Avis clients de Meuble House

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que vous appréciiez votre meuble et que la livraison se soit déroulée rapidement et efficacement.

Nous sommes toutefois désolés de découvrir les petits défauts que vous mentionnez, aucune demande n’ayant été adressée à notre service client à ce sujet. N’hésitez pas à le contacter si vous souhaitez que nous puissions les examiner et vous accompagner si nécessaire.

Merci pour votre confiance.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monsieur Challier,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et surtout que votre meuble soit arrivé intact malgré un carton endommagé durant le transport.

Nos emballages sont justement conçus pour protéger au mieux nos meubles face aux aléas de la livraison.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel achat.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Christophe,

Nous sommes désolés que la solution proposée vous ait semblé contraignante.

À la suite du défaut signalé sur votre transat, notre service après-vente a bien pris en charge votre demande et vous a proposé un échange du produit, solution qui nous paraissait la plus avantageuse dans votre situation.
Un échange implique effectivement la reprise du produit concerné.

Si cette proposition ne vous convenait pas, il était tout à fait possible d'en échanger avec notre service client afin d'étudier une autre solution.
Nous vous avons d'ailleurs relancé à ce sujet, malheureusement sans retour de votre part.

Nous regrettons donc que votre avis puisse laisser penser qu'aucune alternative n'était envisageable, alors que notre équipe restait disponible pour poursuivre avec vous le traitement de votre dossier.

Nous espérons toutefois que vous profitez de votre bain de soleil et vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Delphine,

Nous vous remercions pour cette belle note.

A bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Pierre Yves,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés pour l'oubli des vis nécessaires à la fixation des pieds. Nous sommes néanmoins heureux que notre service après-vente ait pu prendre rapidement en charge votre demande et vous apporter une solution.

Nous espérons que votre meuble vous donne désormais pleinement satisfaction.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Madame Hofer,

Nous sommes désolés que notre réponse ne vous ait pas apporté satisfaction.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : les photographies transmises ont été analysées à la fois par notre technicien et par le fabricant.
Leurs conclusions sont concordantes : aucune fissure n'a été constatée sur votre table. La marque visible correspond à l'aspect naturel d'un nœud du bois et non à une détérioration liée à un choc.

Le bois massif est une matière vivante qui présente naturellement des nœuds et nuances.
Ces particularités font partie intégrante du matériau et ne constituent pas un défaut.

Nous comprenons que cet aspect puisse susciter une interrogation, mais nous ne pouvons malheureusement pas qualifier de dommage ce qui, après analyse par deux interlocuteurs compétents, relève d'une caractéristique naturelle du bois massif.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Madame Taché,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés que le meuble reçu n'ait pas répondu à vos attentes en raison des défauts constatés. En revanche, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service après-vente et que nous ayons pu organiser rapidement le retour de votre commande.

Votre retour nous aide à poursuivre nos efforts afin d'offrir à nos clients des produits et un accompagnement de qualité.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Barbara,

Merci beaucoup pour votre avis.

Nous sommes ravis que vos deux tables en teck Melta vous donnent entière satisfaction. Nous espérons qu'elles trouveront parfaitement leur place dans votre intérieur et vous accompagneront pendant de nombreuses années.

Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner de nouveau.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Florian,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les échanges avec notre équipe ainsi que votre bibliothèque Géonidum.

Concernant la livraison, nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré. Le mois de mai a été particulièrement compliqué pour l’ensemble du secteur du transport en raison de la succession des jours fériés, et certains de nos clients ont effectivement subi des décalages de livraison indépendants de notre volonté.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation ainsi qu’aux difficultés rencontrées pour joindre le transporteur. Nous regrettons ces désagréments et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monsieur Moumen,

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes désolés que des traces blanches sur les façades de votre meuble vous aient conduit à exercer votre droit de rétractation. Afin de vous apporter une solution simple et rapide, nous avons pris en charge gratuitement le retour de votre commande.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons pleinement engagés à offrir des produits de qualité ainsi qu'un service client attentif.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Madame Rivière,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire.

Nous sommes toutefois surpris par votre avis, car nous n'avons retrouvé aucune demande adressée à notre service après-vente à ce sujet.

Si votre commande est effectivement arrivée endommagée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.

La satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Laure,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre meuble, de la réactivité de notre service client ainsi que du soin apporté à l'emballage.

Nous sommes également heureux d'avoir pu vous conseiller concernant le léger souci rencontré sur une charnière.

Enfin, nous prenons bonne note de votre retour sur la livraison afin de poursuivre nos efforts avec notre partenaire transport.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt, nous l'espérons.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes très surpris par votre commentaire.

