Meuble House propose des meubles de belle qualité et bien protégés: les avis saluent souvent l’état parfait à réception, l’emballage soigné et le bois/fiche produit conforme aux descriptifs, avec des rendus élégants et des finitions appréciées. La livraison est décrite comme rapide et bien suivie, et le service client est fréquemment salué pour sa réactivité et son aide efficace lors des problèmes, avec des commandes renouvelées par les clients satisfaits. Le rapport qualité-prix et la fiabilité générale ressortent: les meubles sont décrits comme durables, fonctionnels et conformes aux attentes, certains explicitant des achats répétés et des retours positifs sur le rendu dans divers styles (industriel, bois massif, salle de bain).
Livraison dans les temps très bon emballage très bien fait sérieux le meuble vasque de belle qualité ,idem à la description un tout petit défaut sur un tiroir bon contact avec le sav je recommande ce vendeur
S
Stephanie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Articles endommagés lors de la livraison . Et après 2 mois dans mon salon le bois a travaillé et c’est intégralement fendu en 2 !! Vraiment déçu
E
Eric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Le meuble est joli mais des accrocs sur la peinture... Dommage
S
Stéphane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Meuble relativement correct, cependant les supports des deux étagères étaient éclatées. Donc je suis très déçu.
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Très satisfait de mon meuble télé. Conforme à la description bien détaillée sur le site. Je recommande.
M
Marc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
suivi inexistant, livraison sur le bord de la route avec refus du transporteur d'honorer les contrat car "autres livraisons à faire"... aucune excuses ni intervention du fournisseur.... A déconseiller FORTEMENT
R
Régis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Le meuble acheté correspond parfaitement à nos attentes, la navigation sur le site est très bien. Le seul "bémol" à mentionner est que nous ne nous attendions pas au poids du meuble ! si nous avions su nous aurions opté tout de suite pour une livraison avec les deux étages !!!
C
Cécile L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Livraison rapide, les lames du plateau de 1,80 mètre, au nombre de 3, sont toutes bombées, la surface n'est pas uniforme ni plate, c'est fort dommage
L
Laurie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Très contente pour l article commander. Juste un point négatif, le plateau de la table es beaucoup plus foncé que sur la photo.
'
'+Jean+Pierre' R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
sur le site et la commande rien a redire.
L
Lionel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Meuble arrivé avec une porte cassée et un tasseau de finition decloué...
Apres contact avec le Sav on m explique que j aurais du déballer le colis de 2m×1mx1m devant le.livreur et que tout est donc de ma faute alors qu on constate bien que les charnières sont trop près de la jonction des planches.
On me propose finalement d envoyer et retourner la porte à mes frais(45€...) afin de la réparer.
J ai refusé très decû de la gestion de ce site, c est la première fois que je constate un Sav si peu conscilient.
Sinon le meuble en lui meme et correct.
Je ne conseille pas.....
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l'impression que nous vous faisions la morale alors que nous ne faisions que rappeler la procédure à suivre pour bénéficier d'une garantie.
Vous avez d'ailleurs reconnu ne pas avoir suivi cette procédure car vous n'avez pas déballé le meuble lors de sa livraison et de vous-même, avez émis le souhait d'avoir une nouvelle porte en vous disant prêt à en payer le coût d'envoi.
Cela n'étant pas possible pour les raisons que nous vous avons exposées, nous vous avons alors proposé de reprendre la porte pour la faire réparer par nos techniciens dans nos ateliers et vous avons effectivement informé que cela coûterait 45€.
Comme vous étiez disposé à payer les frais pour une nouvelle porte, nous avons supposé que celle-ci ne pouvant pas être changée, notre solution vous conviendrait et ce, pour une somme modique lorsqu'on connaît le coût du transport actuel. Or, vous avez refusé, prétextant qu'il n'était pas normal qu'on veuille vous faire payer les frais d'envoi, ce qui nous a évidemment beaucoup surpris.
Par conséquent, nous ne comprenons pas votre réaction et encore moins votre remarque sur le fait que notre service client soit peu conciliant. Nous espérons qu'entretemps, vous aurez trouvé une meilleure solution pour votre porte.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
E
Evann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Très déçus des meubles et du SAV.
Je rejoins les commentaires au sujet de leur mauvaise foi.
