Les clients apprécient surtout la qualité des meubles et leur aspect esthétique, avec des pièces décrites comme très belles, solides et bien conçues, qui correspondent ou dépassent les photos et descriptions. La livraison est un point fort avec des livraisons rapides et minutieuses, des emballages soignés et des suivis efficaces, permettant une expérience fluide et fiable. Le service client et le SAV sont régulièrement mis en avant pour leur réactivité et leur capacité à proposer des solutions adaptées ou des remboursements rapides. Les avis évoquent également une confiance et une satisfaction générale liées à la cohérence entre le produit reçu et les attentes, ainsi qu’un ensemble de meubles conformes et agréables à utiliser au quotidien.
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans aucun problème.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
N
Noel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Assez longue attente (7mois) pour une vitrine Un peu déçu de la qualité vu le prix . Par contre bonne communication avec le site
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre agréable commentaire concernant l'efficacité de notre communication.
Lorsque vous avez commandé en janvier, le délai annoncé pour votre meuble était de 16 à 24 semaines, qui correspond au temps de fabrication cumulé au temps d'importation par bateau. Vous aviez donc parfaitement connaissance de ce temps d'attente avant de finaliser votre commande.
Toutefois, votre livraison a pris du retard par rapport à ces prévisions et nous vous en avions prévenu dès le mois de juin. Cela peut en effet malheureusement arriver avec le transport maritime qui est soumis à de nombreux aléas, lesquels provoquent parfois des décalages dans la disponibilité de nos produits.
Concernant votre meuble, nous sommes surpris par votre remarque car cette collection de style industriel plaît en général beaucoup.
Si vous le souhaitez, vous pouvez exercer votre droit de rétractation par mail ; le Service Après-Vente acceptera certainement d'y donner suite malgré le dépassement de délai, en compensation pour le retard qu'avait pris votre livraison.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
J
Joelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Délais de livraison trop long
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Lorsque vous avez commandé en janvier, le délai annoncé pour un de vos 4 meubles était de 16 à 24 semaines, qui correspond au temps de fabrication cumulé au temps d'importation par bateau. Vous aviez donc parfaitement connaissance de ce temps d'attente avant de finaliser votre commande.
Toutefois, votre livraison a pris du retard par rapport à ces prévisions et nous nous en excusons. Cela peut en effet malheureusement arriver avec le transport maritime qui est soumis à de nombreux aléas, lesquels provoquent parfois des décalages dans la disponibilité de nos produits.
Malgré cela, nous espérons que vous appréciez vos meubles car vous n'avez fait aucune remarque à leur sujet, ce que nous trouvons dommage.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
M
Marie-lyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Satisfaite mais la livraison a été un peu longue.
Réponse de Meuble House
Bonjour et merci pour cette jolie note.
Nous vous avions effectivement prévenue le 26 juin que le bateau accusait du retard et que nous ne serions finalement livrés que fin juillet.
Nous sommes désolés pour ce léger contretemps. Le transport maritime fait malheureusement face à des conditions d'acheminement compliquées.
Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de penser à nous en cas de nouveau projet d'achat.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
J
joanne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Délai de livraison long 3 mois et non respecté, Livraison au bout de 5 mois
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour exprimer votre avis.
Lorsque vous avez commandé, le délai annoncé était de 6 à 10 semaines avec une livraison prévue au plus tard le 4 juillet. Vous avez finalement été livrée le 29 juillet. Le retard n'a donc été que de 25 jours soit à peine 1 mois et non 2 mois comme vous le mentionnez.
Nous sommes malgré tout navrés pour le temps de livraison ; le bateau avait eu quelques soucis en mer. Cela peut en effet malheureusement arriver avec le transport maritime qui, comme vous pouvez l'imaginer, est soumis à de nombreux aléas provoquant parfois des décalages dans la disponibilité de nos produits.
Comme vous n'avez fait aucun commentaire en parallèle sur votre meuble, nous espérons quand même que celui-ci vous satisfait.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
B
Bertrand R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Trop cher pour du matériel chinois
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci pour votre avis mais nous ne comprenons pas votre commentaire.
Le meuble de style industriel que vous avez acheté n'est pas du tout chinois. En effet, nous faisons fabriquer cette collection et beaucoup d'autres par des artisans dans le nord de l'Inde.
