Avis clients de Meuble House

Chère Agnès,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Meuble House". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles expériences d'achat. N’hésitez pas à nous faire part de vos retours pour continuer à nous améliorer.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais plusieurs précisions s’imposent.

Vous avez en effet bien signalé le dommage sur le bon de livraison et notre Service Après-Vente a d'ailleurs immédiatement validé la prise en charge du dossier et proposé l'échange du meuble.

Comme expliqué, pour des raisons de sécurité et de conformité au transport, il est impératif que le meuble soit entièrement remballé et placé sur palette avant son enlèvement, comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente. Ces règles sont imposées par les transporteurs et non par Meuble House.

Lorsque les clients ne peuvent pas réaliser eux-mêmes cette préparation, nous proposons toujours l’option de reprise premium à deux livreurs. Or, comme son nom l'indique, il s'agit d'une alternative non obligatoire qui est donc payante si le client l'exige.

Nous comprenons que cette situation ait pu être contraignante mais elle est conforme aux procédures de transport habituelles.

Nous regrettons donc que vous ayez préféré conserver un meuble abîmé plutôt que de faire le nécessaire pour le renvoyer car cela aurait bien sûr été la meilleure solution pour vous.

Bien cordialement,
Le Service Client Meuble House

Bonjour Gérard,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience concis mais parlant.

A très bientôt sur meuble-house.fr !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous regrettons que vous ayez rencontré des soucis de montage avec votre table et n'ayez pas fait appel à notre Service Après-Vente.

Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que malgré cela, vous n'êtes pas déçus de la table reçue par rapport aux photos du site.

Nous espérons que vous avez finalement réussi à installer votre meuble pour en profiter pleinement.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Maximilien,

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les portes de vos meubles présentent un défaut de fermeture, malgré vos ajustements.

Même si vous soulignez la qualité générale des meubles, nous comprenons que ce type de souci puisse entacher l'expérience.

Nos équipes SAV restent bien entendu disponibles pour vous accompagner et trouver une solution adaptée si vous le souhaitez.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Pascal,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.

Nous sommes ravis que votre meuble et votre expérience d’achat sur notre site vous donnent entière satisfaction.

Nous comprenons en revanche votre frustration concernant la livraison. Les créneaux sont fixés par les transporteurs en fonction de leurs tournées régionales, ce qui peut parfois limiter la flexibilité, notamment pour les clients qui ne sont pas en télétravail. Nous leur faisons régulièrement part de ces remarques afin d’améliorer la précision des créneaux horaires et de faciliter la réception des colis.

Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre meuble et vous remercions encore d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Cordialement,
L’équipe Meuble House

Bonjour Julie et merci pour ce retour !

Nous sommes ravis que votre table de salon "Kalanohé" vous plaise et qu’elle s’accorde bien avec votre intérieur, même si la teinte vous semble légèrement plus foncée que sur les photos — une variation naturelle liée à l’éclairage et au bois massif, qui reste une matière vivante et nuancée.

Nous prenons également note de votre remarque concernant la livraison. Les créneaux proposés dépendent des tournées planifiées par nos transporteurs, mais nous faisons toujours notre maximum pour qu’ils soient les plus pratiques possible pour nos clients.

Nous espérons que vous profitez pleinement de votre table et vous remercions encore pour votre confiance.

Cordialement,
L’équipe Meuble House

Bonjour Claude,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire mais il semble y avoir un malentendu.

Nos Conditions Générales de Vente ne sont pas un moyen « de nous abriter » mais un cadre légal qui définit clairement les droits et obligations de chaque partie. Elles sont d’ailleurs systématiquement validées par chaque client avant toute commande, comme l’exige la loi.

Or, celles-ci précisent clairement que le contrôle de la marchandise à la livraison est obligatoire et les consignes correspondantes vous ont été transmises par mail le jour du départ de la marchandise depuis nos entrepôts. Sans ce contrôle, il nous est malheureusement impossible d’engager la responsabilité du transporteur ou de démontrer que les anomalies constatées existaient avant la livraison.

Dans votre cas, nous avons malgré tout étudié votre demande et formulé plusieurs propositions à titre commercial, alors même qu’aucune garantie ne pouvait s’appliquer.

Nous estimons donc avoir agi de manière transparente et conforme à nos engagements et regrettons que vous n'ayez pas donné suite pour obtenir au moins le dédommagement proposé.

