Les clients apprécient surtout la qualité des meubles et leur aspect esthétique, avec des pièces décrites comme très belles, solides et bien conçues, qui correspondent ou dépassent les photos et descriptions. La livraison est un point fort avec des livraisons rapides et minutieuses, des emballages soignés et des suivis efficaces, permettant une expérience fluide et fiable. Le service client et le SAV sont régulièrement mis en avant pour leur réactivité et leur capacité à proposer des solutions adaptées ou des remboursements rapides. Les avis évoquent également une confiance et une satisfaction générale liées à la cohérence entre le produit reçu et les attentes, ainsi qu’un ensemble de meubles conformes et agréables à utiliser au quotidien.
Ma table est magnifique, nous avons eu un probleme avec les pieds qui etaient identiques, le sav a été très reactif cependant ensuite on a reçu une nouvelle table qui n avait rien avoir avec la notre, le sav c'est encore très bien occupé de nous et on a finit pas avoir nos pieds et hier on a pu installer notre tablr, la livraison était normalement prévu pour début mars, alors meme avec tous ces contre temps on a eu notre table bien avant le délais de livraison prévu. Je recommande ce site
F
Fabienne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
site agréable
B
Benjamin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Article conforme à la description du site.
C
Charlotte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Satisfaite de ma commande
A
Alain Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Répons à nos attentes très professionnels i
S
Sylviane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
La navigation du site est parfaite avec beaucoup d'explications, la livraison a été très rapide, je n'ai rien à reprocher au service clients au contraire toute satisfaction et très commerciale et je le remercie encore
J
Johan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Site bien conçu et service client très réactif
Y
Yamina I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Le meuble correspond à sa description bien réalisé
S
Severine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Site a fuire... L'état des colis est catastrophique, le meuble envoyé présentait de gros défauts de fabrication. Pour le prix je trouve ça inadmissible !!! Un nouveau meuble devait être renvoyé et le transporteur ne c'est jamais présenté... Le bouquet au troisième rendez-vous de livraison j'ai reçu une table au lieu d'un buffet !!!! Entreprise décevante
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes bien conscients que vous avez dû faire face à plusieurs soucis suite à votre commande et nous en sommes absolument navrés.
Nous vous avons toutefois répondu immédiatement et vous nous avez même remerciés pour notre réactivité.
Pour la première livraison, nous avons de suite procédé à une nouvelle expédition et ensuite tout fait pour régler au plus vite les problèmes rencontrés avec le transporteur dans le cadre d'une situation totalement indépendante de notre volonté.
Nous ignorions bien sûr que le meuble expédié n'était pas le bon sans quoi nous aurions bien sûr stoppé la livraison pour réparer cette erreur. Notre service logistique était en effet à ce moment-là en sous-effectif et nous devions gérer les expéditions avec des intérimaires. Une inversion d'étiquettes sur deux colis a provoqué cette méprise et nous nous en sommes platement excusés.
Au final, vous avez demandé le remboursement de votre commande et celui-ci a été effectué dans les 72h.
Nous regrettons que votre première expérience avec nous se soit passée ainsi mais nous sommes à chaque fois intervenus au plus vite et au mieux. Comme vous vous en doutez, il est de notre intérêt que nos clients soient satisfaits mais, comme tout un chacun, nous ne pouvons malheureusement pas être à l'abri des erreurs humaines.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
J
Jean marc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
livraison très correct, un petit bémol, malgré un emballage intact quelques manques de teinte et des pocs a plusieurs endroits. Je vais etre obliger de faire des retouches.
Réponse de Meuble House
Nous sommes navrés mais nous n'avions pas vu votre question.
Nous venons de vous répondre par mail.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
B
Bruno R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Rien à redire sur la qualité des produits - superbes ! - et la livraison.
Par contre, notre table en bois massif était indiquée comme « montée » or elle est arrivée en kit, avec les pieds à monter…
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes ravis que vos meubles vous plaisent et que votre livraison se soit bien passée.
