Avis clients de Meuble House

Bonjour,

Nous entendons vos remarques au sujet de la livraison et sommes navrés qu'elle n'ait pas eu lieu à la date prévue initialement.

Par contre, comme indiqué dans nos CGV, les livraisons se font entre 8h et 18h et aucun créneau horaire ne peut être garanti, ce qui est logique puisque les livreurs sont soumis à de nombreux imprévus sur leurs tournées.

Concernant votre table, nous n'avons pas reçu d'appel ou de mail de votre part pour nous signaler cette situation, sans quoi notre Service Après-Vente y aurait remédié au plus vite.

Par conséquent, nous trouvons dommage d'avoir obtenu cette note alors même que nous n'avons pas eu l'opportunité de vous venir en aide.

Nous espérons tout de même qu'à l'utilisation, votre mari et vous êtes satisfaits de cette table.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette vis. Toutefois, nous constatons que nous n'avons pas été informés de cet incident.

Dans ce genre de situation, il ne faut pas hésiter à contacter notre Service Après-Vente qui prend toujours le temps d'écouter votre problématique et de vous aider à y remédier.

Dans tous les cas, nous vous remercions pour ce retour d'expérience et votre belle note.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre livraison ait été chaotique et que vous ayez souhaité nous pénaliser avec votre note car nous ne gérons pas les livraisons.

Vous avez visiblement eu à faire avec un livreur peu professionnel et nous aimerions faire remonter cette situation à notre partenaire. Pour cela, il faudrait que vous envoyiez un mail détaillé afin que notre Service Après-Vente puisse faire le nécessaire.

Merci à vous,

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés pour votre meuble mais très étonnés car notre Service Après-Vente n'a jamais eu connaissance de cette situation, sans quoi une solution vous aurait été apportée.

N'hésitez pas à le contacter en envoyant des photos à contact@meuble-house.fr/.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour cet très bon avis au sujet de votre table "Andy".

Le temps a effectivement dû vous paraître long suite au retard annoncé et nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre table ; cela prouve que ça valait le coup d'attendre.

Nous espérons que cela vous donnera envie de revenir sur notre site à une prochaine occasion !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

Nous sommes navrés d'apprendre cela et également surpris car notre Service Après-Vente n'a jamais été informé à ce sujet.

Dans ce genre de situation, les clients nous contactent en général immédiatement pour que nous trouvions une solution et nous en trouvons toujours une. Nous sommes donc déçus que vous ayez souhaité nous attribuer cette note sans avoir fait le nécessaire au préalable.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis enthousiaste !

Nous sommes ravis que le buffet de la collection "Melody" réponde à vos exigences.

N'hésitez pas à nous recommander autour de vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés pour votre table mais tenons à préciser que nous vous avons répondu dès votre premier mail.

Toutefois, il nous manquait plusieurs éléments nécessaires au traitement complet de votre demande et nous ne pouvions rien faire sans cela.

Votre dernier mail est arrivé ce lundi matin. Nos services font toujours au plus vite mais ils ont de nombreux mails à gérer chaque jour ; c'est pourquoi il est bien précisé sur notre site que les retours se font sous 48 à 72h ouvrées.

Nous vous remercions donc de bien vouloir patienter jusqu'à la réponse qui vous sera faite.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre note et sommes ravis que vous aimiez votre meuble.

Concernant le retrait de marchandises, des aménagements sont prévus dans les prochains mois pour faciliter la venue de nos clients.

Toutefois, lors de la prise de rendez-vous, vous avez reçu un mail avec l'itinéraire détaillé qui, habituellement, suffit pour nous trouver sans problème.

Nous espérons en tout cas que votre retrait s'est bien passé avec notre équipe.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Un grand merci pour cet excellent retour au sujet de l'efficacité de nos services.

Nous mettons toujours tout en œuvre pour résoudre n'importe quelle situation au mieux et au plus vite et nous apprécions que l'ayez souligné malgré les quelques mésaventures que vous avez connues.

Nous espérons donc que vous nous garderez votre confiance et votre fidélité.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour un éventuel autre projet d'achat !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon avis et vous prions de nous excuser pour la pièce ; nous avons pourtant bien expédié celle-ci fin janvier comme annoncé.

Nous allons porter réclamation auprès de La Poste et vous envoyer de nouveaux éléments au plus vite.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés pour le retard de votre meuble.

Nous faisons fabriquer ces produits en Inde et de nombreux imprévus, notamment climatiques, peuvent impacter le délai de fabrication sur place. De même, les aléas du transport maritime provoquent également des retards.

Pour la livraison proprement dite par contre, nous n'avons pas été informés d'un éventuel souci que vous auriez eu sans quoi nous aurions certainement pu résoudre la situation avec le transporteur.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés pour le retard de votre meuble.