Après vérification de votre dossier, les délais annoncés lors de votre commande étaient compris entre le 6 mai et le 17 mai.
Or, votre livraison a été effectuée le 11 mai, soit en plein dans la période annoncée.

Nous ne comprenons donc pas votre remarque concernant un prétendu retard, puisque les délais ont été intégralement respectés.

C’est pourquoi nous sommes particulièrement déçus par la note attribuée, qui ne reflète pas le déroulement réel de votre commande ni les engagements que nous avons tenus.

Nous espérons toutefois que vous profitez de vos tabourets.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Marie-Christine,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que votre bar pompe à essence vous plaise et qu’il soit bien arrivé.

Concernant le tuyau de la pompe, nous sommes surpris de découvrir votre remarque dans cet avis, car nous n’avons pas été sollicités à ce sujet. Notre service après-vente est justement à votre disposition pour répondre à ce type de question et vous accompagner si nécessaire.

N’hésitez pas à prendre contact avec nos équipes directement depuis votre espace client en joignant une photo. Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous apporter les conseils adaptés.

Nous regrettons également que le contact avec le livreur n’ait pas été pleinement satisfaisant.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec votre table.

Toutefois, nous souhaitons préciser que votre dossier a bien été pris en charge par notre service après-vente et que plusieurs solutions vous ont été proposées afin de vous laisser le choix de celle qui vous convenait le mieux : l'échange contre un autre modèle disponible en stock, la reprise de la table avec remboursement, ou encore un geste commercial permettant d'effectuer une réparation.

Vous avez finalement choisi le remplacement par le même modèle. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai annoncé, mais celui-ci est directement lié à la disponibilité de cette référence. Ne disposant pas de stock sur ce produit, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un échange plus rapide.

Nous sommes donc surpris de lire qu'aucune solution ne vous aurait été proposée, alors que plusieurs alternatives vous ont été présentées et que vous avez pu retenir celle qui correspondait le mieux à votre attente.

Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l'issue de ce dossier.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monsieur Morardet,

Nous sommes désolés de lire que le rendu de votre table en teck ne correspond pas à vos attentes.

Toutefois, il est important de préciser que le modèle commandé possède une finition sablée et grisée, pensée pour offrir un aspect volontairement vieilli et patiné, très différent d’un teck naturel brut.
Cette finition est visible sur les photos et précisée dans la présentation du produit.

En revanche, il ne s’agit évidemment en aucun cas d’un effet “plastifié”.
Votre table est bien réalisée en teck massif, avec un travail de finition spécifique destiné à lui donner ce style authentique et vieilli.

Nous regrettons cette incompréhension et restons à votre écoute si besoin.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Madame Dusseaux,

Nous sommes sincèrement désolés que votre meuble soit arrivé endommagé.

Dès réception de votre signalement, notre service après-vente a pris en charge votre dossier et vous a proposé un échange du meuble afin de vous apporter une solution complète.
Vous avez finalement préféré opter pour un geste commercial, que nous avons bien entendu mis en place.

Nous regrettons ce désagrément lié au transport et espérons malgré tout que votre meuble vous apporte satisfaction au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monsieur ,

Nous sommes désolés de lire votre déception.

Toutefois, le rendu brut et légèrement rugueux de votre meuble Gola est directement lié à la finition sablée.
Cette caractéristique était bien précisée dans le descriptif produit et fait partie intégrante du style recherché pour ce modèle, avec un aspect plus authentique et naturel.

Concernant votre demande de traitement complémentaire, notre équipe vous a orienté vers un professionnel car plusieurs solutions existent selon le rendu souhaité (huile, cire, vernis, finition plus lisse, etc.). Notre métier est avant tout la vente de meubles, et non la transformation sur mesure des finitions après fabrication.

Il ne s’agissait donc pas d’un manque de réponse, mais de la volonté de vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre besoin.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monsieur Vetter,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti.

Notre service après-vente peut effectivement demander certains éléments ou précisions afin de pouvoir répondre de manière la plus juste et efficace possible aux demandes de nos clients. Cette procédure nous permet d’éviter les incompréhensions et d’apporter des réponses adaptées selon les situations rencontrées.

Il est donc dommage que vous ayez renoncé à nous solliciter, car notre équipe reste justement disponible pour accompagner nos clients, y compris pour des questions liées au montage ou à l’utilisation des meubles.