Quant au prix, il était indiqué sur le site avant que vous ne passiez votre commande ; vous l'avez donc acheté en tout connaissance de cause car il n'y avait aucun frais caché.
Nous espérons que vous profitez quand même de votre meuble. Dans le cas contraire, vous pouvez toujours faire une demande de rétractation auprès du Service Après-Vente.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
V
virginie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Livraison beaucoup trop longue. Mais mes meubles sont splendides alors vous êtes pardonné
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour exprimer votre avis et sommes ravis que vous trouviez les meubles à votre goût.
Effectivement, lorsque vous avez commandé, il vous était annoncé une livraison au plus tard le 9 juillet et vous avez finalement été livrée quelques semaines après.
Nous sommes navrés pour ce contretemps, dû au fait que le bateau a eu quelques soucis en mer. Cela peut en effet malheureusement arriver avec le transport maritime qui est soumis à de nombreux aléas.
Nous espérons malgré tout que vous aurez envie de revenir sur notre site pour un éventuel nouvel achat.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
S
sarah F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Très jolie table Petits problèmes de montage avec vis pas forcément adaptée
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre ce bon avis.
Nous sommes navrés d'apprendre ici que vous avez rencontré des difficultés avec le montage de votre table.
Sauf erreur, vous n'avez pas contacté notre Service Après-Vente, qui aurait fait le nécessaire pour vous aider dans cette situation.
Nous espérons malgré tout que vous profitez bien de votre table depuis son installation.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
A
Audrey G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Très belles chaises qui ont l'air de qualité bien emballées Par contre service de livraison très nul (deux colis empilés sur palettes le livreur ne me les as même pas descendu! Il voulait repartir directement et ne voulait pas donner le bon de livraison à la fin)
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci pour votre avis positif sur vos chaises.
Concernant la livraison, nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci ait été compliquée. Avez-vous signalé cela à notre Service Après-Vente ?
Cordialement,
L'équipe Meuble House
M
Marie noelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Livraison très rapide cependant produit arrivé abîmé ce qui aurait pu être éviter si contrôle avant expédition. Malgre tout très bonne réactivité et 2 eme envoi fait de suite Produit de qualité et conforme
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Effectivement, il y avait un tout petit accroc très discret sur le tissu qui n'a pas été repéré au contrôle et nous en sommes navrés.
Toutefois, comme vous le soulignez, nous avons procédé de suite à un nouvel envoi et vous êtes satisfaite du second article reçu.
Nous regrettons donc que vous n'ayez pas souhaité nous mettre une meilleure note mais espérons que vous profitez bien de votre bain de soleil.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
A
Andréa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
1ère commande chez meuble house et déçus de notre achat. La table ne correspond pas à nos attentes. Malgré tout livraison rapide et sans problème.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir publié un avis mais sommes surpris par votre commentaire.
En effet, notre Service Après-Vente n'a jamais été contacté concernant le fait que la table ne vous convienne pas. Or, il nous aurait été possible de la reprendre dans le cadre de votre droit de rétractation.
Si vous avez reçu votre table il y a moins de 14 jours, c'est encore possible et il ne faut pas hésitez à envoyer un mail à contact@meuble-house.fr/.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
A
Ambre G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Qualité médiocre du vaisselier. Très déçue . J'enverrai des photos à la fin de ma journée de travail
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre meuble.
Selon le mail que vous nous avez envoyé, nous comprenons que vous comparez votre premier buffet tout en bois (à l'exception des pieds) avec ce meuble de style industriel fabriqué avec différents matériaux.
Or, dans ces collections, les finitions, et notamment les soudures, sont volontairement réalisées de façon à avoir l'air "usé" ou "vieilli" et c'est ce qui fait leur charme.
Si cela ne vous convient pas, nous pouvons toujours reprendre le meuble dans le cadre de votre droit de rétractation, comme nous vous l'avons proposé par mail.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
A
Aline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Nous avons reçu notre colis avec plusieurs mois de retard. Nous aurions du recevoir un email nous en avertissant mais nous ne l'avons jamais reçu. Après un contact par email, on nous laisse le choix entre annuler la commande ou attendre. Nous voulions vraiment cette table, donc nous attendons. Les colis arrivent en bon état, nous déballons les colis pour vérifier la livraison, pas de coups visibles. A 1ère vue, la table est belle et correspond à la description. Mais à l'utilisation et dans le détail, nous nous rendons compte que la table est de mauvaise qualité. Des traces de colle sont visibles partout sur la table. De plus, l'adhésif est de piètre qualité et laisse facilement des rayures. Nous somme forcément déçus.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience chez nous et de votre table.