Cordialement,
Le Service Client Meuble House

Bonjour Rodolphe,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre livraison ne s’est pas déroulée dans des conditions idéales.

Le délai que vous mentionnez s’explique par le fait que vos meubles ont été fabriqués sur commande en Inde, ce qui implique un temps de production et d’acheminement maritime plus long. Ces délais sont toujours indiqués avant la validation de la commande.

Concernant le transport, nous mettons tout en œuvre pour que nos emballages protègent efficacement les meubles, mais malgré nos précautions, il peut arriver que certains colis soient marqués durant le trajet.

Nous n'avons pas retrouvé d'échange avec nos équipes à ce sujet. Si cela devait se reproduire, n’hésitez pas à signaler les réserves sur le bon de livraison et à contacter notre Service Après-Vente : nous intervenons toujours rapidement pour trouver une solution.

Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de vos meubles et qu’ils répondent à vos attentes.

Cordialement,
L’équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés qu’une erreur de coloris se soit glissée dans votre expédition.

Notre équipe logistique met tout en œuvre chaque jour pour éviter ce type d’incident, mais avec le volume important d’envois quotidiens, une erreur peut malheureusement survenir.

Nous sommes donc déçus de lire votre avis, d’autant que cette situation a été prise en charge et résolue dans les plus brefs délais.

Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de la qualité et du confort de votre fauteuil.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Carla,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que le meuble vous plaise.

Concernant le délai, la date limite de livraison annoncée lors de votre commande était fixée au 19 août et nous vous avons annoncé le retard le 1er août, dès que nous avons nous-mêmes été informés, soit près de trois semaines avant cette échéance.

Nous comprenons que cette attente ait pu vous contrarier et nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, certains aléas logistiques indépendants de notre volonté peuvent parfois impacter les délais annoncés.

Nous espérons malgré tout que la qualité du meuble compense cette attente et qu’il vous apporte entière satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez constaté des anomalies sur votre meuble.

Votre réclamation a bien été prise en charge et le nécessaire a été fait pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Nous regrettons simplement que vous n’ayez pas attendu la résolution complète du dossier avant de publier votre avis, car il aurait sans doute été plus représentatif de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés que votre meuble ne vous ait pas donné entière satisfaction dès sa réception.

Comme expliqué, le palissandre est un bois très dur : il peut arriver qu’une vis casse, notamment lorsqu’un nœud en profondeur, invisible à l’œil nu, se trouve dans la zone de fixation. Cela ne remet cependant en rien en cause la solidité du meuble ni le savoir-faire des artisans qui l’ont fabriqué.

Des vis de rechange vous ont été envoyées et votre belle note nous laisse à penser que vous avez pu effectuer le remplacement avec succès et profitez désormais pleinement de votre meuble.

Nous en sommes ravis et vous remercions pour votre retour positif.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Catherine,

Nous apprécions de savoir que vous êtes satisfaite de votre vitrine "Mezzo" et vous remercions pour votre note.

Nous voyons qu'il s'agissait de votre deuxième achat chez nous et nous vous remercions donc également pour votre fidélité.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos autres projets d'achats ; nous serons ravis de vous accompagner.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés que votre nouvelle table ne vous apporte pas entière satisfaction.

La première table expédiée avait effectivement subi un choc pendant le transport, ce qui peut malheureusement arriver malgré tous les soins apportés à l’emballage.

La seconde, en revanche, est arrivée parfaitement intacte. Les éléments que vous qualifiez de « défauts » ne relèvent pas d’un problème de qualité : il s’agit des caractéristiques naturelles du bois recyclé, dont chaque pièce est unique. Ces variations font partie intégrante du charme et de l’authenticité du matériau.

C’est pourquoi il ne nous a pas été possible d’appliquer une remise, les gestes commerciaux étant réservés aux défauts avérés.

Conscients malgré tout de votre déception, nous vous avions proposé la reprise et le remboursement intégral de la table, solution qui nous semblait la plus équitable. Vous n’avez pas souhaité y donner suite même si cela aurait sans doute été la meilleure option pour vous.

Nous trouvons donc regrettable d’être sanctionnés par une note et un commentaire dénigrants alors que nous avons tout mis en œuvre pour répondre à votre demande.

À l’avenir, si les spécificités du bois massif — et notamment du bois recyclé — ne correspondent pas à vos attentes, nous vous invitons à privilégier un matériau plus uniforme

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Karine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre note.

