Avis clients de Meuble House

Bonjour Madame,
Vous avez en effet reçu une première fois une table que vous n'arriviez pas à monter. Il y avait semble t- il un souci de perçage entre le plateau et les pieds. Nous avons donc repris celle ci à nos frais ce qui est logique pour contrôle. La reprise a donc eu lieux, puis un nouvel envoi est intervenu sous 3 semaines environ. Ce délai étant relativement convenable étant donné la période des fêtes de fin d’années. Nous avons effectivement choisi délibérément de vous faire repartir une table montée contrairement au premier envoi (démonté comme lors de toutes commandes de tables sur notre site). L’objectif était là de vous apporter une aide et un visuel sur la table montée et de vous permettre éventuellement de vous passer de cette tache. Sinon, du moins, de la visualiser afin d’avoir le modèle si besoin. Cette table est donc repartie montée sur palette cerclée dans un emballage qui n’est pas celui d’origine car évidement cela n’était pas possible du fait du gabarit. Ce dernier pouvait donc donner l’impression d’être dans un moins bon état car nous avons fait avec du recyclage.
Vous nous précisez ici, ne pas être satisfaite du tout de cette nouvelle livraison mais nous n’avons pas eu de mail nous en informant ou de réserve, sauf erreur de notre part, suite à cette seconde livraison.
Nous sommes vraiment navrés et attristés de votre sentiment quand à notre site. Nous aurions peut être du vous expliquer notre démarche au préalable avant le second envoi en ce qui concerne la table montée. Il s’agit là sans doute d’une maladresse de notre part. Nous vous remercions d’avoir partagé tout de même votre avis ce qui nous a permis de vous donner en retour une explication. Peut être reviendrez vous sur votre position après cela. Bonne journée à vous, Cordialement, L’équipe Meuble House.