Concernant le délai, à l'époque où vous attendiez votre meuble, nous venions juste d'apprendre que les bateaux ne pouvaient plus passer au nord de l'Afrique en raison des risques d'attentats et donc que le contournement du continent avaient fortement retardé plusieurs arrivages.
Cette situation concernait de très nombreux clients et nous avions fait tout notre possible pour prévenir tout le monde mais certains d'entre vous n'avaient pas reçu notre mail, ce qui était votre cas, et nous nous en sommes excusés.
Concernant la table, il s'agit de fabrication artisanale et il peut parfois effectivement y avoir quelques traces de colle par endroit mais celles dont vous parlez doivent être extrêmement discrètes, sans quoi vous les auriez vues immédiatement lors de votre vérification à la livraison sinon dans les heures qui ont suivi au moment de l'installation.
En revanche, nous ne voyons pas à quoi vous faites allusion quand vous parlez d'adhésif.
Dans tous les cas, vous n'avez pas contacté notre SAV pour lui exposer votre situation, ce qui est la première chose à faire dans ces circonstances. Nous vous invitons donc à lui envoyer un mail avec des photos à contact@meuble-house.fr/.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
A
Alexandra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Très joli meuble
Réponse de Meuble House
Bonjour et merci d'avoir publié ce très bon avis sur votre meuble de style ethnique "Géonidum".
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site à l'occasion d'éventuels nouveaux achats.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Bonjour, ravie d'avoir reçue le meuble que j'avais commandé. Le seul bémol serait le délai de livraison, j'ai du attendre 4 mois et cela est trop long.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre bon avis.
Concernant le délai, il vous était indiqué au moment de la commande donc vous saviez qu'il vous faudrait attendre. Nous voyons d'ailleurs que vous l'avez reçu début juillet alors qu'on vous annonçait une livraison plutôt en fin de mois.
Nous espérons donc que cela ne vous empêche pas d'apprécier votre meuble.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
V
VALENE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
LIVRAISON RAPIDE. DOMMAGE QUE LE LIVREUR NE RESPECT PAS LES CONDITIONS DE LIVRAISONS RECUES EN AMONT PAR LE SITE MARCHAND
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez contente de la rapidité de votre livraison et espérons qu'il en est de même pour vos achats.
Nous regrettons toujours que certains livreurs ne suivent pas les modalités mises en place et sommes navrés que cela ait été le cas pour vous.
Nous vous conseillons de ne rien signer tant que vous n'avez pas pu prendre le temps de vérifier la marchandise.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
J
Jessica L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Le buffet en bois que j'ai commandé est très beau, mais il faut le regarder de loin... En effet, les poignées et les pieds sont de travers. Les percements réalisés au préalable ne sont pas alignés. C'est décevant. De plus, avant la réception j'ai reçu un email expliquant la marche à suivre pour bien réceptionner sa marchandise. Je pense que l'intention n'est pas mauvaise, mais ce mail est stressant pour le client, on a l'impression que la marchandise va forcément être abîmée, que les livreurs sont tous des "crapules" et qu'on ne sera pas remboursé en cas de problème! Je ne renouvellerai pas l'expérience.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre ici que vous n'êtes pas satisfaite de votre meuble.
Toutefois, vous avez choisi un meuble de style ethnique avec des portes faites de morceaux de bois brut recyclé. Les morceaux étant irréguliers, il est normal que les portes ne soient pas parfaitement rectilignes et cela se voit d'ailleurs parfaitement sur les photos de présentation de la fiche produit.
Concernant le mail que vous avez reçu, il semblerait que vous l'ayez mal interprété.
En effet, habituellement, nos client nous remercient plutôt de leur fournir des consignes détaillées permettant de faire le nécessaire pour bénéficier d'une garantie en cas de souci.
En effet, le transport de meubles est particulier et ces procédures nous sont imposées par les transporteurs. Si vous n'aviez pas ces consignes ou ne les respectiez pas et qu'un incident survenait avec votre meuble à la livraison, nous ne pourrions pas vous indemniser comme il se doit et vous nous le reprocheriez d'autant plus.