Nous faisons fabriquer ces produits en Inde et de nombreux imprévus, notamment climatiques, peuvent impacter le délai de fabrication sur place. De même, les aléas du transport maritime provoquent également des retards.

Nous n'avons toutefois pas hésité à vous faire livrer l'autre meuble qui était disponible et ce, bien sûr, à nos frais. Nous espérons d'ailleurs qu'il vous convient car vous n'en parlez pas.

Dans tous les cas, croyez bien que le meuble TV sera expédié dès que nous le recevrons, à savoir vers mi-février maintenant.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre meuble.

Nous vous invitons à contacter le Service Après-Vente par mail en envoyant des photos afin d'obtenir un retour à ce sujet.

Dans tous les cas, nous vous remercions pour votre note et espérons vous revoir sur le site à une autre occasion.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de vos meubles.

Nos photos sont réalisées dans nos studios et nous essayons d'obtenir le rendu le plus réaliste possible. Toutefois, les éclairages mais aussi les réglages des écrans peuvent parfois donner un aperçu un peu différent de la réalité.

N'hésitez pas à envoyer un mail avec des photos au Service Après-Vente afin d'exercer votre droit de rétractation si vous ne souhaitez pas conserver les meubles.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ce très bel avis.

Nous nous efforçons effectivement, malgré la conjoncture, d'avoir les prix les plus compétitifs possibles et nous sommes ravis que vous l'ayez souligné.

N'hésitez pas à revenir sur notre site lors de périodes promotionnelles afin de bénéficier de prix encore plus bas !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre note.

Effectivement, vous avez reçu un meuble avec un léger défaut de fabrication et nous en sommes navrés.

Nous vous avons d'ailleurs immédiatement proposé une remise que vous avez acceptée.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle note.

A bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre meuble.

Il semblerait toutefois que vous n'ayez pas contacté le Service Après Vente pour évoquer ces détails. N'hésitez pas à le faire en envoyant des photos à contatc@meuble-house.fr/.

En revanche, nous apprécions de savoir le meuble vous plait et nous vous remercions pour votre note.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour votre note.

Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire car sauf erreur, notre Service Après-Vente n'a pas été contacté à ce sujet.

Sachez cependant que parfois, ce sont juste des marques naturelles dans le bois massif et non des défauts.

Nous espérons que vous profitez malgré tout de votre buffet.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre note et le temps que vous avez pris pour publier ce bel avis.

Toutefois, il n'est pas possible de mettre des avis directement sur notre site ; peut-être parlez-vous de la page "Google" ?

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir publié ce très bon avis et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre meuble et de votre livraison.

Si vous souhaitez nous recommander auprès de votre entourage et repasser vous-même commande sur notre site, nous vous invitons à découvrir notre offre de parrainage (tout en bas à droite du site).

Merci à vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour votre note.

Nous sommes navrés d'apprendre ici ce dysfonctionnement de livraison.

Nous vous invitons à le signaler à notre Service Après-Vente par le biais de votre confirmation de commande ou du formulaire de contact sur le site.

Cela n'est en effet pas normal et une action sera entreprise auprès du transporteur.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour votre note.

En revanche, nous sommes surpris d'apprendre que vous avez eu un souci avec la table. En effet, notre Service Après-Vente n'en a pas été informé suite à votre livraison, sans quoi une solution vous aurait été proposée.

Nous sommes toutefois ravis que vous soyez satisfaite de vos deux meubles.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci d'avoir émis ce bel avis.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre bahut "Pop vintage" !

N'hésitez pas à faire régulièrement un tour sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre cela.

En effet, après vérification, nous constatons que vous n'avez à aucun moment contacté notre Service Après-Vente à ce sujet.

C'est dommage car il vous aurait apporté une solution adaptée et rapide, comme l'envoi des vis manquantes et des conseils techniques voire, si nécessaire, un échange de meuble.

Malgré tout, nous supposons que les meubles vous plaisent car vous avez eu la gentillesse de nous mettre une très jolie note et nous vous en remercions.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis et cette belle note.

Le Service Après Vente a été ravi de pouvoir vous aider à trouver une solution et nous sommes heureux que votre table vous convienne.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre meuble ne réponde pas entièrement à vos attentes en termes de style.

Pourtant, sur la fiche produit, plusieurs photos le présentent pourtant sous différents angles et il est parfaitement possible de se rendre compte de son aspect et de son rendu. De plus, le bois recyclé est au contraire totalement dans l'ère du temps.

Dans tous les cas, nous vous remercions pour votre belle note est nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir sur votre site.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.

Concernant les difficultés que vous avez rencontrées pour le montage de votre table, nous sommes désolés.

Toutefois, nous voyons que notre Service Après-Vente n'a jamais eu connaissance de cette situation, sans quoi une solution vous aurait été rapidement proposée.

