Avis clients de Meuble House

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que vous appréciiez votre meuble et que la livraison se soit déroulée rapidement et efficacement.

Nous sommes toutefois désolés de découvrir les petits défauts que vous mentionnez, aucune demande n’ayant été adressée à notre service client à ce sujet. N’hésitez pas à le contacter si vous souhaitez que nous puissions les examiner et vous accompagner si nécessaire.

Merci pour votre confiance.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monsieur Challier,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et surtout que votre meuble soit arrivé intact malgré un carton endommagé durant le transport.

Nos emballages sont justement conçus pour protéger au mieux nos meubles face aux aléas de la livraison.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel achat.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Christophe,

Nous sommes désolés que la solution proposée vous ait semblé contraignante.

À la suite du défaut signalé sur votre transat, notre service après-vente a bien pris en charge votre demande et vous a proposé un échange du produit, solution qui nous paraissait la plus avantageuse dans votre situation.
Un échange implique effectivement la reprise du produit concerné.

Si cette proposition ne vous convenait pas, il était tout à fait possible d'en échanger avec notre service client afin d'étudier une autre solution.
Nous vous avons d'ailleurs relancé à ce sujet, malheureusement sans retour de votre part.

Nous regrettons donc que votre avis puisse laisser penser qu'aucune alternative n'était envisageable, alors que notre équipe restait disponible pour poursuivre avec vous le traitement de votre dossier.

Nous espérons toutefois que vous profitez de votre bain de soleil et vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Delphine,

Nous vous remercions pour cette belle note.

A bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Pierre Yves,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés pour l'oubli des vis nécessaires à la fixation des pieds. Nous sommes néanmoins heureux que notre service après-vente ait pu prendre rapidement en charge votre demande et vous apporter une solution.

Nous espérons que votre meuble vous donne désormais pleinement satisfaction.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Madame Taché,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés que le meuble reçu n'ait pas répondu à vos attentes en raison des défauts constatés. En revanche, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service après-vente et que nous ayons pu organiser rapidement le retour de votre commande.

Votre retour nous aide à poursuivre nos efforts afin d'offrir à nos clients des produits et un accompagnement de qualité.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Barbara,

Merci beaucoup pour votre avis.

Nous sommes ravis que vos deux tables en teck Melta vous donnent entière satisfaction. Nous espérons qu'elles trouveront parfaitement leur place dans votre intérieur et vous accompagneront pendant de nombreuses années.

Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner de nouveau.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Florian,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les échanges avec notre équipe ainsi que votre bibliothèque Géonidum.

Concernant la livraison, nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré. Le mois de mai a été particulièrement compliqué pour l’ensemble du secteur du transport en raison de la succession des jours fériés, et certains de nos clients ont effectivement subi des décalages de livraison indépendants de notre volonté.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation ainsi qu’aux difficultés rencontrées pour joindre le transporteur. Nous regrettons ces désagréments et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monsieur Moumen,

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes désolés que des traces blanches sur les façades de votre meuble vous aient conduit à exercer votre droit de rétractation. Afin de vous apporter une solution simple et rapide, nous avons pris en charge gratuitement le retour de votre commande.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons pleinement engagés à offrir des produits de qualité ainsi qu'un service client attentif.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Laure,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre meuble, de la réactivité de notre service client ainsi que du soin apporté à l'emballage.

Nous sommes également heureux d'avoir pu vous conseiller concernant le léger souci rencontré sur une charnière.

Enfin, nous prenons bonne note de votre retour sur la livraison afin de poursuivre nos efforts avec notre partenaire transport.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt, nous l'espérons.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Marie-Christine,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que votre bar pompe à essence vous plaise et qu’il soit bien arrivé.

Concernant le tuyau de la pompe, nous sommes surpris de découvrir votre remarque dans cet avis, car nous n’avons pas été sollicités à ce sujet. Notre service après-vente est justement à votre disposition pour répondre à ce type de question et vous accompagner si nécessaire.

N’hésitez pas à prendre contact avec nos équipes directement depuis votre espace client en joignant une photo. Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous apporter les conseils adaptés.