Ces consignes existent donc uniquement dans votre intérêt et nous espérons que vous comprenez mieux cette démarche maintenant.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
J
Jean-Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Très bien
Réponse de Meuble House
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier ce très bon avis.
A très bientôt sur meuble-house.fr !
Cordialement,
L'équipe Meuble House
L
Lorenzo E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Table bien reçue. Elle avait des petites rayures mais j'ai reçu un dédommagement. Service clients au top!!
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir publié ce bon avis et d'avoir souligné l'excellent travail de notre Service Après-Vente.
Ce dernier met en effet toujours tout en œuvre pour résoudre au mieux les situations comme la vôtre et nous sommes ravis que vous en ayez été satisfait.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
M
Monique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Livraison impeccable
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci pour cet avis ; nous sommes contents d'apprendre que votre livraison s'est bien déroulée.
Nous espérons que vous appréciez aussi votre belle table "Paguera".
Cordialement,
L'équipe Meuble House
E
Eveline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
La table avait un défaut dans un coin, non vu au moment de la livraison (très difficile à déplacer) mais observé lors du montage. Table chère mais de très bonne qualité malheureusement avec un défaut et frais de livraison très cher.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'émettre votre avis.
Nous sommes navrés pour votre table mais, malgré le fait qu'aucune garantie ne pouvait s'appliquer faute de signalement à la livraison, nous vous avons fait un geste commercial.
Pour les meubles lourds et encombrants comme la table que vous avez commandée, il est fortement conseillé de prendre la livraison à 2 livreurs. En effet, ce sont les livreurs qui déballent, ce qui vous laisse le temps de vérifier que tout est en ordre.
Concernant les frais de port, ils peuvent paraître élevés mais il s'agit d'un forfait. Le coût réel pour le transport de meubles est bien plus important que cela et nous en gardons une grosse partie à notre charge.
Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir sur notre site à une prochaine occasion.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
J
John A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Un souci sur la stabilité de la vitre de la table résolu avec un peu de bricolage sinon service parfait !
Réponse de Meuble House
Bonjour et merci d'avoir publié cet avis.
Nous sommes navrés pour le verre de votre table mais voyons que vous avez pu régler la situation et en sommes ravis pour vous.
Sinon, n'oubliez pas que notre Service Après-Vente est également là pour vous aider en cas de besoin.
Nous vous souhaitons de profiter pendant de longues années de votre table basse.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
N
Nicolas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Meuble avec problème de peinture au niveau des pieds … signalé au livreur avec photo à l’appuie … toujours pas de nouvelles à ce jour … manque de sérieux flagrant
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ici que vous avez reçu un meuble qui présente une anomalie.
Toutefois, dans les consignes de réception de marchandises que vous avez reçues le jour de l'expédition de la marchandise, il est bien précisé que c'est au client de faire ses propres photos et de contacter le Service Après-Vente dans les 48h.
En effet, les transporteurs ne font des photos que pour leur propre service et elles ne nous sont jamais transmises.
Dans tous les cas, les clients dans votre situation qui n'ont pas été contactés par nos services dans les jours qui suivent leur livraison nous envoient spontanément un mail ou nous appellent pour avoir des informations.
Vous pouvez donc envoyer vos photos par mail à contact@meuble-house.fr. Notre Service Après-Vente vous répondra sous 48 à 72h ouvrées.
Merci à vous.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
V
Véronique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Délai de livraison trop long : plus de 6 mois !
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci d'avoir publié un commentaire.
Le meuble que vous avez choisi est fabriqué en Inde.
Le jour où vous avez passé commande, notre stock venait juste de s'épuiser et il était bien indiqué un délai de 16-24 semaines sur l'article, qui correspond à la phase de fabrication ajoutée à celle de l'importation par bateau.
Vous avez donc commandé en toute connaissance de cause et nous trouvons dommage que vous ayez voulu nous sanctionner pour cela avec votre note.
Nous espérons malgré tout que vous appréciez et profitez pleinement de votre meuble de salle de bain.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
C
Carine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
un des pieds du meuble est un rouillé donc faudra qu´on mette un produit sur cette partie du peid en fer. Sinon tout a été bon.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note mais sommes très surpris par votre commentaire car notre service SAV n'a pas été averti de cette situation.
