Avis clients de Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre note.

Concernant les délais, vous avez effectivement choisi un meuble qui n'était pas en stock et fabriquée en Inde donc les délais de fabrication et d'importation par bateau peuvent effectivement être longs. Toutefois, ceux-ci (8 à 12 semaines) étaient bien indiqués sur le site et vous en aviez connaissance avant de passer commande.

Nous espérons que vous êtes malgré tout contente de votre meuble !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour votre note !

Concernant les délais, vous avez effectivement choisi une table qui n'était pas en stock et fabriquée en Inde donc les délais de fabrication et d'importation par bateau peuvent effectivement être longs. Toutefois, ceux-ci sont indiqués sur le site et vous en aviez connaissance avant de passer commande.

Nous espérons que vous êtes malgré tout contente de cette table et du buffet que vous avez reçu en même temps.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.

Toutefois, nous sommes très surpris d'apprendre que vous avez rencontré un souci de montage car notre Service Après-Vente n'a jamais été contacté à ce sujet.

Pour rappel, il est là justement pour traiter ce genre de situations et vous apporter une solution avant que vous n'interveniez sur le meuble.

Il est donc dommage que vous n'ayez pas fait appel à ses compétences car une solution satisfaisante vous aurait été apportée.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre meuble ne vous donne pas entière satisfaction mais, sauf erreur, nos services n'ont pas été contactés à ce sujet.

N'hésitez pas à envoyer des photos à contact@meuble-house.fr si nécessaire.

L'équipe vous remercie en tout cas pour votre note.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre commentaire car nous n'avons pas été informés de cela. Pourtant, vu l'anomalie que vous décrivez, il aurait fallu contacter notre Service Après-Vente afin qu'il puisse vous proposer une solution.

C'est dommage que vous n'ayez pas fait cette démarche car nous aurions sans doute pu remédier à cette situation. A moins que vous n'ayez réussi à régler les charnières pour solutionner cela vous-même ?

En tout cas, nous apprécions que vous ayez émis cet avis.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette vis. Toutefois, nous constatons que nous n'avons pas été informés de cet incident.

Dans ce genre de situation, il ne faut pas hésiter à contacter notre Service Après-Vente qui prend toujours le temps d'écouter votre problématique et de vous aider à y remédier.

Dans tous les cas, nous vous remercions pour ce retour d'expérience et votre belle note.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre livraison ait été chaotique et que vous ayez souhaité nous pénaliser avec votre note car nous ne gérons pas les livraisons.

Vous avez visiblement eu à faire avec un livreur peu professionnel et nous aimerions faire remonter cette situation à notre partenaire. Pour cela, il faudrait que vous envoyiez un mail détaillé afin que notre Service Après-Vente puisse faire le nécessaire.

Merci à vous,

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés pour votre meuble mais très étonnés car notre Service Après-Vente n'a jamais eu connaissance de cette situation, sans quoi une solution vous aurait été apportée.

N'hésitez pas à le contacter en envoyant des photos à contact@meuble-house.fr/.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour cet très bon avis au sujet de votre table "Andy".

Le temps a effectivement dû vous paraître long suite au retard annoncé et nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre table ; cela prouve que ça valait le coup d'attendre.

Nous espérons que cela vous donnera envie de revenir sur notre site à une prochaine occasion !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis enthousiaste !

Nous sommes ravis que le buffet de la collection "Melody" réponde à vos exigences.

N'hésitez pas à nous recommander autour de vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre note et sommes ravis que vous aimiez votre meuble.

Concernant le retrait de marchandises, des aménagements sont prévus dans les prochains mois pour faciliter la venue de nos clients.

Toutefois, lors de la prise de rendez-vous, vous avez reçu un mail avec l'itinéraire détaillé qui, habituellement, suffit pour nous trouver sans problème.

Nous espérons en tout cas que votre retrait s'est bien passé avec notre équipe.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Un grand merci pour cet excellent retour au sujet de l'efficacité de nos services.

Nous mettons toujours tout en œuvre pour résoudre n'importe quelle situation au mieux et au plus vite et nous apprécions que l'ayez souligné malgré les quelques mésaventures que vous avez connues.

Nous espérons donc que vous nous garderez votre confiance et votre fidélité.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour un éventuel autre projet d'achat !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon avis et vous prions de nous excuser pour la pièce ; nous avons pourtant bien expédié celle-ci fin janvier comme annoncé.

