MeublerDesign offre des produits qui impressionnent par leur qualité et leur esthétique. Les avis positifs soulignent des meubles au rendu conforme à la description, avec des finitions soignées et une solidité appréciée, notamment pour les lits et canapés. La livraison est décrite comme rapide et les colis bien emballés, avec des remplacements de pièces et un service client réactif et à l’écoute lorsque nécessaire. Dans l’ensemble, les clients valorisent l’installation simple et le respect des attentes en matière de style et de qualité, certains soulignant même l’embellissement notable des chambres grâce aux meubles.
PRODUIT LIVRÉ CORRECTEMENT , UN PEU LÉGER EN FABRICATION , À VOIR À L'USAGE , PETITS SOUCIS POUR LE MONTAGE , MANQUE D'INDICATIONS . GLOBALEMENT SATISFAIT QUAND A LA QUALITÉ /PRIX CORDIALEMENT GÉRARD gilles
Réponse de MeublerDesign
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre expérience avec notre produit. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été globalement satisfait de la qualité/prix de votre achat.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du montage de votre meuble. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et allons nous assurer que des instructions de montage plus détaillées soient fournies avec nos produits à l'avenir.
Concernant le léger défaut que vous avez constaté sur la fabrication, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer la qualité de nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service client au 0183819583 afin que nous puissions en savoir plus sur le produit concerné et comment nous pouvons vous aider.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons que vous profiterez pleinement de votre meuble MeublerDesign.
Cordialement,
V
Véronique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
il manque la moitié de la commande interlocuteur injoignable
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Sur site livraison prévue sous 8jours cela fait 2 semaines et toujours pas de livraison
S
Saeid R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
pas de organise tous jour retard pas de telephon et ni personne répondre c'est nul
S
Sebastien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Je suis toujours en attente de ma livraison, alors qu’elle devait avoir lieu il y a 3 jours!. J’avais bloque ma journee! Aucune nouvelle, ni du transporteur injoignable ni de MeubldDesign… j’attends toujours
Réponse de MeublerDesign
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses sincères pour les désagréments causés par le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous regrettons profondément les inconvénients que cela a pu causer.
Après avoir examiné attentivement votre situation, nous avons constaté que le transporteur en charge de votre livraison a éprouvé des difficultés à vous contacter pour fixer le rendez-vous. Cela a malheureusement entraîné un retard de 3 jours supplémentaires dans la livraison de votre colis. Nous comprenons combien cette attente prolongée a pu être frustrante pour vous, et nous nous en excusons sincèrement.
Nous sommes toutefois heureux que votre livraison a finalement eu lieu, avec un retard de 3 jours. Nous espérons sincèrement que les tables de chevet que vous avez commandées vous plaisent et qu'elles répondent à toutes vos attentes.
Nous sommes conscients de l'importance d'une communication fluide et transparente tout au long du processus de livraison, et nous nous engageons à améliorer nos efforts pour éviter de telles situations à l'avenir
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 84 80 53 84, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h30 à 18h. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de répondre à toutes vos demandes.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience positive lors de vos prochains achats chez nous.
Cordialement,
L'équipe de MeublerDesign
www.meublerdesign.com
K
Khamel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Table conforme au descriptif Très belle Livraison avec un peu de retard 5 semaines de plus Et encore une semaine pour le livreur Très bien emballé super protégé Défaut de peinture sur le pied pas très grave, j’attends une réponse de fournisseur khamel
Réponse de MeublerDesign
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience d'achat. Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'arrivée de votre commande, ainsi que le retard supplémentaire rencontré lors de la livraison.
Nous souhaitons vous informer que le délai d'arrivage de votre commande était estimé à 5 semaines. De plus, nous effectuons la livraison dans un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de disponibilité du produit. Ces informations étaient d'ailleurs mentionnées sur notre site lors de la validation de votre commande.
