Avis clients de Micro Mobility

Je n’ai jamais recu d’avis de passage et jamais reçu ma commande

Déçu de ma commande, la qualité n'est pas du tout au RDV. Cadeneas reçu emballage qui inspire confiance mais les problèmes commence dès le parametrage du code. A peine paramétrer et le cadenas a rendu l'âme. Je n'ai même pas pu l'utiliser. Merci de me recontacter pour procéder à un échange/remboursement.

La fonction mot de passe oublié ne fonctionne pas. C'est scandaleux. Compte inexistant. Par contre, vous arrivez à m'envoyer des enquêtes de satisfaction.

Livraison DPD catastrophique, colis « balancé " au dessus du portail et retrouvé dans la cour ! De plus vous précisé sur votre site qu’en choisissant DPD après contact avec le livreur un jour de livraison est défini, aucun contact avec eux. Livraison en avertissant 1 h avant !

Une pièce était cassée j’ai envoyé un mail mais je n’ai tJs pas de retour

Commande jamais arrivée. Personne pour répondre à mes emails.

Difficultés pour manœuvrer, très fragile, je regrette mon achat

Pièces détachées de la trottinette défectueuse. Pas de vis des marche-pied abîmé, embout orange plastique poussoir coincé. Extrêmement déçue de cette qualité en baisse par rapport à la trottinette reçue il y a 5 ans.

Je n'avais besoin que de la gâchette de freinage et j'ai dû commander les 2

J'ai commandé 2 réponses pied pour une trottinette et j'ai eu la mauvaise surprise lors du montage de m'apercevoir que les filetages sont différents , un au pas a gauche et l'autre au pas à droite mais cette particularité n'était pas indiquée dans le sachet .une simple étiquette aurait été très utile .

website is good, delivery is not great. I inserted the appropriate hours to deliver but the delivery company doesn't read the comments and had to come back 3 times.

Produits marqués en stock alors que non disponibles. Délais de 3 mois pour la livraison. Aucun message de suivi dans cette période. Vraiment nul...A éviter !

Le kit n était pas complet!
J ai du tout remballer et poster à mes frais

J'ai cru acheter une trottinette entière... je me suis faite avoir par la photo et le titre de l'article..

J’ai commandé deux casques pour mes enfants. Malheureusement les tailles sont pas bons pourtant j’ai pris les mêmes tailles qu’actuellement.
Cependant le service client c’est zéro! Non seulement il n’y a aucune fidélisation client (j’ai acheté deux trottinettes chez eux) mais je dois renvoyer les casques à mes frais. Ce qui est inconcevable de mon point de vue car ça ne laisse pas au client le droit à l’erreur ni celui de pas apprécier le produit. Toutes les boutiques en lignes cohérentes proposent un renvoi gratuit, pourquoi pas micro? Ça coûte cher d’acheter français donc dorénavant je me tournerai vers des marques qui ont mieux le sens du service client

Suite à rupture de stock du frein standard, j’ai du commander un frein lumineux (2fois plus cher). Si la commande a été plutôt rapide, il a été livré sans mode d’emploi et surtout la lumière ne fonctionnait pas! J’ai du le démonter, trouver la panne, repositionner les contacts et remonter la lumière moi même… car pour le prix de l’article je n’allais pas payer un colis de retour…

pas de réponse a mes appels
jai payé 300 euros une batterie de trottinette qui n'est pas conforme , je ne peux donc l'utilisé
personne ne répond , j'attends le remboursement

Manque pièce et toujours pas de nouvelles pièces en ma possession 2 mois après l'achat- donc trottinette inutilisable

Paiement sur le site impossible, système archaïque et explications au téléphone sans queue ni tête, sans prise de considération du client.

Trottinette, achetée pour ma fille, reçue avec son chargeur cassé et non utilisable. Après contact du service client, on m'a promis un nouveau chargeur mais dans un mois en raison de non disponibilité. Donc en attente du chargeur pour pouvoir essayer la trottinette.

Le site en soit est très bien et facile d'utilisation. Cependant, vous stipulez un produit avec un macaron de couleur rouge alors qu'à la réception du produit celui ci était rose. Vous devriez modifier le nom de votre couleur "Rubis" car cela ne veut rien dire en terme de couleur pour une trotinette, et ma foi c'est assez trompeur.

J'ai reçu mon colis abimé intérieur et extérieur (trottinette). L'anniversaire de mon petit fils sera mi mai donc je ne sais pas encore si la trottinette ne sera pas abimée d'une façon ou d'une autre. Je tiens à votre disposition les photos des emballages.

La trottinette est arrivée cassée. Un bout était en dehors du plastique dans le fond du carton. Grosse déception du principal intéressé...

Service après vente aux abonnés absents. Ne répond pas aux mails. Au telephone, la jeune femme est courtoise mais ne sait pas répondre au problème.

Pas de geste commercial suite à défaillance matériel...

