Les clients apprécient surtout la qualité des meubles et leur aspect esthétique, avec des pièces décrites comme très belles, solides et bien conçues, qui correspondent ou dépassent les photos et descriptions. La livraison est un point fort avec des livraisons rapides et minutieuses, des emballages soignés et des suivis efficaces, permettant une expérience fluide et fiable. Le service client et le SAV sont régulièrement mis en avant pour leur réactivité et leur capacité à proposer des solutions adaptées ou des remboursements rapides. Les avis évoquent également une confiance et une satisfaction générale liées à la cohérence entre le produit reçu et les attentes, ainsi qu’un ensemble de meubles conformes et agréables à utiliser au quotidien.
Notre table est arrivée après un délai maxi dépassé. Les conditions de réception édictées par meuble house étaient drastiques mais le colis réceptionné en piteux état. Nous avions la possibilité d’appeler un numéro en cas de problème à la livraison mais celle-ci a eu lieu entre midi et deux. Pile pendant le créneau ou le numéro n’était pas disponible. Bref nous avons réceptionné le colis en piteux état maïs malgré tout la table n’était pas abîmée (comment le savoir sans déballer ?)
La table en soit n’est pas d’une très grande qualité : soudure, peinture, surface de la table non plane. Je ne sais pas compte tenu de tout ça si je sois refaire confiance a meuble house.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
En ce qui concerne les délais, nous vous avions effectivement informé d'un retard indépendant de notre volonté et de celle des fournisseurs car dû aux répercussions de la crise sanitaire en Inde, où est fabriquée cette table.
Pour le reste, sauf erreur de notre part, vous ne nous avez jamais contactés pour nous faire part d'éventuels soucis de livraison ou que vous auriez eu avec votre table. Le jugement sur la qualité reste toutefois très personnel car nous avons de nombreux clients très satisfaits de cette collection.
Dans tous les cas, vous aviez 14 jours pour vous rétracter si le meuble ne vous plaisait pas et vous ne l'avez pas fait. Nous pouvons donc supposer qu'il ne vous déplaît pas tant que ça.
Cordialement,
L'Equipe Meuble-House
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Un colis a été oublié donc ma porte ancienne n a pu être montée
La future livraison est programmée 3 semaine après
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Effectivement nous vous avions proposé une livraison plus rapide en standard, mais vous avez préféré rester sur une livraison spécialisée ce que nous comprenons. Il est vrai que ce transport met une quinzaine de jour après départ de chez nous. Cordialement, L équipe Meuble house.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Service client réactif, mais trop facile de dire que l'on a jamais eu de problème avec cet article. Aurais aimé un geste commercial par rapport à la qualité du produit.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes réellement désolés que votre meuble ne vous plaise pas.
Nous avons effectivement de nombreuses commandes pour ce modèle sans aucun retour négatif et votre évaluation de la qualité est purement personnelle. Nous ne pouvons pas faire de geste commercial pour une question d'appréciation personnelle.
Dans tous les cas, vous auriez pu faire une demande de rétractation, ce qui n'a pas été le cas.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Le site est bien , on y trouve pas mal de chose a des prix intéressant , mais quand on dit intéressant , on doit bine se douter qu' il y a un loup , c'est vraiment du moyenne gamme c'est dommage car c'est plutôt sympa
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vos meubles ne répondent pas à vos attentes.
Votre jugement sur leur qualité est purement personnel. Ces modèles font partie de nos meilleures ventes et nos clients en sont très contents.
