Avis clients de Meuble House

Bonjour et merci pour votre bon avis.

Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre livraison.

Sauf erreur, notre Service Après-Vente n'a pas été informé de ces soucis ; n'hésitez pas à le lui signaler par mail car nous faisons toujours remonter les remarques aux responsables des services "qualité" de nos transporteurs.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci beaucoup pour cet excellent avis ! Nous sommes heureux que le meuble vous plaise et qu'il s'accorde avec votre intérieur.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le meuble vous plaise et que la livraison se soit déroulée sans encombre.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci infiniment pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos meubles et de notre service.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la table corresponde à vos attentes et que la livraison se soit déroulée sans encombre.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cette note parfaite !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet excellent avis.

Le Service Client fait son maximum pour être à votre écoute et répondre à vos interrogations. Merci de l'avoir remarqué.

N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour ce commentaire simple mais agréable !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes heureux de votre commentaire simple et concis.

Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre précieux avis.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de vos meubles et de votre livraison.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

Nous tenons toutefois à clarifier certains points.

En effet, vous avez reçu un meuble abîmé dans le transport. Un carton qui tombe à plat ne présente aucune marque mais son contenu peut malgré tout être impacté ; l'état impeccable de l'emballage n'est donc pas une preuve qu'il ne s'est rien passé.

Suite à votre refus de livraison, nous nous apprêtions à vous envoyer un nouveau meuble mais vous n'avez pas souhaité de remplacement et avez demandé un remboursement, par peur qu'un second meuble arrive dans le même état.

Comme expliqué, ce genre d'incidents est rarissime proportionnellement au nombre d'envois que nous faisons chaque jour et il n'y avait aucune raison que le 2e meuble arrive chez vous abîmé.

Votre refus de remplacement s'apparentait donc à une rétractation sur votre commande et donc à une annulation de celle-ci. Or, comme précisé dans nos CGV, toute annulation de commande suite à un SAV lors duquel un remplacement est possible de notre part implique, à titre compensatoire, le paiement des frais de retour par le client.

Enfin et malgré cette clause que vous avez acceptée en passant commande, le Service Commercial a accepté de vous rembourser la totalité votre commande.

Il n'est donc pas très juste de votre part de dire que vous avez payé les frais de rétractation ou perdu de l'argent à cause de la livraison puisque vous avez finalement récupéré l'intégralité du montant de votre commande.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.

Toutefois, nous tenons à rectifier et préciser certains points de la situation.

Le jour de votre livraison, vous avez vu que l'emballage était abîmé mais n'avez malgré tout pas pris la peine d'ouvrir le colis pour vérifier le meuble. Vous n'avez donc pas émis de réserves quant à l'état de ce dernier. Pourtant, quand un carton est abîmé, la première chose à faire est logiquement d'en vérifier le contenu.

Vous aviez d'ailleurs reçu un document avec toutes les consignes à respecter pour bénéficier de la garantie "casse transport" en cas de souci, notamment le fait que la marchandise devait être vérifiée et que les réserves devaient mentionner clairement les dégâts constatés.

Vous connaissiez donc la marche à suivre mais ne l'avez pas suivie.

Notre Service Après-Vente a malgré tout accepté d'échanger votre meuble moyennant une participation de votre part, que vous avez réglée sans problème.

Une fois le nouveau buffet reçu, vous nous avez informé l'avoir refusé car il n'avait soi-disant pas la même teinte que les autres meubles de la collection que vous aviez gardés initialement.

Cette fois, vous avez à peine déballé le bahut et n'en avez vu que le dessous qui, effectivement, n'est pas teinté comme les parties visibles du meuble. Or, à partir du moment où vous ne les aviez pas mis côte à côte, il était impossible de dire que ce meuble n'allait pas avec les autres.

Nous vous avons alors proposé de vous rembourser le buffet car nous craignions qu'un autre exemplaire ne vous convienne pas non plus. Vous avez refusé et insisté pour qu'un nouvel envoi soit fait, que vous avez également accepté de régler immédiatement.

En résumé, nous avons toujours fait au mieux et au plus vite pour répondre à vos attentes dans la situation qui était la vôtre et à aucun moment vous n'avez contesté nos demandes de participation financière car vous saviez qu'elles étaient parfaitement justifiées. Vous nous avez même remerciés plusieurs fois au cours de nos échanges pour les services rendus.

