité, enchantant particulièrement les enfants.
Trottinette, achetée pour ma fille, reçue avec son chargeur cassé et non utilisable. Après contact du service client, on m'a promis un nouveau chargeur mais dans un mois en raison de non disponibilité. Donc en attente du chargeur pour pouvoir essayer la trottinette.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour cet incident. Le service client est en contact avec vous par mail. Dès que nous recevons ce chargeur qui est actuellement en rupture, nous vous l'enverrons.
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Navigation sur le site sans problème , délai de livraison et emballage ok. Par contre la livraison Colissimo très décevante : colis coincé dans la boîte au lettres au risque de l'abîmer alors que j'avais demandé une livraison au bureau de poste et que c'était une livraison avec signature!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Tres agréable à consulter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Site fluide, livraison suivie, produit de qualité. Bémol : le casque n’était pas soigneusement emballé. Il est arrivé un peu éraflé :(
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis que nos services et notre site vous plaisent ! Toutefois, nous sommes sincèrement désolés pour l'état du casque à son arrivé. Pour pouvoir y remédier, nous vous laissons nous faire un mail à cette adresse : contact@micro-mobility.fr, pour que notre service client vous propose une solution adaptée. Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
J'ai reçu mon colis abimé intérieur et extérieur (trottinette). L'anniversaire de mon petit fils sera mi mai donc je ne sais pas encore si la trottinette ne sera pas abimée d'une façon ou d'une autre. Je tiens à votre disposition les photos des emballages.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés de cet incident.
La trottinette est elle même protégée dans son carton.
Je vous invite à envoyer toutes les photos nécessaires à notre service client : contact@micro-mobility.fr en précisant votre numéro de commande.
Merci par avance,
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Très bien, néanmoins quelques références de pièces détachées n'apparaissent pas sur les schémas, de plus j'aurais eu besoin de renseignements pour remplacer les pièces.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Notre service client est disponible soit par mail contact@micro-mobility.fr soit par téléphone 09 67 09 85 73 pour vous renseigner en matière de SAV.
Bonne journée,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
RAS, livraison correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Le site ne permet pas d'identifier la pièce à coup sûr.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
très bien et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Livraison impeccable
Paquet bien protégé
La trottinette est très bien, seul bémol la goupille pour la plier fait du bruit en roulant...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
commande traitée dans les temps.
je ne met pas 5 étoiles parce que je souhaitais reparer une trotinette achetée en 2016, la pièce n'est plus en stock, alors qu'ils s'engagent à vendre les pièces détachées pendant 10 ans... alors ils distribuent un code promo.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Pièces de rechanges livrées rapidement et conforme.
Montage relativement facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Bon site facilement accessible. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Site assez clair et commande livrée rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Facile à trouver sur le site. Livraison rapide et produit bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Nous avons changé la plaquette en plastique de la trotinette, enfin nous, plutôt mes filles de 5 et 7 ans trop contentes de le faire: c'est très simple si on a un tournevis. Je trouve juste la pièce un peu chère (13e) rapportée au coût d'achat de la trotinette ... esperons que le plastique tiendra de bonnes années
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Très bonne écoute du client. très satisfaite.
Réponse de Micro Mobility
Merci à vous !
Belle journée
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Site clair dans les explications, bien fait, satisfaisant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Délai de livraison très raisonnables.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Pas de problème pour la commande ni pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Le site est bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Livraison assez rapide, bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Site Simple et intuitif
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Cadeau pas encore transmis à son destinataire final
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
La livraison a été assez lente, Chronopost n'ayant pas respecté ses engagements de temps. Serait-il possible d'offrir un choix pour la livraison même si le client doit payer la différence entre Chronopost et un autre transporteur?
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Pour info, vous n'avez pas choisi Chronopost lors de votre commande, mais Colissimo (livraison offerte standard). C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas été livré en 48 heures. En revanche, nous donnons bien le choix sur notre site et proposons aussi la livraison via Chronopost mais celle-ci est à 15€.
En espérant avoir répondu à votre interrogation.
