Avis clients de M’Gourmand

Au Point de vue marchandise il arrive que les croquettes soient delitees. Pour la livraison GLS pas au top

Bonjour, comme à chaque fois les sacs de croquettes sont ouverts. Nous les acceptons car nous les mettons directement en containers à croquettes mais heureusement car sinon il y aurait du gaspillage. Il faudrait renforcer les sacs ou mettre du papier pour éviter que le sac se promène dans le carton. Sinon votre service est compétent et rapide. Bien cordialement

C

Livraison dans les temps et si délais nous sommes prévenus.

Rapide et conforme

Tres bon service commercial

une seule chose à améliorer , prévenir un peu avant le prélèvement !

Bon suivit de commande, livraison rapide

Ma commande a été facile, rapide et livrée dans les temps, très pratique, efficace

N'ai pas eu la possibilité de modifier ma dernière commande ! Sinon plutôt satisfait.

Hormis un petit problème avec la livraison, je n'ai rien à redire, très bien de la commande jusqu'au service après-ventes.

Commande reçu rapidement et aucune difficulté à avoir un interlocuteur

Le site et très bien rien a redire par contre il faudrait penser a changer le mode de livraison.Les livreurs GLS ne sont pas du tout serieux.. les colis n'arrivent presque jamais a mon adresse et il faut que je parcours toute ma rue pour le retrouver . Il serait bien de livrer par un autre moyen ou en point relais pour eviter d'autres problemes de livraison

Livraison faite à la mauvaise adresse

Prix très compétitifs et site convivial

J'ai reçu les mauvaises croquettes (Bewi Dog Basic au lieu de Bewi Dog Junior). Au final j'ai accepté de garder les croquettes. Moustache Gourmande m'a proposé un avoir (le prix des Basic étant inférieure), mais j'ai perdu la remise de 10% dont je bénéficiais pour cette commande puisque Moustache Gourmande à pris en compte le prix payé pour les Junior (avec remise de 10%) et le prix des Basic (sans remise de 10%), alors que j'ai été arrangeant en leur évitant un transport retour et renvoi des bonnes croquettes

Livraison très rapide

Dommage qu’il y’a beaucoup de rupture de stock.
Plus de petites boites pour chats.

Mes chiens reçoivent leur paquet de croquettes tous les mois, je suis très contente de l'abonnement, plus simple pour moi de me faire livrer que de courir en magasin.
Cela dis voilà deux fois que je suis sur la réserve, à rationner les trois derniers jours alors que j'ai demandé une livraison tous les 21jours pour ne manquer de rien pour eux. Déplus plus le cartons doit sûrement être jeter devant le portail parce que les deux dernières fois aussi, je me suis retrouvé avec les sacs exploses dans leur carton...
Je recommande moustache, mais pas le livreur qui laisse à désirer...

L'emballage carton du colis de 25 kilos est arrivé totalement déchiré. Le livreur a mentionné qu'il l'avait réceptionné dans cet état. Néanmoins le contenu est demeuré intact et la commande a été satisfaite.

J achete mes croquettes pour 2 chiens en livraison domicile. Il y a eu une erreur lors de la prise de commande (livraison domicile ) et suite à appel téléphonique, livraison des croquettes dans l heure : hyper réactif et le sens du service.

Je suis très satisfaite dans l'ensemble de ce site pour ma première commande;
la seule chose que j'ai trouvé dommage c'est que si l'on s'abonne on ne puisse pas bénéficier de la livraison gratuite car dans mon cas je gagne sur le prix du paquet de croquette avec abonnement mais du coup je passe en dessous des 49€ pour bénéficier de la livraison gratuite et donc je dois payer les frais de livraison qui sont de 9.90€ ce qui à la fin me coute aussi cher. Du coup je n'ai pas pris d'abonnement mais j'ai doublé la quantité de ma commande. Sinon super la rapidité de livraison...rien à envier à amazone!!!

Rapidité de livraison parfaite, bon conditionnement du produit. Sans les petits bugs du site j'aurais mis 5 étoiles.

Pas mal

Site clair et facile

pas a me plaindre du site pas de leur transporteur GLS livraison après plusieurs jours du départ du site moustache gourmand

Je mets 4 étoiles pour l'instant car le service, les infos par téléphone, la rapidité de livraison, la qualité du produit sont excellent.
Maintenant j'ai programmé mes commandes de croquettes si le service est de la même qualité je mettrai 5 étoiles.

Prise de commande et délai assez impressionnant. Moins de 48h entre les deux. Par contre transporteur laissant à désirer produit liquide ayant coulé sur le colis. Le conditionnement serait à revoir car le colis est arrivé complètement éventré. Peu d'impact vu le produit mais vu son poids le sur emballage n'est pas adapté. Autant ne pas en mettre.

Je prefererais ne pas être livrée par gls. Sinon tout est parfait

Envoies rapide

Le colis ça va mais éclaté dans le jardin car le livreur a balancé le carton dans le jardin sachant qu il y a le chien pas super comme mode de livraison

Très bien, sauf la date de livraison non précisée

Livraison effectuée dans les meilleurs délais

Produit livré assez vite pour l'instant après essayage la première journée du signal sonore et vibration pas de résultat de la part de notre chien ignoré complètement les avertissements à la prochaine sortie je vais essayer la stimulation électrostatique

Navigation sur le site : site convivial , facile d'utilisation mais un petit bémol sur la présentation des produits à améliorer pour catégoriser notamment les croquettes par âge . Mais dans l'ensemble le site est agréable.
Commande passée le 06/04 et reçue le 09/04 : .La livraison est très rapide Les prix sont très compétitif et le système d'abonnement les rend encore plus intéressants. vous pouvez même payer via Paypal pour plus de sécurité
Service client : les conseillers sont joignables très facilement au téléphone, savent vous renseigner et sont très aimables : ne changez rien
Je recommande à 100%

Facile