Nous espérons malgré tout que votre buffet Fantaisie vous apporte entière satisfaction au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que vos meubles des collections Bennett et Baltik soient conformes à vos attentes et que leur qualité vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos meubles au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monika,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que vos deux meubles Maestro ainsi que le service de livraison vous aient apporté entière satisfaction.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos meubles au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monsieur Sirven,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.

Nous sommes toutefois très surpris par votre commentaire, car après vérification, nous ne retrouvons aucun mail ni aucun dossier SAV à votre nom dans notre suivi. Il est donc regrettable de lire que notre service après-vente serait injoignable sans qu’aucune sollicitation ne nous soit parvenue.

Notre équipe est justement présente pour accompagner chaque client et apporter des solutions concrètes lorsque cela est nécessaire. Sans prise de contact ni éléments transmis, il ne nous est malheureusement pas possible d’analyser la situation ni d’intervenir.

Nous restons bien entendu à votre écoute et vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier votre demande.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti.

Toutefois, il est important de préciser que la table basse voiture que vous avez commandée possède un style vintage volontairement rustique, avec un métal travaillé “d'époque”, comme visible sur les photos et dans l’esprit même de cette collection.

Par ailleurs, suite à votre signalement, notre service après-vente a pris en charge votre demande très rapidement et une solution adaptée, qui vous convenait bien, a été mise en place.

Nous sommes donc un peu déçus de découvrir ce commentaire malgré la prise en charge apportée par nos équipes.

Nous espérons néanmoins que vous profitez désormais pleinement de votre table basse.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Madame Broutin,

Nous sommes surpris de découvrir votre commentaire.

Après vérification, nous ne retrouvons aucune prise de contact auprès de notre service après-vente concernant le problème évoqué. Il est donc regrettable de ne pas avoir eu l'occasion d'échanger avec vous afin de comprendre la situation et de vous apporter une solution adaptée.

Par ailleurs, vous aviez opté pour notre prestation de livraison premium avec deux livreurs. Cette formule permet notamment de déballer et de contrôler le meuble au moment de la réception. Si un défaut ou un dommage avait été constaté à cette étape, il était tout à fait possible de le signaler immédiatement, voire de refuser la livraison si nécessaire.

Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour échanger sur votre dossier et étudier votre demande.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Madame De Boissieu,

Nous sommes désolés de lire votre déception.

Le confort reste un critère très subjectif, pouvant varier selon la morphologie et les attentes de chacun. Ce modèle a fait pourtant partie de nos best-sellers pendant longtemps, avec de nombreux retours positifs.

Nous sommes également surpris de ne pas avoir eu de prise de contact de votre part.
Notre service client est disponible pour accompagner chaque situation et proposer des solutions adaptées lorsque cela est possible.

Nous rappelons que le droit de rétractation est de 14 jours après la livraison.
Il est donc regrettable de ne pas avoir pu échanger avec vous dans ce délai afin de vous accompagner au mieux.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Laure-Hélène,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que votre meuble vous apporte satisfaction.

Concernant le délai, nous comprenons votre ressenti.
Ce retard s’explique par des perturbations indépendantes de notre volonté, liées aux conditions actuelles du transport maritime (allongement des trajets, congestion portuaire, réorganisation des routes), qui impactent fortement les délais d’acheminement.

Nous regrettons la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

Nous espérons néanmoins que vous profitez pleinement de votre meuble.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Pascale,

Merci pour cette belle note.

Nous sommes heureux que la table basse "Andy" vous plaise.
Nos meubles sont photographiés en interne dans notre studio par nos décorateurs afin de refléter fidèlement leur apparence réelle ; nous vous remercions de l'avoir souligné.

A bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Monsieur Michaud,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.

Suite à votre signalement, notre service après-vente a pris en charge votre dossier avec attention. Vous aviez indiqué dès le départ ne pas souhaiter d’échange, et nous avons donc adapté notre réponse en vous proposant un geste commercial de 50 €, que vous avez accepté, soit environ 15 % du prix du fauteuil.

Il est également important de préciser qu’il s’agissait d’un léger défaut de couture et non d’un problème structurel ou irréversible du produit.

Nous rappelons qu’un échange du fauteuil était tout à fait possible, mais cette solution n’a pas été retenue de votre côté.

Nous sommes donc surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas l’accompagnement apporté ni les solutions proposées.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Pascal,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que votre rangement Mélody vous apporte entière satisfaction et qu’il corresponde à vos attentes.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre meuble au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Patricia,

Nous sommes désolés de lire les désagréments rencontrés avec votre table de chevet.

Nous sommes toutefois surpris de ne pas avoir eu de prise de contact de votre part auprès de notre service après-vente.