Par ailleurs, nous sommes ravis de savoir que la table que vous avez reçue correspondait à la description et qu'elle est esthétiquement satisfaisante. Nous sommes également heureux de savoir que l'emballage était de qualité et que la table était bien protégée lors de la livraison.
Concernant le défaut de peinture sur le pied de la table, nous comprenons votre préoccupation. Nous avons pris note de ce problème et nous vous avons proposé une remise en guise de dédommagement..
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour rectifier la situation. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 84 80 53 84. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h30 à 18h pour vous assister.
Nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Nous apprécions votre confiance et nous ferons tout notre possible pour vous apporter satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de MeublerDesign
www.meublerdesign.com
H
Helida G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Je suis encore un attend de mon canapé depuis moi décembre ,compliqué pour faire le démarche et aussi pour recevoir la machandis
S
Soumaya R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
très déçu, qualité zéro
C
Caroline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Colis non reçu et aucune info du transporteur après 3 semaines à date d expédition !!! Je ne sais pas quoi faire pour avoir mon colis ou être remboursée !
S
Saida C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Le lit est magnifique mais je l’ai reçu avec des lattes cassées j’ai écrit et j’ai jamais eu de retour !!!
M
Majda E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Le produit ne correspond pas à ce que j’ai commandé . Ma hantise j’espère que le service client sera efficace et réactif et pour l’instant par très pro car impossible de traiter ma demande par téléphone donc très long
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
le soir une remise de 20% le lendemain matin 15% et aujourd'hui 20%
M
Michele P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Quand j ai passé commande je n avais aucun domicile car maison en construction livraison prévue mars avant de commander on m à certifié que je pouvais commander et que vous me livré à la réception de ma construction je suis déçu car livraison imposé ce jour je vis en chambre oblige de réceptionné le colis chez mon employeur double manutention!!!! Me poignie
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Colis abîmé
A
Amandine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
malheureusement les meubles sont d'occasion ! en attente de leur retour ...
P
Patricia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Table en céramique très jolie et qui rend très bien dans notre interieur
A
Ali M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Mauvaise expérience sur ce site où j'ai reçu un tête de lit pourrie. Aucun échange ou remboursement possible. A fuir ...
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Le table a manger n'est pas identique au meuble que j'ai vu sur votre site, donc je suis très déçu. Je n'achèterai pas encore à meublerdesign
D
Dif M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Mécontent du service franchement si je pourrais mettre zéro je mettrai zéro
B
Benjamin N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Je n'ai toujours pas reçu mon colis que j'ai commandé il y'a deja deux semaine
M
Maimouna S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Pas de réponse fiable
F
Fidelise N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Les meubles il jolie mais le problème de livraison qui m’as beaucoup embêté comme je ne pas l’ascenseur.
P
Patrick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Bonne communication mais propose des articles qui ne sont pas disponibles et on est avertit qu'une fois la commande passée.
N
Nathalie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Zéro nul et déplorable voici le résultat de mon expérience. 16 semaines d’attente pour un délai de 4 à 6 semaines, quand vous appelez aucune réponse valable n’est fourni et le jour de la livraison même pas capable de vous prévenir c’est le pauvre livreur qui se retrouve devant la porte et vous êtes pas là, je précise que j’ai mis une étoile pour valider sinon j’en mettais pas du tout
S
Stephanie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Annonce trompeuse....chaise avec le contour jaune fluo hors sur l annonce c'était pas écrit sa ......qualité médiocre..plus jamais se site.....600e jettez à la poubelle
E
Ersilia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Ils m'ont prélevé deux fois, ke les ai relancé plusieurs fois. Ils me disent s'occuper de me rembourser mais au bout de 4 mois toujours rien. Ils me doivent plus de 750 euros.
