Les clients apprécient surtout la qualité des meubles et leur aspect esthétique, avec des pièces décrites comme très belles, solides et bien conçues, qui correspondent ou dépassent les photos et descriptions. La livraison est un point fort avec des livraisons rapides et minutieuses, des emballages soignés et des suivis efficaces, permettant une expérience fluide et fiable. Le service client et le SAV sont régulièrement mis en avant pour leur réactivité et leur capacité à proposer des solutions adaptées ou des remboursements rapides. Les avis évoquent également une confiance et une satisfaction générale liées à la cohérence entre le produit reçu et les attentes, ainsi qu’un ensemble de meubles conformes et agréables à utiliser au quotidien.
Bonjour
Vous avez commandé en date du 10 décembre avec un délai d'expédition de 8 à 12 semaines (en fonction des fêtes de fin d'année les délais ont été allongés de 3 semaines). Pour autant, votre commande est partie le 13 février de chez nous, 8 semaines après. Vous étiez informés de ces délais lors du passage de votre commande et ils été également mentionnés sur votre commande. Votre note nous semble donc très injuste. Nous essayons d’être au plus juste avec la réalité et vos produits n’étaient pas de stock, contrairement a d’autres. Nous sommes vraiment navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Cordialement, L 'équipe Meuble House.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Du choix mais les photos sur le site ne correspondent pas toujours à la réalité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Un problème de pièces abîmées pour le montage du meuble mais rapidement pris en compte et résolu avec un nouvel envoi par le service après vente.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
table présentée en achat commandée mais jamais arrivée. après deux mois on m explique qu elle n est plus fabriquée...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Commande reçu 2 mois après, aucune précision sur leur cite sur le délai de livraison , mécontente pour moi, un cadeau de noel que j'ai reçu en fevrier
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard. Effectivement, nous vous avions envoyé un mail pour vous informer de ce retard courant décembre mais celui ci semble d’après nos échanges de mails être passé dans les indésirables. Ce modèle plait énormément et nous avons beaucoup de mal à l'avoir en stock . Cordialement, L 'équipe Meuble house.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
tres bien, je le recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Il n'y a eu de suite donnée à notre formulaire de contact envoyé après la livraison des produits. Nous avons fait part de problèmes rencontrés sur les produits livrés (meubles sales, traces d'empreintes de colle, arrière du meuble légèrement fendu, étagère bancale...) . Nous attendons toujours, à minima, des explications et des excuses. Pour ce qui est d'un geste commercial...
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous avons eu ces 10 derniers jours un soucis avec notre boite mail. De nombreux mails ne nous sont pas arrivés. Pourriez vous s'il vous plait nous retransmettre votre mail ?Merci Cordialement,L 'équipe Meuble House.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Très contente de la table. Bonne qualité. Un petit bémol sur un des pieds légèrement tordu. Échanges très bons avec le service client. En revanche, je ne commanderai plus tant que vous n'aurez pas changé de transporteur, qui lui est lamentable. C'est dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2018
Sur le site vous devriez indiquer le délai de livraison - au moins approximatif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
ce sont de beaux meubles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
du choix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Mal informé sur la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2018
Très beaux meubles, de qualité, uniques, change des boutiques habituelles..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Nous avons trouvé le site agréable à consulter.
Nous avons demandé un complément d'information et avons obtenu une réponse rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Les poignées étaient mal fixées et l'emballage pour le transport quasi inexistant sinon les meubles sont magnifiques
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Ras rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Si la table correspond au descriptif du point de vue qualité et "technique" la couleur n'est pas du tout conforme. Le plateau est bien plus foncé que sur la photo et les pieds sont noirs et non chromés. Réponse du SAV: si cela ne vous convient pas vous pouvez la renvoyer à vos frais et il y aura aussi 99€ non remboursés pour frais de rétractation. Merci !
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Effectivement lorsqu'un produit ne convient pas au client, il a la possibilité de se rétracter soit en retournant le produit par ses propres moyens soit en utilisant le service retour que nous proposons via notre partenaire de transport. Ceci n'est pas une obligation mais une possibilité offerte au client car il n'est pas toujours simple de trouver un transporteur. Les tarifs sont mentionnés dans nos Conditions générales de ventes. Pour une table, le montant est de 99 euros. Ce droit peut être exercé dans les 14 jours suivant la livraison. Le remboursement se fait à réception de la table soit entièrement si le client a retourné la table par ses propres moyens soit en déduisant les 99 euros si il a fait appel à ce service. Cordialement, L’équipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
satisfait de ma commande malgré un problème de livraison solutionné dans les plus brefs délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
je suis globalement satisfaite de vos prestatios
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2018
choix large de meuble, site ergonomique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2018
La table correspond à la description mais la livraison n'a jamais été annoncée par téléphone comme stipulé sur le site. De plus, peu de réponse et peu de transparence de la part du service client. Un retard est toujours possible mais une explication de celui-ci est souhaitable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
délais de livraison non respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
A ce prix là, faut pas s'attendre à grand chose
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés mais après recherches, nous ne trouvons pas de mail de votre part nous signalant un soucis quelconque sur votre commande livrée conforme sans réserves le 04 Août par les transporteurs Guisnel. N' hésitez pas à contacter notre service sav si besoin. Sans cela; nous ne pouvons pas vous aider. Cordialement, L 'équipe Meuble House.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Le site est très bien fait et les produits donnent très envie.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
qualité et finition impeccable
livraison sans accroc
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
Problème du mécanisme de fermeture porte
Roulette déjà cassé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Disponible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2018
Commande arrivé au showroom en moins d'une semaine
Aide pour porter le colis dans la voiture
Meuble conforme à la photo
Personnel très sympathique
Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Le meuble était abîmé sur un côté.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Très mauvais emballage, beaucoup trop succinct d'ou des dégâts à l'arrivée.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
La commode est partie sur Palette. Il s'agit de plus, d'une pièce ancienne que vous avez achetée et donc il n'y a pas d'emballage préformé à ce type de produit. D’ où l’emballage plastique et carton manuel. Sur palette, le produit ne subit pas de manutention par l'homme et cela diminue au maximum le risque de dommage sur le produit. Par contre, vous aviez tout à fait la possibilité de choisir la livraison 2 livreurs sur le site soit la spécialisée. Dans ce cas, les 2 livreurs auraient mis la commode dans la pièce de votre choix, déballé et repris les emballages. Vous avez préféré retenir la livraison standard en 1 livreur et dépôt pas de porte. Cela reste votre choix.
Cordialement, L 'équipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Site bien construit, descriptions des articles claires, photos nettes et correspondant bien à l'article désigné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Meuble de qualité mais très déçue par la livraison. Obligée de pendre un jour de congé pour la livraison!
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