Nous avouons toutefois ne pas bien comprendre votre remarque concernant le transport, car, sauf erreur de notre part, nous n’avons jamais été informés d’un incident lors de votre livraison.

Nous expédions plusieurs centaines de meubles chaque semaine et nous aimerions qu’ils arrivent tous en parfait état. Malheureusement, certains subissent des aléas de transport.

C’est précisément pour cette raison que nous adressons à chaque client des consignes détaillées, afin de vérifier les colis à réception et de signaler toute anomalie. Si cette procédure avait été suivie et que nous avions été informés de la situation, notre Service Après-Vente aurait naturellement pris en charge votre demande.

Nous sommes malgré tout ravis d’apprendre que votre meuble vous donne satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Amandine,

Nous sommes navrés pour le retard de disponibilité de votre meuble.

Nous faisons fabriquer ces produits en Inde et des imprévus, notamment climatiques, peuvent impacter le délai de fabrication sur place. De même, les aléas du transport maritime provoquent également des retards et nous n'avons pas toujours les informations rapidement.

Dans tous les cas, nous sommes ravis de constater que votre table basse correspond à vos attentes et que vous ne regrettez donc pas l'attente.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre meuble présentait des taches à la réception.

Nous regrettons toutefois que vous n'ayez pas contacté notre Service Après-Vente avant de procéder à des retouches. Nous aurions bien sûr pu intervenir et vous proposer une solution adaptée.

Notre procédure rigoureuse est indispensable pour que nous puissions apporter la meilleure solution à chaque client qui nous sollicite. Sans cela, aucune intervention n’est malheureusement possible.

Nous espérons malgré tout que le meuble vous donnera satisfaction à l’usage.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos chaises sont arrivées abîmées.

Nous comprenons votre déception mais regrettons que vous n’ayez pas souhaité ouvrir de réclamation.

Notre procédure est essentielle pour que nous puissions agir efficacement à distance et c'est sa rigueur qui nous permet d'apporter la meilleure solution à chaque situation. Sans ces éléments, aucune intervention n’est malheureusement possible.

Nous aurions bien sûr trouvé une solution si vous aviez pris quelques minutes pour faire appel à notre Service Après-Vente.

Nous restons toujours disponibles pour accompagner nos clients, même après la livraison et espérons que vous reviendrez sur votre avis si vous constatez la qualité de notre suivi lors d’une prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette marque sur votre plateau de table.

Toutefois, il faut savoir que ces tables sont fabriquées en Inde de manière artisanale et il peut arriver qu’un nœud de bois saute lors de la fabrication.

Dans ce cas, l’artisan comble naturellement le trou avec de la pâte à bois ; e plateau n’étant évidemment pas mis au rebut pour une si petite imperfection.

Cependant, les artisans n’ayant qu’une teinte unique de pâte à bois, celle-ci peut parfois légèrement contraster avec la couleur du bois environnant, comme ici où le morceau est plus foncé.

Nous allons donc vous envoyer une autre pâte à bois que vous pourrez appliquer sur votre table afin d’obtenir un rendu plus homogène.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Nathalie,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un souci avec les portes de votre meuble et regrettons que vous ayez préféré publier un avis négatif plutôt que de contacter notre service client, qui aurait pu vous accompagner.

Le phénomène que vous décrivez est tout à fait naturel sur un meuble en bois massif : le bois est une matière vivante qui réagit aux variations d’humidité et de température de son environnement.

En laissant le meuble dans une pièce bien sèche et chauffée, les portes devraient retrouver leur position initiale en quelques semaines. Si ce n’était pas le cas, nous vous invitons à envoyer des photos et une courte vidéo à notre Service Après-Vente afin que nous puissions examiner la situation.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Mireille et merci pour votre avis.

Nous sommes ravis que le meuble reçu vous convienne.

Concernant la teinte, plusieurs facteurs peuvent expliquer une légère différence avec les photos visibles sur notre site :
– le bois, laissé au maximum dans son aspect naturel, présente naturellement des variations de teinte ; le manguier, notamment, est une essence nuancée pouvant aller du beige très clair au marron foncé, au gris voire au jaune,
– les réglages d’affichage des écrans peuvent également modifier la perception des couleurs et faire paraître les meubles plus ou moins foncés qu’en réalité.

Ces particularités font tout le charme et l’authenticité du bois massif et nous espérons que vous ne regrettez pas votre achat pour autant.

Cordialement,
L'équipe de Meuble House.