Deux meubles commandés, que des problèmes…
La réponse magique c’est toujours « ce meuble est vendu à beaucoup de clients, vous êtes le seul à vous plaindre ».
Étonnamment dans les commentaires cette phrase revient souvent, comme quoi on est pas les seuls à se plaindre…
Sinon leur meilleur manière de défendre la marque c’est de menacer de porter plainte contre les clients qui mettent des commentaires négatifs, donc forcément la note des avis remonte puisque plus personne n’ose mettre de commentaire négatif… Étrange manière de procéder.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Vous avez déjà émis un avis pour cette commande et voulez faire croire que vous êtes un autre client. Nous trouvons que c'est une étrange manière de procéder également.
Nous n'avons jamais dit qu'aucun client ne se plaignait jamais mais que nous n'avions jamais eu de retour de clients tels que le vôtre sur ce meuble lave-vaisselle, ce qui est bien différent.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Insatisfaits de la table commandée, pas de réponse de leur part
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous ne comprenons pas pourquoi vous dites que vous n'avez pas de réponse de notre part puisque nous avons suivi votre dossier dès votre premier message.
En période estivale, étant en sous-effectif, nous répondons juste un peu moins vite qu'à l'accoutumée et nous vous avons présenté des excuses pour cela. Concernant votre table, nous vous avons proposé une solution tout à fait honnête, à savoir le remplacement du pied défectueux.
Vous avez refusé cette proposition sous prétexte que dans ce cas, vous n'auriez plus de table. Vous nous avez alors demandé de reprendre la table et de vous rembourser. Or, si nous reprenons la table, vous n'en aurez plus non plus.
Nous trouvons donc cette demande illogique. Dans tous les cas, dans le cadre d'un SAV, notre seule obligation est de remplacer l'article ou la pièce défectueuse, ce que nous avons fait ici. Si nous accédons à votre demande de reprise de la table complète contre remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
C'est ce que nous vous avons expliqué dans notre dernier mail, auquel vous n'avez pas répondu.
Nous sommes donc toujours dans l'attente de votre choix définitif. Pour rappel, sans réponse de votre part sous 10 jours, votre dossier sera définitivement clôturé.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
La navigation est fluide et les informations de bonnes qualité.
G
Gaëlle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
La livraison était prévue entre 8 h 00 et 12 h 00 et elle n'est arrivé qu'a 13 h 15. Dommage qu'il n'y ait pas eu un appel téléphonique pour prévenir du retard. Par chance je pouvais la recevoir après midi. Mais que se serait-il passé si je n'avais pas été disponible ? Livreurs très aimable.
Réponse de Meuble House
Bonjour, En effet, comme cela peut aisément se comprendre, les livreurs sont soumis à de nombreux aléas sur leurs tournées (embouteillages, soucis avec d'autres livraisons...). Il est donc évident que des retards sont possibles et c'est pour cela que dans nos conditions générales de vente - que vous avez acceptées en passant commande et donc dont vous êtes censée avoir pris connaissance - il est toujours conseillé de prévoir une journée entière pour la livraison. De plus, nous ne gérons pas nous-mêmes les livraisons donc cette note et ce commentaire ne devraient pas nous concerner mais être plutôt mis sur le site du transporteur. Nous espérons en tout cas que malgré l'attente, votre buffet vous convient. Cordialement, L'équipe Meuble-House
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
bien.
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Très grand choix, j'aime beaucoup "chiner" sur ce site.
C
Carine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Très bon site et SAV très réactif
C
Cyril J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
2 buffets identiques commandés, il y a une différence de teinte des portes entre les deux. Après beau design qu'on ne trouve pas partout. Livraison ok sauf qu'on est pas prévenu du passage du livreur, vous êtes chez vous tant mieux sinon tant pis....
