Avis clients de Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre déception.

Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Nous ne retrouvons aucune prise de contact de votre part avant votre commande afin de vous accompagner dans votre choix.

Or, notre décoratrice est justement là pour conseiller et orienter nos clients, notamment lorsqu’il s’agit d’associer différents meubles.

Par ailleurs, bien que les deux produits soient en manguier massif, cela ne signifie pas qu’ils présentent la même teinte. Chaque collection dispose de sa propre finition, ce qui est clairement visible sur notre site.
Nos photos sont réalisées en studio et reflètent fidèlement les différences de nuances entre les modèles.

Dès réception de votre demande, notre service a bien pris en charge votre dossier et a procédé à la reprise du meuble concerné.

Nous regrettons donc ce commentaire au regard des éléments visibles avant commande et de la prise en charge apportée par nos équipes.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Christine,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de vos meubles. Concernant les petits défauts signalés, notre service après-vente a bien pris en charge votre demande et a pu mettre en place une solution adaptée.

Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de vos meubles en toute sérénité.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Catherine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis de lire que le meuble correspond à vos attentes. Concernant la charnière, nous sommes désolés pour ce désagrément lors de la première utilisation.

Notre service après-vente reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et vous proposer une solution adaptée si nécessaire. N’hésitez pas à les solliciter, nos équipes sont là pour vous aider rapidement.

Nous vous souhaitons une belle utilisation de votre meuble au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Laetitia,

Nous vous remercions pour votre avis.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis et que tout est conforme à vos attentes.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe de Meuble House

Bonjour Florian,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis de lire que votre console est conforme à vos attentes et que vous avez apprécié le soin apporté à l’emballage et à la protection du meuble.

Concernant le carton humide, vous avez eu le bon réflexe de vérifier l’état du produit à réception. L’essentiel est que le meuble soit arrivé en parfait état malgré cet aléa de transport.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre console.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis de lire que le meuble vous plaît, même si nous regrettons les éléments que vous mentionnez concernant sa réception.

Nous sommes toutefois surpris de ne pas avoir eu de prise de contact de votre part à ce sujet.
Notre service après-vente est justement à votre disposition pour analyser ce type de situation et vous proposer une solution adaptée si nécessaire.

Nous espérons toutefois que vous profitez de votre meuble.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre déception.

Toutefois, nous sommes surpris par votre message, car nous ne retrouvons aucune prise de contact de votre part auprès de notre service client suite à la réception de votre table. Nous restons pourtant pleinement disponibles pour accompagner nos clients et trouver des solutions adaptées lorsque cela est nécessaire.

Concernant le délai, vous aviez été informé du retard dès que nous en avons eu connaissance. Soucieux de vous accompagner au mieux, nous vous avions également proposé un geste commercial, que vous avez accepté.

Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu échanger avec vous davantage avant la publication de cet avis et espérons malgré tout que vous profitez de votre meuble.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis de lire que la livraison a été rapide et que le buffet est arrivé en bon état général. Concernant la stabilité des pieds, notre service après-vente reste bien entendu disponible pour vous accompagner si nécessaire.

Nous sommes toutefois surpris de découvrir votre commentaire sans avoir eu de prise de contact préalable. Notre équipe est justement là pour échanger, comprendre et proposer des solutions adaptées en cas de besoin.

Concernant la teinte, le manguier massif est un bois naturel qui présente des variations de couleur, avec des nuances pouvant effectivement tirer vers le jaune. Ces particularités font partie de son authenticité et sont visibles sur les photos présentées sur notre site.

Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance renouvelée suite à une nouvelle commande. Nous espérons que l’ensemble de vos meubles vous apportera satisfaction au quotidien.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Giuliano,

Merci pour votre retour à la fois honnête et positif.

Nous sommes ravis que le meuble soit arrivé en parfait état et qu’il corresponde pleinement à vos attentes, tant en termes d’esthétique que de rapport qualité/prix. Vos remarques sur l’emballage et la vis manquante sont bien notées. Même si cela reste mineur, nous faisons toujours évoluer nos process grâce à ce type de retour, afin d’améliorer continuellement l’expérience client.

Merci encore pour votre confiance.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Christiane,

Nous vous remercions pour cette belle note.