D
Dominique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Problème fonctionnement de la lumière
J
Jennifer B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Très déçue commande de table et chaises 3chaises sur sont abîmées trouées au niveau du dossier et en attente de leurs nouvelles
Réponse de MeublerDesign
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des chaises abîmées et nous comprenons votre déception. Nous tenons à vous assurer que notre service client travaille activement sur votre dossier afin de résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous nous engageons à remplacer les trois chaises défectueuses et à faire en sorte que vous soyez satisfaite de votre commande. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits et services.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre patience. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous souhaitez nous faire part de vos préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
F
Foutoum M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Flop
Réponse de MeublerDesign
Bonjour Foutoum, nous sommes désolés que vous ayez rencontré une mauvaise expérience avec MeublerDesign. Nous prenons votre avis très au sérieux et travaillons dur pour nous améliorer. Merci de nous donner une chance de vous redonner une meilleure expérience.
C
Cabezudo A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Délais de commande hyper longs plus de 2 mois pour une table de salle à manger pour au final ne jamais réceptionné mon colis pour cause d'avarie et aucune nouvelle concernant le remboursement 3 semaines après...
Réponse de MeublerDesign
Chère cliente,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Comme vous l'avez mentionné, les délais de livraison étaient effectivement plus longs en raison du contexte actuel, marqué par des grèves et une reprise lente des usines. Nous comprenons que cela ait pu engendrer des frustrations.
Nous regrettons sincèrement que la table que vous avez commandée soit arrivée endommagée. Suite à votre demande de remboursement, nous avons effectué les vérifications nécessaires et, d'après nos informations, le remboursement a bien été effectué. Si vous n'avez pas encore reçu le remboursement sur votre compte, nous vous invitons à vérifier auprès de votre banque, car il se peut qu'il y ait un délai de traitement de leur côté.
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous nous tenons à votre disposition pour vous aider et vous apporter des solutions adaptées à vos besoins.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
C
Christelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Nul
Réponse de MeublerDesign
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas entièrement apprécié votre expérience avec MeublerDesign. Si vous avez une suggestion sur la façon dont nous pourrions améliorer, nous sommes ouverts à vos idées. Nous nous engageons à offrir le meilleur service possible à nos clients. Merci de nous avoir donné votre avis.
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Très déçu du lit velour reçu, la couleur ne correspond pas du tout à celle du site, le velour est abîmé et le montage des pieds Avec de simples vis de 5 est trop fragile pour soutenir 2 personnes
Réponse de MeublerDesign
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçue de votre achat et que la couleur du lit en velours ne correspond pas à celle que vous attendiez. Il est possible qu'une erreur ait été commise lors de la sélection de la couleur ou lors de la préparation de la commande.
Afin de vous aider à résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra de vérifier les informations relatives à votre achat et de vous proposer une solution adaptée.
Concernant le montage et la solidité des pieds, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes. Notre service après-vente est à votre disposition pour vous assister et vous envoyer des pièces de rechange si nécessaire. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe, qui se fera un plaisir de vous aider et de répondre à vos préoccupations.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre patience. Nous sommes déterminés à vous offrir un service de qualité et à vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
R
Rene C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Colis reçu ce jour , plateau cassé, emballage casi inexistant , juste un carton sur un plateau céramique, pas très sérieux
Réponse de MeublerDesign
Bonjour Rene,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que le plateau que vous avez reçu soit arrivé cassé. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités, et nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'était pas suffisant pour protéger le produit lors de son transport.
Nous tenons à vous informer que nous avons pris en compte votre situation et avons fait le nécessaire pour remplacer le plateau cassé. Nous nous engageons à améliorer la qualité de nos emballages pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
M
Mathias N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
livraison incomplète,j attend leur retour par mail service injoignable par téléphone
C
Cédric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
impossible de modifier ma commande avant la livraison,incomprehensible, la commande va faire un aller retour et je vais voir combien cela va me couter...
Réponse de MeublerDesign
Bonjour Cédric,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour modifier votre commande avant la livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous tenons à vous expliquer le processus en place.