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Site simple et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
La navigation manque de fluidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Rapide
Service client disponible
Regrettable qu'il n'existe pas de retour gratuit.
Bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Tout n'est pas disponible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Livraison rapide (24h) en standard.
Mon fils de 9 ans adore la trotinette, facile d’utilisation. On verra si elle dure dans le temps.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Suite au rejet de mon avis par Micro Mobility, je maintiens mon avis négatif sur l'ensemble de l'expérience d'achat
1/ l'achat de la trottinette sur le site: Suite à un 1er achat, celui ci n'a pas été confirmé par email et n'apparaissait pas sur mon compte. J'ai donc cru qu'il n'était pas validé. J'ai procédé à une 2ème commande : j'ai reçu 2 trottinettes. J'ai donc souhaité renvoyé l'une d'elle mais le service client (très désagréable) m'a informé qu'il n'y aurait aucun retour accepté en période de confinement (en revanche pour les commandes avec paiement pas de soucis!). Après avoir insisté, j'ai obtenu remboursement et avec tout la mauvaise foi qui s'impose, on m'indique que le colis était abimé (totalement faux, il n'a même pas été touché et est arrivé/reparti intact).
2/ Je confirme que la trottinette pourtant hors de prix n'a pas une bonne ergonomie adaptée aux enfants de +12 mois: En mode assise, l'enfant (18 mois, taille normale) a les pieds qui trainent et les reposes pieds sont tellement étroit que même des pieds de bébés ne tiennent pas. Un support plus large est indispensable.
A 2 ans, l'enfant qui a tjs besoin de l'assise, ne peut plus l'utiliser car notre fille est forcément plus grande, le siège ne monte pas. Nous essayons d'accrocher ses pieds en retirant le coffre mais c'est honteux pour le prix payé.
Elle n'a pas été pensée correctement pour des enfants entre 2-3 ans.
Les avis sur le site ont été déposés trop tôt (avant utilisation)
En revanche, si cet avis est à nouveau rejeté, je le posterai sur les réseaux sociaux car je trouve étrange que les avis négatifs soient refusés. Ils doivent au contraire vous permettre de créer une version plus adaptés aux enfants : siège ajustables, repose pieds plus larges
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Je me permets de répondre à votre second avis. Avis Vérifiés est le seul juge pour enlever les avis négatifs.
Votre 1er paiement a effectivement été refusé. La seconde commande a fonctionné et les emails transactionnels sont automatiquement envoyés au client. Pour ce qui est de votre retour, les conditions difficiles que nous avons tous traversé durant ce premier confinement, ont ralenti les délais de traitement et de livraison.
Nous avons, durant ce premier confinement, mis tout en oeuvre pour gérer les demandes de nos clients et maintenir comme à notre habitude la qualité de notre service : sachez que le service client est notre priorité au quotidien. Nous sommes toujours disponibles par mail ou par téléphone.
Comprenez qu'il est difficile de rembourser avant d'avoir reçu les produits. Nous ne trouvons pas de mention de colis abîmé et après vérification nous avons bien remboursé l'intégralité de votre première commande.
Pour ce qui est des repose-pieds de votre Mini2GO, nous prenons bien note de votre remarque mais la Mini2GO est bien une trottinette évolutive adaptée aux plus petits. Nous espérons sincèrement que votre bébé profite tout de même de sa trottinette et de son casque. Si vous avez des questions sur votre produit, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@micro-mobility.fr
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
colis livré dans les délais prévus et remis en main propre
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Bonjour, reçu comme prévu. Juste le jour de livraison le matin j’ai reçu un message sur mon portable avec un lien qui me demandait de payer 1€ pour que livraison se termine de faire. Le message c’était : Nous avons essayé de livrer votre colis LP995215701FR, mais il n'y a aucun affranchissement. Suivez les instructions ici: http://bit.do/fJ23v.
Donc j’ai trouvé cela bizarre. J’en ai rien fait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Très bonne experience, livraison gratuite et rapide.
Produit conforme a ma demande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Commande reçue dans les délais annoncés
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