Nous allons porter réclamation auprès de La Poste et vous envoyer de nouveaux éléments au plus vite.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés pour le retard de votre meuble.

Nous faisons fabriquer ces produits en Inde et de nombreux imprévus, notamment climatiques, peuvent impacter le délai de fabrication sur place. De même, les aléas du transport maritime provoquent également des retards.

Nous n'avons toutefois pas hésité à vous faire livrer l'autre meuble qui était disponible et ce, bien sûr, à nos frais. Nous espérons d'ailleurs qu'il vous convient car vous n'en parlez pas.

Dans tous les cas, croyez bien que le meuble TV sera expédié dès que nous le recevrons, à savoir vers mi-février maintenant.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre meuble.

Nous vous invitons à contacter le Service Après-Vente par mail en envoyant des photos afin d'obtenir un retour à ce sujet.

Dans tous les cas, nous vous remercions pour votre note et espérons vous revoir sur le site à une autre occasion.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ce très bel avis.

Nous nous efforçons effectivement, malgré la conjoncture, d'avoir les prix les plus compétitifs possibles et nous sommes ravis que vous l'ayez souligné.

N'hésitez pas à revenir sur notre site lors de périodes promotionnelles afin de bénéficier de prix encore plus bas !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre note.

Effectivement, vous avez reçu un meuble avec un léger défaut de fabrication et nous en sommes navrés.

Nous vous avons d'ailleurs immédiatement proposé une remise que vous avez acceptée.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle note.

A bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre meuble.

Il semblerait toutefois que vous n'ayez pas contacté le Service Après Vente pour évoquer ces détails. N'hésitez pas à le faire en envoyant des photos à contatc@meuble-house.fr/.

En revanche, nous apprécions de savoir le meuble vous plait et nous vous remercions pour votre note.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour votre note.

Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire car sauf erreur, notre Service Après-Vente n'a pas été contacté à ce sujet.

Sachez cependant que parfois, ce sont juste des marques naturelles dans le bois massif et non des défauts.

Nous espérons que vous profitez malgré tout de votre buffet.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre note et le temps que vous avez pris pour publier ce bel avis.

Toutefois, il n'est pas possible de mettre des avis directement sur notre site ; peut-être parlez-vous de la page "Google" ?

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir publié ce très bon avis et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre meuble et de votre livraison.

Si vous souhaitez nous recommander auprès de votre entourage et repasser vous-même commande sur notre site, nous vous invitons à découvrir notre offre de parrainage (tout en bas à droite du site).

Merci à vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour votre note.

Nous sommes navrés d'apprendre ici ce dysfonctionnement de livraison.

Nous vous invitons à le signaler à notre Service Après-Vente par le biais de votre confirmation de commande ou du formulaire de contact sur le site.

Cela n'est en effet pas normal et une action sera entreprise auprès du transporteur.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour votre note.

En revanche, nous sommes surpris d'apprendre que vous avez eu un souci avec la table. En effet, notre Service Après-Vente n'en a pas été informé suite à votre livraison, sans quoi une solution vous aurait été proposée.

Nous sommes toutefois ravis que vous soyez satisfaite de vos deux meubles.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci d'avoir émis ce bel avis.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre bahut "Pop vintage" !

N'hésitez pas à faire régulièrement un tour sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre cela.

En effet, après vérification, nous constatons que vous n'avez à aucun moment contacté notre Service Après-Vente à ce sujet.

C'est dommage car il vous aurait apporté une solution adaptée et rapide, comme l'envoi des vis manquantes et des conseils techniques voire, si nécessaire, un échange de meuble.

Malgré tout, nous supposons que les meubles vous plaisent car vous avez eu la gentillesse de nous mettre une très jolie note et nous vous en remercions.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis et cette belle note.

Le Service Après Vente a été ravi de pouvoir vous aider à trouver une solution et nous sommes heureux que votre table vous convienne.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre meuble ne réponde pas entièrement à vos attentes en termes de style.

Pourtant, sur la fiche produit, plusieurs photos le présentent pourtant sous différents angles et il est parfaitement possible de se rendre compte de son aspect et de son rendu. De plus, le bois recyclé est au contraire totalement dans l'ère du temps.

Dans tous les cas, nous vous remercions pour votre belle note est nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir sur votre site.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.

Concernant les difficultés que vous avez rencontrées pour le montage de votre table, nous sommes désolés.

Toutefois, nous voyons que notre Service Après-Vente n'a jamais eu connaissance de cette situation, sans quoi une solution vous aurait été rapidement proposée.