Toutefois, nous ne comprenons pas votre commentaire sur la table car il est noté à plusieurs endroits sur la fiche du produit que ce meuble est à monter et également précisé dans la fiche technique que le meuble n'est pas livré monté : https://www.meuble-house.fr/table-en-pin-massif-en-160-cm-lugano.html.
Nous vous remercions donc pour votre note mais sommes un peu déçus d'avoir perdu un point pour un reproche infondé.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Bon rapport qualité-prix. Réponse rapide du sav suite au bug informatique subis par le transporteur injoignable.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous voyons que vous semblez contente de nos services et nous en sommes ravis.
Toutefois, nous sommes également déçus car si vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site, nous ne comprenons pas que vous n'ayez mis que 3.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
livraison dans les temps c'est parfait .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Table magnifique que nous avons déballé devant le livreur mais ai vu du poids, nous ne l avons pas retourné. Résultat, decalage de hauteur sur les planches de bois du plateau, mon mari a du fabriquer des cales en inox et les visser en dessous de la table afin de récupérer la différence de hauteur du plateau en bois. A ce prix là, ça nous a vraiment ennuyé....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Très beau meuble massif et très lourd.
Rapidement livré. L’emballage faisait un peu peur mais finalement aucun choc ou rayures.
Très satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Meuble de qualité, superbe! Le secrétariat du transporteur pour la prise de rdv impeccable aussi. Seulement le livreur, pas très sympathique, seul pour un meuble de 135kg et qui voulait poser le meuble devant la maison et se barrer.... Finalement il a fait le taf mais pas très aimable....
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que votre meuble vous convienne.
Toutefois, nous tenons à préciser qu'en livraison standard, il est parfaitement normal que le livreur dépose la palette dehors devant chez vous ; il n'est pas autorisé à entrer dans votre propriété et n'a pas pour mission de vous aider.
Il appartient au client au moment de la commande de choisir le mode de livraison approprié au(x) meuble(s) commandé(s) ; dans votre cas, avec un meuble aussi lourd à réceptionner seul, la livraison spécialisée à 2 livreurs car ces derniers déposent et déballent justement la marchandise dans la pièce de votre choix.
Nous vous invitons à y penser pour une éventuelle prochaine commande.
Très bon réveillon à vous,
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Produit livré 3 fois, 3 fois endommagé !!!!
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes absolument navrés que vous ayez eu tous ces soucis avec votre table. Nous ne comprenons pas pourquoi le transport s'est mal passé à chaque envoi ; nous travaillons sur la question avec le transporteur.
Suite à votre dernier mail, nous avons accédé ce jour à votre souhait de remboursement intégral et vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Site bien documenté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Jolis meubles ethniques avec un bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Aucune mauvaise surprise de la commande à la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Service livraison très mal organisé : nois avons payé le service supplémentaire et malgré cela le transporteur n'a pas pris compte de nos remarques de livraison, nous a changé le rdv 3 fois... bref ! Un retard de 3 semaines ! Dommage car notre meuble est très beau et correspond totalement à l'annonce.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu des soucis de livraison et nous comprenons votre agacement.
Nous avons toutefois fait le nécessaire de notre côté dès que vous nous avez contactés pour que le transporteur vous livre au plus vite après ces désagréments.
Nous sommes finalement ravis d'apprendre que le meuble correspond bien à vos attentes.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Site sérieux. Produits de bonne qualité malgré un défaut sur le meuble. Le service client a été correct et m’a proposé de le renvoyer, ce que je n’ai pas pu faire au bout d’une semaine… j’ai effectué un autre achat avec un bon d’achat de compensation. Cette fois ci tout s’est passé parfaitement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Livraison rapide; chauffeur très sympatique, table magnifique !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Ne recommande toujours malgré de nombreux échanges à diffuser mon mécontentement. Produit non conforme avant l'envoi et envoyé quand même...
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous comprenons que vous soyez déçu de la réponse apportée à votre demande de SAV.
Toutefois, nous avons bien au contraire été à votre écoute dès le départ et vous avons même proposé de vous fournir le produit nécessaire pour masquer les petites imperfections présentes sur le plateau de votre meuble.