Nous regrettons également que le contact avec le livreur n’ait pas été pleinement satisfaisant.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monsieur Morardet,

Nous sommes désolés de lire que le rendu de votre table en teck ne correspond pas à vos attentes.

Toutefois, il est important de préciser que le modèle commandé possède une finition sablée et grisée, pensée pour offrir un aspect volontairement vieilli et patiné, très différent d’un teck naturel brut.
Cette finition est visible sur les photos et précisée dans la présentation du produit.

En revanche, il ne s’agit évidemment en aucun cas d’un effet “plastifié”.
Votre table est bien réalisée en teck massif, avec un travail de finition spécifique destiné à lui donner ce style authentique et vieilli.

Nous regrettons cette incompréhension et restons à votre écoute si besoin.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Madame Torcy,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation qui a conduit à la livraison d’un modèle différent de celui commandé.

Dès que la situation a été identifiée, nous vous avons proposé la reprise du meuble reçu ainsi que l’expédition du modèle initialement commandé.
Vous avez finalement préféré conserver le meuble livré et bénéficier d’un geste commercial, solution que nous avons bien entendu mise en place.

Nous comprenons que cette erreur ait pu être décevante et vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.

Nous espérons néanmoins que vous profitez pleinement de votre meuble au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monsieur ,

Nous sommes désolés de lire votre déception.

Toutefois, le rendu brut et légèrement rugueux de votre meuble Gola est directement lié à la finition sablée.
Cette caractéristique était bien précisée dans le descriptif produit et fait partie intégrante du style recherché pour ce modèle, avec un aspect plus authentique et naturel.

Concernant votre demande de traitement complémentaire, notre équipe vous a orienté vers un professionnel car plusieurs solutions existent selon le rendu souhaité (huile, cire, vernis, finition plus lisse, etc.). Notre métier est avant tout la vente de meubles, et non la transformation sur mesure des finitions après fabrication.

Il ne s’agissait donc pas d’un manque de réponse, mais de la volonté de vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre besoin.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monsieur Vetter,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti.

Notre service après-vente peut effectivement demander certains éléments ou précisions afin de pouvoir répondre de manière la plus juste et efficace possible aux demandes de nos clients. Cette procédure nous permet d’éviter les incompréhensions et d’apporter des réponses adaptées selon les situations rencontrées.

Il est donc dommage que vous ayez renoncé à nous solliciter, car notre équipe reste justement disponible pour accompagner nos clients, y compris pour des questions liées au montage ou à l’utilisation des meubles.

Nous espérons malgré tout que votre buffet Fantaisie vous apporte entière satisfaction au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que vos meubles des collections Bennett et Baltik soient conformes à vos attentes et que leur qualité vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos meubles au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monika,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que vos deux meubles Maestro ainsi que le service de livraison vous aient apporté entière satisfaction.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos meubles au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti.

Toutefois, il est important de préciser que la table basse voiture que vous avez commandée possède un style vintage volontairement rustique, avec un métal travaillé “d'époque”, comme visible sur les photos et dans l’esprit même de cette collection.

Par ailleurs, suite à votre signalement, notre service après-vente a pris en charge votre demande très rapidement et une solution adaptée, qui vous convenait bien, a été mise en place.

Nous sommes donc un peu déçus de découvrir ce commentaire malgré la prise en charge apportée par nos équipes.

Nous espérons néanmoins que vous profitez désormais pleinement de votre table basse.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Laure-Hélène,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que votre meuble vous apporte satisfaction.

Concernant le délai, nous comprenons votre ressenti.
Ce retard s’explique par des perturbations indépendantes de notre volonté, liées aux conditions actuelles du transport maritime (allongement des trajets, congestion portuaire, réorganisation des routes), qui impactent fortement les délais d’acheminement.

Nous regrettons la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

Nous espérons néanmoins que vous profitez pleinement de votre meuble.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Pascale,

Merci pour cette belle note.

Nous sommes heureux que la table basse "Andy" vous plaise.
Nos meubles sont photographiés en interne dans notre studio par nos décorateurs afin de refléter fidèlement leur apparence réelle ; nous vous remercions de l'avoir souligné.

A bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Pascal,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que votre rangement Mélody vous apporte entière satisfaction et qu’il corresponde à vos attentes.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre meuble au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Claudia,

Merci pour cette belle note.

Nous apprécions constater que les fauteuils "Calvin" répondent à vos attentes et espérons que vous en profitez pleinement !

Si vous souhaitez nous recommander à votre entourage, n'hésitez pas à passer par notre système de parrainage !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes surpris de votre retour.

Les pieds de ce modèle sont bien en bois, conformément à la description et aux visuels présentés sur notre site.
Par ailleurs, lors de votre venue pour le retrait au dépôt, le meuble a été déballé et vérifié ensemble, ce qui permettait justement de s’assurer de sa conformité avant votre départ.

Nous restons donc dans l’incompréhension quant à votre remarque.

Notre équipe reste bien entendu à votre écoute si besoin.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Gilles,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que le produit vous plaise malgré le désagrément rencontré lors de la livraison. Notre service après-vente a bien pris en charge votre demande afin de vous apporter une solution adaptée.

Nous espérons que tout est désormais rentré dans l’ordre et que vous profitez pleinement de votre meuble.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Jérémie,

Merci pour votre retour et pour vos compliments sur votre canapé Syltan.
Nous sommes ravis qu’il vous donne satisfaction en termes de qualité et d’esthétique.

Concernant le délai de livraison, nous comprenons tout à fait votre remarque.
Les canapés de cette gamme sont fabriqués à la pièce, et en fin d’année, notre fournisseur a rencontré un rallongement imprévu de ses délais de production.
Cela explique le retard que vous avez subi, et nous le regrettons sincèrement.

Merci toutefois d’avoir souligné la qualité de nos échanges durant votre attente.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre canapé.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Blandine,

Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant la table Caractère.
Nous sommes ravis qu’elle vous plaise et réponde à vos attentes.

Nous sommes en revanche désolés que votre expérience avec le transporteur ait été décevante.
Nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques et ne sommes pas limités à un seul choix.
Si vous envisagez une nouvelle commande, n’hésitez pas à nous en informer : nous pourrons tout à fait organiser la livraison avec un autre transporteur afin que tout se déroule dans les meilleures conditions possibles.

Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre table.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Aurélie,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le meuble vous plaise et que sa qualité soit au rendez-vous.

Concernant les tiroirs, nous n’avons à ce jour reçu aucune demande de votre part à ce sujet.
Si le problème persiste, n’hésitez surtout pas à contacter notre service après-vente.
Nos équipes sauront vous accompagner et vous proposer une solution adaptée.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors des livraisons. Malgré toutes les précautions prises, il peut malheureusement arriver que certains incidents surviennent pendant le transport.

Nous tenons toutefois à souligner que notre service après-vente a été pleinement mobilisé pour vous accompagner, avec réactivité, en organisant une nouvelle livraison puis en procédant au remboursement lorsque vous avez souhaité ne pas renouveler l’expérience.

Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas pu profiter de votre meuble.

Nous vous remercions pour votre reconnaissance envers notre SAV et restons à votre écoute pour tout futur projet.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Laurence,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que votre buffet de la collection Fantaisie vous plaise et que la livraison se soit déroulée rapidement.

Concernant les finitions, nous vous remercions pour votre compréhension et sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapide via notre service après-vente.
La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités.

En espérant vous revoir prochainement sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que le meuble vous plaise. Concernant les protections de pieds, celles-ci n’ont effectivement jamais été mentionnées dans la fiche produit, et cela est également visible sur les photos de notre site.

Votre table basse a donc été reçue de manière conforme.

Nous comprenons que cela puisse être un point d’amélioration selon votre usage.
En revanche, nous sommes un peu déçus de la note attribuée sur ce point, dans la mesure où cette caractéristique ne faisait pas partie des éléments annoncés.

Nous espérons malgré tout que votre meuble vous apportera entière satisfaction au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre confiance.

Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de vos meubles, leur rapport qualité-prix ainsi que la rapidité de la livraison.

