Les clients apprécient surtout la qualité des meubles et leur aspect esthétique, avec des pièces décrites comme très belles, solides et bien conçues, qui correspondent ou dépassent les photos et descriptions. La livraison est un point fort avec des livraisons rapides et minutieuses, des emballages soignés et des suivis efficaces, permettant une expérience fluide et fiable. Le service client et le SAV sont régulièrement mis en avant pour leur réactivité et leur capacité à proposer des solutions adaptées ou des remboursements rapides. Les avis évoquent également une confiance et une satisfaction générale liées à la cohérence entre le produit reçu et les attentes, ainsi qu’un ensemble de meubles conformes et agréables à utiliser au quotidien.
Entreprise sérieuse qui a à cœur de satisfaire le client. Même en cas de soucis, ils gèrent avec rapidité et efficacité. Vous pouvez leur faire confiance et les meubles que j’ai reçu sont conformes à la photo
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Meuble très abîmé, aucune protection pendant le voyage a part de fine couverture pour cacher le meuble abîmé.
Refus de la livraison, le meuble est reparti
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Comme nous vous l'avons déjà écrit, nous sommes réellement désolés pour ce qui est arrivé à votre meuble.
Toutefois, nous avons de suite traité votre demande et vous avons envoyé un nouveau meuble dès le lendemain.
Nous sommes donc peinés de nous voir attribuer une telle note pour un problème inhérent au transport et totalement indépendant de notre prestation et du service qui vous a été apporté dans le cadre de votre SAV.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Très satisfaite de mon achat. Très bonne communication avec le fournisseur tant sur les informations concernant le produit que sur la livraison de ce dernier.
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
.................
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Très bien. Tout était conforme à ma demande. Livraison + produit impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Entièrement satisfaite par cette table qui me plait beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Excellent site avec de très beau meubles
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Les produits sont tout à fait conformes à nos attentes. Délais de livraison respectés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Parfait, service client idem
Je recommanderai
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
La livraison s est bien passée et même plus rapide que prévue, le canapé est conforme à la description et très beau je suis ravie
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Parfait deuxième commande et toujours aussi sérieux et rapide
Je recommande fortement ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
impeccable merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
tres satisfaite du meuble
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Magnifique produit ; livraison ultra rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Parfait beau meuble rapport qualité prix rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
tres bien pour ma part j aime ce site et la livraison s est tres bien passée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Commande passée très facilement grâce à ce site très bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Meuble house aucun soucis même très satisfaite de ce qu ils proposent et très serviable et réactif au téléphone ! Par contre le service de la livraison est déplorable...Changez de sous traitant! En effet, le produit n'était pas altéré dieu merci mais le carton etait troué à son arrivé. Lors de mon inspection du contenu, j'ai vraiment senti l impatience des 2 livreurs alors que j'étais dans mon droit. (Jai pas mis plus de 5min!) De plus, ils sont arrivés sans prévenir à 7h30 pour une livraison prévue initialement entre 8h et midi et sans masques! Honteux ! Désagréables tout du long parce que je leurs ai fait une reflexion du coup et se sentant obligés de remettre le masque laissé dans leurs poches!! Pas professionnel du tout., vraiment! Ils sont repartis avec mon carton en râlant et pour se venger m ont laissé la porte d'entrée de mon immeuble grande ouverte. Bref je vais attendre avant de repasser commande car cette expérience m'a bien refroidie !
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes réellement désolés d'apprendre ainsi que votre livraison s'est déroulée de cette façon.
Cela n'est pas dans les habitudes de nos transporteurs et croyez bien que nous allons en faire part au responsable du service concerné.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Le meuble est parfait, rien à dire sur le meuble en question, seulement l'offre de base était à mon sens mensongère. Il était inscrit "en stock" et "livraison sous une semaine" et c'est pour cette raison que j'ai passé commande, car je voulais mon meuble rapidement. Sinon j'allai ailleurs, où la livraison était gratuite pour le même meuble. En réalité le délai n'est pas respecté, on est classiquement à 3 semaines, et payer plus de 100 euros de livraison pour un délai si long alors qu'en plus on habite au rez de chaussée et que la livraison n'est pas problématique me reste un peu en travers de la gorge et me laisse un goût amer d'expérience client...
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre meuble vous plaise.
Toutefois, si vous lisez bien, il n'est pas inscrit "livraison sous 1 semaine" mais "expédition sous 1 semaine", ce qui n'est pas la même chose. Un meuble en stock est expédié dans les 7 jours qui suivent votre commande, délai qui dépend du mode de livraison que vous choisissez.
Pour votre commande, vous avez choisi la livraison spécialisée. Ce transporteur n'enlève la marchandise chez nous qu'en fin de semaine. Vous avez commandé un vendredi et le camion était déjà passé chez nous. Votre commande n'a donc pu partir de chez nous qu'à la fin de la semaine suivante (soit sous 1 semaine comme indiqué sur la fiche produit). De plus, la livraison spécialisée prend plus de temps que la livraison standard ce qui explique que vous n'ayez au final reçu votre meuble que 3 semaines (à peine) après votre commande.