De votre côté, vous avez estimé cette solution peu satisfaisante et avez préféré demander un geste commercial ; demande à laquelle nous avons de suite accédé.
Malheureusement, la résolution d'un dossier comme le vôtre dépend de nombreux critères dont vous ne pouvez, bien sûr, pas avoir connaissance et qui ne nous permettent pas de faire des gestes commerciaux aussi élevés que celui que vous avez demandé.
Nous en sommes encore une fois désolés.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Je meuble et de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Site bien
Meubles arrivés montés super
Livreur non aimable peu de temps pour vérifier l état des meubles
Portes du meuble rayé tout le le long
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre commentaire car nous n'avons pas été contactés par rapport à cela.
Il est toujours regrettable pour nous d'apprendre par le biais d'Avis Vérifiés qu'un client a rencontré des soucis de livraison alors même que nous n'en avons pas été informés et n'avons donc rien pu tenter pour trouver une solution. Nous avons pourtant un service client à l'écoute et réactif.
Si vous avez bien noté sur le bon de livraison que le meuble était rayé, nous pouvons ouvrir un dossier SAV dans le cadre de la garantie "Casse transport".
N'hésitez donc pas à revenir vers nous très rapidement pour que nous puissions étudier votre situation et essayer de vous apporter une réponse.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Déçue par le délai de livraison, que n'est pas notifié lors de la commande, dommage que votre site ne prévient pas d'avance qu'il y aura trois mois d'attente
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes une nouvelle fois désolés pour le retard qu'a pris votre livraison en raison des difficultés d'approvisionnement rencontrées par notre fournisseur.
Nous avons malgré tout toujours été présents pour vous donner les informations sur l'arrivée de votre meuble au fur et à mesure que nous les avons eues. Nous vous avons également proposé d'annuler votre commande dans le cas où vous ne vouliez plus attendre.
En revanche, nous ne comprenons pas pourquoi vous dites que les délais ne sont pas indiqués sur la commande puisque il est au contraire noté : "Votre commande sera livrée au plus tard entre le XX/XX/XX et le XX/XX/XX" ; délai qui vous est déjà indiqué sur notre site sur les fiches des produits, puis dans le panier d'achat puis dans votre compte client.
Malgré votre déception concernant le délai de livraison, nous espérons que vous appréciez et profitez bien de votre meuble.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Première fois que je commande sur ce site et pas déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Site correct, pas mal de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Site très bien fait et produit de bonne manufacture.
Produit très bien protégé pour le transport.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Site accessible, sav disponible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Le livreur a été trés sympathique et patient mais il est impossible de contrôler le parfait état de la marchandise sans outils pour déballer (visseuses, cutter etc....) alors que nous avons reçu un mail trés explicite à ce sujet mais sans dire qu'il fallait etre super équipé !!!! la qualité du meuble est satisfaisante sauf le réglage des fermetures car deux portes sur quatre ne ferment pas correctement....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Incapable de tenir les délais de livraison… on est passé de 5 jours à 5 mois et comme par hasard quand je demande un remboursement on m’expédie ma commande.
Service client réactif mais je doute de leur honnêteté
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes surpris par cette note et ce commentaire.
Certes, nous n'avons pas pu vous livrer dans les temps et le délai a été bien plus long que prévu car, comme expliqué, le fournisseur a eu beaucoup de mal à avoir vos chaises en raison des problèmes d'approvisionnement consécutifs à la crise sanitaire. Toutefois, il n'avait jamais été question de vous livrer en 5 jours puisque vous aviez passé commande le 7 juin et la date limite de livraison indiquée initialement sur votre commande était le 14 juillet.
Concernant la livraison, vous nous avez envoyé des mails très régulièrement auxquels nous avons répondu à chaque fois en vous donnant les nouveaux délais annoncés par notre fournisseur. Il est donc normal qu'au bout d'un moment, on vous dise qu'on va les recevoir et enfin, qu'on les reçoive et qu'on vous les expédie. Si cela est tombé au moment où vous nous avez posé un ultimatum pour la livraison, il s'agit d'une pure coïncidence. Nous vous avions proposé bien avant cela de vous rembourser votre commande en raison des délais mais vous avez toujours préféré attendre.