N'hésitez à faire une demande avec des photos à contact@meuble-house.fr/.
Une solution est toujours possible.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
C
Christiane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
appréciable interlocuteur possible au téléphone, mobilier de belle qualité, expérience achat moyenne alors que le délai de livraison était établi avec le prestataire les consignes de livraison ont été modifiées et de fait ont entraîné un bouleversement pour la réception du colis à savoir obliger une connaissance à quitter son travail pour réceptionner la commande car nous avions averti de notre absence à l'étranger .. de fait on ne tient pas compte des obligations des CLIENTS Les dates prévues ne sont pas respectées DESOLANT
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre Service Clients et nos produits mais sommes en revanche navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de la prestation de livraison.
Toutefois, nous tenons à préciser que nous ne gérons pas les livraisons. Nous regrettons donc que vous nous attribuiez la responsabilité de cette situation.
En effet, nous tenons toujours compte des demandes des clients et, si vous nous aviez prévenus, nous aurions pu régler cela avec le transporteur de façon à vous faire livrer comme vous le souhaitiez.
Pensez-y si une telle situation venait à se représenter, pour une livraison de chez nous ou même d'ailleurs.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Meuble abîmé lors de la 1ere réception. Fournisseur à cheval sur la procédure de réclamations mais remplacement très rapide. 8 vis à fixer au niveau de pieds mais laborieux car il a fallu forcer à cause de trous mal positionnés
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre cet avis.
Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire.
En effet, il est logique qu'un Service Après-Vente soit "à cheval sur la procédure", sans quoi celle-ci n'aurait pas de raison d'être.
Le jour de l'expédition de la marchandise, nous envoyons à nos clients un document avec les consignes à respecter lors de la réception des meubles. Ce document est également disponible dans nos Conditions Générales de Vente.
Ces consignes ont 2 objectifs :
- permettre de visualiser au mieux l'anomalie rencontrée et d'en déterminer l'origine
- permettre au client de bénéficier du meilleur traitement possible suite à sa réclamation.
Bien sûr, si ces consignes ne sont pas respectées, la situation devient plus complexe et donc plus longue à régler.
Concernant les vis, nous ne comprenons pas que vous ne soyez pas revenue vers nous suite à la réception du 2e meuble. Une solution simple vous aurait certainement été proposée par notre technicien.
Dans tous les cas, nous espérons que votre meuble TV a maintenant pris sa place dans votre salon et que vous ne regrettez pas votre achat.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
S
Sandra J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
meuble avec des finitions a revoir sinon tres bien
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes toutefois déçus d'apprendre que vous n'appréciez pas les finitions de vos meubles. Cette collection se vend pourtant très bien et nos clients en sont habituellement très contents.
De plus, vous êtes venue chercher ces meubles à notre dépôt. Si ceux-ci ne vous convenaient pas, il aurait été tout à fait possible de ne pas les emporter et de demander un remboursement. Pensez-y si une autre occasion se présente.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
M
Morgane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Meuble conforme aux attentes, Bois de bonne qualité. Les tiroirs sont très bien (pas de problème d'ouverture ou de fermeture. En revanche les portes ne coulissent pas très facilement (barres métalliques très tordues à plusieurs endroits)
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note mais sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des déboires avec votre bahut.
Pourquoi ne pas avoir contacté notre Service Après-Vente ? Ce dernier aurait fait tout son possible pour résoudre au mieux et au plus vite cette situation.
Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un mail avec une vidéo à contact@meuble-house.fr/.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
H
Haritz A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Les trous n'étaient pas en face , pas bonne préparation de preperçage
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés de l'apprendre.
Il aurait fallu contacter notre Service Après-Vente pour cela ; une solution aurait certainement été trouvée pour vous.
Nous espérons en tout cas que vous avez finalement réussi à monter votre meuble et qu'il vous convient.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
P
Pierrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Très bien les meubles étaient comme sur la description ils sont très beaux. Mais la livraison a été un peu longue
Réponse de Meuble House
Bonjour et merci pour votre avis.
Effectivement, vous avez commandé des meubles fabriqués en Inde qui n'étaient plus dans notre stock. Par conséquent, il a fallu attendre la fin de la production puis l'importation par bateau.
Malgré cette attente, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Livraison dans les délais… par contre difficile de suivre l’expédition sur le site internet du transporteur… Je recommande ce site
Réponse de Meuble House
Bonjour et merci pour ce bon retour d'expérience.