Nous vous remercions Laurent pour votre message.

Nous sommes ravis que la réception de vos meubles Kazag se soit déroulée sans accroc. C’est exactement ce que nous souhaitons garantir à chaque commande : fiabilité, soin et satisfaction.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans un futur projet d’aménagement !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Pascal,

Merci pour votre retour positif.

Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience sur notre site vous a pleinement satisfait.

Votre confiance est précieuse et nous espérons vous retrouver bientôt pour un nouveau projet déco !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Jean Luc,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Meuble House.

Nous sommes désolés d'apprendre que le fauteuil ne correspond pas parfaitement à vos attentes. Le descriptif produit est pourtant complet et toutes les dimensions y figurent, permettant ainsi de ne pas se méprendre sur la taille de l'article.

Nous précisons tout de même que 52 cm pour une hauteur d'assise est une dimension tout à fait normale voire même un peu plus haute que la moyenne.

Si vous ne souhaitez pas conserver ce fauteuil, nous vous invitons à faire une demande de rétractation à notre Service Après-Vente qui vous donnera les instructions nécessaires au renvoi du fauteuil.

Cordialement,
L'équipe de Meuble House.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec l’une de nos chaises.

Nous sommes toutefois très surpris de constater que notre Service Après-Vente n'a jamais été informé de cette situation et n'a donc pas pu vous aider. C’est regrettable, car nous aurions bien sûr fait le nécessaire et vous auriez ainsi pu être satisfaite de nos services.

Nous vous invitons à revenir vers nous en cas de besoin.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Agata,

Nous apprécions beaucoup votre note mais sommes navrés que votre meuble ne vous apporte pas entière satisfaction.

Nous devons toutefois avouer être très surpris par votre commentaire. Comme vous le mentionnez, les dimensions sont bien indiquées dans la grande majorité de nos descriptifs produits, précisément pour éviter ce type de déconvenue.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et éventuellement demander un échange contre un modèle plus adapté à vos besoins, n’hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente qui sera à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous découvrons votre commentaire avec étonnement car il ne concerne pas votre commande, que vous n’avez pas encore reçue, mais uniquement un échange téléphonique.

Nous tenons à préciser que nos équipes rappellent systématiquement les informations liées aux Conditions Générales de Vente, car elles définissent le cadre légal de nos engagements réciproques. Il ne s’agit en aucun cas de présomption mais bien de clarté et de transparence envers nos clients.

Nous regrettons que vous ayez mal perçu cet échange mais nous considérons qu’il est injuste de nous attribuer une mauvaise note avant même d’avoir reçu et apprécié le produit commandé.

Nous espérons que la qualité du meuble saura vous convaincre et que vous souhaiterez revenir sur votre avis à ce moment-là.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes surpris et déçus par votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité de la situation.

Comme nous vous l’avions expliqué, contrairement à un meuble industriel, un meuble en bois massif issu d’une fabrication artisanale peut présenter de légères irrégularités, sans que cela nuise pour autant à son usage ni ne justifie un remplacement. De plus, les éléments que vous aviez signalés se situaient pour la plupart à l’intérieur ou sous le meuble, donc invisibles une fois en place.

Malgré cela, dans un souci de satisfaction client, nous vous avons proposé la reprise du meuble à nos frais avec remboursement intégral, en livraison standard comme le prévoit la procédure. Vous avez préféré opter pour une reprise en transport premium afin de ne pas avoir à remballer le meuble. Or, il s'agit d'une option payante. Si vous l’avez réglée, c’est bien parce que vous avez fait ce choix.

Nous considérons donc avoir agi avec sérieux et honnêteté dans le traitement de votre dossier et regrettons que votre avis ne tienne pas compte de ces éléments.

Cordialement,
L’équipe Meuble House.

Bonjour Damien,

Nous prenons en compte vos remarques sur la livraison mais tenons malgré tout à préciser que nous proposons une livraison par 2 livreurs directement dans le domicile, avec déballage des cartons. Sans doute cette option aurait-elle effectivement été plus adaptée à la livraison de votre grande table "Alya".

Nous sommes en tout cas ravis d'apprendre que celle-ci répond à vos attentes et vous remercions pour votre note.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour ce très bon retour.

Nous avons effectivement parfois des délais un peu longs pour les meubles qui sont fabriqués en Inde par nos partenaires artisans.