Dans tous les cas, nous n'avons eu aucun retour de votre part suite à votre livraison. Si ces meubles ne vous plaisaient vraiment pas, vous auriez fait usage de votre droit de rétractation pour nous les retourner, ce qui n'a pas été le cas.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Meuble de bonne qualité, pas déçu.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Comme déjà indiqué, des défauts de finition sur les meubles
Réponse de Meuble House
Bonjour, Sauf erreur de notre part, nous n'avons jamais eu de message de votre part à ce sujet. Ce que vous estimez être un défaut de finition peut simplement être un détail voulu à la fabrication et qui ne vous plaît pas car nous n'avons jamais eu de retour négatif sur ces meubles qui plaisent beaucoup et font partie de nos meilleures ventes. Dans tous les cas, vous disposiez de 14 jours pour vous rétracter et nous renvoyer la marchandise si celle-ci ne vous convenait pas mais nous constatons que vous avez conservé les meubles. Cordialement, L'Equipe Meuble House.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Si je mets 3 c'est pour le délai de la livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Déçue par la qualité et les finitions du meuble, vu le délai de livraison meuble qui laisse à désirer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
site assez bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Le meuble choisi correspond parfaitement à notre attente
Par contre le premier meuble livré était abimé (et a donc été remplacé) en raison d'un emballage qui n'assure pas la protection nécessaire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
La livraison à été respectée dans le délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Meuble de moyenne qualité. Pour du bois massif, les planches sont très très fines. Les essences de bois ne sont pas toujours ce qui est annoncé.
En moins d une semaine après livraison, la traverse centrale du meuble se détache de l ensemble. Même pas eu le temps de ranger des éléments à l intérieure.
Je ne recommande pas si vous chercher de la qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
La livraison s’est parfaitement déroulée
Pour ce qui en est de la table il y a des malfaçons au niveau des pieds il est parti à visser sont complètement Désaxées
Il a fallu repercer les pieds car les trous n’était pas de la bonne taille
Nous sommes un peu déçu
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes très surpris par ce commentaire et cette note puisque nous n'avons jamais eu aucun message ni appel de votre part pour nous signaler la situation que vous nous décrivez. Si tel avait été le cas, nous aurions certainement pu, sinon échanger le meuble, au moins vous prodiguer des conseils techniques car nous essayons toujours de trouver des solutions pour nos clients.
Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
bon site , j'ai perdu une journée de travaille pour une livraison d'un colis qui ne m'appartenais pas , j'ai du reprendre une journée pour un deuxièmes rendez vous, aucun geste commercial .
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre remarque car, même s'il y a effectivement eu erreur sur la marchandise, nous nous sommes immédiatement excusés pour la méprise et vous avons expédié le bon meuble dans les trois jours qui ont suivi votre mail. Nous n'avons par ailleurs jamais eu de demande de geste commercial de votre part et même jamais de réponse au dernier mail que nous vous avons envoyé pour vous signaler cette réexpédition.
Nous vous souhaitons malgré tout de très bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
le meuble est sympa mais les consignes à suivre lors de de la réception du produits sont impossibles à suivre
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous sommes navrés mais il s'agit simplement de vérifier la marchandise dans le carton et de pouvoir ainsi mettre des réserves si nécessaire à réception afin de protéger le client. Il s'agit là d'une procédure légale qui est la même pour tous marchands d'ailleurs. Cordialement, l équipe Meule house.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Difficile de revenir en arrière lorsque le jour de la livraison on ne s'aperçoit pas d'une porte cassée
Réponse de Meuble House
Bonjour,
C' est pour cela que nous demandons au client de vérifier devant le livreur sa marchandise intérieur et extérieur afin de pouvoir refuser si nécessaire. Cordialement, L équipe Meuble house.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Sympa correspond à l image
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Attente de 2 mois et demi pour la livraison.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette attente. Effectivement, avec la crise sanitaire, il arrive que les commandes en provenance d'Inde soient retardées car ce pays est très touché par la pandémie. Cela a été le cas pour vous et nous vous avions prévenus par mail dès le 4 septembre de ce contretemps. Votre commande est arrivée mi-octobre, soit deux semaines plus tard que prévu initialement.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Disponibilité du service client ok , on peut surement améliorer pour que le client est moins de démarche a réaliser quand il y a un problème sur la commande .
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les désagréments mais dans certaines situations comme la vôtre, c'est une procédure indispensable avant l'organisation du retour avec le transporteur.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
Bonne journée à vous,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Pas de problème pour la table, qui correspond au descriptif mais la livraison a été assurée par des sous-traitants, qui n'ont pas respecté le créneau horaire annoncé et puisqu'ils n'étaient justement que des sous-traitants, ne se sentaient pas concernés pour respecter vos consignes. Le client se trouve donc entre 2 feux. Système à revoir.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés de cela.