Nous espérons que vous aurez malgré tout envie de revenir sur notre site, pendant les Ventes privées à venir par exemple !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés que les étagères reçues ne correspondent pas à vos attentes.

Toutefois, nous tenons à préciser que nous ne vendons aucun meuble contenant du plastique. Ce que vous avez pris comme tel est en fait du marbre reconstitué, comme cela était clairement précisé dans le descriptif du produit.

Suite à votre réclamation, nous vous avons proposé la reprise dans le cadre de votre droit de rétractation, dans quel cas les frais de retour sont effectivement à la charge du client.

Nous apprécions le fait que vous ayez précisé que le reste de votre commande vous convient et nous en sommes ravis et espérons par conséquent que vous aurez toujours envie de parcourir notre site à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions vivement pour les commentaires agréables et la belle note que vous avez souhaité publier malgré les difficultés de livraison rencontrées.

Celle-ci a en effet été fastidieuse mais vous avez heureusement fini par recevoir votre table sans encombre.

Nous espérons que vous en profitez bien depuis et qu'elle fera bel effet auprès de vos invités pendant les fêtes !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre table basse mais vous remercions pour votre note.

N'hésitez pas à faire part de vos remarques au Service Après-Vente qui les transmettra au Service Qualité afin qu'elles soient prises en compte pour la prochaine production.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes enchantés par votre avis et vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction.

A très bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.

Concernant votre meuble, le bois a très certainement gonflé avec l'humidité ambiante et tout serait sans doute revenu dans l'ordre naturellement au bout de quelques semaines une fois le meuble installé au sec.

Pour la livraison, nous entendons vos remarques mais ne les comprenons pas.

En effet, vous parlez de livraison avec le meuble déballé dans la pièce et du fait que ce service n'est pas à la hauteur de ce que vous avez payé, alors que vous avez choisi la livraison basique sur palette au pas de porte.

Dans votre situation, il est vrai qu'une livraison à 2 livreurs directement dans le domicile aurait été bien plus adaptée.

Dans tous les cas, il faut savoir que le transport de mobilier reste très cher et que les frais de port indiqués sur le site ne reflètent pas son coût réel car nous en gardons une grosse partie à notre charge.

Toutefois, nous apprécions beaucoup que malgré ces désagréments, vous ayez tenu à nous attribuer cette belle note.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien passée et que votre bibliothèque "Haden" vous donne satisfaction.

Nous entendons votre remarque concernant le montant de votre commande et tenons à préciser que ce meuble en bois massif est fabriqué par des artisans en Inde et importé par bateau.

Ce mode d'affrètement, tout comme le transport routier, est très onéreux. De plus de par son poids et son volume, cette bibliothèque n'a pu vous être livrée qu'en transport premium à 2 livreurs, ce qui est bien sûr plus cher. Toutefois, vous avez ainsi bu bénéficier d'un vrai service sur place avec installation et déballage par les livreurs.

Dans tous les ca, nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous aurez de nouveau envie de visiter notre site à une prochaine occasion.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce bel avis sur vos meubles de la collection "Presolino".

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, cela compte beaucoup pour nous.

Nous sommes ravis d’apprendre que la collection "Vista" vous plait !

En ce qui concerne les frais de port, nous entendons qu’ils puissent sembler élevés. Ils correspondent à un forfait qui reste bien en deçà du coût réel du transport de meubles, une partie importante étant prise en charge par nos soins.

Nous sommes certains que vous le comprenez et vous en remercions par avance.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes ravis que votre expérience avec nous soit positive.

Nous nous efforçons de fournir un excellent service et de donner satisfaction à nos clients avec des meubles de qualité.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le meuble corresponde à vos attentes.

Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le meuble comporte un petit défaut sur la porte. Sachez que nous restons disponibles si vous avez besoin d’assistance ou de solutions à ce sujet.

Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site pour découvrir nos nouveautés !

Cordialement,
L’équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre votre avis.

Nous sommes ravis de voir que vous appréciez la collection "Cabure" mais sommes désolés que votre livraison ait été un peu compliquée. Nous avons remonté votre remarque au transporteur.

Concernant les frais de port, ils peuvent paraître élevés mais il s'agit d'un forfait. Le coût réel pour le transport de meubles est bien plus important que cela et nous en gardons une grosse partie à notre charge.

Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir sur notre site à une prochaine occasion.

Cordialement,
L'équipe Meuble House