Notre équipe est justement disponible pour analyser ce type de situation et proposer une solution adaptée.

Il est dommage que nous n’ayons pas pu intervenir, d’autant plus qu’une prise en charge aurait bien entendu été possible.

Nous restons à votre écoute et vous invitons à prendre contact avec notre service client si besoin.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Claudia,

Merci pour cette belle note.

Nous apprécions constater que les fauteuils "Calvin" répondent à vos attentes et espérons que vous en profitez pleinement !

Si vous souhaitez nous recommander à votre entourage, n'hésitez pas à passer par notre système de parrainage !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre déception.

Nous sommes toutefois surpris de ne retrouver aucune prise de contact de votre part auprès de notre service client. Nous restons pourtant disponibles pour échanger, conseiller et proposer des solutions adaptées, notamment en cas d’écart perçu avec les attentes.

Concernant la teinte, nos photos sont réalisées en studio afin d’être les plus fidèles possibles, mais des variations peuvent exister selon la lumière, l’environnement ou encore les spécificités propres au bois massif.

Par ailleurs, si le produit ne correspondait pas à vos attentes, vous aviez bien entendu la possibilité de faire valoir votre droit de rétractation dans les délais prévus.

Nous regrettons de ne pas avoir pu échanger avec vous en amont et restons à votre écoute si besoin.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Gilles,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que le produit vous plaise malgré le désagrément rencontré lors de la livraison. Notre service après-vente a bien pris en charge votre demande afin de vous apporter une solution adaptée.

Nous espérons que tout est désormais rentré dans l’ordre et que vous profitez pleinement de votre meuble.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Jérémie,

Merci pour votre retour et pour vos compliments sur votre canapé Syltan.
Nous sommes ravis qu’il vous donne satisfaction en termes de qualité et d’esthétique.

Concernant le délai de livraison, nous comprenons tout à fait votre remarque.
Les canapés de cette gamme sont fabriqués à la pièce, et en fin d’année, notre fournisseur a rencontré un rallongement imprévu de ses délais de production.
Cela explique le retard que vous avez subi, et nous le regrettons sincèrement.

Merci toutefois d’avoir souligné la qualité de nos échanges durant votre attente.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre canapé.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Blandine,

Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant la table Caractère.
Nous sommes ravis qu’elle vous plaise et réponde à vos attentes.

Nous sommes en revanche désolés que votre expérience avec le transporteur ait été décevante.
Nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques et ne sommes pas limités à un seul choix.
Si vous envisagez une nouvelle commande, n’hésitez pas à nous en informer : nous pourrons tout à fait organiser la livraison avec un autre transporteur afin que tout se déroule dans les meilleures conditions possibles.

Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre table.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Aurélie,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le meuble vous plaise et que sa qualité soit au rendez-vous.

Concernant les tiroirs, nous n’avons à ce jour reçu aucune demande de votre part à ce sujet.
Si le problème persiste, n’hésitez surtout pas à contacter notre service après-vente.
Nos équipes sauront vous accompagner et vous proposer une solution adaptée.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes surpris de lire votre commentaire car, contrairement à ce que vous indiquez, votre réclamation a bien été reçue et traitée par notre équipe.

Vous avez ouvert un ticket le 16/02, et une réponse vous a été apportée dès le 17/02 avec les éléments nécessaires pour poursuivre le traitement de votre dossier.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part, ce qui explique que votre demande n’ait pas pu avancer.

Vous pouvez retrouver l’intégralité de cet échange dans votre compte client, rubrique “Mes messages et demandes”.
Nous vous invitons à y répondre ou à nous écrire à nouveau afin que nous puissions reprendre votre dossier et vous proposer une solution adaptée.

Votre satisfaction reste importante pour nous, et nous restons à votre disposition.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Laurence,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que votre buffet de la collection Fantaisie vous plaise et que la livraison se soit déroulée rapidement.

Concernant les finitions, nous vous remercions pour votre compréhension et sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapide via notre service après-vente.
La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités.

En espérant vous revoir prochainement sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre confiance.

Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de vos meubles, leur rapport qualité-prix ainsi que la rapidité de la livraison.

Concernant les petits défauts évoqués sur le meuble TV, nous sommes toutefois surpris de ne pas avoir eu de prise de contact de votre part. Notre service après-vente est justement à votre disposition pour vous accompagner et proposer une solution adaptée si nécessaire.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer à nous améliorer, et espérons que vous profitez pleinement de l’ensemble de vos meubles.

Cordialement
L'équipe Meuble House