Réponse de Meuble House
Bonjour, Merci pour votre note. Concernant les buffets, il peut effectivement arriver qu'il y ait de légères différences de teinte lorsque les meubles ne proviennent pas d'un même lot. C'est ce qui s'est passé ici car vous avez passé 2 commandes séparées à plusieurs semaines d'intervalle. Le 2e buffet, qui nous a été livré entre votre 2 commandes, était donc issu d'une autre fabrication et le bois de la porte a peut-être moins pris la teinte que la 1ere fois. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer des photos afin d'obtenir des conseils pour essayer de corriger cela avec le produit adéquat. Concernant la livraison, il est précisé dans nos conditions générales de vente qu'il faut prévoir une journée pour réceptionner la marchandise car, les tournées étant soumises à de nombreux aléas, il n'est pas possible pour les livreurs de donner des créneaux précis. Après la prise de rendez-vous avec le transporteur, vous êtes donc supposé être chez vous ce jour-là et le livreur n'a aucune obligation de vous appeler avant d'arriver chez vous. En revanche, si aucun rendez-vous n'a été pris, il s'agit d'une faute du transporteur et il aurait fallu nous le signaler pour que nous ouvrions une réclamation. Merci à vous. L'équipe Meuble House
I
Ingrid F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Très bon service clients
L
Louisa H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
A fuir… très beau meuble mais en cas de problème ou défaut sur le meuble, ils viendront vous dire que le problème vient soit de vous ou du transporteur donc en cas d’achat vérifier bien votre colis et le moindre défaut n’acceptez pas le produit
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Comme vous le conseillez vous-même aux lecteurs de votre commentaire, il faut suivre la procédure de vérification que nous envoyons pour pouvoir bénéficier de la garantie.
Celle-ci est très détaillée est là pour permettre aux clients d'obtenir le meilleur dédommagement possible pour leur SAV.
Or, dans votre cas, la procédure n'ayant pas été correctement suivie, nous n'avons pas pu vous apporter la solution que vous espériez et vous nous mettez aujourd'hui cette note et ce commentaire.
Nous trouvons cela bien dommage d'autant plus que nous vous avons malgré tout fait un geste commercial alors que nous n'y étions pas obligés.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
C
Celine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Le meuble nous plaît beaucoup esthétiquement parlant. On nous l'a envoyé bien plus tôt que prévu, normal car il a un problème de fabrication à la base. Dommage
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous sommes très surpris par votre commentaire étant donné que nous n'avons jamais eu de message de votre part concernant un quelconque défaut sur ce meuble. Il ne nous paraît pas justifié de nous mettre de mauvaises appréciation et note alors même que vous ne nous avez pas informés d'un éventuel souci que vous auriez rencontré et donc que nous n'avons eu aucune chance de résoudre. Dans tous les cas, même s'il s'avérait qu'il y ait réellement un défaut, cela n'a strictement rien à voir avec le fait que vous l'ayez reçu plus tôt que prévu. Nous sommes toutefois ravis que ce meuble vous plaise. Cordialement, L'équipe Meuble House
B
Brigitte J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Très belle commode
L
Louis-Michel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
J'ai commandé un meuble colonne. Livraison rapide. Cependant les frais de livraisons sont chers.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait des frais d'envoi pourtant très bas pour des meubles. En effet, le transport d'objets lourds et encombrants a un coût important, encore augmenté depuis plusieurs mois par la hausse du prix des carburants et pourtant, nous n'avons pas touché à nos tarifs. Sachez également que la part que vous payez est forfaitaire et que nous prenons en charge de notre côté l'autre moitié voire, dans certains cas, les 2/3 restants du coût réel de transport. Cordialement, L'équipe Meuble House
F
Fabrice Virginie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Meuble satisfaisant malgré quelques défauts de fabrication. Gros bémol pour le service livraison.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Sauf erreur de notre part, nous n'avons jamais été contactés pour d'éventuels défauts de fabrication ni pour la livraison. Nous ne pouvons bien sûr rien faire pour vous si nous ne sommes pas informés de votre problème et nous mettre cette note sans nous avoir laissé une chance de s'occuper de votre dossier n'est pas très sympathique. Il est bien sûr toujours possible d'écrire au service client. Cordialement, L'équipe Meuble House
R
Rémy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Livraison d’un meuble à 2000€ abimé, bien précisé sur le bon de livraison mais l’erreur du transporteur qui a marqué « non déballé, demande du client » fait que Meuble House refuse de faire du SAV.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous pouvons comprendre que vous soyez amer suite à votre souci de livraison.