Sur votre commande, la période de livraison estimée tenait compte de tous ces délais cumulés et il y était bien précisé : "Votre commande sera livrée au plus tard entre le 4 juin 2021 et le 27 juin 2021". Or, vous avez été livrée le 16 juin, soit 11 jours avant la date limite.
Nous ne voyons donc pas en quoi notre offre est mensongère.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Beaucoup de choix et facilité de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Je suis super enchanté par la qualité de ces meubles, certes très lourds mais superbe.
L'emballage était vraiment top le seul souci est de se débarrasser ensuite de tous ces cartons
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Notre table est arrivée après un délai maxi dépassé. Les conditions de réception édictées par meuble house étaient drastiques mais le colis réceptionné en piteux état. Nous avions la possibilité d’appeler un numéro en cas de problème à la livraison mais celle-ci a eu lieu entre midi et deux. Pile pendant le créneau ou le numéro n’était pas disponible. Bref nous avons réceptionné le colis en piteux état maïs malgré tout la table n’était pas abîmée (comment le savoir sans déballer ?)
La table en soit n’est pas d’une très grande qualité : soudure, peinture, surface de la table non plane. Je ne sais pas compte tenu de tout ça si je sois refaire confiance a meuble house.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
En ce qui concerne les délais, nous vous avions effectivement informé d'un retard indépendant de notre volonté et de celle des fournisseurs car dû aux répercussions de la crise sanitaire en Inde, où est fabriquée cette table.
Pour le reste, sauf erreur de notre part, vous ne nous avez jamais contactés pour nous faire part d'éventuels soucis de livraison ou que vous auriez eu avec votre table. Le jugement sur la qualité reste toutefois très personnel car nous avons de nombreux clients très satisfaits de cette collection.
Dans tous les cas, vous aviez 14 jours pour vous rétracter si le meuble ne vous plaisait pas et vous ne l'avez pas fait. Nous pouvons donc supposer qu'il ne vous déplaît pas tant que ça.
Cordialement,
L'Equipe Meuble-House
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Article tout à fait conforme à l'image du sit. Très belle qualité de bois. Et accueil téléphonique très agréable. La dame répond patiemment à toutes les questions posées
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
équipe de 4 arrivée à 3
meuble griffé lors de la livraison
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre livraison se soit déroulée avec des complications mais comme nous vous l'avons expliqué, une 4e personne était prévue qui a prévenu à la toute dernière minute qu'elle ne pourrait finalement pas être présente.
Cela était totalement indépendant de la volonté du transporteur et nous sommes navrés que cela ait engendré une rayure sur votre meuble.
De plus, comme précisé dans nos conditions générales de vente, une 2e livraison est habituellement à la charge du client et un surcoût est généralement demandé pour la livraison à 4 personnes. Or, dans votre cas, aucun de ces deux services ne vous a été facturé.
Nous vous avons fait deux propositions dans le cadre de votre SAV et attendons votre réponse.
Merci à vous.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Très beaux meubles.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Très sérieux meuble de très bonne qualité et SAV au top
Je recommande fortement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Rien redire... Service clients facilement joignable, livraison rapide (article en stock)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Meuble de mauvaise qualité et service client irrespectueux
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Le jugement sur la qualité du meuble vous appartient.
Vous n'êtes pas la première à commander ce meuble et il est généralement très apprécié par nos clients, comme quoi les goûts restent toujours très personnels.
Pour le reste, l'erreur est humaine et nous sommes navrés si nous n'avons pas su vous apporter la réponse que vous attendiez. Nous n'avions pas l'intention de paraître irrespectueux.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Bons et beaux produits. Délai de livraison respecté. Accueil sérieux, professionnel et agréable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Niskel rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Livraison rapide et meuble de très bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Un colis a été oublié donc ma porte ancienne n a pu être montée
La future livraison est programmée 3 semaine après
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Effectivement nous vous avions proposé une livraison plus rapide en standard, mais vous avez préféré rester sur une livraison spécialisée ce que nous comprenons. Il est vrai que ce transport met une quinzaine de jour après départ de chez nous. Cordialement, L équipe Meuble house.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Commande aisée, produits conformes à nos souhait et de très bel effet.
Délais de livraison très rapide, transporteusr ponctuels, soigneux et sympathiques.
Bref, impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Je suis ravie du meuble qui était un vrai coup de coeur. Le service après-vente a été vraiment parfait.
Je recommande vivement ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Meuble correspondant à notre attente et livraison et déballage avec personnel aimable et compétent.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Très satisfaite à tous les niveaux ( commande, livraison, qualité..)
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