Nous regrettons donc que vous ayez attendu de publier un avis pour exprimer un mécontentement qui n'a jamais transparu lors de nos contact mais espérons toutefois que le 3e bahut reçu vous convient.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous avons fait part de votre commentaire à toute l'équipe qui vous en remercie.

Nous faisons tout notre possible pour avoir un service clientèle à l'écoute et vous accompagnant dans les démarches en cas de problèmes éventuels.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre expérience sur Meuble House vous ait donné entière satisfaction et nous vous remercions pour cet avis.

N'hésitez pas à revenir régulièrement sur le site pour découvrir nos nouveautés !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour votre commentaire.

Toute l'équipe est ravie que vous soyez contente de votre achat chez nous et du service qui vous a été apporté.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet avis concernant votre table "Cassiopée".

Nous sommes ravis de votre commentaire enthousiaste et espérons vous revoir pour une éventuelle prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ce commentaire et cette belle note.

N'hésitez pas à penser de nouveau à nous pour vos futurs autres projets d'achats !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ce bel avis et cette magnifique note pour le meuble TV "Cubo".

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet avis plus que positif concernant votre buffet.

Nous apprécions votre enthousiasme, et nous serons ravis de vous conseiller si vous repassez commande chez nous !

A très bientôt pour de prochains achats !


Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous apprécions que vous ayez pris le temps de laisser ce bel avis.

Nous faisons notre maximum afin que nos photos ainsi que nos descriptions sur le site représentent le plus fidèlement possible nos meubles.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous l'ayez trouvée satisfaisante.

N'hésitez pas à penser de nouveau à nous pour vos futurs autres projets d'achats !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci beaucoup pour cet avis très positif.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre meuble.

Nous espérons vous revoir bientôt sur Meuble House.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été des plus positives et que la table de repas que vous avez commandé corresponde à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire concernant la table basse "Andy", très appréciée par nos clients.

Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre achat corresponde à votre attente.

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de rédiger cet avis.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été des plus agréables et que la table vous convienne.

N'hésitez pas à conseiller notre site autour de vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de poster ce très précieux avis sur la table basse "Andy".

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier ce très bon avis concernant votre table basse.

A très bientôt sur meuble-house.fr !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir des meubles correspondant à vos attentes, ainsi qu'une bonne expérience avec nous.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre note et votre appréciation concernant la bibliothèque ainsi que l'enfilade "Haden".

Nous sommes ravis que vous ayez eu cette agréable expérience chez nous.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour ce très bel avis sur votre expérience chez nous et sur votre canapé d'angle extérieur.

Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité ainsi que des finitions de votre ensemble de tables basses ; merci d'avoir partagé cet avis !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ce très bel avis au sujet de votre commode "Voyage".

Nous sommes ravis que vous en soyez satisfaite.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

Nous avons effectivement un dossier SAV en cours et nous faisons tout pour le résoudre au mieux et au plus vite.

Nous sommes navrés si cela vous paraît long mais nous étions en effectif réduit ces dernières semaines et nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la qualité ainsi que du confort de votre bain de soleil accompagné de sa housse de protection.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations ou si vous souhaitez passer une nouvelle commande.

Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ce commentaire et cette belle note concernant notre meuble TV !

Nous espérons vous revoir sur notre site pour vos futurs autre projets d'achat de mobilier.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour votre bon avis.

Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience avec le transporteur.

Sauf erreur, notre Service Après-Vente n'a pas été informé de ces soucis ; n'hésitez pas à le lui signaler par mail car nous faisons toujours remonter les remarques aux responsables des services "qualité" de nos transporteurs.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet excellent avis.

Nous sommes ravis que vous soyez aussi contente de votre expérience chez nous et de votre table basse "Manhattan".

A très bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre avis et votre appréciation sur les meubles que vous avez commandés.

Nous sommes en revanche surpris par la suite de votre commentaire.

En effet, suite à votre réclamation, ce dernier vous a fait plusieurs propositions parfaitement honnêtes (remplacement du plateau de la table, geste commercial, bon d'achat...) mais vous les avez toutes déclinées car aucune n'était apparemment à la hauteur de vos attentes.

Nous regrettons donc que vous ayez souhaité mettre ce mauvais avis au sujet de notre Service Après-Vente qui a passé beaucoup de temps sur votre dossier et tenté de faire au mieux pour solutionner votre problématique.

Cordialement,
L'équipe Meuble House