Toutefois, ces délais sont toujours indiqués sur notre site et dans les paniers d'achats et nous faisons notre maximum pour les respecter malgré les aléas du transport. Nous sommes donc ravis que vous ayez reçu les vôtres dans les temps.

Nous avons également apprécié de vous accompagner et restons à votre disposition pour d'éventuels autres projets d'achat !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison.

Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et nous prenons en compte vos remarques mais, malheureusement, nous sommes tributaires des imprévus subis par le transport.

Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir sur notre site à une prochaine occasion et d'y choisir un meuble de notre stock, disponible immédiatement.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Gwenaëlle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre meuble a été livré avec un pied abîmé.

Sauf erreur de notre part, vous n’avez pas contacté notre Service Après-Vente à ce sujet. Nous n’avons donc pas eu l’occasion de vous proposer une solution, ce que nous regrettons.

Nous espérons malgré tout que vous profitez de votre meuble.

Cordialement,
L’équipe de Meuble House

Bonjour et merci pour ce retour d'expérience.

Vous avez commandé un meuble TV "Slody" ; une de nos belles collections en manguier et c'est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié le service de livraison.

Nous espérons bien sûr que vous êtes tout aussi content de votre meuble !

Cordialement,
L'équipe de Meuble House

Bonjour,

Nous constatons que les meubles "Fantaisie" et "Géonidum" que vous avez choisis vous donnent satisfaction et nous en sommes ravis.

Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire qui souligne l'efficacité de notre Service Après-Vente.

Cordialement,
L'équipe de Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors du montage de votre vasque.

La majorité de nos meubles étant fabriqués en Inde, les notices sont effectivement fournies en anglais. Cela ne pose généralement pas de complication particulière et, si besoin, nos clients n’hésitent pas à nous solliciter pour obtenir des précisions avant l’installation.

Nous espérons que vous avez malgré tout pu finaliser le montage et que vous profitez pleinement de votre meuble.

Cordialement,
L'équipe de Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis mais sommes toutefois très surpris car nous n'avons jamais été informés de cette anomalie sur votre table basse.

En effet, habituellement, nos clients font d'abord appel à notre Service Après-Vente puis décident de la note à attribuer en fonction de la résolution de leur dossier. Or, ici, nous n'avons même pas eu l'opportunité de vous aider.

Pourtant, une solution satisfaisante pourrait vous être apportée.

Nous vous invitons donc à envoyer un mail avec des photos et vos explications à contact@meuble-house.fr/ afin que nous puissions vous répondre.

Nous vous en remercions par avance.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps de livraison.

Soyez assurée que nous travaillons activement à améliorer nos services de livraison mais, en période estivale, les effectifs des transporteurs sont réduits et, bien qu'isolé, ce genre d'incident peut malheureusement survenir.

Nous constatons en tout cas que notre Service Client a suivi avec attention votre situation et fait le nécessaire au plus vite auprès du transporteur. Nous n'avions d'ailleurs pas eu de réponse de votre part au mail que nous vous avions envoyé pour savoir si vous aviez finalement bien reçu votre meuble et nous le regrettons.

Nous espérons malgré tout que vous profitez bien de votre table basse dont vous ne dites mot dans votre commentaire.

Cordialement,
L’équipe de Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Meuble House, mais nous regrettons que les délais de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Certaines étapes de transport ou d’approvisionnement, notamment par bateau comme c'était le cas pour vos chaises, peuvent malheureusement engendrer des décalages indépendants de notre volonté

Nous espérons toutefois que vos chaises vous plaisent car vous n'y faites pas allusion dans votre commentaire.

Cordialement,
L'équipe de Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience de livraison.

Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes et nous prenons note de vos remarques.

Toutefois, nous rappelons que, comme précisé dans nos Conditions générales de vente, les livraisons se font sur rendez-vous sur une journée, selon les tournées des transporteurs et sans possibilité d'horaire précis. Cela a toujours fonctionné ainsi pour la livraison de mobilier et, depuis plus de 15 ans que nous existons, nos clients ont toujours réussi à s'arranger pour réceptionner leur marchandise dans ces conditions sans que cela nous soit pour autant reproché.

De plus, en relisant vos échanges avec le Service Client, nous constatons que notre transporteur avait malgré tout fait le nécessaire pour vous arranger quant au jour de livraison qui, initialement, n'était pas possible dans ce secteur.

Maintenant qu'il est installé, nous espérons que votre meuble vous donne entière satisfaction.

Cordialement,
L'équipe de Meuble House