Lorsqu'une commande est passée et que l'article est en stock, il est généralement expédié le lendemain. Une fois l'article remis au transporteur, il devient plus compliqué de procéder à des modifications. Dans ce cas, il faut attendre que le transporteur nous renvoie la marchandise avant de pouvoir réexpédier l'article que vous souhaitez modifier.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous ne facturons généralement pas de frais supplémentaires pour ce type de modification, sauf dans des cas exceptionnels. Notre objectif est de vous satisfaire tout en assurant la rapidité et l'efficacité de nos services.
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire concernant votre commande ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous apporter des solutions adaptées à vos besoins.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L
Lucienne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Attention arnaque ! Commande passée pour plus de 2100€ en août Montant prélevé en août...lit livrè en décembre complètement brisé. Immontable ! Le matelas pas disponible et toujours pas remboursé. Pas de service client. Lamentable
M
Meryem L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Nulle nulle nulle livraison trop longue le temps de livraison est estimé à une semaine cela fait 3 semaines que j’attends et toujours pas de réponse vraiment déçu je recommande plus Sur meubler design!..
Réponse de MeublerDesign
Bonjour Meryem,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande et que le délai de livraison a été plus long que prévu. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous expliquer les raisons de ce retard.
Actuellement, de nombreuses grèves et manifestations perturbent le réseau de transport en France, ce qui peut entraîner des retards dans les livraisons. Nous nous efforçons de travailler avec nos partenaires de transport pour minimiser l'impact de ces perturbations sur nos clients, mais il est possible que des retards surviennent malgré nos efforts.
Nous nous excusons pour le manque de communication de notre part et nous vous assurons que nous prenons votre situation très au sérieux. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir des informations à jour sur l'état de la livraison.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension. Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat une fois celui-ci livré.
Cordialement,
J
Jeremy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Demande de prise de rendez-vous pour livraison non respectée, nous fait perdre une journée de travail et seul excuse le camion ne pouvait pas passer alors que tous les autres livreurs passent, aucune prise de contact pour nous informer, obligé de téléphoner sur un numéro surtaxé, pour au final ne pas avoir une autre date de livraison. Nul
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Table très bien emballé, en revanche la livraison est très décevante.livreur incapable de reculer dans une allée de maison alors qu'il y a la place, donc laisse la palette au bord de la route et débrouiller vous.
N
Ngunzi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Nous n'avons pas encore déballé le colis. Nous sommes survraiment surpris de la manière dont vous faites payer les clients une somme avoisinant le 20 € au retrait à la livraison par le client. Qui paie le carburant du client ? C'est vraiment de l'anarque et je dénonce cette pratique malsaine. Je crois que vous êtes conscients de cette méthode. Ne suis-je pas le premier à me plaindre. J'accepte de payer quand je suis livré chez moi et non payer quand je dois aller retirer mon colis seul.
Réponse de MeublerDesign
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant les frais de retrait à notre entrepôt. Nous comprenons que cela puisse surprendre et nous tenons à vous expliquer les raisons de ces frais.
En raison du nombre important de clients venant retirer leurs marchandises à notre entrepôt, nous avons dû embaucher une personne supplémentaire pour gérer ces opérations. Cette personne est en charge d'aider les clients à charger leurs véhicules, ce qui peut prendre un temps considérable, surtout lorsque les véhicules ne sont pas adaptés au transport des marchandises.
Les frais de retrait de 20 € servent à couvrir le coût de cet employé et le temps passé à aider les clients lors du chargement de leur véhicule. Nous comprenons que cela puisse paraître inhabituel, mais ces frais ont été mis en place pour assurer un service de qualité à nos clients et pour nous permettre de continuer à proposer des prix compétitifs sur nos produits.
Nous tenons à préciser que nous prenons en compte les avis et les commentaires de nos clients et que nous travaillons constamment à améliorer nos services. Si vous avez des suggestions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons que vous serez satisfait de votre achat.
Cordialement,
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