Suite au rejet de mon avis par Micro Mobility, je maintiens mon avis négatif sur l'ensemble de l'expérience d'achat
1/ l'achat de la trottinette sur le site: Suite à un 1er achat, celui ci n'a pas été confirmé par email et n'apparaissait pas sur mon compte. J'ai donc cru qu'il n'était pas validé. J'ai procédé à une 2ème commande : j'ai reçu 2 trottinettes. J'ai donc souhaité renvoyé l'une d'elle mais le service client (très désagréable) m'a informé qu'il n'y aurait aucun retour accepté en période de confinement (en revanche pour les commandes avec paiement pas de soucis!). Après avoir insisté, j'ai obtenu remboursement et avec tout la mauvaise foi qui s'impose, on m'indique que le colis était abimé (totalement faux, il n'a même pas été touché et est arrivé/reparti intact).
2/ Je confirme que la trottinette pourtant hors de prix n'a pas une bonne ergonomie adaptée aux enfants de +12 mois: En mode assise, l'enfant (18 mois, taille normale) a les pieds qui trainent et les reposes pieds sont tellement étroit que même des pieds de bébés ne tiennent pas. Un support plus large est indispensable.
A 2 ans, l'enfant qui a tjs besoin de l'assise, ne peut plus l'utiliser car notre fille est forcément plus grande, le siège ne monte pas. Nous essayons d'accrocher ses pieds en retirant le coffre mais c'est honteux pour le prix payé.
Elle n'a pas été pensée correctement pour des enfants entre 2-3 ans.
Les avis sur le site ont été déposés trop tôt (avant utilisation)
En revanche, si cet avis est à nouveau rejeté, je le posterai sur les réseaux sociaux car je trouve étrange que les avis négatifs soient refusés. Ils doivent au contraire vous permettre de créer une version plus adaptés aux enfants : siège ajustables, repose pieds plus larges

tres mauvais, 2 semaines de plus de prévu pour livrer san AUCUNE information...dans le monde online d'aujourdhui vous etes en retard de 15 ans

Ne correspond pas à la critère à partir 1 an, une pure mensonge. Alors le retour est malheureusement à ma charge.

Bonjour,
c'est simple :
Commande : 1 x Mini Micro Bleu ; 1 x lot poignées aqua ; 1 x lot poignées rose.
Livraison : 1 x Mini Micro Aqua ; 1 x lot de poignées bleu ; 1 lot poignées rose.
Ça fait 1/3 ceci-dit, c'est déjà pas mal, mais si je devais commander à nouveau, je ne perdrais pas de temps à choisir les couleurs.
Par ailleurs, si les parties caoutchouc et plastiques vieillissent assez vite et doivent être remplacées, la qualité de fabrication est bonne.
Cordialement.

La personne en charge du site ne repond pas au mail , j’ai acheté une trottinette micro pour mon fils alors que le jour meme sur vente privée il y avait une promo interessante.
J’ai demandé un geste commercial aucune reponse. C’est pas correct alors que je suis client fidele j’ai acheté 3 trotinette en tout 2 pour ma fille qui a 8 ans et une pour mon fils.

Suivi après vente très décevant. Une vis cassée après la garantie de 2 ans (seulement!) donc je dois racheter une trottinette!!! Obsolescence programmée même chez Micro...

Livraison dans un carton extérieur complètement éclaté, beaucoup trop léger, mal emballé.
La poste l’a consolidé, malgré tout, le carton contenant la trottinette était déchiré.
Après avoir contacté le service client, très aimable et efficace, j’ai réexpédié les tout et
je n’attends plus que le remboursement.

Je n'ai jamais reçu le colis une ~ une semaine d'attente alors que la dernière fois que j'ai commandé, la commande a été annulée inopinément

Il n'y a pas d'images sur le site, du coup il faut deviner les differentes pieces en essayant de trouver la bonne reference sur d'autres sites... c'est un vrai bonheur dans le parcours et l'experience client ! Preuves a l'appuis j'ai fait deux achats sur votre site en quelques jours et ce n'est toujours pas la bonne piece pour la trotinette de mon fils et a chaque fois avec les frais de port je m'en sort pour 10€. J'abandonne et suis tres déçu.

La commande a été visiblement mal préparée, elle n'a pas été reçue en totalité, et malgré une sollicitation au support le 20/9 je suis toujours sans solution à ce jour 28/9.

Mauvais affichage des références. Du fait erreur, et la référence qui m'intéressait n'est plus fabriquée mais toujours en ligne, et ils ne me reprennent même pas le produit mal référencé. SAV bof

Trottinette reçue au bout de 9 jours dans un état très limite. Le livreur colissimo me dit que je suis obligée d’accepter la réception du carton et que si c’est abîmé à l’intérieur je dois me retourner contre le vendeur 🤔 Je déplore donc en ouvrant que même le carton micro est abîmé, la trottinette qui est censée être neuve a pris des coups vu qu elle n’était en aucun cas protégée dans son carton si fin, mais impossible de renvoyer le colis qui est arrivé tellement tardivement que je n’avais plus le temps de faire un échange avant l’anniversaire de ma fille. Je suis donc vraiment très déçue, moi qui achète et recommande habituellement cette marque, je ne suis pas sure de renouveler l’expérience.

Pas les bonnes vis. Erreur de préparation de la commande. J'ai alors envoyé des photos de là où manquent les vis, et le second envoi par la sav n'est encore pas le bon.
J'ai plus qu'à la jeter, ma micro speed+

commande et expédition parfaite. Livraison ultra rapide. En revanche 1 article livré ne correspond pas à celui que j'ai commandé

La quantité de vis par paquet n est pas clairement indiquée. Résultat : commande en double et coût supplémentaire