Nous ne voyons pas ce qu'il peut y avoir de malhonnête de notre part dans tout cela et espérons que vous appréciez et profitez bien de vos chaises depuis votre livraison.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Site découvert par hasard sur internet nous ne sommes pas déçu bien au contraire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Site agréable, descriptif des produits, gentillesse de l'equipe.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
meuble conforme , petit bémol sur la livraison mais Meuble House a fait le maximum pour régler le problème , celui ci n'étant pas de leur fait mais du transporteur .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Je ne recommande pas, j'ai commandé une table et deux tabourets, les tabourets sont arrivés de couleurs differentes, onm'a expliqué que c'etait la fin de serie donc il fallait attendre 6 mois pour avoir les deux ! (dans ces cas la ne les affichez pas !!!) je vous passe les photos a envoyer les cartons a emballer remballer. J'ai demandé un geste commerciale qu on a refusé mais on ma dit que comme j'etais interessé par un autre article il se proposait d'offrir la moitié de la livraison....25 EUROS, bien mal m en a pris de recommander un meuble puisqu il est arrivé sans la visserie ni notice de montage ! SVP eviter de repondre a ce message tellement je me regrette de vous avoir payer 1200 EUROS !!!!!
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous ne sommes pas tout à fait d'accord avec la description de la situation dans votre commentaire.
En effet, nous n'avons jamais parlé de fin de série mais d'une erreur du fournisseur dans les coloris que nous avions reçus. Il se trouve que nous devions recevoir des tabourets gris et que nous avons reçu des noirs à la place. Le gris était encore dans notre stock d'une précédente livraison et quand nous vous avons expédié les deux colis, nous pensions vous envoyer deux modèles gris car la référence sur les cartons était la bonne, comme vous avez pu le constater vous-mêmes puisque vous avez pris les étiquettes en photo.
Nous avons de suite réagi à votre problème en vous proposant de remplacer vos deux tabourets par deux autres d'un autre modèle en stock tout en prévoyant de vous en rembourser la différence de prix, ce que vous avez refusé. Nous vous avons donc ensuite proposé de garder les deux tabourets le temps que nous recevions un autre exemplaire gris dans quelques semaines, ce que vous avez d'abord accepté puis vous avez finalement décidé de conserver le tabouret noir et d'échanger le gris contre un autre noir.
Vous nous avez ensuite effectivement demandé un geste commercial pour l'achat d'un autre meuble n'ayant rien à voir avec les tabourets, preuve que vous étiez malgré tout satisfait de vos tabourets noirs et de nos services.
Nous n'avons malheureusement pas pu vous faire de remise sur ce meuble car il était déjà en promotion et c'est la raison pour laquelle nous avons malgré tout accédé à votre demande en vous offrant un bon d'achat de 25€. Vous n'avez d'ailleurs pas utilisé ce code lors de votre commande, nous obligeant donc à procéder au remboursement de ces 25€ sur votre carte bancaire, ce que nous avons fait immédiatement.
Concernant le second meuble, nous avons expédié le kit de visserie et la notice dès le lendemain de votre demande également.
Par conséquent, nous avons toujours été présents pour vous dès le début et avons été extrêmement réactifs tout au long de la résolution de votre dossier. Nous ne comprenons donc pas ce commentaire ni tous vos mails et appels haineux à notre égard et en sommes très peinés.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
très bon site ,par contre j'ai commandé le produit à l'avance pour une livraison au mois de décembre c'était la date annoncée à la commande et cela m'arrangeais et arrivée trop tôt.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci pour votre note.
Concernant votre livraison, il est bien précisé "au plus tard" sur les dates annoncées lors de votre commande. Si nous avions su que vous souhaitiez attendre, nous aurions pu différer cet envoi. Pensez à nous prévenir lors de vos prochaines commandes si cela se reproduit.
Malgré cette petite avance, nous espérons que vos meubles vous plaisent et que vous avez pris plaisir à les installer.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 