Il est agréable de constater que le petit buffet de la collection "Boogie" répond à vos attentes.

N'hésitez pas à nous en envoyer des photos pour notre rubrique "Nos meubles chez vous" !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Benjamin,

Nous sommes très surpris de découvrir votre message, car à ce jour, nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part concernant ce fauteuil. Si cela avait été le cas, notre service après-vente aurait bien entendu pris en charge votre demande et fait le nécessaire pour vous apporter une solution rapide.

Nous vous invitons à nous écrire à contact@meuble-house.fr
afin que nous puissions étudier votre situation dans les meilleurs délais.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Quentin,

Merci d’avoir partagé votre retour détaillé.
Nous sommes heureux de lire que la qualité de service, notre réactivité et le design de la table vous ont plu.
Votre satisfaction sur ces points compte beaucoup pour nous.

Concernant les finitions, nous comprenons que certains éléments aient pu vous décevoir.
Comme indiqué lors de nos échanges, nous vous avions proposé un échange complet du produit afin que vous puissiez profiter d’une table parfaitement conforme à vos attentes.
Vous avez finalement préféré opter pour le geste commercial que nous vous avions proposé.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes très surpris de découvrir votre message car, à ce jour, aucune réclamation n’a été enregistrée à votre nom.
Ce type de situation est extrêmement rare et ne correspond absolument pas à la qualité que nous visons.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente.
Notre équipe sera à votre écoute pour étudier votre cas et vous accompagner au mieux.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Cyril,

Merci pour cette belle note.

Nous sommes heureux que le meuble TV de la collection "Bopee" réponde parfaitement à vos attentes.

N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes heureux que notre service après-vente ait finalement pu répondre à votre demande.

Nous tenons néanmoins à préciser que, si certaines références de notre site proviennent effectivement d'un fournisseur externe, la grande majorité de nos collections sont conçues et développées par Meuble House.

Le meuble que vous avez acheté faisant parti d'une collection pour laquelle nous sommes revendeurs, nous dépendions effectivement des délais et des contraintes du fournisseur.
Toutefois, cela n’a pas empêché pas notre équipe SAV de rester mobilisée afin de vous apporter la meilleure solution possible dans le contexte donné.

Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre meuble et vous remercions d’avoir pris le temps d'émettre un avis.

Cordialement,
L’équipe Meuble House

Bonjour Célia,

Merci pour votre retour positif malgré ce petit désagrément.

Nous sommes ravis que le meuble et la livraison vous aient donné satisfaction.

Concernant la vis, il arrive parfois, sur certains meubles en bois massif, qu’un ajustement soit nécessaire lors du montage. Si besoin, notre service après-vente reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et vous proposer une solution.

Merci encore pour votre confiance.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Françoise,

Merci pour cette belle note.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre meuble de salle de bain vous apporte entière satisfaction et espérons vous revoir prochainement sur notre site !

N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Jacques,

Merci pour votre retour.

Nous sommes heureux d’avoir pu organiser le retrait de vos chaises en urgence, le jour même de votre commande. Notre équipe logistique, bien que temporairement en sous-effectif en cette période de congés de Noël, a fait le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

Nous espérons que ces chaises vous plaisent autant que la table Pise reçue un peu plus tôt, et que l’ensemble apporte pleine satisfaction à votre aménagement.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Sonia,

Merci pour votre retour et votre confiance malgré le petit contretemps rencontré, suite à un colis égaré par notre transportuer.

Votre compréhension et votre satisfaction à l’arrivée des produits comptent beaucoup pour nous.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur achat.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Laurent,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre meuble Sheffield vous ait pleinement satisfait.

Nous comprenons votre déception face à l’impossibilité d’en commander un second, cette collection ayant malheureusement été arrêtée par le fabricant.

Cela dit, si vous recherchez un modèle complémentaire ou une alternative dans un esprit similaire, notre décoratrice d’intérieur est à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet.

N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider à trouver une solution adaptée.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Isabelle,

Nous sommes sincèrement désolés que votre meuble ait été endommagé durant le transport.
Bien que ce type d’incident reste exceptionnel, il n’en reste pas moins regrettable.