Concernant les petits défauts évoqués sur le meuble TV, nous sommes toutefois surpris de ne pas avoir eu de prise de contact de votre part. Notre service après-vente est justement à votre disposition pour vous accompagner et proposer une solution adaptée si nécessaire.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer à nous améliorer, et espérons que vous profitez pleinement de l’ensemble de vos meubles.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Christine,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de vos meubles. Concernant les petits défauts signalés, notre service après-vente a bien pris en charge votre demande et a pu mettre en place une solution adaptée.

Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de vos meubles en toute sérénité.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Catherine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis de lire que le meuble correspond à vos attentes. Concernant la charnière, nous sommes désolés pour ce désagrément lors de la première utilisation.

Notre service après-vente reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et vous proposer une solution adaptée si nécessaire. N’hésitez pas à les solliciter, nos équipes sont là pour vous aider rapidement.

Nous vous souhaitons une belle utilisation de votre meuble au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Laetitia,

Nous vous remercions pour votre avis.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis et que tout est conforme à vos attentes.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe de Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire les désagréments que vous décrivez.

Toutefois, nous sommes surpris de ne retrouver aucune prise de contact de votre part auprès de notre service après-vente.
Dans ce type de situation, notre équipe est justement là pour vous accompagner rapidement et vous proposer une solution adaptée.

Concernant la livraison, nos transporteurs interviennent sur des tournées parfois denses, ce qui peut expliquer un retour en fin de journée pour reprogrammer un passage. Nous comprenons néanmoins que ait pu être contraignant.

Il est regrettable de ne pas avoir pu échanger avec vous avant la publication de votre avis, car une prise en charge aurait bien entendu été mise en place.

Nous vous remercions toutefois d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Florian,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis de lire que votre console est conforme à vos attentes et que vous avez apprécié le soin apporté à l’emballage et à la protection du meuble.

Concernant le carton humide, vous avez eu le bon réflexe de vérifier l’état du produit à réception. L’essentiel est que le meuble soit arrivé en parfait état malgré cet aléa de transport.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre console.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis de lire que le meuble vous plaît, même si nous regrettons les éléments que vous mentionnez concernant sa réception.

Nous sommes toutefois surpris de ne pas avoir eu de prise de contact de votre part à ce sujet.
Notre service après-vente est justement à votre disposition pour analyser ce type de situation et vous proposer une solution adaptée si nécessaire.

Nous espérons toutefois que vous profitez de votre meuble.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre confiance quant à la qualité de nos meubles, nous sommes ravis qu’ils vous apportent satisfaction.

Concernant les délais, nous comprenons votre ressenti. Les dates annoncées peuvent parfois évoluer, notamment en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté, comme les acheminements en conteneur. Ces aléas restent malheureusement difficiles à anticiper.

Nous faisons toujours au mieux pour tenir nos clients informés, mais il est vrai que certaines mises à jour peuvent nécessiter un échange direct avec notre service client afin d’obtenir les informations les plus récentes.

En ce qui concerne les expéditions, les envois partiels engendrent effectivement des coûts logistiques supplémentaires, ce qui explique qu’ils ne soient pas proposés sans frais.

Nous regrettons que cette expérience ait pu entacher votre perception globale, malgré votre satisfaction sur les produits, et restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux lors de vos futurs projets.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre meuble.

Toutefois, nous sommes surpris par votre commentaire car nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients avec sérieux et efficacité, en proposant des solutions concrètes dès qu’une situation se présente.

Ce qui a également été le cas pour vous.
En effet, dès réception de votre signalement, notre service après-vente a pris en charge votre demande avec réactivité et a immédiatement organisé l’échange de votre table basse afin de vous apporter une solution rapide et conforme à vos attentes.

Nous vous remercions toutefois d'avoir pris le temps d'émettre un avis et espérons que vous profitez désormais de votre table.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Giuliano,

Merci pour votre retour à la fois honnête et positif.

Nous sommes ravis que le meuble soit arrivé en parfait état et qu’il corresponde pleinement à vos attentes, tant en termes d’esthétique que de rapport qualité/prix. Vos remarques sur l’emballage et la vis manquante sont bien notées. Même si cela reste mineur, nous faisons toujours évoluer nos process grâce à ce type de retour, afin d’améliorer continuellement l’expérience client.

Merci encore pour votre confiance.

Cordialement
L'équipe Meuble House