Toutefois, même s'il était avéré qu'il y avait une erreur du transporteur, vous n'avez pas suivi la procédure en rédigeant le courrier recommandé que nous vous avions demandé, dès notre premier mail, d'envoyer au transporteur dans les 3 jours suivant votre livraison.
Si au moins cela avait été fait, nous aurions sans doute pu obtenir mieux mais dans cette situation, nous ne pouvons malheureusement pas faire plus que le geste commercial proposé.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
A
Aurore M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Très jolie table, mais quelques griffures sur le bois. Hormis cela, je suis satisfaite, elle est comme je l'imaginais, la teinte du bois est très belle.
La table est arrivée avec un système de rallonge endommagé. Meuble house a décline toute responsabilité car le carton n'avait pas été déballé avant le départ du transporteur. Pensez donc bien à tout vérifier!
S
Steve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Le site est bien le est très accessible par téléphone, bonne échange pour trouver les modules qui me convenait
De là conception de ma cuisine a la livraison rien a dire
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Rien à signaler !
G
Genevieve B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Le site est bien, de jolis produits. Mais qualité pour certain à revoir en totalité.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu un souci avec votre commande. Dans toutes les quantités de meubles que nous vendons, il peut en effet arriver occasionnellement qu'un exemplaire présente des défauts mais cela ne justifie pas votre commentaire sur le manque de qualité. Les très nombreux clients entièrement satisfaits ayant mis des commentaires positifs en sont la preuve. Cordialement, L'équipe Meuble House
G
Gérard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Problème sur la livraison mais réactivité de la personne responsable des litiges très efficace. Très bon suivi et remplacement du meuble rapide.
Y
Yannick P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Les colis ne sont pas assez protégés pas de polystyrène c'est vraiment dommage et dommageable
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçue votre table abîmée mais votre avis sur l'emballage est purement personnel. Nous expédions régulièrement ce modèle sans aucun problème. Toutefois, vu le volume de marchandise que nous envoyons chaque jour, nous ne sommes jamais à l'abri d'un incident de transport. Nos conseils pour la vérification des meubles à la livraison sont justement là pour ça et vous les avez respectés à la lettre, ce qui vous a permis de recevoir une nouvelle table très rapidement. Celle-ci, bien qu'emballée comme la précédente, est d'ailleurs arrivée sans encombre, preuve que l'emballage n'est en rien en cause dans votre SAV. Nous espérons que depuis votre seconde livraison, vous profitez bien de votre table. Cordialement, L'équipe Meuble House
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
merci pour l'efficacité et la transparence de nos échanges dans cet achat par internet.
simple, clair et facile à suivre.
J
Jerome T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Bon déroulement de l’ensemble de la commande, meuble arrive dans les délais, avec juste 2 toute petites rayures sur le dessus mais parfaitement conforme à la description et satisfait au vu du rapport qualité/prix logique. La livraison aurait pu être mieux organisée par le service du livreur.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Améliorer l'accès aux commandes en cours et accédez plus facilement au produit (image, descriptif...)
K
Katia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Les dossiers en métal des tabourets avaient des mal-façons, que nous avons réparées.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des soucis avec votre livraison. Pourquoi ne pas nous l'avoir signalé ? Sachez que le mieux dans votre situation est toujours de commencer par nous contacter pour voir ce que l'on peut faire pour vous aider, surtout avant d'intervenir vous-mêmes sur le meuble. Si nous ne sommes pas informés, nous ne pouvons malheureusement bien sûr rien faire, ce qui est dommage pour vous. Nous espérons en tout cas que les meubles vous plaisent. Cordialement, L'équipe Meuble House
J
Jean-François J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Rien à dire sur le site par lui même
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Livraison rapide et sans surprise. Service client aimable au tel et compétent
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
La navigation sur le site pour choisir un produit est aisée.
H
Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Meubles conformes à ma commande. Juste 1 imperfection sur chaque meuble. Délai de livraison respecté. Je trouve l’emballage juste compte tenu des meubles livrés ( même le livreur était étonné du manque d’emballage). Prix très raisonnables.
Je recommande ce site.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Merci pour votre note. Pouvons-nous avoir des explications sur votre remarque concernant les imperfections dont vous parlez s'il vous plaît ? Vous pouvez nous envoyer des photos à cette adresse : contact@meuble-house.fr/. Cordialement, L'équipe Meuble House
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