Nous espérons que vous aurez malgré tout envie de revenir sur notre site, pendant les Ventes privées à venir par exemple !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés que les étagères reçues ne correspondent pas à vos attentes.

Toutefois, nous tenons à préciser que nous ne vendons aucun meuble contenant du plastique. Ce que vous avez pris comme tel est en fait du marbre reconstitué, comme cela était clairement précisé dans le descriptif du produit.

Suite à votre réclamation, nous vous avons proposé la reprise dans le cadre de votre droit de rétractation, dans quel cas les frais de retour sont effectivement à la charge du client.

Nous apprécions le fait que vous ayez précisé que le reste de votre commande vous convient et nous en sommes ravis et espérons par conséquent que vous aurez toujours envie de parcourir notre site à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions vivement pour les commentaires agréables et la belle note que vous avez souhaité publier malgré les difficultés de livraison rencontrées.

Celle-ci a en effet été fastidieuse mais vous avez heureusement fini par recevoir votre table sans encombre.

Nous espérons que vous en profitez bien depuis et qu'elle fera bel effet auprès de vos invités pendant les fêtes !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre table basse mais vous remercions pour votre note.

N'hésitez pas à faire part de vos remarques au Service Après-Vente qui les transmettra au Service Qualité afin qu'elles soient prises en compte pour la prochaine production.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes enchantés par votre avis et vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction.

A très bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.

Concernant votre meuble, le bois a très certainement gonflé avec l'humidité ambiante et tout serait sans doute revenu dans l'ordre naturellement au bout de quelques semaines une fois le meuble installé au sec.

Pour la livraison, nous entendons vos remarques mais ne les comprenons pas.

En effet, vous parlez de livraison avec le meuble déballé dans la pièce et du fait que ce service n'est pas à la hauteur de ce que vous avez payé, alors que vous avez choisi la livraison basique sur palette au pas de porte.

Dans votre situation, il est vrai qu'une livraison à 2 livreurs directement dans le domicile aurait été bien plus adaptée.

Dans tous les cas, il faut savoir que le transport de mobilier reste très cher et que les frais de port indiqués sur le site ne reflètent pas son coût réel car nous en gardons une grosse partie à notre charge.

Toutefois, nous apprécions beaucoup que malgré ces désagréments, vous ayez tenu à nous attribuer cette belle note.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien passée et que votre bibliothèque "Haden" vous donne satisfaction.

Nous entendons votre remarque concernant le montant de votre commande et tenons à préciser que ce meuble en bois massif est fabriqué par des artisans en Inde et importé par bateau.

Ce mode d'affrètement, tout comme le transport routier, est très onéreux. De plus de par son poids et son volume, cette bibliothèque n'a pu vous être livrée qu'en transport premium à 2 livreurs, ce qui est bien sûr plus cher. Toutefois, vous avez ainsi bu bénéficier d'un vrai service sur place avec installation et déballage par les livreurs.

Dans tous les ca, nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous aurez de nouveau envie de visiter notre site à une prochaine occasion.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés pour le retard qu'a pris votre livraison.

Malheureusement, ces meubles étant importés d'Inde par bateau, il est parfois compliqué de faire un suivi fiable en raison des aléas du fret maritime ; raison pour laquelle vous n'aviez pas encore eu d'informations de notre part.

Dès que nous avons reçu votre mail, nous avons contacté le fournisseur pour pouvoir vous donner la meilleure estimation de délai possible et en relisant nos échanges par mail, nous voyons que notre réponse était parfaitement correcte.

Par conséquent, nous ne comprenons pas votre remarque sur le fait que nos services aient été désagréables à votre encontre. Dans tous les cas, si c'est votre ressenti, nous en sommes désolés.

Nous espérons que vous êtes malgré tout satisfait des deux tables basses reçues.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce bel avis sur vos meubles de la collection "Presolino".

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, cela compte beaucoup pour nous.

Nous sommes ravis d’apprendre que la collection "Vista" vous plait !

En ce qui concerne les frais de port, nous entendons qu’ils puissent sembler élevés. Ils correspondent à un forfait qui reste bien en deçà du coût réel du transport de meubles, une partie importante étant prise en charge par nos soins.

Nous sommes certains que vous le comprenez et vous en remercions par avance.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes ravis que votre expérience avec nous soit positive.

Nous nous efforçons de fournir un excellent service et de donner satisfaction à nos clients avec des meubles de qualité.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le meuble corresponde à vos attentes.

Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le meuble comporte un petit défaut sur la porte. Sachez que nous restons disponibles si vous avez besoin d’assistance ou de solutions à ce sujet.

Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site pour découvrir nos nouveautés !

Cordialement,
L’équipe Meuble House