Nous vous remercions d’avoir souligné la réactivité de notre service client et le traitement rapide de votre remboursement.

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque situation soit prise en charge efficacement, dans le respect de nos engagements.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez subi.
Celui-ci était lié à des aléas de fabrication et d’acheminement maritime indépendants de notre volonté. Nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais annoncés, mais il arrive malheureusement que certains imprévus prolongent le processus.

Cela dit, nous notons que votre table a bien été livrée et, depuis, vous n’avez pas repris contact avec notre service client.
Nous en déduisons qu’elle vous convient malgré tout, et nous espérons qu’elle trouvera parfaitement sa place chez vous pour les fêtes.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour David,

Nous sommes désolés pour le retard que vous avez rencontré lors de la livraison de votre meuble.

Malheureusement, nous sommes parfois tributaires d'informations erronées ou contradictoires provenant de nos fournisseurs ou transporteurs, ce qui peut compliquer notre suivi logistique.
Nous le regrettons sincèrement, d’autant que ce sont nos clients qui en subissent les conséquences.

Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la qualité de la communication avec notre équipe ainsi que la bonne réception du meuble, conforme et soigneusement emballé.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire.

Notre Service Après Vente a effectivement étudié votre dossier.
Toutefois, ce que vous considérez comme des tâches jaunes sont, comme indiqué dans le descriptif de la table que vous avez acheté, des caractéristiques naturelles du manguier massif.

Dans ce cadre, la rétractation vous avait été proposée, conformément à nos conditions générales de vente. N’ayant pas souhaité en faire usage, nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre table.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Coralie,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’apparence du plateau ait pu vous surprendre.

Cependant, les nuances que vous évoquez font partie des caractéristiques naturelles du bois de manguier massif, comme cela est clairement précisé dans la fiche produit.

Ce bois peut en effet présenter des teintes variées (beige clair, gris, marron ou jaune) liées à sa structure naturelle et à sa richesse visuelle. Ces variations sont le signe d’un matériau authentique et vivant, ce qui en fait tout le charme.

Nous espérons malgré tout que vous apprécierez votre table et vous remercions pour votre commande.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Anne,

Merci pour votre retour positif et pour vos compliments sur nos produits et notre fiabilité.

Nous sommes ravis que la majorité de votre commande vous ait donné satisfaction.

Concernant les petits défauts constatés sur les tiroirs de la commode, nous sommes désolés de l’apprendre ici, d’autant que nous n’avons retrouvé aucun contact de votre part à ce sujet.

N’hésitez pas à revenir vers nous, même a posteriori, si vous souhaitez en discuter.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Robert,

Merci pour votre retour et pour avoir souligné la réactivité de notre équipe ainsi que le respect des délais de livraison.
Nous sommes également heureux que le meuble corresponde à vos attentes en termes de style et de rendu global.

Concernant la qualité des finitions, nous sommes désolés si certains détails n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nos meubles étant fabriqués de manière artisanale, de légères irrégularités peuvent exister, mais elles ne doivent jamais nuire à l’usage ou à l’esthétique générale.

Notre Service Après Vente vous ayant apporté une solution, nous espérons désormais que vous profitez pleinement de votre meuble !

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Svetlana,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Notre Service Après Vente a effectivement étudier votre dossier et a pu vous apporter une solution.
Nous espérons désormais que vous profitez pleinement de votre meuble.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vos meubles vous plaisent.

Nos offres commerciales peuvent effectivement évoluer avec le temps, en fonction de nos opérations ponctuelles ou de la gestion des stocks. Cela fait partie du fonctionnement classique de la vente en ligne.

Nous vous laissons poursuivre votre échange avec notre Service Client, qui fera le nécessaire pour vous apporter satisfaction comme convenu.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas pleinement satisfaite de votre produit, même si nous sommes quelque peu surpris par votre remarque concernant notre Service Après Vente.

Votre demande a bien été prise en charge, et une solution vous a été apportée dans les meilleurs délais. N’ayant reçu aucun retour de votre part depuis, nous avons donc compris que le problème était résolu.

Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre meuble et vous remercions d’avoir pris le temps d'émettre un commentaire.

Cordialement
L'équipe Meuble House