Toutefois, aucun horaire précis ne peut être donné en raison des aléas de transport lors des livraisons. Quand le transporteur donne un créneau horaire, c'est dans un souci de parfaire son service mais rien ne l'y oblige. Il ne peut donc pas lui être reproché de ne pas l'avoir respecté.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Le meuble est arrivé dans le délai maximum soit plus de deux mois aprés la commande.
Le meuble a un bosse sur un des cotés sûrement dû au transport, vu qu'il a été attendu 2 mois pas question de le renvoyer et il était attendu pour être monté. Hormis cela il correspond bien à ce que nous imaginions, il est très beau !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Ensemble plus que correct..bon suivi..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Le site propose des produits moyen de gamme à des prix corrects. Un effort est à apporter sur les photos des meubles : pas assez représentatifs de la réalité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
aucun souci avec le site ni au téléphone. gros gros problème de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
bonsoir:satisfaite des meubles;mais par contre mécontente des frais,car j'ai reçu les meubles le même jour à une journée d'intervalle de la commande.J'aurais souhaitée un geste commerciale mais malgré la demande ,elle a été négative.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Commande livrée plus rapidement que prévu mais les 2 meubles avaient des défauts : 1erles charnières ont lâchées (ou n'ont jamais été bien fixées) pendant le transport, et 2e tâche de teinture sur le plateau en bois (ainsi que sur les pieds, mais à ce niveau là elles partent facilement ). Un peu déçue de constater que l'opération déstockage est finalement un rabais pour des produits moins soignés et que nous ne l'ayons pas su. J'hésite à recommander sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Articles pas assez détaillés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Je l'ai trouvé moins chers sur un autre site internet, aucun remboursement m'a été fait.
Dommage car très réactif pour répondre aux mails.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Vous aviez connaissance de cela avant de passer commande car vous nous aviez fait une demande par mail et nous vous avons dit que nous ne pouvions pas nous aligner. Chose que nous avions fait lors de votre première commande. L’écart étant de 6 euros environ. Vous avez tout de même choisi à deux reprises de commander chez nous. Nous vous en remercions. Nous avons fait preuve d’honnêteté et notre service semble vous convenir malgré cela.
Cordialement, L équipe Meuble house.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Site bien,meubles correspondant aux photos, mais, le grillage sur la porte du bas du haut meuble est troué. Mais trop compliquer de renvoyer le meuble...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
DELAI TRES LONG ENTRE LA COMMANDE ET LA LIVRAISON
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous avons toutes sortes de délais d'expédition sur notre site, entre 1 semaine à 6 mois selon le type de produit et l' approvisionnement. Ce délai est d'ailleurs précisé sur le produit sur le site puis sur votre commande. Vous deviez être livrés comme indiqué sur votre commande avant le 9 février et vous l'avez été le 5 février. Cordialement L 'équipe Meuble house.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Livraison rapide mais produits non conformes
Réponse de Meuble House
Bonjour, Effectivement il y avait une erreur dans la dimension sur le site. A votre demande vous avez préféré les garder ainsi et nous vous avons fait un geste commercial de 45 euros . Cordialement,L équipe Meuble house.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Eu à passer deux fois la commande, la première a été refusée(problème "probablement" lié à ma carte) mais aucun message d'annulation envoyé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
J’ai reçu le colis couché alors qu’il était noté sur la boîte Ne pas coucher...
Planche haute du meuble cassée en 2...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
La livraison est conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
ns avons constaté comme des coups qui auraient eté repeints dessus commodes et chevets.sinon tres satisfaits de notre achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Très rapide dans le traitement de la commande, malgré un premier arrivage détérioré... Bonne réactivité de l'équipe pour me renvoyer un 2ème colis rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Article conforme a description sur le site, livré rapidement. En revanche charnière de porte abimées et non vu à la livraison du au service déplorable de la livraison, une honte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
pour ce qui est de la navigation sur le site ce n'est pas mal, ci ce n'est que l'ont ne peut avoir un grossissement des détails du meuble assez conséquent et que les détails donnés sont un peu confus.
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