Nos transporteurs partenaires font au mieux pour vous permettre de suivre votre livraison et ils vous contactent quelques jours après l'expédition pour le choix d'un jour de livraison.
Entretemps, en cas de besoin, notre Service Clients reste disponible pour vous renseigner et il ne faut pas hésiter à le solliciter !
Cordialement,
L'équipe Meuble House
K
Karine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Livraison et produits conformes à mes attentes. RAVIE
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience ; nous sommes ravis que vous l'ayez trouvée satisfaisante.
N'hésitez pas à penser de nouveau à nous pour vos futurs autres projets d'achats !
Cordialement,
L'équipe Meuble House
M
Melanie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Satisfaits par la solidité de la table à première vue et la rapidité de livraison. Insatisfaits pour la plateau de la table qui est très fragile et qui prend toutes les marques de dépôt d'objets, nous constatons un manque de finition sur la protection du plateau (verni, ou autre...). Nous avons dû acheter un verre pour la protéger, le prix s'élevait à 800€ en magasin de bricolage, mais nous avons trouvé un verre à 160€ sur internet, qui malgré son prix moins élevé, reste une dépense supplémentaire sur une table à 700€. Le pied de la table résonne (métal) lorsqu'on pose quelque chose sur la table ou simplement notre coude ou main. Entreprise qui se présente comme française mais dont les meubles ne sont pas fabriqués en France. Nous avons cherché l'information de l'origine des meubles avant d'acheter, sans succès, donc nous avons acheté, mais nous venons de trouver cette information dans un autre commentaire client.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre table.
Nous sommes aussi très surpris car vous n'avez jamais contacté ni notre Service Clients concernant vos interrogations sur l'origine des meubles, ni notre Service Après-Vente concernant le plateau de votre table.
Nos meubles en bois massif non teint ne sont effectivement pas vernis car les finitions ont pour objectif de conserver au maximum la teinte naturelle du bois. Les conseils d'entretien indiqués dans le descriptif de l'article vont en sens et il est dommage de ne pas les avoir lus.
Nous espérons en tout cas que la table répond maintenant à vos attentes dans son utilisation quotidienne.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
P
PATRICE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
La table est très belle mais le bois a une petite fissure sur 4cm dans l'épaisseur. Le meuble bas a un défaut d'assemblage sur une porte ce qui gêne le coulissement, j'ai été obligé de raboter un peu le bas pour améliorer l'ouverture.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'émettre cet avis.
Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire car, sauf erreur, notre Service Après-Vente n'a pas été contacté pour cela.
Afin de pouvoir résoudre cette situation, les anomalies constatées doivent être signalées par mail, photos ou vidéo à l'appui, à contact@meuble-house.fr/.
N'hésitez pas à faire cette démarche.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
F
Flore L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Beau mais pas du tout confortable
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis sur votre fauteuil.
Nous vendons ce modèle plusieurs fois par semaine et nos autres clients en sont très contents.
La notion de confort reste donc très personnelle et nous regrettons que vous ne soyez pas aussi satisfaite que nos autres acheteurs.
Sachez qu'il est toujours possible de faire une demande de rétractation au Service Clients si vous ne souhaitez pas le conserver.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Produit de qualité mais de prix relativement élevé. Lot de deux tables basses de même couleur : j'ai reçu une blanche et une grise au lieu de deux grises mais erreur prise en compte et remise conséquente, donc pas de soucis, j'ai été entendue en tant que cliente. Au total, site qui tient compte des pb rencontrés et qui est réactif pour régler le problème. Je recommande.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis détaillé et positif quant au service rendu par notre équipe qui met en effet toujours tout en oeuvre pour répondre au plus vite et au mieux aux situations qui se présentent.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
C
Christophe K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Les poufs et banc sont joli mais pas confortable,les assises sont trop dure
Réponse de Meuble House
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis.
Nous sommes attristés d'apprendre votre déception quant aux meubles reçus.
Toutefois, l'appréciation du confort d'un meuble reste très personnelle : certaines aiment les assises fermes, d'autres les assises plus moelleuses.
Si vous ne souhaitez pas conserver ces articles, nous vous invitons à écrire à contact@meuble-house.fr/ pour faire valoir votre droit de rétractation.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
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